Estou executando o Office 2013 em uma máquina virtual no meu Mac há mais de um ano, mas de repente, outro dia, quando tentei abrir o Word , recebi a seguinte mensagem de erro:

Cannot verify license for this product

Hmmm , é claro que eu tenho uma licença! A chave do produto era válida e foi bem ativada na Internet quando a instalei pela primeira vez, então não sabia exatamente por que estava recebendo esse erro. De qualquer forma^(Anyway) , depois de brincar com algumas soluções possíveis, agora está sendo executado sem a mensagem de erro aparecer. Neste artigo, listarei as várias etapas que tentei resolver o problema e espero que funcione para você.

Observação: você pode receber esta mensagem ao usar o Office 2010, 2013 ou 2016. As correções abaixo devem funcionar com qualquer versão do Office que você instalou. ^{(Note: You might get this message when using Office 2010, 2013 or 2016. The fixes below should work with any version of Office you have installed. )}

Método 1 - Alterar hora e reativar

Uma sugestão foi definir a hora do sistema de volta para a data da instalação original do Office , depois inserir novamente a chave do produto, ativar o produto e alterar a hora de volta para a data atual. Então, depois de alterar a hora no seu computador, você pode inserir a chave do produto acessando o Painel de Controle – ^{(Control Panel –)} Programas e Recursos^{(Programs and Features)} .

Agora clique no Microsoft Office e clique no botão Alterar^(Change) .

Agora, marque o botão de opção ao lado de “ Inserir chave do produto^{(Enter Product Key)} ” e clique em Avançar.

Agora vá em frente e encontre sua chave de produto do Office , que geralmente está na embalagem e digite-a na caixa.

Depois de terminar, você pode iniciar qualquer programa no Office e fazer a ativação. Neste ponto, se ativado com sucesso, você pode alterar a hora de volta para a data e hora atuais. Ele deve permanecer ativado mesmo após a reinicialização. Se não, continue lendo!

Método 2- Restauração do sistema

Se o Office estava funcionando bem e, de repente, começou a ter esse problema, você sempre pode tentar uma restauração do sistema. Você pode acessar a restauração do sistema clicando em Iniciar^(Start) e digitando restauração do sistema. Você também pode ler mais sobre como usá-lo aqui:

https://www.online-tech-tips.com/windows-vista/enable-disable-system-restore-vista/

Tente restaurar o computador para um momento em que você sabia que o Office estava funcionando sem problemas.

Método 3 ^{(Method 3)} - Plataforma de Proteção de Software do Office^{(– Office Software Protection Platform)}

Se você estiver executando o Office 2010 , o Office 2010 SP1 adicionou um novo serviço chamado Office Software Protection Platform , que em algum momento exigirá que você reative o Office . Você pode corrigi-lo seguindo estas etapas (não exige que você desinstale ou reinstale o office):

1. Digite services.msc na caixa de pesquisa e interrompa o serviço chamado Office Software Protection Platform .

2. Agora vá para  C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform e renomeie tokens.dat para tokens.old .

Observe que para ver a pasta ProgramData , você precisa abrir o Explorer e clicar no botão Organizar^(Organize) e clicar nas opções Pasta^(Folder) e Pesquisa^(Search) .

Clique^(Click) na guia Exibir^(View) e, em seguida, certifique-se de clicar no botão de opção Mostrar^(Show) arquivos e pastas ocultos.

3. Agora vá para  C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform\Cache e renomeie cache.dat para cache.old .

4. Agora reinicie o computador e abra qualquer programa do Office^(Office) . Você será solicitado a digitar novamente a chave do produto e reiniciar novamente. Abra novamente^(Again) qualquer programa do Office^(Office) e talvez seja necessário digitar a chave mais uma vez. Em seguida, ele solicitará que você ative on-line e pronto.

Método 4 - Desinstalar e reinstalar

Neste ponto, se você ainda estiver tendo problemas, talvez seja necessário realizar uma desinstalação completa e reinstalar e, em seguida, reativar o Office . No entanto, a maneira como você deseja fazer isso é desinstalando corretamente usando a ferramenta Microsoft FixIT . Certifique^(Make) -se de baixar a versão que corresponde ao que você instalou.

https://support.office.com/en-us/article/Uninstall-Office-from-a-PC-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Você pode desinstalar usando o Painel de Controle^{(Control Panel)} , mas eu recomendaria usar a ferramenta FixIT , pois ela realmente limpa todos os arquivos, etc. Também é uma boa ideia usar algo como o CCleaner para limpar todas as entradas de registro deixadas para trás após a desinstalação. Neste ponto, vá em frente e tente instalar o Office novamente usando o CD/DVD original e ative o produto.

Felizmente, um dos métodos acima corrigiu seu problema! Se não, poste um comentário aqui com detalhes de sua configuração e tentaremos ajudar! Aproveitar!

Fix MS Office “Cannot Verify License” Error Message

I’ve bеen running Office 2013 in a virtual mаchine on my Mac for over a year, but suddenly the other day when I tried to open Word, I got the following error message:

Cannot verify license for this product

Hmmm, of course I have a license! The product key was valid and it had activated fine over the Internet when I first installed it, so I wasn’t sure exactly why I was getting this error. Anyway, after playing around with a couple of possible solutions, it’s now running without the error message popping up. In this article, I’ll list out the various steps I tried to solve the issue and hopefully it will work for you.

Note: You might get this message when using Office 2010, 2013 or 2016. The fixes below should work with any version of Office you have installed. 

Method 1 – Change Time & Reactivate

One suggestion was to set the system time back to the date of the original install of Office, then re-enter the product key, activate the product, and then change the time back to the current date. So after you change the time on your computer, you can enter the product key by going to Control Panel – Programs and Features.

Now click on Microsoft Office and click on the Change button.

Now, check the radio button next to “Enter Product Key” and click on Next.

Now go ahead and find your product key for Office, which is usually on the packaging and type it into the box.

After you are done, you can launch any program in Office and do the activation. At this point, if it activated successfully, you can change the time back to the current date and time. It should stay activated even after restarting. If not, keep reading!

Method 2- System Restore

If Office was working fine and all of a sudden started having this problem, you can always try a system restore. You can get to system restore by click on Start and typing in system restore. You can also read more about how to use it here:

https://www.online-tech-tips.com/windows-vista/enable-disable-system-restore-vista/

Try to restore the computer to a time when you knew Office was working without any issues.

Method 3 – Office Software Protection Platform

If you are running Office 2010, then Office 2010 SP1 added a new service called Office Software Protection Platform, which will sometime require you to reactivate Office. You can fix it by following these steps (doesn’t require you to uninstall or reinstall office):

1. Type in services.msc in the search box and stop the service called Office Software Protection Platform.

2. Now go to C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform and rename tokens.dat to tokens.old.

Note that in order to see the ProgramData folder, you need to open Explorer and click on the Organize button and click on Folder and Search options.

Click on the View tab and then make sure to click the Show hidden files and folders radio button.

3. Now go to C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform\Cache and rename cache.dat to cache.old.

4. Now restart the computer and open any Office program. You’ll be asked to retype your product key and then restart again. Again open any Office program and you may have to type in the key one more time. It will then ask you to activate online and you’re good to go.

Method 4 – Uninstall & Reinstall

At this point, if you’re still having issues, then you may need to perform a full uninstall and reinstall and then reactivate Office. However, the way you want to do this is by properly uninstalling using the Microsoft FixIT tool. Make sure to download the version that corresponds to what you have installed.

https://support.office.com/en-us/article/Uninstall-Office-from-a-PC-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

You can uninstall using the Control Panel, but I would recommend using the FixIT tool since it really cleans out all the files, etc. It’s also a good idea to use something like CCleaner to clear out any left-behind registry entries after the uninstall. At this point, go ahead and try to install Office again using the original CD/DVD and then activate the product.

Hopefully, one of the methods above fixed your problem! If not, post a comment here with details of your setup and we’ll try to help! Enjoy!

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