Recentemente, tive um problema ao usar o Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} no meu laptop. Ele tem o Windows 7 e estou usando o Office 2010 no momento. Fui abrir o Outlook e recebi o seguinte erro:

Cannot start Microsoft Office Outlook. Cannot open the Outlook window.

Eu não tive nenhum problema com o Office na minha máquina antes, então isso foi um pouco estranho. Eu instalei alguns aplicativos e instalei algumas atualizações do Windows^(Windows) , mas fora isso, tudo era o mesmo. Se você está tendo o mesmo problema, leia as possíveis soluções abaixo e veja se funciona para você.

Método 1 - Perfil Corrompido

Existe um arquivo chamado profilename.xml que armazena as configurações do Painel de Navegação^{(Navigation Pane)} no Outlook . Se isso for corrompido (pode ser 0 kb), isso pode fazer com que o Outlook não abra corretamente. A localização do arquivo no Windows XP e Windows Vista/7 é:

XP – C:Documents and Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

Vista/7 – C:UsersAppDataRoamingMicrosoftOutlook

Para corrigir o problema, você só precisa redefinir o arquivo do painel de navegação. Você pode fazer isso indo em Iniciar^(Start) e depois Executar^(Run) ou no Windows 7 , clicando em Iniciar^(Start) e digitando Executar^(Run) na caixa de pesquisa. Em seguida, digite o seguinte comando:

Agora vá em frente e tente inicializar o Outlook novamente e veja se o problema desapareceu. Caso contrário, continue a tentar as outras soluções possíveis abaixo.

Método 2 ^{(Method 2)} - Desativar o modo de troca em cache^{(– Turn Off Cached Exchange Mode)}

Se você estiver em um ambiente de escritório e estiver usando o Exchange com o Outlook , esse problema pode ser causado por algo chamado Modo Cache do Exchange^{(Cached Exchange Mode)} . Isso basicamente armazena uma cópia local de sua caixa de correio do Exchange , que é útil em um laptop, mas não em um desktop que está sempre conectado. Se você não precisar de uma cópia local armazenada em cache, desative-a e não deverá mais receber o erro. Abaixo estão os links para desativar o Modo Cache do Exchange^{(Cached Exchange Mode)} no Outlook 2007 , 2010, 2013 e 2016.

Outlook 2013/2016

Outlook 2010

Outlook 2007

Você também pode receber esse erro “Exchange” quando nem mesmo usa o Microsoft Exchange^{(Microsoft Exchange)} . Então você pode desligar com segurança o modo em cache e as coisas funcionarão bem.

Método 3 – Use ScanPST.exe

Se os dois métodos acima não funcionarem para você, você pode ter um problema com seu arquivo PST real. ^(PST)Nesse caso, digitalizar PST é sua melhor opção para reparar o problema. Você pode ler o seguinte post que detalha como usar o scanpst com o Outlook 2003 , 2007, 2010, 2013 e 2016.

http://www.howto-outlook.com/faq/usingscanpst.htm

Método 4 - Criar um novo perfil

Se você tiver um perfil corrompido, continuará recebendo esse erro até criar um novo perfil. Você pode fazer isso indo ao Painel de Controle^{(Control Panel )} e depois Mail e depois Mostrar Perfis^{(Show Profiles)} e, em seguida, excluindo todos os perfis atuais. Antes de excluir qualquer perfil, no entanto, certifique-se de fazer backup do arquivo PST .

Método 5 ^{(Method 5)} – Inicie o Outlook^{(– Start Outlook)} sem extensões^{(No Extensions)}

Outro problema pode ser um suplemento de terceiros. Você pode testar isso iniciando o Outlook sem extensões. Você pode fazer isso indo para a caixa de diálogo Executar^(Run) novamente como fizemos acima e desta vez digitando o seguinte:

outlook.exe /noextensions

Se o Outlook iniciar bem, você precisará acessar o gerenciador de suplementos e desabilitar todos os suplementos e reativá-los um de cada vez para ver qual deles está causando o problema com o Outlook .

Método 6 - Conector do Outlook

Você também pode receber uma mensagem parecida com esta se estiver tentando configurar o Windows Live Hotmail^{(Windows Live Hotmail)} no Outlook :

Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. An unexpected error has occured. MAPI was unable to load the information service msncon.dll. Be sure the service is correctly installed and configured.

Nesse caso, é um problema com o Outlook Connector . Você tem que desinstalá-lo e reinstalá-lo. Você pode baixá-lo aqui:

32 bits –  http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=24677

64 bits –  http://office.microsoft.com/en-us/outlook/microsoft-office-outlook-hotmail-connector-overview-HA010222518.aspx

Isso definitivamente deve resolver seu problema para os usuários do Hotmail .

Método 7 - Gateway padrão

Você também pode receber esse erro se, por algum motivo, não tiver uma configuração de gateway padrão em seu computador! Não tenho certeza por que isso importaria, mas aparentemente importa. Felizmente^(Luckily) , a Microsoft já tem um Fix It para você baixar que adicionará a chave de registro apropriada ao seu computador para corrigir o problema.

https://support.microsoft.com/en-us/help/913843/error-messages-when-you-try-to-connect-outlook-2007-to-exchange-serverhttp://support.microsoft.com/kb/913843

Espero que um dos métodos acima resolva seu problema. Caso contrário, poste um comentário aqui com sua versão do Office , SO e quaisquer outros detalhes relevantes. Aproveitar!

Fix “Cannot Start Microsoft Office Outlook” Error

I recently ran into a problem when using Microsoft Outlook on my lаptоp. It’s got Windows 7 and I am using Office 2010 at the moment. I went to open Outlook and I got the following error:

Cannot start Microsoft Office Outlook. Cannot open the Outlook window.

I hadn’t run into any problems with Office on my machine before, so this was a little strange. I had installed a few apps and installed some Windows updates,  but other than that, everything was the same. If you’re having the same problem, read the possible solutions below and see if it works for you.

Method 1 – Corrupt Profile

There is a file called profilename.xml that stores the settings for the Navigation Pane in Outlook. If this becomes corrupted (it might be 0 kb), then it can cause Outlook not to open properly. The location of the file on Windows XP and Windows Vista/7 is:

XP – C:\Documents and Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

Vista/7 – C:\Users\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

To fix the problem, you just have to reset the nav pane file. You can do this by going to Start and then Run or in Windows 7, clicking on Start and then typing in Run in the search box. Then type in the following command:

Now go ahead and try to startup Outlook again and see if the issue has gone away. If not, continue to try the other possible solutions below.

Method 2 – Turn Off Cached Exchange Mode

If you are in an office environment and you’re using Exchange with Outlook, then this problem can be caused by something called Cached Exchange Mode. This basically stores a local copy of your Exchange mailbox, which is useful on a laptop, but not on a desktop that is always connected. If you don’t need a local copy cached, then turn this off and you should no longer get the error. Below are the links to turn off Cached Exchange Mode in Outlook 2007, 2010, 2013 and 2016.

Outlook 2013/2016

Outlook 2010

Outlook 2007

You may also get this “Exchange” error when you don’t even use Microsoft Exchange. Then you can safely turn off the cached mode and things will work fine.

Method 3 – Use ScanPST.exe

If the two methods above didn’t work for you, then you might have a problem with your actual PST file. In this case, scanPST is your best option to repair the problem. You can read the following post which goes into great detail on how to use scanpst with Outlook 2003, 2007, 2010, 2013 and 2016.

http://www.howto-outlook.com/faq/usingscanpst.htm

Method 4 – Create a New Profile

If you have a corrupt profile, you will keep getting this error until you create a new profile. You can do that by going to Control Panel and then Mail and then Show Profiles and then deleting all the current profiles. Before you delete any profiles, however, make sure you backup your PST file.

Method 5 – Start Outlook with No Extensions

Another issue could be a third-party add-in. You can test this out by starting Outlook with no extensions. You can do this by going to the Run dialog again like we did above and this time typing the following:

outlook.exe /noextensions

If Outlook starts fine, then you need to go into the add-in manager and disable all the add-ins and then re-enable them one at a time to see which one is causing the problem with Outlook.

Method 6 – Outlook Connector

You may also get a message that looks like this if you are trying to setup Windows Live Hotmail in Outlook:

Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. An unexpected error has occured. MAPI was unable to load the information service msncon.dll. Be sure the service is correctly installed and configured.

In this case, it’s a problem with the Outlook Connector. You have to uninstall it and reinstall it. You can download it here:

32-bit – http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=24677

64-bit – http://office.microsoft.com/en-us/outlook/microsoft-office-outlook-hotmail-connector-overview-HA010222518.aspx

That should definitely fix your problem for Hotmail users.

Method 7 – Default Gateway

You can also get this error if, for some reason, you don’t have a default gateway setup on your computer! Not really sure why that would matter, but apparently it does. Luckily, Microsoft already has a Fix It for you download that will add the appropriate registry key to your computer to fix the problem.

https://support.microsoft.com/en-us/help/913843/error-messages-when-you-try-to-connect-outlook-2007-to-exchange-serverhttp://support.microsoft.com/kb/913843

Hopefully, one of the methods above fixes your problem. If not, post a comment here with your version of Office, OS, and any other relevant details. Enjoy!

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