Corrigir a Microsoft Store não instalando aplicativos

A Microsoft Store(Microsoft Store) é de onde você pode instalar aplicativos e jogos no seu PC com Windows. Mas às vezes você não pode baixar da loja da Microsoft devido a vários motivos. Outros erros semelhantes incluem a Microsoft Store que não instala aplicativos ou a Microsoft Store não instala aplicativos, a Microsoft Store não baixa aplicativos ou não pode baixar aplicativos da Microsoft Store e a Microsoft Store não instala jogos. Às vezes, você não pode baixar da loja da Microsoft , mas temos os métodos para corrigir esse problema. Trazemos para você um guia perfeito que o ajudará a corrigir o problema da Microsoft Store(Microsoft Store) sem baixar nada.

Corrigir a Microsoft Store não instalando aplicativos

Como corrigir a Microsoft Store não instalando aplicativos(How to Fix Microsoft Store Not Installing Apps)

Aqui estão algumas razões possíveis que podem causar esse problema.

  • Falha na conexão com a internet
  • Cache corrompido
  • Falta de espaço de armazenamento
  • Sistema operacional desatualizado

Compilamos uma lista de métodos que ajudarão você a corrigir o problema de não é possível baixar aplicativos da loja da Microsoft . Siga os métodos na mesma ordem para obter os melhores resultados.

Dicas básicas de solução de problemas(Basic Troubleshooting Tips)

Estas são algumas das maneiras básicas de corrigir esse problema. Tente estes antes de outros métodos e eles devem apenas corrigir o problema

  • Reinicie o seu PC. Ele irá corrigir todas as pequenas falhas.
  • Se você estiver tendo problemas relacionados à rede,  solucione problemas de conectividade de rede(troubleshoot network connectivity problems)
  • Desative o software de segurança(Disable security software)  e  VPN e Proxy(VPN and Proxy)
  • Atualizar drivers gráficos(Update Graphics Drivers)
  • Verifique(Make) se a data e a hora  do Windows estão corretas. (Windows)Altere a data e a hora(Change the Date and time)  se não for.
  • Libere espaço no disco rígido(Free up hard disk space)
  • Certifique  -se de que o Firewall do Windows Defender esteja ativado(Windows Defender Firewall is turned ON)  ao instalar qualquer aplicativo ou programa.
  • Verifique a conexão com a Internet(Check Internet Connection) . Para usar a Microsoft Store , é necessária uma conexão de internet adequada para enviar e receber dados dos servidores da Microsoft . Você pode verificar sua conexão com a Internet fazendo ping em 8.8.8.8. É o principal teste de conectividade com a Internet e, se os pacotes enviados e recebidos forem iguais, significa que sua conexão com a Internet está funcionando bem. Siga os passos abaixo.

1. Pressione a tecla Windows(Windows key ) e digite cmd . Clique em Executar como administrador(Run as administrator) .

Pesquise cmd no menu de pesquisa.  Como corrigir a Microsoft Store não instalando aplicativos

2. Digite Ping 8.8.8.8  na janela de comando e pressione a tecla Enter(Enter key) .

Comando para verificar a conexão com a internet

3. Aguarde(Wait) alguns segundos e verifique os pacotes: Sent (Packets: Sent) = X , Received = X , Lost = X line. Aqui X irá variar de acordo com sua conexão.

  • Se o valor de Lost for zero, ou seja, Lost = 0 significa que sua conexão está funcionando bem .
  • Se o valor de Lost for positivo ou negativo, sua conexão está com problemas. Nesse caso, tente reiniciar(restarting ) o seu, alternando para uma conexão Ethernet(Ethernet connection ) ou entre em contato com o provedor de serviços de Internet( Internet Service Provider ) para resolver o problema.

Leia também: (Also Read:) Corrigir aplicativos do Windows 10 que não funcionam(Fix Windows 10 Apps Not Working)

Método 1: reinicie a Microsoft Store(Method 1: Restart Microsoft Store )

Se você ainda não conseguir fazer o download da Microsoft Store, tente fechar manualmente o aplicativo da Microsoft Store(Microsoft Store) e reinicie-o conforme as instruções abaixo.

1. Pressione as Ctrl + Shift + Esc keys juntas para abrir  a opção Gerenciador de Tarefas .(Task Manager )

2. Na guia Processos , clique em (Processes )Microsoft Store seguido do botão Finalizar tarefa(End task) .

Microsoft Store na guia Processos

3. Reabra a Microsoft Store.

Método 2: Desativar Conexão Medida(Method 2: Disable Metered Connection)

Uma conexão limitada é usada para evitar o consumo desnecessário de dados por aplicativos e programas, definindo um limite de dados. Se sua rede estiver configurada como uma conexão limitada, isso pode fazer com que a Microsoft Store não instale o problema de aplicativos. Você pode DESLIGAR a conexão medida conforme as instruções abaixo.

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Wi-Fi ou Ethernet no canto inferior direito da tela e selecione Abrir configurações de rede e Internet(Open Network & Internet settings) .

Abra a opção de configurações de Internet de rede

2. Clique na opção Propriedades(Properties ) no painel direito.

Opção de propriedades.  Como corrigir a Microsoft Store não instalando aplicativos

3. Role(Scroll) a tela para baixo e desative(OFF) a opção Definir como conexão medida em Conexão (Set as metered connection )medida(Metered connection) .

Opção de conexão limitada

Volte para a Microsoft Store e tente instalar qualquer aplicativo ou jogo. 

Leia também: (Also Read:) Como corrigir o problema de download lento da Microsoft Store?(How To Fix Microsoft Store Slow Download Issue?)

Método 3: Executar a solução de problemas de aplicativos da Windows Store(Method 3: Run Windows Store Apps Troubleshooter)

Se você ainda perceber que a Microsoft Store não está instalando jogos, poderá usar a ferramenta de solução de problemas incorporada para identificar e corrigir o problema. Siga os passos abaixo.

1. Digite configurações de solução de problemas(Troubleshoot settings ) na barra de pesquisa do Windows. Clique em Abrir( Open) .

Digite as configurações de solução de problemas no menu de pesquisa

2. Clique em Solucionadores de problemas adicionais(Additional troubleshooters) conforme ilustrado abaixo.

Opção de solucionadores de problemas adicionais

3. Selecione Windows Store Apps > Run the troubleshooter .

Execute a opção de solução de problemas

4. Após o processo de solução de problemas, caso a ferramenta tenha identificado algum problema, clique em Aplicar esta correção(Apply this fix) .

5. Siga as instruções fornecidas em prompts sucessivos e reinicie (restart) seu PC(your PC) .

Método 4: limpar o cache da Windows Store(Method 4: Clear Windows Store Cache)

Se você ainda não conseguir fazer o download da loja da Microsoft , pode ser porque os arquivos de cache corrompidos estão interferindo no processo. Para excluir o cache da Microsoft Store , siga estas etapas.(Microsoft Store)

1. Abra a caixa de diálogo Executar(Run ) clicando nas Windows +R keys simultaneamente.

2. Digite wsreset.exe e pressione Enter .

Caixa de diálogo Executar.  Como corrigir a Microsoft Store não instalando aplicativos

Método 5: Reinicie o Windows Update Services(Method 5: Restart Windows Update Services)

Muitos usuários sugeriram que o problema de não instalar aplicativos da Microsoft Store(Microsoft Store) pode ser corrigido reiniciando o Windows Update Services, que gerencia as atualizações lançadas pela Microsoft . Aqui está como você pode fazer isso.

1. Inicie a caixa de diálogo Executar .(Run )

2. Digite  services.msc e pressione a tecla Enter(Enter key) para iniciar a janela Serviços .(Services)

Caixa de diálogo Executar

3. Role(Scroll) a tela para baixo e clique com o botão direito do mouse em Windows Update.

Nota:(Note:) Se o status atual não for ( not) Running , você pode pular a etapa abaixo.

4. Clique em Parar(Stop ) se o status atual exibir Em execução(Running) .

Opção de atualização da janela.  Como corrigir a Microsoft Store não instalando aplicativos

5. Você receberá um aviso; O Windows está tentando interromper o seguinte serviço no computador local... (Windows is attempting to stop the following service on Local Computer…) Aguarde(Wait) a conclusão do prompt. Vai demorar cerca de 3 a 5 segundos.

Comando de controle de serviço

6. Agora, pressione as teclas (keys)Windows + E juntas para iniciar o Explorador de Arquivos( File Explorer) e navegue até

C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore

7. Selecione todos os arquivos e pastas pressionando as Ctrl + A keys . Em seguida, clique com o botão direito do mouse > Excluir(Delete) conforme ilustrado abaixo.

Excluir opção

8. Navegue até o caminho(path) a seguir e exclua(Delete) todos os dados daqui da mesma forma.

C:\Windows\SoftwareDistribution\Download

Excluir opção.  Como corrigir a Microsoft Store não instalando aplicativos

9. Volte para a janela Serviços e clique com o botão direito do mouse em (Services )Windows Update. Selecione a opção Iniciar(Start ) .

Opção de atualização do Windows

10. Aguarde a conclusão do processo.

Comando de controle de serviço

Leia também: (Also Read:) Sempre mostrar barras de rolagem nos aplicativos da Windows 10 Store(Always Show Scrollbars in Windows 10 Store Apps)

Método 6: Alterar endereço DNS(Method 6: Change DNS Address)

Mudar para os endereços DNS do Google(Google DNS) ajudou muitos usuários quando eles não podem fazer o download da loja da Microsoft . O servidor DNS(DNS) busca o endereço IP do site solicitado para que ele possa ser exibido. Você pode alterar seu endereço DNS e também mudar para o DNS(Google DNS) do Google seguindo nosso guia em 3 maneiras de alterar as configurações de DNS no Windows 10(3 Ways to change DNS settings on Windows 10) . Depois de alterar seu endereço DNS , verifique se é possível fazer o download da Microsoft Store.

Método 7: modificar as chaves do registro(Method 7: Modify Registry Keys )

Há um recurso chamado Substituir(Replace) todas as entradas de permissão do objeto filho por entradas de permissão herdáveis ​​deste objeto em seu editor do Registro . (Registry)Se você habilitá-lo para qualquer pasta específica, todas as permissões da pasta pai serão transferidas para todas as suas subpastas. Isso pode resolver o problema e você pode fazer isso seguindo as etapas abaixo.

1. Vá para o menu de pesquisa e digite Editor do Registro(Registry editor ) e clique em Executar como administrador(Run as administrator) .

Editor de registro no menu de pesquisa

2. Agora, no Editor do Registro do Windows(Windows Registry Editor) , navegue até o caminho a seguir.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

Caminho da pasta para perfis

3. Clique com o botão direito do mouse na pasta Perfis e clique em (Profiles )Permissões…(Permissions… )

4. Na janela Permissões para Perfis(Permissions for Profiles ) , clique em Avançado(Advanced) .

Janela Permissões para Perfis.  Como corrigir a Microsoft Store não instalando aplicativos

5. Marque a caixa marcada Substituir todas as entradas de permissão do objeto filho por entradas de permissão herdáveis ​​deste objeto(Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object) .

Substitua todas as entradas de permissão do objeto filho por entradas de permissão herdáveis ​​desta opção de objeto

6. Clique em Apply > OK e reinicie o seu PC(restart your PC) .

Leia também: (Also Read: )Corrigir o erro do cache da Windows Store pode estar danificado(Fix Windows Store Cache May Be Damaged Error)

Método 8: Redefinir os componentes do Windows Update(Method 8: Reset Windows Update Components)

(Corrupt)Arquivos corrompidos no componente de atualização do Windows podem causar vários erros relacionados à (Windows)Microsoft Store . Problemas(Problems) com a atualização do cache também podem fazer com que a Microsoft Store não baixe aplicativos. A redefinição dos componentes do Windows Update(Windows Update Components) reiniciará os serviços essenciais do Windows(Windows) , como BITS , MSI Installer , Cryptographic e Windows Update Services . Você pode fazer o mesmo seguindo nosso guia sobre Como redefinir os componentes do Windows Update no Windows 10(How to Reset Windows Update Components on Windows 10)

Observação:(Note: ) como alternativa, você pode usar a ferramenta de reparo automatizado(automated repair tool) para redefinir os componentes do Windows Update(Windows Update Components) .

Método 9: Redefinir a Microsoft Store(Method 9: Reset Microsoft Store)

Redefinir a Microsoft Store é uma opção extrema e removerá seus detalhes de login, configurações e preferências do seu computador, mas pode funcionar se você não conseguir fazer o download da Microsoft Store . Siga(Follow) estes passos.

1. Pressione a  tecla Windows(Windows key) , digite  Microsoft Store  e selecione a  opção Configurações do aplicativo  .(App settings )

Opção de configurações do aplicativo

2. Role para baixo na tela Configurações(Settings ) e clique no botão Redefinir(Reset ) conforme destacado.

Observação:(Note: ) os dados do seu aplicativo serão excluídos ao redefinir a Microsoft Store .

Opção de redefinição

3. Clique em Redefinir(Reset ) no prompt de confirmação.

Redefinir prompt.  Como corrigir a Microsoft Store não instalando aplicativos

4. Após a conclusão do processo, reinicie o PC(restart the PC) .

Leia também: (Also Read: )Corrigir o Windows Store não carregando no Windows 10(Fix Windows Store not Loading in Windows 10)

Método 10: registre novamente a Microsoft Store(Method 10: Re-register Microsoft Store)

Após a redefinição, se você ainda não conseguir fazer o download da loja da Microsoft , registrar novamente o aplicativo pode corrigir o problema. Siga(Follow) conforme as instruções abaixo.

1. Pressione a  tecla Windows(Windows key) , digite  Windows PowerShell  e clique em  Executar como administrador(Run as administrator) .

PowerShell no menu de pesquisa

2. Agora, cole a seguinte linha de comando no Windows PowerShell e pressione a tecla Enter(Enter key) .

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}

Comando para registrar novamente a Microsoft Store

3. Aguarde(Wait) a execução do comando e tente abrir a Microsoft Store novamente.

Método 11: Reinstale a Microsoft Store(Method 11: Reinstall Microsoft Store)

Se outras opções não funcionarem para você, tente reinstalar a Microsoft Store . Isso não pode ser feito usando o Painel de Controle(Control Panel) ou as Configurações, mas você pode usar os comandos do PowerShell para reinstalar a Microsoft Store, conforme discutido abaixo.

1. Inicie  o Windows (Windows) PowerShell  com direitos de administrador conforme as instruções acima.

2. Digite o comando get-appxpackage –allusers e pressione a tecla Enter(Enter key) .

Comando para obter informações do pacote.  Como corrigir a Microsoft Store não instalando aplicativos

3. Procure por Microsoft.WindowsStore e vá para PackageFullName e copie(copy ) a linha ao lado. Neste caso é:

Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe

Linha PackageFullName realçada

4. Vá para uma nova linha na janela do PowerShell e digite (PowerShell)remove-appxpackage seguido por um espaço e a linha que você copiou(the line you have copied) na etapa acima. Neste caso será:

remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe

Nota:(Note: ) O comando pode variar um pouco de acordo com a versão do seu PC Windows .

Comando para excluir a Microsoft Store

5. Ele excluirá a Microsoft Store. Reinicie seu computador(Restart your PC) .

6. Para instalá-lo novamente, abra o Windows PowerShell(Windows PowerShell) como administrador e digite o seguinte comando.

Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode

Comando para reinstalar a Microsoft Store.  Como corrigir a Microsoft Store não instalando aplicativos

Leia também: (Also Read:) Como redefinir a senha da conta da Microsoft(How to Reset Microsoft Account Password)

Método 12: Criar novo perfil de usuário(Method 12: Create New User Profile)

Às vezes, seu perfil de usuário pode ser corrompido e isso pode levar a Microsoft Store a não baixar nada. Você pode criar um novo perfil para corrigir o problema. Siga nosso guia abaixo para criar uma conta de usuário local no Windows 10(Create a Local User Account on Windows 10)

Método 13: Execute a inicialização limpa(Method 13: Perform Clean Boot)

Se o problema persistir, você poderá executar uma inicialização limpa do seu computador. Ele iniciará o Windows(Windows) apenas com os drivers e programas necessários e é usado para solucionar seus problemas do Windows . Você pode seguir nosso guia para executar a inicialização limpa no Windows 10(Perform Clean boot in Windows 10) . Verifique se a loja da Microsoft está baixando aplicativos e jogos agora.

Método 14: Execute a restauração do sistema(Method 14: Perform System Restore)

Se nenhum dos métodos funcionou para você, então esta é sua última opção. Só faça isso quando for absolutamente necessário. A restauração do sistema(System) restaura seu computador para a versão anterior e pode ajudar a executar um aplicativo como era antes. Pode corrigir o erro da loja da Microsoft e você pode fazer isso seguindo nosso guia sobre Como usar a restauração do sistema no Windows 10(How to use System Restore on Windows 10) . Agora você deve poder baixar aplicativos e jogos da Microsoft Store .

Recomendado:(Recommended:)

Esperamos que este guia tenha sido útil e você tenha conseguido corrigir o problema de não é possível fazer o download da Microsoft Store(can’t download from Microsoft Store) . Deixe-nos saber qual método funcionou melhor para você. Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, sinta-se à vontade para deixá-los na seção de comentários.



About the author

Sou engenheiro de software e tenho experiência com o Microsoft Office e o navegador Chrome. Tenho conhecimento em muitos aspectos do desenvolvimento web, incluindo, mas não limitado a: HTML, CSS, JavaScript, jQuery e React. Meu interesse em trabalhar com tecnologia também significa que estou familiarizado com várias plataformas (Windows, Mac, iOS) e entendo como elas funcionam.



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