A maneira mais rápida de transferir fotos do seu iPhone, iPod ou iPad para um PC com Windows requer acesso direto à pasta DCIM  ( Digital Camera Images ) via USB . Mas e se você não conseguir localizar a pasta DCIM ou o próprio dispositivo iOS no Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} ?

Não se preocupe - nós temos você coberto. Trabalhe com as correções abaixo para corrigir o problema de falta da pasta DCIM do iPhone no ^(DCIM)Windows 10 e 11.

Permitir acesso à pasta DCIM

Você deve fornecer permissões do Windows para o armazenamento interno e o rolo da câmera do seu iPhone na primeira vez que conectar os dois dispositivos via USB . Caso contrário , você não verá a pasta DCIM . 

Então, desbloqueie seu iPhone, aguarde um “ Permitir^(Allow) que este dispositivo acesse fotos e vídeos?” pop-up e toque em Permitir^(Allow) . Se você tiver o iTunes instalado, toque em Confiar^(Trust) em “ Confiar^(Trust) neste computador^(Computer) ?” pop-up em vez disso.

Lembre-se de desbloquear seu iPhone

A pasta DCIM^(DCIM) do seu iPhone não aparecerá a menos que você desbloqueie seu iPhone em tentativas subsequentes. Você não precisa fornecer permissões repetidamente - basta acessar a tela inicial^{(Home Screen)} . Você também pode tentar desbloquear o dispositivo antes de conectá-lo ao seu PC.

Reinicie o iPhone e o PC

Outra solução rápida envolve reiniciar o iPhone e o PC. Isso geralmente resolve pequenas falhas relacionadas ao software que impedem a comunicação de ambos os dispositivos.

Se você nunca reiniciou um dispositivo iOS antes, vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Desligar^(Shutdown) e arraste o ícone Energia para a direita. ^(Power)Quando a tela ficar escura, aguarde pelo menos 10 segundos e mantenha pressionado o botão Lateral^(Side) até ver o logotipo da Apple .

Use um cabo diferente^{(Different Cable)} ou mude^(Change) as portas

Tente usar um cabo Lightning para USB diferente se o seu iPhone não aparecer no seu PC. Isso ajuda a descartar um cabo defeituoso. Se estiver usando um cabo USB de terceiros , verifique se ele é certificado pela MFi^{(make sure that it’s MFi-certified)} . Além disso, tente alternar as portas USB e evite conectar o iPhone a hubs USB externos .

Redefinir localização e privacidade

As configurações de localização e privacidade corrompidas^(Corrupt) no seu iPhone também podem criar problemas de comunicação com o seu PC. Você deve redefini-los para corrigir isso.

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para ^(Settings)Geral^(General) > Transferir ou Redefinir iPhone^{( Transfer or Reset iPhone)} > Redefinir^(Reset) > Redefinir Localização e Privacidade^{(Reset Location and Privacy)} .

2. Digite a senha do dispositivo do iPhone e toque em Redefinir configurações^{(Reset Settings)} para concluir a redefinição.

3. Reconecte seu iPhone ao seu PC. Como você redefiniu suas configurações de localização e privacidade, você deve desbloquear seu iPhone e tocar em Permitir^(Allow) / Confiar^(Trust) para fornecer ao Windows a permissão para acessar a pasta DCIM em seu dispositivo iOS novamente.

Desativar software antivírus

Ter um utilitário antivírus de terceiros no PC é outro motivo que impede que seu iPhone ou sua pasta DCIM apareçam^(DCIM) no Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} . Portanto, pause ou desative brevemente esse software^{(pause or disable such software)} e veja se isso ajuda. Normalmente, você pode fazer isso depois de selecionar o ícone de um programa antivírus na bandeja do sistema ou através de sua janela de configuração principal.

Pasta DCIM do iPhone vazia

Seu PC também pode não mostrar as fotos dentro da pasta DCIM no seu iPhone se a configuração Otimizar armazenamento do iPhone para ^{(Optimize iPhone Storage)}fotos^(Photos) do iCloud estiver ativada. Para desativá-lo, abra o aplicativo Configurações^(Settings) , vá para ID Apple^{(Apple ID)} > iCloud > i Cloud Photos e selecione Baixar e manter originais^{(Download and Keep Originals)} . Isso solicita que seu iPhone baixe novamente e mantenha as versões originais de suas fotos em vez de espaços reservados (o que faz com que a pasta DCIM apareça vazia).

Se o seu iPhone não tiver espaço para armazenar toda a sua biblioteca de fotos, sua melhor opção é baixar fotos usando o iCloud para Windows ou o aplicativo da web iCloud Photos^{(using iCloud for Windows or the iCloud Photos web app)} .

Instalar o iTunes

Você tem o iTunes instalado no seu PC com Windows 11/10? Embora não seja necessário acessar as fotos do seu iPhone via USB , o iTunes inclui drivers essenciais que podem resolver problemas de comunicação entre os dois dispositivos.

Você tem duas maneiras de obter o iTunes no seu PC. O mais fácil é baixá-lo e instalá-lo pela Microsoft Store^{(download and install it via the Microsoft Store)} . O método um pouco menos conveniente envolve o uso do instalador padrão do iTunes no site da Apple^{(using the standard iTunes installer from Apple’s website)} .

Depois de instalar o iTunes, reconecte seu iPhone ao seu PC e verifique se a pasta DCIM aparece no Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} . Você não precisa entrar no iTunes com um ID Apple^{(Apple ID)} ou mesmo abri-lo.

Verifique o status do driver USB do dispositivo móvel Apple^{(Check Apple Mobile Device USB Driver Status)}

Se você já tiver o iTunes configurado em seu PC, use o aplicativo Serviços no ^(Services)Windows 11/10 para verificar se o Apple Mobile Device Service está ativo e é executado automaticamente.

1. Pressione Windows + R para abrir a caixa Executar^(Run) . 

2. Digite services.msc e pressione Enter .

3. Clique duas vezes em Apple Mobile Device Service .

4. Certifique-se de que “ Tipo de inicialização^(Startup) ” esteja definido como Automático^(Automatic) e que “Status do serviço” esteja Executando^(Running) .

5. Selecione Aplicar^(Apply) > OK e reinicie o PC.

Atualizar o iTunes

Se o problema persistir, tente atualizar o iTunes. O processo difere dependendo do método usado para instalá-lo em seu PC.

Microsoft Store

Abra a Microsoft Store e selecione Biblioteca^(Library) no canto inferior esquerdo da janela. Em seguida, selecione o botão Atualizar^{( Update)} ao lado do iTunes.

Site da Apple^{(Apple Website)}

Abra o iTunes e selecione Ajuda^(Help) > Verificar atualizações^{(Check for Updates)} . Ou abra o aplicativo Apple Software Update no ^{(Apple Software Update)}menu Iniciar^{( Start menu)} e instale todas as atualizações pendentes para o iTunes.

Reinstale o driver do iPhone

A correção a seguir envolve a solução de problemas de um driver do iPhone potencialmente corrompido por meio do Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} no seu PC. Novamente^(Again) , o processo difere dependendo do seu método de instalação do iTunes.

Versão da Microsoft Store^{(Microsoft Store Version)}

1. Desbloqueie seu iPhone e conecte-o ao seu computador. 

2. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar^(Start) e selecione Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} .

3. Expanda a seção Dispositivos Portáteis^{(Portable Devices)} .

4. Clique com o botão direito do mouse em Apple iPhone e selecione Atualizar driver^{(Update driver)} .

5. Selecione Pesquisar automaticamente software de driver atualizado^{(Search automatically for updated driver software)} e aguarde até que o Windows^(Windows) obtenha a versão mais recente do driver.

6. Desconecte seu iPhone e reinicie seu computador.

Versão do site da Apple^{(Apple Website Version)}

1. Desbloqueie seu iPhone e conecte-o ao seu computador.

2. Pressione Windows + R para abrir a caixa Executar^(Run) .

3. Copie e cole o caminho a seguir e pressione Enter .

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. Clique com o botão direito do mouse no arquivo usbaapl64.inf ou usbaapl.inf e selecione Instalar^(Install) .

5. Desconecte o iPhone e reinicie o computador.

Desinstale e reinstale o iTunes

Se nenhuma das correções acima ajudar, desinstale e reinstale o iTunes.

1. Abra o aplicativo Configurações^(Settings) e selecione Aplicativos^(Apps) .

2. Selecione iTunes .

3. Selecione Desinstalar^(Uninstall) .

4. Reinstale o iTunes. Você pode querer considerar a troca de métodos. Por exemplo, instale a versão da Microsoft Store se você acabou de remover a versão padrão do iTunes.

Atualizar Windows e iOS

A correção final envolve a atualização Windows 11/10 e iOS. Isso deve ajudar a resolver quaisquer problemas de conectividade conhecidos entre o software do sistema em ambos os dispositivos.

Atualizar Windows^{(Update Windows)}

1. Abra o menu Iniciar^{(Start menu )} e selecione Configurações^{(Settings )} > Windows Update .

2. Selecione Verificar atualização^{(Check for Update)} .

3. Selecione Baixar e instalar^{(Download and install)} .

Atualizar iPhone^{(Update iPhone)}

1. Abra o aplicativo Configurações .^(Settings)

2. Selecione Geral^(General) > Atualização de software^{(Software Update)} .

3. Selecione Baixar e instalar^{(Download and Install)} .

Corrigir^(Fix) o problema ausente da pasta DCIM do^{(DCIM Folder Missing)} iPhone

Permissões ausentes ou corrompidas geralmente são a razão subjacente por trás do problema de pasta ausente do iPhone DCIM e são muito fáceis de resolver. No entanto, o Windows^(Windows) e o iOS não combinam bem, portanto, se o problema ocorrer novamente, apesar de trabalhar com todas as correções acima, considere usar meios alternativos para acessar suas fotos. Por exemplo, você pode importar imagens por meio do aplicativo Fotos do Windows , ^{(Windows Photos)}sincronizá-las por meio do iCloud para Windows^{(sync them through iCloud for Windows)} ou usar um serviço de backup de fotos de terceiros^{(third-party photo backup service)} , como o Google Fotos.

Fix iPhone DCIM Folder Missing on Windows 11/10

The faѕteѕt way to transfer photos from your iPhone, iPod, or iPad to a Windows PC requires direct аccess to the DCIM (Digital Camera Images) fоlder over USB. But what if you can’t lосate the DCIM folder or the iOS device itself in File Explоrer?

Don’t worry—we’ve got you covered. Work your way through the fixes below to fix the iPhone DCIM folder missing issue on Windows 10 and 11.

Allow Access to DCIM Folder

You must provide Windows permissions to your iPhone’s internal storage and camera roll the first time you connect both devices via USB. You will not see the DCIM folder otherwise. 

So, unlock your iPhone, wait for an “Allow this device to access photos and videos?” pop-up, and tap Allow. If you have iTunes installed, tap Trust on the “Trust This Computer?” pop-up instead.

Remember to Unlock Your iPhone

Your iPhone’s DCIM folder will not appear unless you unlock your iPhone in subsequent attempts. You don’t have to provide permissions repeatedly—just getting to the Home Screen should suffice. You may also want to try unlocking the device before connecting it to your PC.

Restart iPhone and PC

Another quick fix involves restarting your iPhone and PC. That usually resolves minor software-related glitches preventing both devices from communicating.

If you’ve never restarted an iOS device before, just head over to Settings > General > Shutdown and drag the Power icon to the right. Once the screen goes dark, wait for at least 10 seconds and hold down the Side button until you see the Apple logo.

Use a Different Cable or Change Ports

Try using a different Lightning to USB cable if your iPhone fails to show up on your PC. That helps rule out a faulty cable. If using a third-party USB cable, make sure that it’s MFi-certified. Also, try switching USB ports and avoid connecting the iPhone to external USB hubs.

Reset Location and Privacy

Corrupt location and privacy settings on your iPhone can also create communication problems with your PC. You must reset them to fix that.

1. Open the Settings app and go to General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Location and Privacy.

2. Enter the iPhone’s device passcode and tap Reset Settings to complete the reset.

3. Reconnect your iPhone to your PC. Since you’ve reset your location and privacy settings, you must unlock your iPhone and tap Allow/Trust to provide Windows the permission to access the DCIM folder on your iOS device again.

Disable Antivirus Software

Having a third-party antivirus utility on the PC is another reason that prevents your iPhone or its DCIM folder from showing up in File Explorer. So, briefly pause or disable such software and see if that helps. You can usually do that after selecting an antivirus program’s icon on the system tray or through its main configuration window.

iPhone DCIM Folder Empty

Your PC may also fail to show the photos inside the DCIM folder on your iPhone if the Optimize iPhone Storage setting for iCloud Photos is enabled. To disable it, open the Settings app, go to Apple ID > iCloud > iCloud Photos, and select Download and Keep Originals. That prompts your iPhone to redownload and keep the original versions of your photos instead of placeholders (which causes the DCIM folder to appear empty).

If your iPhone lacks the space to hold your entire photo library, your best option is to download photos using iCloud for Windows or the iCloud Photos web app.

Install iTunes

Do you have iTunes installed on your Windows 11/10 PC? Although it’s not needed to access your iPhone photos over USB, iTunes does include essential drivers that can resolve communication issues between the two devices.

You have two ways to get iTunes on your PC. The easiest is to download and install it via the Microsoft Store. The slightly less convenient method involves using the standard iTunes installer from Apple’s website.

After installing iTunes, reconnect your iPhone to your PC and check if the DCIM folder shows up in File Explorer. You don’t have to sign in to iTunes with an Apple ID or even open it.

Check Apple Mobile Device USB Driver Status

If you already have iTunes set up on your PC, use the Services app in Windows 11/10 to check that the Apple Mobile Device Service is active and runs automatically.

1. Press Windows + R to open the Run box. 

2. Type services.msc and press Enter.

3. Double-click Apple Mobile Device Service.

4. Make sure that “Startup type” is set to Automatic and “Service status” is Running.

5. Select Apply > OK and restart your PC.

Update iTunes

If the problem continues, try updating iTunes. The process differs depending on the method you used to install it on your PC.

Microsoft Store

Open the Microsoft Store and select Library on the lower-left corner of the window. Then, select the Update button next to iTunes.

Apple Website

Open iTunes and select Help > Check for Updates. Or, open the Apple Software Update app via the Start menu and install all pending updates for iTunes.

Reinstall iPhone Driver

The following fix involves troubleshooting a potentially corrupt iPhone driver via the Device Manager on your PC. Again, the process differs depending on your method to install iTunes.

Microsoft Store Version

1. Unlock your iPhone and connect it to your computer. 

2. Right-click the Start button and select Device Manager.

3. Expand the Portable Devices section.

4. Right-click Apple iPhone and select Update driver.

5. Select Search automatically for updated driver software and wait until Windows procures the latest version of the driver.

6. Disconnect your iPhone and restart your computer.

Apple Website Version

1. Unlock your iPhone and connect it to your computer.

2. Press Windows + R to open the Run box.

3. Copy and paste the following path and press Enter.

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. Right-click the usbaapl64.inf or the usbaapl.inf file and select Install.

5. Disconnect your iPhone and restart your computer.

Uninstall and Reinstall iTunes

If none of the fixes above help, uninstall and reinstall iTunes.

1. Open the Settings app and select Apps.

2. Select iTunes.

3. Select Uninstall.

4. Reinstall iTunes. You may want to consider switching methods. For example, install the Microsoft Store version instead if you just removed the standard iTunes version.

Update Windows and iOS

The final fix involves updating Windows 11/10 and iOS. That should help resolve any known connectivity issues between the system software in both devices.

Update Windows

1. Open the Start menu and select Settings > Windows Update.

2. Select Check for Update.

3. Select Download and install.

Update iPhone

1. Open the Settings app.

2. Select General > Software Update.

3. Select Download and Install.

Fix iPhone DCIM Folder Missing Issue

Missing or corrupt permissions are usually the underlying reason behind the iPhone DCIM missing folder issue and are pretty easy to resolve. However, Windows and iOS don’t gel well together, so if the problem recurs despite working through all the above fixes, consider using alternative means to get to your photos. For example, you can import images via the Windows Photos app, sync them through iCloud for Windows, or use a third-party photo backup service such as Google Photos.

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