Carreguei Windows 8/10 em alguns PCs domésticos e tive problemas ocasionais aqui e ali. Recentemente, tentei abrir a Windows Store e recebi a seguinte mensagem de erro:

We weren't able to connect to the Store. This might have happened because of a server problem or the network connection timed out. Please wait a few minutes and try again.

Aqui está a aparência da mensagem no Windows 10 :

Depois de mexer em algumas configurações, consegui fazer a Loja^(Store) funcionar novamente. Neste artigo, mostrarei as várias soluções que tentei e espero que uma delas funcione para você.

Método 1 - Verificar Data e Hora

A primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que a data e a hora do seu PC com Windows 8/10 estejam definidas corretamente. Você não poderá se conectar à loja se a hora do sistema não estiver correta. Você pode corrigir a hora clicando em Iniciar^(Start) e digitando Data e hora^{(Date and Time)} .

No Windows 10 , você será levado ao novo aplicativo Configurações^(Settings) , onde poderá ajustar a hora manualmente ou defini-la como automática.

No Windows 8 , ele leva você à caixa de diálogo Painel de controle . ^{(Control Panel)}Aqui você pode clicar em Alterar data e hora^{(Change date and time)} para definir o sistema para a hora correta. Além disso, verifique se você também está definido para o fuso horário^{(Time Zone)} correto .

Ou você pode clicar em Internet Time , clicar em Alterar configurações^{(Change settings)} e, em seguida, clicar em Atualizar agora^{(Update now)} . Isso sincronizará automaticamente seu computador com time.windows.com.

Agora tente abrir o aplicativo da Windows Store e veja se você consegue se conectar. Espero que^(Hopefully) sim!

Método 2 - Servidor Proxy

A outra coisa que você deseja verificar é se o seu sistema está passando por algum servidor proxy. Se for, você pode tentar desabilitar o servidor proxy e ver se isso permite que você se conecte à loja. Você pode fazer isso clicando no ícone de engrenagem no canto superior direito do IE e clicando em Opções da Internet^{(Internet Options)} .

Você também pode clicar em Iniciar^(Start) e digitar Opções da Internet^{( Internet Options)} . Em seguida, clique na guia Conexões e clique no botão ^{(Connections)}Configurações de LAN^{(LAN Settings )} .

Vá em frente e desmarque a caixa Usar um servidor proxy para sua LAN^{(Use a proxy server for your LAN)} .

Agora tente se conectar à Windows Store e veja se funciona. Se não, continue lendo.

Método 3 ^{(Method 3)} – Log Off/Use Local Account

A próxima coisa que você pode tentar é fazer logoff da sua conta e fazer login novamente, especialmente se estiver usando uma conta da Microsoft . Além disso, acesse  https://login.live.com/ e verifique se você pode fazer login com suas credenciais da Microsoft . Se você estiver bloqueado por qualquer motivo, como sua senha sendo hackeada, etc., será necessário restaurar o acesso à sua conta da Microsoft e fazer login novamente no Windows 10 .

A outra coisa que você pode tentar é mudar de uma conta da Microsoft para uma conta local e tentar abrir a Windows Store . Você pode fazer isso abrindo o aplicativo Configurações , clicando em ^(Settings)Contas^(Accounts) e clicando em Suas informações^{(Your Info)} .

Método 4 ^{(Method 4)} – Solucionar problemas de aplicativos da Windows Store^{(– Troubleshoot Windows Store Apps)}

Mais uma coisa que você pode tentar antes da opção nuclear abaixo é usar o solucionador de problemas integrado no Windows 8/10 . Clique^(Click) em Iniciar^(Start) , digite solução de problemas^{(troubleshoot)} e pressione Enter . Role^(Scroll) até o final e selecione Aplicativos da Windows Store^{(Windows Store Apps)} .

Provavelmente não vai funcionar, mas vale a pena tentar.

Método 5 - Redefinir seu PC

A última coisa que você pode fazer é redefinir seu PC. Isso não é ideal, pois redefinirá todos os seus aplicativos da Windows Store e removerá todos os programas de terceiros que você instalou de um CD/DVD ou da Internet . No entanto, se nada mais estiver funcionando, essa pode ser sua única opção.

Você pode acessar o aplicativo Configurações novamente, clicar em ^(Settings)Atualização e segurança^{(Update & Security)} , clicar em Recuperação^(Recovery) e, em seguida, clicar em Começar^{( Get Started)} em Redefinir este PC^{(Reset this PC)} . No Windows 8 , a opção é chamada de Refresh Your PC . Você pode simplesmente procurá-lo usando o botão de pesquisa.

Espero que um^{(Hopefully one)} desses métodos tenha corrigido o problema de não conseguir se conectar à Windows Store em sua máquina Windows 8/10. Se não, poste um comentário aqui e tentarei ajudar. Aproveitar!

Fix Windows 8/10 “We weren’t able to connect to the Store” Error

I have lоaded Windows 8/10 on a couple of home PCs and I’ve been running into occasional issues here and there. Recently, I trіed to open the Windows Store and I got the following error meѕsage:

We weren't able to connect to the Store. This might have happened because of a server problem or the network connection timed out. Please wait a few minutes and try again.

Here is what the message looks like in Windows 10:

After fiddling with a few settings, I was able to get the Store working again. In this article, I’ll show you the various solutions I tried and hopefully one of them works for you.

Method 1 – Check Date & Time

The first thing you need to do is make sure the date and time on your Windows 8/10 PC is set correctly. You will not be able to connect to the store if your system time is not accurate. You can fix the time by clicking on Start and typing in Date and Time.

In Windows 10, you’ll be brought to the new Settings app where you can adjust the time manually or set it to automatic.

In Windows 8, it brings you to the Control Panel dialog. Here you can click Change date and time to set the system to the correct time. Also, make sure you’re set to the correct Time Zone also.

Or you can click on Internet Time, click on Change settings and then click on Update now. This will automatically sync your computer with time.windows.com.

Now try to open the Windows Store app and see if you are able to connect. Hopefully so!

Method 2 – Proxy Server

The other thing you want to check is if your system is going through some proxy server. If it is, you can try to disable the proxy server and see if that lets you connect to the store. You can do this by clicking on the gear icon at the top right in IE, then clicking on Internet Options.

You can also click on Start and type in Internet Options. Then click on the Connections tab and click on the LAN Settings button.

Go ahead and uncheck the Use a proxy server for your LAN box.

Now try to connect to the Windows Store and see if it works. If not, keep reading.

Method 3 – Log Off/Use Local Account

The next thing you can try is logging off your account and then log back in, especially if you are using a Microsoft account. Also, go to https://login.live.com/ and make sure you can login with your Microsoft credentials. If you are locked out for any reason like your password being hacked, etc, then you will have to restore access to your Microsoft account and then login again in Windows 10.

The other thing you can try is to switch from a Microsoft account to a local account and then try to open the Windows Store. You can do this by opening the Settings app, clicking on Accounts and then clicking on Your Info.

Method 4 – Troubleshoot Windows Store Apps

One more thing you can try before the nuclear option below is using the built-in troubleshooter in Windows 8/10. Click on Start, type in troubleshoot and press Enter. Scroll all the way to the bottom and select Windows Store Apps.

It’s probably not going to work, but it’s worth a shot.

Method 5 – Reset Your PC

The last thing you can do is reset your PC. This is not ideal as it will reset all of your apps from the Windows Store and remove any third-party programs you installed from a CD/DVD or the Internet. However, if nothing else is working, then this might be your only option.

You can go to the Settings app again, click on Update & Security, click on Recovery and then click on Get Started under Reset this PC. In Windows 8, the option is called Refresh Your PC. You can just search for it using the search charm.

Hopefully one of these methods fixed the cannot connect to Windows Store problem on your Windows 8/10 machine. If not, post a comment here and I’ll try to help. Enjoy!

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