Corrigir COM Surrogate parou de funcionar no Windows 7

Um cliente meu começou a ter um problema estranho ao navegar por fotos e vídeos em seu PC com Windows 7 : ele aparecia com a seguinte mensagem de erro:

COM Surrogate has stopped working

substituto de comunicação

O estranho foi que o erro só apareceu ao navegar em arquivos de vídeo ou imagem, não em qualquer outro tipo de arquivo. Depois de fazer algumas pesquisas, conseguimos corrigir o problema, mas tivemos que tentar algumas coisas diferentes antes de finalmente funcionar. Neste post, escreverei as diferentes soluções possíveis e espero que uma delas funcione para você.

Método 1 - Atualizar Codecs

Obviamente, como era um problema de vídeo/imagem, pensamos que poderia ser algo com o conjunto atual de codecs instalados. Este cliente em particular gostava de copiar e ripar coisas, então ele instalou o ffdshow mais alguns outros codecs. Atualizamos manualmente todos os codecs para suas versões mais recentes, incluindo ffdshow, Windows 7 Codec Pack e outros. Você pode baixar a versão mais recente do Windows 7 Codec Pack .

Se você tiver DivX ou Nero instalado em seu computador, vá em frente e atualize-os também para as versões mais recentes. Em alguns casos, pode ser necessário desinstalar um programa e reinstalá-lo posteriormente.

Método 2 – Antivírus Kaspersky

Houve um problema conhecido com o antivírus Kaspersky que faz com que esse problema ocorra. Se estiver usando o Kaspersky , você precisa atualizar o software Kaspersky real , não apenas as definições de antivírus. Você também pode testar para ver se isso está realmente causando o problema, desativando o programa completamente e vendo se o problema desaparece.

Método 3 - Comandos

Existem alguns comandos que você pode tentar executar no Windows para ver se isso corrige o problema. Você precisa executá-los no prompt de comando. Clique(Click) em Iniciar(Start) , digite cmd e clique com o botão direito do mouse e escolha Executar(Run) como administrador(Administrator) . Agora digite os seguintes comandos, pressionando enter após cada um:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

Isso registrará novamente algumas dlls com o Windows(Windows) e possivelmente corrigirá o erro substituto COM . Se não, continue lendo!

Método 4 - Verifique se há erros no disco

Se você estiver vendo esse problema apenas em uma unidade específica, como um dispositivo USB(USB) externo , pode ser que haja alguns setores defeituosos no disco rígido. É uma boa ideia executar um chkdsk para garantir que a unidade esteja funcionando corretamente. Você pode ler meu post anterior sobre como usar o utilitário chkdsk(how to use the chkdsk utility) .

Método 5 (Method 5) – Desative a DEP(– Disable DEP) para dllhost.exe

Outra correção que foi mencionada várias vezes é adicionar dllhost.exe à lista de exclusão para DEP ( Data Execution Protection ). Você pode ler meu post anterior sobre como desativar a DEP no Windows(how to turn off DEP in Windows) . Na última etapa desse artigo, clique em Adicionar(Add) e adicione o seguinte arquivo exe no Windows 7 de 32 bits:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

Para Windows 7 de(Windows 7) 64 bits, você deve excluir o arquivo dllhost.exe neste caminho:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

com substituto dll

Método 6 - Driver de exibição/impressora

Isso pode ser um pouco complicado, mas se você atualizou recentemente um driver para seu monitor ou até mesmo algum outro hardware em seu computador, tente reverter o driver para a versão anterior. Geralmente é mais com o driver de vídeo do que qualquer outra coisa. Em alguns casos, atualizar para a versão mais recente do driver de vídeo também pode corrigir o problema, então você terá que tentar atualizar o driver ou reverter o driver.

Para reverter o driver de vídeo, vá para Gerenciador de dispositivos(Device Manager) , expanda Adaptadores de vídeo( Display Adapters ) e clique com o botão direito do mouse no dispositivo de vídeo e escolha Desinstalar(Uninstall) . Você verá uma janela pop-up onde você precisa marcar a caixa Excluir o software do driver para este dispositivo(Delete the driver software for this device) .

reverter driver

Da mesma forma, você também deve verificar os drivers da impressora e atualizar todos eles, se houver atualizações disponíveis.

Felizmente, um desses métodos corrigirá o erro COM Surrogate no (COM Surrogate)Windows 7 . Se não, poste um comentário aqui e deixe-nos saber suas especificações e o que você tentou e tentaremos ajudar. Aproveitar!



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