Os iPads^(iPads) são dispositivos bastante confiáveis ​​em geral. Nada pode dar errado com eles, mas de vez em quando você pode ser pego de surpresa por um problema que parece não ter solução fácil. 

Um notório problema do iPad é o “iPad Disabled . Conecte^(Connect) -se ao iTunes” mensagem de erro. Não há uma maneira óbvia de corrigir esse problema, especialmente porque a Apple divulga o iPad como um computador autônomo atualmente^{(Apple touts the iPad as a standalone computer these days)} . Isso significa que muitos usuários nem têm outro computador com o iTunes. 

Antes de vermos como você pode corrigir quando o iPad não se conectar ao iTunes, vale a pena dedicar um minuto para discutir por que isso acontece em primeiro lugar.

O que causa esse erro?^{(What Causes This Error?)}

O motivo mais comum para a desativação de um iPad são as entradas repetidas de uma senha incorreta. Normalmente, isso simplesmente resulta em um bloqueio de bloqueio cronometrado, a partir de 15 minutos. Deixe esse tempo passar e você poderá inserir a senha correta como de costume. No entanto, mantenha as tentativas incorretas e em breve você estará enfrentando a temida mensagem. 

No nosso caso, aconteceu depois de esquecer de desconectar um teclado Bluetooth e colocá-lo em uma bolsa, onde o movimento de caminhar desencadeou senhas incorretas repetidas. Você também pode descobrir que alguém (talvez uma criança pequena) tentou desbloquear seu iPad, mas simplesmente o colocou de volta onde o encontrou quando ele se desativou.

As más notícias^{(The Bad News)}

Uma vez que o seu iPad é desativado assim, você quase não tem como salvar as informações que estão atualmente na máquina. O melhor que você pode fazer é apagar o iPad e restaurar algum tipo de backup. Infelizmente, no momento em que esta mensagem aparece na tela do seu iPad, é tarde demais para fazer um backup, a menos que você tenha sincronizado o iPad com uma cópia do iTunes de um computador confiável no passado. 

A boa notícia é que você provavelmente tem algum tipo de backup automatizado^{(automated backup)} , mesmo que não o tenha configurado explicitamente. Se você estava conectado ao serviço iCloud e deixou seu iPad carregando e conectado ao WiFi recentemente, é provável que tenha feito um backup do conteúdo do seu iPad.

Então, vamos ver como fazer seu iPad voltar ao que era, começando seguindo as instruções que acompanham a mensagem de erro.

Conecte-o ao iTunes^{(Connect It To iTunes)}

O erro pode dizer para você conectar seu iPad ao iTunes para corrigir o problema, mas o que ele não informa é que isso vem com algumas condições.

Em primeiro^(First) lugar, você precisa de um computador com o iTunes com o qual você sincronizou antes, o que deveria ter criado um backup. Lembre-se de que, se você tiver o backup do iCloud ativado, essa rota é inútil. É melhor simplesmente redefinir o iPad e restaurar o backup do iCloud. Isso porque o backup do iCloud^{(iCloud backup)} e os backups locais do iTunes são mutuamente exclusivos.

Se você já sincronizou com o iTunes no computador em questão antes, talvez ainda seja possível fazer um backup do tablet bloqueado. Conecte-o ao computador via USB e prossiga com o processo de backup como de costume no iTunes.

Se for bem-sucedido, basta seguir com o botão “ Restaurar^(Restore) iPad”.

Isso deve restaurar e desbloquear o tablet.

Modo DFU com iTunes^{(DFU Mode With iTunes)}

Se você nunca usou o iTunes com seu iPad antes, ainda poderá usar o software para desbloquear e apagar o iPad. Para que você possa restaurar um backup do iCloud posteriormente.

Isso é conhecido como “DFU” ou modo de atualização de firmware do dispositivo^{(Device Firmware Update )} . É a maneira mais confiável de devolver seu iPad à condição original em que estava fora da caixa. Colocar um iPad no modo DFU é bastante complicado, pois requer um bom tempo e um conjunto preciso de pressionamentos de botão. 

Há também dois conjuntos de etapas, dependendo se o modelo do seu iPad possui um botão “Início” ou não. Os modelos mais recentes do iPad Pro (2018 e posteriores) são um exemplo dos dispositivos iOS que não possuem um botão Home e usam o Face ID para desbloquear.

Vamos começar com as etapas para colocar um iPad com^(with) um botão home no modo DFU:

1. Abra o iTunes se ainda não estiver
2. Desligue seu iPad
3. Usando um cabo certificado MFi , conecte seu iPad a um PC  Mac ou Windows
4. Com o iPad desligado, segure o botão liga/desliga por cerca de três segundos
5. Sem soltar o botão liga / desliga, pressione e segure o botão Início^(Home) por mais 10 segundos
6. Solte o botão liga / desliga, mas mantenha pressionado o botão Início^(Home) por mais cinco segundos

Se você fez isso corretamente, a tela do iPad deve permanecer em branco e o próprio iTunes deve fornecer uma mensagem de que detectou um iPad no modo DFU , solicitando que você inicie a restauração.

Agora vamos para os iPads que não possuem^(lack) o botão home, como o iPad Pros de 2018:

1. Abra o iTunes se ainda não estiver
2. Desligue seu iPad
3. Usando um cabo certificado MFi , conecte seu iPad a um PC  Mac ou Windows
4. Com o iPad desligado, segure o botão superior por três segundos
5. Sem soltar o botão superior, pressione e segure o botão de diminuir o volume por cerca de 10 segundos
6. Solte o botão superior, mas mantenha pressionado o botão de diminuir o volume por mais cinco segundos.

A tela deve permanecer em branco e o iTunes informará que detectou um iPad no modo de recuperação, com a opção de restaurá-lo.

Apague remotamente seu iPad^{(Remotely Erase Your iPad)}

Se o seu iPad ainda tiver uma conexão com a Internet e você configurou anteriormente “ Encontrar meu^{(Find My)} iPad”, você pode iniciar um apagamento remoto e redefinição do iPad. Basta acessar o site Find My e fazer login usando seu ID Apple^{(Apple ID)} . Localize seu iPad e escolha a opção para apagá-lo. 

Depois de fazer isso, você poderá restaurar um backup do iCloud depois de fazer login no dispositivo novamente.

Um iPad pode ser redefinido sem o iTunes?^{(Can An iPad Be Reset Without iTunes?)}

A resposta, no momento da escrita, é não. Se você não possui um computador além do seu iPad, sua única opção é usar a máquina de outra pessoa para fazer uma restauração de DFU . Esperamos que a Apple elimine a necessidade de uma restauração vinculada em algum momento no futuro, mas, a menos que você possa usar o recurso de apagamento baseado em nuvem, precisará conectar seu tablet a um computador. 

Se você não tiver ninguém cujo computador possa usar, o próximo passo é sua melhor aposta.

Dirija-se a uma loja da Apple^{(Head To An Apple Store)}

Se tudo mais falhar, sua melhor aposta para conectar seu iPad ao iTunes é levar seu iPad desativado a uma Apple Store . Você pode precisar fornecer evidências de que é de fato seu^{(your )} iPad, mas se nada mais funcionar, a equipe aqui poderá ajudá-lo a redefinir o iPad. 

Considere isso um último recurso, mas é bom saber que há algum recurso além do que você pode fazer sozinho. Afinal, esta mensagem não significa que o iPad esteja quebrado de forma alguma. 

Apenas esteja avisado que o próprio pessoal da Apple é impotente para salvar as informações no próprio iPad. O objetivo do sistema de criptografia é manter suas informações fora das mãos erradas. Isso inclui a própria Apple , caso contrário, não poderíamos confiar em seus produtos!

It’s Going to Be OK!

Embora possa ser um grande inconveniente perder todas as informações armazenadas localmente no seu iPad, a maioria das pessoas ficará bem restaurando um backup recente. Mesmo que você não tenha um backup adequado ou com todas as informações necessárias, você não está completamente sem opções.

Se você usa serviços como DropBox ou Google Drive , pode descobrir que o backup de suas fotos e outros documentos foi feito automaticamente fora do serviço nativo do iCloud. Muitos aplicativos iOS também têm seus próprios sistemas de backup baseados em nuvem independentes. Portanto, para aplicativos individuais, pode haver uma maneira de recuperar seus dados específicos.

Claro que é melhor prevenir do que remediar. Portanto, certifique-se de fazer backups preventivos regulares do seu iPad se ele for desativado novamente. 

Também vale a pena mencionar que, no momento em que escrevo, há fortes indícios de que a Apple vai se livrar do iTunes. Isso significa que essa mensagem de erro provavelmente também seguirá o caminho do dodô no futuro. Como a Apple^(Apple) quer que seus iPads sejam vistos como substitutos de laptops, a mensagem “ Conecte^(Connect) -se ao iTunes” é um retrocesso residual que certamente será removido em algum momento. 

Fix “iPad Disabled. Connect to iTunes” Message

iPads are pretty reliable devices in general. Not much can go wrong with them, but every so often you can be blindsided by a problem that seems to have no easy solution. 

One notorious iPad pain-in-the-behind is the “iPad Disabled. Connect to iTunes” error message. There’s no obvious way to fix this issue, especially since Apple touts the iPad as a standalone computer these days. This means plenty of users don’t even have another computer with iTunes. 

Before we look at how you can fix when the iPad won’t connect to iTunes, it’s worth taking a minute to discuss why this happens in the first place.

What Causes This Error?

The most common reason for an iPad to be disabled is repeated entries of an incorrect passcode. Usually, this simply results in a timed lock lockout, starting at 15 minutes. Let that time elapse, and you can enter the correct passcode as usual. However, keep up the incorrect attempts and soon enough you’ll be facing the dreaded message. 

In our case, it’s happened after forgetting to disconnect a Bluetooth keyboard and then putting it into a bag, where the motion of walking triggered repeated incorrect passcodes. You may also find that someone (a young child perhaps) tried to unlock your iPad, but simply put it back where they found it once it disabled itself.

The Bad News

Once your iPad is disabled like this, you have almost no way of saving the information that’s currently on the machine. The best you can do is to erase the iPad and then restore some form of backup. Unfortunately, by the time this message appears on your iPad screen, it is too late to make a backup unless you have synced the iPad with a trusted computer’s copy of iTunes in the past. 

The good news is that you probably have some form of automated backup, even if you didn’t explicitly set it up. If you were logged into the iCloud service and have left your iPad on charge and connected to the WiFi recently, chances are it made a backup of your iPad contents.

So let’s look at how to get your iPad back to the way it was, starting off with following the instructions that come with the error message.

Connect It To iTunes

The error may tell you to connect your iPad to iTunes to fix the issue, but what it doesn’t tell you is that this comes with a few conditions.

First of all, you need a computer with iTunes that’s you’ve synced with before, which should have created a backup. Keep in mind that if you had iCloud backup enabled, then this route is pointless. It’s better to simply reset the iPad and restore the iCloud backup. That’s because iCloud backup and local iTunes backups are mutually exclusive.

If you have synced with iTunes on the computer in question before, it might still be possible to make a backup from the locked tablet. Connect it to the computer via USB and then proceed with the backup process as usual in iTunes.

If successful, simply follow this up with the “Restore iPad” button.

That should restore and unlock the tablet.

DFU Mode With iTunes

If you have never used iTunes with your iPad before, then you can still use the software to unlock and erase the iPad. So that you can restore an iCloud backup afterward.

This is known as “DFU” or Device Firmware Update mode. It’s the most reliable way to return your iPad to the pristine condition it was in out of the box. Getting an iPad into DFU mode is pretty tricky since it requires good timing and a precise set of button presses. 

There are also two sets of steps, depending on whether your iPad model has a “Home” button or not. Newer iPad Pro models (2018 and up) are one example of the iOS devices that don’t have a Home button and use Face ID to unlock.

Let’s start off with the steps to get an iPad with a home button into DFU mode:

1. Open iTunes if it isn’t already
2. Turn off your iPad
3. Using an MFi certified cable, connect your iPad to a Mac or Windows PC 
4. With the iPad off, hold the power button for about three seconds
5. Without letting go of the power button, press and hold the Home button for an additional 10 seconds
6. Let go of the power button, but keep holding the Home button for another five seconds

If you did it correctly, then the iPad screen should remain blank and iTunes itself should give you a message that it’s detected an iPad in DFU mode, prompting you to initiate the restoration.

Now let’s move on to the iPads that lack the home button, such as the 2018 iPad Pros:

1. Open iTunes if it isn’t already
2. Turn off your iPad
3. Using an MFi certified cable, connect your iPad to a Mac or Windows PC 
4. With the iPad off, hold the top button for three seconds
5. Without letting go of the top button, press and hold the volume down button for about 10 seconds
6. Let go of the top button, but keep holding the volume down button for five more seconds.

The screen should remain blank and iTunes will give you a prompt that it has detected an iPad in recovery mode, with the option to restore it.

Remotely Erase Your iPad

If your iPad still has an internet connection and you’ve previously set up “Find My iPad”, you can initiate a remote erasure and reset of the iPad. Just go to the Find My site and log in using your Apple ID. Locate your iPad and then choose the option to erase it. 

After you’ve done that, you should be able to restore an iCloud backup once you’ve signed into the device again.

Can An iPad Be Reset Without iTunes?

The answer, at the time of writing, is no. If you don’t own a computer in addition to your iPad then your only option is to use someone else’s machine to do a DFU restore. We expect that Apple will remove the need for a tethered restore at some point in the future, but unless you can use the cloud-based erasure feature, you need to hook your tablet up to a computer. 

If you don’t have anyone whose computer you can use, then the next step is your best bet.

Head To An Apple Store

If all else fails, your best bet to connect your iPad to iTunes is to take your disabled iPad to an Apple Store. You may need to provide evidence that it is in fact your iPad, but if nothing else works the staff here will be able to help you reset the iPad. 

Consider it a last resort, but it’s good to know there’s some recourse beyond what you can do yourself. After all, this message does not mean the iPad is broken in any way. 

Just be warned that the folks at Apple themselves are powerless to save the information on the iPad itself. The entire point of the encryption system is to keep your information out of the wrong hands. That includes Apple itself, otherwise, we couldn’t trust their products!

It’s Going to Be OK!

While it can be a pretty big inconvenience to lose all the information locally stored on your iPad, most people will be just fine restoring a recent backup. Even if you don’t have a suitable backup or one with all the information you needed, you aren’t completely out of options.

If you use services such as DropBox or Google Drive, you might find that your photos and other documents were automatically backed up outside of the native iCloud service. Many iOS apps also have their own independent cloud-based backup systems. So for individual applications, there may be a way to get their specific data back.

Of course, prevention is better than a cure. So make sure you make regular pre-emptive backups of your iPad if it ever becomes disabled again. 

It’s also worth mentioning that, at the time of writing, there are strong indications that Apple is going to get rid of iTunes. This means this error message is probably also going the way of the dodo in the future. Since Apple wants its iPads to be seen as laptop replacements, the “Connect to iTunes” message is a vestigial throwback that will certainly be removed at some point. 

Related posts

• Como corrigir “O iTunes não pôde se conectar a este iPhone. O valor está faltando” Erro

• 13 maneiras de corrigir “Esta mensagem não foi baixada do servidor” no iPhone e iPad

• Corrigir o erro “O Windows não pode se conectar a esta rede”

• Como corrigir “O iTunes não pôde se conectar a este iPhone. Ocorreu um erro desconhecido 0xe80000a” no Windows

• Corrigir “Não é possível instalar o software para impressora” no OS X

• 8 maneiras de corrigir o erro "Você não tem permissão para salvar neste local" no Windows

• Como corrigir “Ocorreu um problema ao redefinir seu PC” no Windows

• Correção "Ocorreu um problema ao enviar um comando para o programa" Erro

• Como corrigir a mensagem "Baixando o script de proxy" do Chrome

• Corrigir o erro “Você precisará de um novo aplicativo para abrir este ms-windows-store” no Windows

• Como corrigir “não reconhecido como um comando interno ou externo” no Windows

• Como corrigir “O arquivo da biblioteca do iTunes não pode ser salvo” no Windows 10

• Corrigir a mensagem de erro "Não é possível verificar a licença" do MS Office

• Como corrigir “Este aplicativo não pode ser executado no seu PC” no Windows 10

• Como corrigir "a mídia é protegida por gravação" em Windows

• Como corrigir o erro “Este aplicativo foi bloqueado pelo administrador do sistema” no Windows

• Corrigir “Dispositivo de rede sem fio não suportado detectado. Erro do sistema interrompido

• Corrigir o erro “Não é possível ler do arquivo ou disco de origem”

• Corrigir o erro "O Word não pode iniciar o conversor MSWRD632.WPC/SSPDFCG_x64.CNV"

• Como corrigir o erro “O serviço Windows Installer não pôde ser acessado”