O Facetime^(Facetime) é um dos aplicativos de videochamada mais confiáveis ​​e intuitivos do mundo, o que torna uma pena que a Apple o guarde para si. É claro que nenhum software é perfeito e, de vez em quando, os usuários podem encontrar o erro “o servidor encontrou um erro ao processar o registro”. Geralmente no momento menos oportuno!

O que esse erro significa?^{(What Does This Error Mean?)}

Para uma mensagem de erro um tanto enigmática, o significado é bastante simples. O FaceTime^(FaceTime) está tentando conectar você ao serviço, mas algo está errado no processo. Isso é especialmente frustrante quando você parece estar fazendo tudo corretamente. Usando um ID Apple^{(Apple ID)} que funciona para todo o resto, mas não apenas no FaceTime .

Infelizmente, esse erro pode ter várias causas, o que significa que você terá que confiar um pouco na tentativa e erro para corrigi-lo. Vamos passar pelas várias correções possíveis, desde as mais fáceis até as mais difíceis.

As dicas e truques abaixo são voltados para usuários de Mac , se você estiver tendo problemas em um dispositivo iOS, comece aqui^(here) .

É realmente você?^{(Is It Really You?)}

Não assuma que nesta transação entre o seu computador e o servidor remoto seja necessariamente o seu computador o culpado. Tente verificar as mídias sociais ou os canais oficiais da Apple^(Apple) em busca de indicações de que haja uma interrupção no serviço ou algum outro problema geral. 

Se outras pessoas também estiverem tendo problemas semelhantes ao mesmo tempo que você, vale a pena esperar um pouco para ver se o problema se resolve.

Atualizar, atualizar, atualizar^{(Update, Update, Update)}

Sim, este é um conselho básico e tedioso. Ainda assim, executar a versão mais recente do macOS^{(latest version of macOS)} e ter a versão mais recente do Facetime não pode prejudicar. Qualquer problema que esteja causando esse erro pode ser resolvido em versões mais recentes do software. O que significa que você não precisa se preocupar em tentar solucionar o problema.

Reinicie seu Mac e sua conexão de rede ou tente uma conexão de Internet diferente^{(Restart Your Mac & Your Net Connection Or Try a Different Internet Connection)}

Faça uma reinicialização a frio do seu Mac e redefina seu roteador ou outro dispositivo que esteja fornecendo uma conexão com a Internet. Apenas no caso de algo estranho estar acontecendo com sua conexão com a internet.

Se uma redefinição de conexão com a Internet não funcionar, isso não significa que sua conexão com a Internet não seja o problema. Tente usar o dispositivo que está dando o erro em outra conexão com a Internet, como um ponto de acesso^(hotspot) temporário em seu smartphone. 

Se alternar totalmente as conexões não resolver o problema e não for um problema que mais alguém pareça estar tendo, o problema pode ser local no seu dispositivo. Para resolver isso, porém, precisamos de mais uma etapa de diagnóstico.

Experimente um dispositivo diferente^{(Try a Different Device)}

Isso pode não ser possível para todos, mas se você tiver outro Mac , iPad ou iPhone com Facetime , tente usá-lo e veja se o problema persiste. Se isso não acontecer, podemos ter certeza de que é um problema local com o seu Mac . 

Se ele o seguir de um dispositivo para outro, você terá que esperar um problema no servidor ou entrar em contato com o Suporte da Apple^{(Apple Support)} para verificar se há algo errado com seu ID Apple^{(Apple ID)} .

Sair e entrar novamente^{(Log Out & In Again)}

Se você determinou que o problema ocorre apenas no seu Mac , a próxima etapa é sair do seu ID Apple^{(Apple ID)} no FaceTime e fazer login novamente. Isso é bem fácil de fazer:

• Abra o FaceTime
• Clique FaceTime > Preferences
• Clique em Sair^{(Sign Out)}

Você verá esta página de login, onde poderá tentar fazer login novamente.

Verifique a data e hora^{(Check The Date & Time)}

A data e a hora do seu Mac estão corretas? Basta^(Simply) ir ao utilitário Date and Time (é mais rápido via ^{(Date and Time)}Spotlight Search ) e verificar se a data e a hora estão corretas.

Você também deve verificar se a opção de data e hora automáticas está marcada, para que seu Mac obtenha a data e a hora corretas da Internet sempre que se conectar.

Métodos mais antigos que não são suportados^{(Older Methods That Aren’t Supported)}

Se você está procurando uma correção para esse problema de “o servidor encontrou um erro ao processar o registro”, provavelmente já se deparou com vários guias e artigos entre 2010 e 2015 detalhando várias maneiras de resolver o problema. Embora algumas dessas informações ainda sejam válidas, há duas que parecem não ser mais relevantes.

A primeira tem a ver com a edição do arquivo “hosts” do macOS^{( editing the macOS “hosts” file)} . Embora existam vários motivos para mexer com esse arquivo, não podemos encontrar nenhuma evidência de que esse erro específico do FaceTime tenha algo a ver com o arquivo de hosts do macOS, portanto, não é algo que recomendamos que você mexa.

A outra correção comumente citada é procurar um certificado específico no aplicativo Keychain Access e excluí-lo. ^{(Keychain Access)}Isso não parece mais ser uma correção relevante nos tempos modernos. De fato, o certificado em questão nem parece estar mais presente. Portanto, sinta-se à vontade para ignorar essa dica se você também a encontrar.

Fix FaceTime “The Server Encountered An Error Processing Registration” Error

Facetime is one оf the most reliable and intuіtive videо calling applications in the world, which makes it a real pity Apрle keepѕ it to itself. Of cоurse, no software is perfect, and now and then users can run into the “server encountered an error processing registratiоn” error. Usuallу at the least opportune time!

What Does This Error Mean?

For a somewhat cryptic error message, the meaning of it is quite simple. FaceTime is trying to log you into the service, but something is going wrong in the process. This is especially frustrating when you seem to be doing everything correctly. Using an Apple ID that works for everything else, but just not on FaceTime.

Sadly, this one error can have multiple causes, which means that you’ll have to rely a little on trial and error to fix it. We’re going to go through the various possible fixes from the easiest to the most effort.

The below tips and tricks are aimed at Mac users, if you’re having trouble on an iOS device, start here.

Is It Really You?

Don’t assume that in this transaction between your computer and the remote server it’s necessarily your computer that’s the culprit. Try to check social media or official Apple channels for any indications that there’s a service outage or some other general problem. 

If other people are also having similar issues at the same time as you are, then it’s worth waiting a while to see if the issue resolves itself.

Update, Update, Update

Yes, this is a basic, tedious piece of advice. Still, running the latest version of macOS and having the latest version of Facetime can’t hurt. Whatever issue is causing this error may be resolved in newer versions of the software. Which means you don’t have to bother trying to troubleshoot it.

Restart Your Mac & Your Net Connection Or Try a Different Internet Connection

Do a cold reboot of your Mac and reset your router or another device that’s providing an internet connection. Just in case something weird is going on with your internet connection.

If an internet connection reset doesn’t work, that doesn’t mean your internet connection isn’t the problem. Try using the device which is giving you the error on another internet connection, such as a temporary hotspot on your smartphone. 

If switching connections entirely doesn’t do the trick, and it’s not a problem anyone else seems to be having, then the problem may be local to your device. To nail this down though, we need one more diagnostic step.

Try a Different Device

This might not be possible for everyone, but if you have another Mac, iPad, or iPhone with Facetime on it, try using that and see if the problem persists. If it doesn’t then we can be pretty sure it’s a local problem with your Mac. 

If it follows you around from one device to the next, you’ll have to wait out a server-side problem or get in touch with Apple Support to check if there’s something wrong with your Apple ID.

Log Out & In Again

If you’ve determined that the problem only happens on your Mac, then the next step is to log out of your Apple ID in FaceTime and then log back in again. This is pretty easy to do:

• Open FaceTime
• Click FaceTime > Preferences
• Click Sign Out

You’ll then see this sign-in page, where you can try to log in again.

Check The Date & Time

Is your Mac’s date and time correct? Simply go to the Date and Time utility (it’s fastest via Spotlight Search) and check that the date and time are correct.

You should also check to see if the automatic date and time option is checked, so your Mac will pull the correct date and time from the internet whenever it connects.

Older Methods That Aren’t Supported

If you’ve been searching for a fix to this “server encountered an error processing registration” issue, you’ve probably run across several guides and articles from between 2010 and 2015 detailing various ways to solve the issue. While some of that information is still valid, there are two which don’t seem to be relevant anymore.

The first has to do with editing the macOS “hosts” file. While there are various reasons to mess with this file, we can’t find any evidence that this specific FaceTime error has anything to do with the macOS hosts file, so it’s not something we recommend you mess with.

The other commonly-cited fix is to look for a specific certificate in the Keychain Access app and delete it. This no longer seems to be a relevant fix in modern times. Indeed, the certificate in question doesn’t even seem to be present anymore. So feel free to ignore that tip if you happen upon it as well.

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