Se você está procurando uma experiência de navegação^{(browsing experience)} sólida , o Firefox será sua melhor escolha. O suporte avançado a temas e extensões^{(theme and extension support)} do navegador atrai muitos públicos em todo o mundo. No entanto, isso não significa que também não tenha problemas. Às vezes, você pode enfrentar o problema de o Firefox não estar respondendo^{(Firefox is not responding)} . Se você também está enfrentando o mesmo problema, não se preocupe! Você não está sozinho. Você mesmo pode corrigir esse problema com métodos de solução de problemas simples e eficazes seguindo os métodos discutidos neste artigo. Portanto, continue lendo para corrigir o Firefox que não responde ao problema de inicialização.

Como corrigir o Firefox não está respondendo^{(How to Fix Firefox is Not Responding)}

Aqui estão alguns motivos que causam esse problema. Existem muitas circunstâncias em que você pode enfrentar o Firefox não respondendo ao problema de inicialização. No entanto^{(Nevertheless)} , alguns motivos comuns e repetidos estão listados abaixo. Analise^(Analyze) o motivo que causou o problema e siga os métodos de solução de problemas adequadamente.

• ^(Bad)Conexão de internet ruim .
• Alguns direitos obrigatórios^{(few mandatory rights)} (direitos de criar/acessar arquivos) para o Firefox não são concedidos em seu PC com Windows 10.
• A pasta de perfil do Firefox está bloqueada^(locked) em seu computador.
• ^(Corrupt)Firefox ou arquivos de sistema corrompidos .
• Se muitos conversores de freeware^{(too many freeware converters)} (como word para PDF , JPEG para PNG , etc.) estiverem sendo executados em segundo plano ao mesmo tempo.
• Arquivos de banco^{(database files)} de dados mal configurados no Firefox.
• Complementos e temas^{(add-ons and themes)} incompatíveis .
• Presença de malware e vírus^{(malware & viruses)} .
• O antivírus^(Antivirus) está bloqueando o Firefox.
• O Firefox interfere com outras configurações do navegador^{(other browser settings)} .
• Muitas abas^{(Too many tabs)} abertas ao mesmo tempo.

De qualquer forma, você pode resolver facilmente esse problema seguindo os métodos discutidos abaixo.

Nesta seção, você passará por vários métodos eficazes de solução de problemas que o ajudarão a corrigir o problema discutido. Siga-os na mesma ordem e, como eles são organizados de métodos básicos de solução de problemas para avançados, você pode obter resultados perfeitos mesmo nos primeiros dois ou três métodos.

Dicas básicas de solução de problemas^{(Basic Troubleshooting Tips)}

Antes de tentar qualquer método avançado de solução de problemas, experimente estes métodos básicos de solução de problemas. Mesmo um método básico resolveria o problema de forma rápida e fácil.

• Verifique se o seu sistema está conectado a uma conexão de Internet adequada^{(proper Internet connection)} .
• Feche as abas desnecessárias e as janelas do Firefox^{(Close unnecessary tabs and Firefox windows)} se houver muitas abas.
• Reinicie o navegador Firefox^{(Restart Firefox browser)} fechando todas as janelas do navegador. Junto com ele, você pode encerrar todos os processos do Firefox no ^(Firefox)Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} .
• Tente abrir o Firefox no modo de solução de problemas^{( in Troubleshoot Mode)} . Para fazer isso, pressione e segure a tecla Shift^{(Shift key)} enquanto inicia o navegador.

Método 1: Mudar para o tema padrão (se aplicável)^{(Method 1: Switch to Default Theme (If applicable))}

Existem tantos temas personalizados no Firefox , como Dark theme, Firefox Alpenglow, Light, Rawrrr!, That’s So Fire, e muito mais. Eles podem parecer criativos e atraentes. Mas eles podem causar instabilidade do navegador levando a esse problema. Se você tiver outros temas do navegador em vez do tema padrão do sistema^{(default system theme)} , siga as etapas abaixo mencionadas para alternar para o tema padrão^{(Default theme)} conforme as instruções abaixo para corrigir o problema de que o Firefox não está respondendo.

1. Pressione a tecla Windows^{(Windows key)} . Digite Firefox e abra-o.

2. Clique no  ícone Menu  como mostrado.

3. Em seguida, selecione a  opção Complementos e temas^{(Add-ons and themes )} conforme mostrado.

Nota:^{(Note: )} Você também pode pressionar as Ctrl +Shift + A keys juntas para abrir a página de complementos e temas^{(Add-ons and themes )} .

4. Em seguida, selecione a opção Temas  no ^(Themes )painel esquerdo^{(left pane)} e clique no  botão Ativar^{(Enable )} ao lado de Tema do sistema – tema automático^{(System theme – auto )} conforme mostrado.

5. Reinicie o Firefox^(Firefox) e verifique se o problema de não responder na inicialização do ^{(startup problem)}Firefox foi resolvido.

Método 2: habilitar direitos de acesso adequados^{(Method 2: Enable Proper Access Rights)}

Se a pasta de perfil do Firefox^{(Firefox profile)} em seu computador não deu os direitos adequados para acessar, gravar, copiar ou transferir arquivos^{(copy or transfer files)} , você enfrentará o problema de não responder ao Firefox . Primeiro^(First) , verifique se os arquivos e pastas do perfil do Firefox^{(Firefox profile)} possuem direitos de acesso adequados. Caso contrário, retifique o mesmo seguindo as instruções abaixo mencionadas.

1. Pressione e segure as Windows + E keys juntas para abrir o Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} .

2. Agora, cole o seguinte caminho^(path) na barra de endereços.

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox.

3. Agora, clique com o botão direito do mouse na pasta Perfis e selecione a opção ^{(Profiles )}Propriedades^{(Properties )} , conforme mostrado.

4. Na janela Propriedades de Perfis , desmarque a caixa ^{(Profiles Properties )}Somente leitura (Aplica-se somente a arquivos na pasta)^{(Read-only (Only applies to files in folder) )} na guia Geral^{(General tab)} , conforme destacado abaixo.

5. Por fim, clique em Apply > OK para salvar as alterações e reiniciar o PC^{(restart your PC)} .

Leia também: Corrigir ^{(Also Read:)} erro de ^{(Found Error)}servidor^{(Fix Server)} não encontrado no Firefox

Método 3: Excluir arquivo Parent.Lock na pasta de perfil^{(Method 3: Delete Parent.Lock File in Profile Folder)}

Quando o navegador^{(Firefox browser)} Firefox trava ou é fechado, o arquivo de bloqueio do Firefox^{(Firefox lock)} é criado automaticamente na pasta Perfil^{(Profile folder)} . Este arquivo não permitirá que você opere corretamente o navegador Firefox^{(Firefox browser)} , fazendo com que o Firefox não responda a problemas de inicialização. Para resolver o problema, exclua o arquivo Parent.Lock na ^{(Parent.Lock )}pasta Firefox Profile^{(Firefox Profile folder)} conforme as instruções abaixo.

Nota:^(Note:) Feche todas as janelas do Firefox antes de seguir os passos abaixo.

1. Conforme discutido no método acima, abra o Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} e navegue até o seguinte caminho^(path) .

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles.

2. Em seguida, localize o arquivo Parent.Lock digitando-o no campo Search Profiles , conforme mostrado.

3. Em seguida, selecione todos os arquivos Parent.Lock e clique no botão Delete como mostrado.

4. Agora, feche o navegador e reinicie ^(reboot) o seu PC^{(your PC)} e verifique se o Firefox não responde ao problema de inicialização persiste ou não.

Método 4: Executar verificação de malware^{(Method 4: Run Malware Scan)}

Ataques de malware e vírus^{(Malware and virus attacks)} podem ser o motivo mais provável de o Firefox não estar respondendo. Os vírus podem interferir e alterar alguns arquivos cruciais na pasta do Firefox^{(Firefox folder)} , desencadeando vários problemas. Implemente as etapas abaixo instruídas pelo programa Windows Defender^{(Windows Defender program)} para verificar seu sistema.

1. Pressione e segure as Windows + I keys juntas para abrir Configurações^(Settings) .

2. Aqui, clique em Update & Security , conforme mostrado.

3. Em seguida, selecione a opção Segurança do Windows^{(Windows Security )} no painel esquerdo.

4. Em seguida, selecione a opção Proteção contra vírus e ameaças em ^{(Virus & threat protection )}Áreas^{(Protection areas)} de proteção .

5. Clique em Opções de digitalização^{(Scan Options)} , conforme mostrado.

6. Escolha uma opção de digitalização de acordo com sua preferência e clique^{(preference and click)} em Digitalizar agora.^{(Scan Now.)}

7A. Se houver alguma ameaça, clique em Iniciar ações^{(Start Actions )} em Ameaças atuais^{(Current threats)} .

7B. Se você não tiver nenhuma ameaça em seu sistema, o sistema mostrará o alerta Nenhuma ação necessária^{(No actions needed )} conforme destacado abaixo.

Leia também:^{(Also Read:)} Como corrigir o Firefox^{(Fix Firefox)} não carregando^(Loading) páginas

Método 5: Reparar arquivos do sistema^{(Method 5: Repair System Files)}

Você pode verificar e reparar^{(repair system)} automaticamente os arquivos do sistema executando o Verificador^{(System File Checker)} de arquivos do sistema . O SFC^(SFC) é uma ferramenta integrada que permite aos usuários excluir arquivos e corrigir esses erros. ^{(these errors.)}Em seguida, siga as etapas abaixo mencionadas para corrigir o problema de que o Firefox não está respondendo.

1. Pressione a  tecla Windows^{(Windows key)} , digite  Prompt de Comando^{(Command Prompt)}  e clique em  Executar como administrador^{(Run as administrator)} .

2. Clique em  Sim^(Yes)  no   prompt Controle de Conta de Usuário .^{(User Account Control)}

3. Digite  o comando chkdsk C: /f /r /x  e pressione  a tecla Enter^{(Enter key)} .

Nota:^(Note:)  Se você for solicitado com uma mensagem,  Chkdsk não pode ser executado…o volume está… em processo de uso^{(Chkdsk cannot run…the volume is… in use process)} , digite  Y  e pressione  Enter .

4. Digite  sfc /scannow  e pressione  a tecla Enter^{(Enter key)}  para executar a verificação do Verificador de arquivos do sistema.

Observação:^(Note:)  uma verificação do sistema será iniciada e levará alguns minutos para ser concluída. Enquanto isso, você pode continuar realizando outras atividades, mas fique atento para não fechar a janela acidentalmente.

5. Após concluir a verificação, ele mostrará uma destas mensagens:

• A Proteção de Recursos do Windows não encontrou nenhuma violação de integridade.^{(Windows Resource Protection did not find any integrity violations.)}
• A Proteção de Recursos do Windows não pôde executar a operação solicitada.^{(Windows Resource Protection could not perform the requested operation.)}
• A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito.^{(Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them.)}
• A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos, mas não conseguiu corrigir alguns deles.^{(Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them.)}

6. Quando a verificação estiver concluída,  reinicie ^(restart) o PC^{(your PC)} .

7. Novamente, inicie  o Prompt de Comando como administrador^{(Command Prompt as administrator)}  e execute os comandos fornecidos um após o outro:

dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup

Observação:^(Note:)  você deve ter uma conexão com a Internet^{(internet connection)} em funcionamento para executar os comandos do DISM corretamente.

Método 6: Atualizar drivers de dispositivo^{(Method 6: Update Device Drivers)}

Se os drivers atuais em seu sistema forem incompatíveis ou desatualizados com o navegador, você enfrentará esse erro de não resposta. Portanto, é aconselhável atualizar seu dispositivo e drivers^{(device and drivers)} para evitar o referido problema.

1. Digite Gerenciador de Dispositivos^{(Device Manager)} no menu de pesquisa do Windows 10^{(Windows 10 search menu)} e abra-o.

2. Clique duas vezes nos adaptadores de vídeo^{(Display adapters)} para expandi-los.

3. Agora, clique com o botão direito do mouse no driver e clique em Atualizar driver^{(Update driver)} .

4. Clique em Pesquisar drivers automaticamente^{(Search automatically for drivers)} .

5A. Se o driver estiver desatualizado, os drivers serão atualizados para a versão mais recente.

5B. Caso já estejam em um estágio atualizado, a tela exibirá a seguinte mensagem, Os melhores drivers para seu dispositivo já estão instalados^{(The best drivers for your device are already installed)} .

6. Clique em Fechar^(Close) e r estart PC . 

Verifique se o Firefox que não responde ao problema de inicialização foi corrigido ou não.

Leia também:^{(Also Read:)} Como corrigir o Firefox^{(Fix Firefox)} não reproduzindo vídeos^(Videos)

Método 7: Criar Banco de Dados de Locais Novos^{(Method 7: Create Fresh Places Database)}

O banco de dados do Google Places no navegador Firefox^{(Firefox browser)} contém dados sobre formulários de preenchimento automático, favoritos, senhas salvas, dados de navegação e muito mais. Se este arquivo estiver corrompido em seu computador, você enfrentará esse problema com mais frequência. Você pode tentar criar um novo banco de dados do Google Places seguindo as etapas mencionadas abaixo.

Observação:^{(Note: )} ao criar um novo banco de dados do Google Places , todos os dados (formulários de preenchimento automático, favoritos, senhas salvas, dados de navegação) armazenados no arquivo anterior serão apagados. Você é aconselhado a criar um backup, se necessário, antes de seguir as etapas mencionadas abaixo.

1. Inicie o Firefox e clique no botão Menu como você fez anteriormente.

2. Agora, selecione a opção Ajuda^{(Help )} na lista suspensa conforme ilustrado.

3. Em seguida, selecione a opção Mais informações^{(More troubleshooting information )} de solução de problemas na lista, conforme mostrado.

4. Em seguida, na tabela Application Basics , role para baixo até o menu Profile Folder na lista e clique no link Open Folder conforme mostrado.^{(Open Folder )}

5. Minimize o Gerenciador de Arquivos^{(File Manager)} e feche as guias no navegador Firefox^{(Firefox browser)} clicando no ícone X conforme mostrado.

6. Agora, inicie o Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} pressionando as teclas ^(keys)Ctrl + Shift + Esc juntas.

7. Em seguida, na guia Processos^{(Processes tab)} da janela Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager window)} , role para baixo e procure por tarefas do Firefox^{(Firefox tasks)} .

8. Agora, clique nas tarefas do Firefox em execução em segundo plano.

9. Por fim, clique no botão Finalizar tarefa^{(End Task)} conforme ilustrado na figura acima.

10. Vá para a janela do Windows Explorer , role para baixo na ^{(Windows Explorer)}lista e procure^{(list and search)} por places.sqlite .

11. Em seguida, clique com o botão direito do mouse em places.sqlite e renomeie-o para algo como places.sqlite.old.

Nota 1:^{(Note 1:)} Se você vir o arquivo places.sqlite-journal , renomeie-o para places.sqlite-journal.old.

Nota 2:^{(Note 2:)} Além disso, se você vir os arquivos places.sqlite-shm^{(places.sqlite-shm )} ou places.sqlite-wal na lista, exclua-os. Geralmente, esses arquivos não aparecerão na lista se você tiver fechado todos os processos do Firefox .

12. Por fim, reinicie o Firefox^(Firefox) e verifique se o Firefox que não responde ao problema de inicialização foi corrigido ou não.

Método 8: Excluir arquivos de restauração de sessão^{(Method 8: Delete Session Restore Files)}

Todos os dados das janelas abertas, guias e outras informações salvas no Firefox são armazenadas no recurso Restauração de sessão^{(Session Restore )} . Todos esses recursos são incríveis até que várias cópias dos arquivos sejam criadas, levando a esse problema. Nesse caso, você deve considerar a exclusão desses arquivos de restauração de sessão^{(Session Restore)} conforme as instruções abaixo para corrigir o problema de que o Firefox não está respondendo.

1. Abra o Firefox e digite about:support na barra de endereço para abrir a tabela Application Basics .

2. Role^(Scroll) a lista para baixo e clique^{(list and click)} no link Abrir pasta^{(Open Folder )} ao lado do menu Pasta de perfil , conforme mostrado.^{(Profile Folder )}

3. Feche todas as janelas e processos do Firefox^{(Firefox windows and processes)} conforme feito nas Etapas 6–9^{(Steps 6–9)} do método anterior.

4. Novamente, vá para a janela do Windows Explorer e clique nos arquivos sessionstore.jsonlz4 (ou algo semelhante). ^{(sessionstore.jsonlz4 )}Em seguida, selecione a opção Excluir^{(Delete )} conforme destacado abaixo para remover os arquivos do seu PC.

Nota:^{(Note: )} Você pode ver arquivos semelhantes a sessionstore.jsonlz4 somente se tiver fechado todos os processos do Firefox . Não deixe de sair do Firefox ao implementar essas etapas.

5. Por fim, reinicie o navegador^(browser) e verifique se o Firefox não responde na inicialização foi corrigido.

Leia também:^{(Also Read:)}  Como limpar o cache e os cookies^{(Cache and Cookies)} no Google Chrome

Método 9: Desativar proxy^{(Method 9: Disable Proxy)}

O uso de servidores proxy desviará a rede e o servidor poderá levar algum tempo para responder à sua solicitação. Isso pode acionar o problema de que o Firefox não está respondendo. Existem muitos métodos para desabilitar servidores proxy em seu computador. No entanto, o método mais simples é explicado abaixo.

1. Clique em Iniciar^(Start) , digite  Proxy e pressione a tecla Enter^{(Enter key)} .

2. Aqui, desative  as^(OFF)  configurações a seguir.

• Detectar configurações automaticamente^{(Automatically detect settings)}
• Usar script de configuração^{(Use setup script)}
• Usar um servidor proxy^{(Use a proxy server)}

3. Agora, inicie o navegador Firefox^{(Firefox browser)} novamente e verifique se o Firefox não responde ao problema de inicialização persiste ou não.

Observação:^(Note:) caso contrário, tente conectar seu PC a outra rede, como Wi-Fi ou um ponto de acesso móvel^{(mobile hotspot)} .

Método 10: Desabilitar VPN^{(Method 10: Disable VPN)}

Se você deseja ocultar seu endereço IP^{(IP address)} por qualquer motivo, pode usar conexões VPN . O uso de clientes VPN^{(VPN client)} não confiáveis ​​pode interferir no navegador Firefox^{(Firefox browser)} , levando ao problema discutido. Portanto^(Hence) , neste caso, você é aconselhado a desativar seu cliente VPN^{(VPN client)} conforme as instruções abaixo para corrigir o problema de o Firefox não estar respondendo ou o^(Firefox) botão direito do mouse não funcionar.

1. Pressione a  tecla Windows^{(Windows key)} , digite  Configurações de VPN^{(VPN Settings)}  na Barra^{(Windows Search Bar)} de Pesquisa do Windows e clique em  Abrir^(Open) .

2. Na   janela  Configurações , selecione a ^(Settings)VPN conectada ^{(Connected VPN )} (por exemplo  , vpn2 ). 

3. Clique no  botão Desconectar^(Disconnect)  .

4. Agora, desative  a^(Off)  alternância para as seguintes  opções de VPN^{(VPN options)}  em  Opções avançadas^{(Advanced Options)} :

• Permitir VPN em redes limitadas^{(Allow VPN over metered networks)}
• Permitir VPN em roaming^{(Allow VPN while roaming)}

Por fim, verifique se o Firefox que não responde ao problema de inicialização foi resolvido.

Leia também:^{(Also Read:)}  Como corrigir o problema de tela preta do Firefox^{(Fix Firefox Black Screen Issue)}

Método 11: Desative o antivírus temporariamente^{(Method 11: Disable Antivirus Temporarily)}

Se o antivírus interferir nos processos do Firefox , você enfrentará uma página da Web de resposta^{(responding web page)} lenta . Para resolver esse problema, desative o programa antivírus^{(antivirus program)} temporariamente. Este guia explica as etapas para desativar temporariamente o antivírus no programa antivírus ^{(antivirus program)}Avast . Siga os passos de acordo com o seu programa antivírus^{(antivirus program)} .

Nota:^(Note:)  Aqui,  o Avast Free Antivirus ^{(Avast Free Antivirus )} é usado como exemplo. Você pode seguir os passos de acordo com seu aplicativo antivírus.

1. Navegue até o ícone do antivírus^{(Antivirus icon)} na barra de tarefas^(Taskbar) e  clique ^{(right-click )} com o botão direito nele.

2. Agora, selecione a  opção de controle de escudos do Avast ^{(Avast shields control )} e você pode desativar temporariamente o Avast usando as opções abaixo:

• Desativar por 10 minutos^{(Disable for 10 minutes)}
• Desativar por 1 hora^{(Disable for 1 hour)}
• Desativar até que o computador seja reiniciado^{(Disable until computer is restarted)}
• Desativar permanentemente^{(Disable permanently)}

3. Escolha a opção de acordo com sua conveniência e confirme o prompt exibido na tela.

4. Agora, volte para a janela principal. Aqui, você desativou todos os escudos do Avast . Para ativar as configurações, clique em  LIGAR^{(TURN ON)} .

Método 12: Reinicie a pasta Firefox^{(Method 12: Reinitiate Firefox Folder)}

Você deve ter conseguido uma solução para este problema implementando os métodos discutidos acima. Ainda assim, se você enfrentar o mesmo problema novamente, poderá renomear os arquivos de instalação antigos, instalar um novo arquivo executável da página da Web do Firefox^{(Firefox web)} e executar o instalador. Isso resolverá o problema com certeza. Este método será útil se você não quiser desinstalar o pacote Firefox^{(Firefox package)} do navegador, mas quiser usar um novo arquivo de instalação^{(installer file)} . Aqui estão algumas instruções para reiniciar os arquivos do instalador do Firefox e corrigir o problema que o ^{(Firefox installer)}Firefox não está respondendo.

1. Visite a página oficial do Firefox^{(Firefox official web page)} e baixe o arquivo do instalador.

2. Agora, feche todos os processos do Firefox pelo ^(Firefox)Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} (como discutido nos métodos anteriores) e abra o Explorador^{(File Explorer)} de Arquivos pressionando as teclas Windows + E keys juntas.

3. Navegue até o caminho C:\Program Files .

Nota:^(Note:) Navegue até o caminho onde o Mozilla Firefox está instalado.

4. Agora, clique com o botão direito do mouse na pasta Mozilla Firefox e selecione a opção ^{(Mozilla Firefox )}Renomear^{(Rename )} . Renomeie a pasta para algo como Arquivos antigos^{(Old files)} .

5. Agora, navegue até Downloads e clique duas vezes para executar o novo arquivo executável do Firefox^{(new Firefox executable file)} .

6. Clique em Sim^(Yes) no prompt Controle de Conta de Usuário .^{(User Account Control)}

7. Agora, clique em Reinstalar^(Re-install) no prompt a seguir.

Leia também: ^{(Also Read:)} Corrigir^(Fix) seu erro de conexão não é seguro^{(Secure Error)} no Firefox

Método 13: Reinstale o Firefox^{(Method 13: Reinstall Firefox)}

Como uma opção nuclear, é aconselhável reinstalar o Firefox se nenhum dos métodos o ajudou a corrigir o problema do Firefox^(Firefox) não estar respondendo. Aqui estão algumas instruções para reinstalar o navegador do seu PC.

1. Pressione a tecla Windows e clique no ícone Configurações ^(Settings).

2. Clique em Aplicativos.^(Apps.)

3. Role para baixo e selecione Mozilla Firefox .

4. Clique em Desinstalar^(Uninstall) .

5. Novamente, clique em Desinstalar^(Uninstall) no pop-up.

6. Clique em Sim^(Yes) no  prompt Controle de Conta de Usuário .^{(User Account Control)}

7. Agora, clique no botão Next >  no  Assistente de ^(Wizard)desinstalação do Mozilla Firefox^{(Mozilla Firefox Uninstall)}  .

8. Se solicitado, clique em OK e feche todos os processos do Firefox .

9. Agora, clique em Desinstalar^(Uninstall) .

10. Por fim, clique em Concluir^(Finish)  para fechar o assistente.

11. Digite %localappdata% na barra de pesquisa do Windows^{(Windows search bar)} e clique em Abrir^(Open) .

12. Agora, role para baixo e clique na pasta Mozilla . Em seguida, clique na opção Excluir^{(Delete )} conforme destacado.

13. Novamente, digite %appadata% na barra de pesquisa do Windows^{(Windows search bar)} e abra-a.

14. Role para baixo e clique na pasta Mozilla . Em seguida, clique na opção Excluir^{(Delete )} como feito anteriormente.

15. Em seguida, reinicie^(reboot) o seu PC.

16. Baixe e instale o navegador Firefox^{(Firefox browser)} do site oficial^{(official website)} .

Método 14: Fale com o Fórum de Suporte da Comunidade^{(Method 14: Contact Community Support Forum)}

Se você não conseguiu resolver o problema com nenhum dos métodos acima, você pode procurar ajuda no Fórum de Suporte da Comunidade^{(Community Support Forum)} para falhas do Firefox . Faça login^(Log) usando sua conta Firefox^{(Firefox account)} . Insira os detalhes do problema e poste a pergunta.

Recomendado:^{(Recommended:)}

• Corrigir erro de redefinição de conexão do Firefox
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Esperamos que este guia tenha sido útil e que você possa corrigir o Firefox não está respondendo^{(Firefox is not responding)} . Deixe-nos saber qual método funcionou melhor para você. Continue visitando nossa página para mais dicas e truques legais e deixe seus comentários abaixo. Deixe-nos saber qual tópico você quer que exploremos a seguir.

Fix Firefox is Not Responding

If you are looking for a solid browsing еxperienсe, Firefox will be your best choіce. Τhe browser’s rich theme and extenѕion support attract so many audiences across the world. Yet, it does not mean it has no issues either. Ѕometimes you may face Firefox is not responding issue. If you are also facing the same issue, don’t worry! You are not alone. You can fix this problem yourself with simple and effective troubleshooting methods by following the methods discussed in this article. So, continue reading to fix Firefox not responding on startup issue.

How to Fix Firefox is Not Responding

Here are some reasons that cause this issue. There are plenty of circumstances where you may face the Firefox not responding on startup issue. Nevertheless, a few common and repeated reasons are listed below. Analyze the reason that caused the issue and follow the troubleshooting methods accordingly.

• Bad internet connection.
• A few mandatory rights (rights to create/access files) for Firefox are not granted on your Windows 10 PC.
• The Firefox profile folder is locked in your computer.
• Corrupt Firefox or system files.
• If too many freeware converters (like word to PDF, JPEG to PNG, etc.) are running in the background at the same time.
• Misconfigured database files in Firefox.
• Incompatible add-ons and themes.
• Presence of malware & viruses.
• The Antivirus is blocking Firefox.
• Firefox interferes with other browser settings.
• Too many tabs open at the same time.

Anyways, you can easily resolve this issue by following the below-discussed methods.

In this section, you will get through several effective troubleshooting methods that will help you fix the discussed problem. Follow them in the same order, and since they are arranged from basic troubleshooting methods to advanced, you may attain perfect results even within the first two to three methods themselves.

Basic Troubleshooting Tips

Before trying any advanced troubleshooting methods, try these basic troubleshooting methods. Even a basic method would resolve the issue quickly and more easily.

• Check whether your system is connected to a proper Internet connection.
• Close unnecessary tabs and Firefox windows if there are too many tabs.
• Restart Firefox browser by closing all the browser windows. Along with it, you can end all the Firefox processes in the Task Manager.
• Try opening Firefox in Troubleshoot Mode. To do so, press and hold the Shift key while starting the browser.

Method 1: Switch to Default Theme (If applicable)

There are so many custom themes in Firefox like Dark theme, Firefox Alpenglow, Light, Rawrrr!, That’s So Fire, and a lot more. They may look creative and attractive. But they may cause instability of the browser leading to this issue. If you have any other browser themes rather than the default system theme, follow the below-mentioned steps to switch to the Default theme as instructed below to fix Firefox is not responding issue.

1. Press the Windows key. Type Firefox and open it.

2. Click on the Menu icon as shown.

3. Then, select the Add-ons and themes option as shown.

Note: You can also press Ctrl +Shift + A keys together to open the Add-ons and themes page.

4. Then, select the Themes option in the left pane, and click on the Enable button next to System theme – auto theme as shown.

5. Restart Firefox and check if Firefox not responding on startup problem is solved.

Method 2: Enable Proper Access Rights

If the Firefox profile folder in your computer has not given proper rights to access, write, copy or transfer files, you will face Firefox is not responding issue. First, check if the files and folders of the Firefox profile have proper access rights. If not, rectify the same by following the below-mentioned instructions.

1. Press and hold Windows + E keys together to open the File Explorer.

2. Now, paste the following path in the address bar.

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox.

3. Now, right-click on the Profiles folder and select the Properties option as shown.

4. In the Profiles Properties window, uncheck the Read-only (Only applies to files in folder) box in the General tab, as highlighted below.

5. Finally, click on Apply > OK to save the changes and restart your PC.

Also Read: Fix Server Not Found Error in Firefox

Method 3: Delete Parent.Lock File in Profile Folder

When your Firefox browser is crashed or closed, the Firefox lock file is automatically created in the Profile folder. This file will not let you properly operate the Firefox browser, leading to Firefox not responding on startup issues. To resolve the problem, delete the Parent.Lock file in the Firefox Profile folder as instructed below.

Note: Close all the Firefox windows before following the below steps.

1. As discussed in the above method, open the File Explorer and navigate to the following path.

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles.

2. Then, find the Parent.Lock file by typing it in the Search Profiles field as shown.

3. Then, select all the Parent.Lock files and click on the Delete button as shown.

4. Now, close the browser and reboot your PC and check if Firefox not responding on startup issue persists or not.

Method 4: Run Malware Scan

Malware and virus attacks could be the most probable reason Firefox is not responding. The viruses could interfere and change some crucial files in the Firefox folder, triggering multiple problems. Implement the below-instructed steps by the Windows Defender program to scan your system.

1. Press and hold Windows + I keys together to open Settings.

2. Here, click on Update & Security, as shown.

3. Then, select the Windows Security option in the left pane.

4. Next, select the Virus & threat protection option under Protection areas.

5. Click on Scan Options, as shown.

6. Choose a scan option as per your preference and click on Scan Now.

7A. If there are any threats, click on Start Actions under Current threats.

7B. If you do not have any threats in your system, the system will show the No actions needed alert as highlighted below.

Also Read: How to Fix Firefox Not Loading Pages

Method 5: Repair System Files

You can automatically scan and repair system files by running System File Checker. SFC is a built-in tool that lets users delete files and fix these errors. Then, follow the below-mentioned steps to fix Firefox is not responding issue.

1. Hit the Windows key, type Command Prompt and click on Run as administrator.

2. Click on Yes in the User Account Control prompt.

3. Type chkdsk C: /f /r /x command and hit Enter key.

Note: If you are prompted with a message, Chkdsk cannot run…the volume is… in use process, then, type Y and hit Enter.

4. Type sfc /scannow and press Enter key to run System File Checker scan.

Note: A system scan will be initiated and it will take a couple of minutes to finish. Meanwhile, you can continue performing other activities but be mindful of not accidentally closing the window.

5. After completing the scan, it will show either of these messages:

• Windows Resource Protection did not find any integrity violations.
• Windows Resource Protection could not perform the requested operation.
• Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them.
• Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them.

6. Once the scan is finished, restart your PC.

7. Again, launch Command Prompt as administrator and execute the given commands one after the other:

dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup

Note: You must have a working internet connection to execute DISM commands properly.

Method 6: Update Device Drivers

If the current drivers in your system are incompatible or outdated with the browser, you will face this not responding error. Therefore, you are advised to update your device and drivers to prevent the said problem.

1. Type Device Manager in the Windows 10 search menu and open it.

2. Double-click on the Display adapters to expand it.

3. Now, right-click on the driver and click Update driver.

4. Click Search automatically for drivers.

5A. If the driver is outdated, the drivers will be updated to the latest version.

5B. If they are already in an updated stage, the screen displays the following message, The best drivers for your device are already installed.

6. Click Close and restart PC. 

Check if Firefox not responding on startup issue is fixed or not.

Also Read: How to Fix Firefox Not Playing Videos

Method 7: Create Fresh Places Database

The Places database in the Firefox browser contains data on autofill forms, bookmarks, saved passwords, browsing data, and a lot more. If this file is corrupt on your computer, you will face this issue more often. You can try creating a fresh Places database by following the below-mentioned steps.

Note: When you create a fresh Places database, all the data (autofill forms, bookmarks, saved passwords, browsing data) stored in the previous file will be cleared. You are advised to create a backup if needed before following the below-mentioned steps.

1. Launch Firefox and click on the Menu button as you did earlier.

2. Now, select the Help option from the drop-down list as depicted.

3. Then, select the More troubleshooting information option from the list as shown.

4. Next, in the Application Basics table, scroll down to the Profile Folder menu in the list and click on the Open Folder link as shown.

5. Minimize the File Manager and close the tabs in the Firefox browser by clicking on the X icon as depicted.

6. Now, launch Task Manager by pressing Ctrl + Shift + Esc keys together.

7. Then, in the Processes tab of the Task Manager window, scroll down and search for Firefox tasks.

8. Now, click on the Firefox tasks running in the background.

9. Finally, click on the End Task button as depicted in the above picture.

10. Go to the Windows Explorer window, scroll down the list and search for places.sqlite.

11. Then, right-click on places.sqlite and rename it to something like places.sqlite.old.

Note 1: If you see places.sqlite-journal file, then rename it to places.sqlite-journal.old.

Note 2: Also, if you see places.sqlite-shm or places.sqlite-wal files in the list, delete them. Generally, these files will not pop up on the list if you have closed all the Firefox processes.

12. Finally, relaunch Firefox and check if Firefox not responding on startup issue is fixed or not.

Method 8: Delete Session Restore Files

All the data from the open windows, tabs and other saved information in Firefox is stored in the Session Restore feature. All these features are incredible until multiple copies of the files are created, leading to this issue. In this case, you have to consider deleting these Session Restore files as instructed below to fix Firefox is not responding issue.

1. Open Firefox and type about:support in the address bar to open the Application Basics table.

2. Scroll down the list and click on the Open Folder link next to the Profile Folder menu as shown.

3. Close all the Firefox windows and processes as done in Steps 6–9 in the previous method.

4. Again, go to the Windows Explorer window and click on sessionstore.jsonlz4 files (or something similar). Then, select the Delete option as highlighted below to remove the files from your PC.

Note: You can see files similar to sessionstore.jsonlz4 only if you have closed all the Firefox processes. Don’t fail to quit Firefox windows when you implement these steps.

5. Finally, relaunch the browser and check if Firefox not responding on startup is fixed.

Also Read: How to Clear Cache and Cookies in Google Chrome

Method 9: Disable Proxy

Using proxy servers will divert the network, and the server may take some time to respond to your request. This may trigger Firefox is not responding issue. There are so many methods to disable proxy servers on your computer. Yet, the simplest method is explained below.

1. Click on Start, type Proxy, and hit the Enter key.

2. Here, toggle OFF the following settings.

• Automatically detect settings
• Use setup script
• Use a proxy server

3. Now, launch the Firefox browser again and check if Firefox not responding on startup issue persists or not.

Note: If not, try connecting your PC to another network like Wi-Fi or a mobile hotspot.

Method 10: Disable VPN

If you want to hide your IP address for any reason, you can use VPN connections. Using unreliable VPN clients may interfere with Firefox browser, leading to the discussed issue. Hence, in this case, you are advised to disable your VPN client as instructed below to fix Firefox is not responding or Firefox right click not working issue..

1. Hit the Windows key, type VPN Settings in the Windows Search Bar, and click on Open.

2. In the Settings window, select the Connected VPN (e.g. vpn2). 

3. Click on the Disconnect button.

4. Now, switch Off the toggle for the following VPN options under Advanced Options:

• Allow VPN over metered networks
• Allow VPN while roaming

Finally, check if Firefox not responding on startup issue is resolved.

Also Read: How To Fix Firefox Black Screen Issue

Method 11: Disable Antivirus Temporarily

If the antivirus interferes with the Firefox processes, you will face a slow responding web page. To resolve this problem, disable the antivirus program temporarily. This guide explains steps to disable the antivirus in the Avast antivirus program temporarily. Follow the steps according to your antivirus program.

Note: Here, Avast Free Antivirus is taken as an example. You can follow the steps according to your antivirus application.

1. Navigate to the Antivirus icon in the Taskbar and right-click on it.

2. Now, select the Avast shields control option, and you can temporarily disable Avast using the below options:

• Disable for 10 minutes
• Disable for 1 hour
• Disable until computer is restarted
• Disable permanently

3. Choose the option according to your convenience and confirm the prompt displayed on the screen.

4. Now, go back to the main window. Here, you have turned off all shields from Avast. To activate the settings, click on TURN ON.

Method 12: Reinitiate Firefox Folder

You must have attained a solution to this problem by implementing the above-discussed methods. Still, if you face the same problem again, you can rename the old installation files, install a new executable file from the Firefox web page, and run the installer. This will fix the issue for sure. This method will be helpful for you if you do not want to uninstall the Firefox package from the browser, but you want to use a new installer file. Here are some instructions to reinitiate Firefox installer files and fix Firefox is not responding issue.

1. Visit the Firefox official web page and download the installer file.

2. Now, close all the Firefox processes by Task Manager (as discussed in earlier methods) and open the File Explorer by pressing Windows + E keys together.

3. Navigate to path C:\Program Files.

Note: Navigate to the path where Mozilla Firefox is installed.

4. Now, right-click on the Mozilla Firefox folder and select the Rename option. Rename the folder to something like Old files.

5. Now, navigate to Downloads and double-click to run the new Firefox executable file.

6. Click Yes in the User Account Control prompt.

7. Now, click Re-install in the following prompt.

Also Read: Fix Your Connection is not Secure Error on Firefox

Method 13: Reinstall Firefox

As a nuclear option, you are advised to reinstall Firefox if none of the methods have helped you fix Firefox is not responding issue. Here are some instructions to reinstall the browser from your PC.

1. Press the Windows key and click on the Settings icon.

2. Click Apps.

3. Scroll down and select Mozilla Firefox.

4. Click Uninstall.

5. Again, click Uninstall in the pop-up.

6. Click Yes in the User Account Control prompt.

7. Now, click on the Next > button in the Mozilla Firefox Uninstall Wizard.

8. If prompted, click on OK and close all the Firefox processes.

9. Now, click on Uninstall.

10. Finally, click Finish to close the wizard.

11. Type %localappdata% in the Windows search bar and click Open.

12. Now, scroll down and click on the Mozilla folder. Then, click on the Delete option as highlighted.

13. Again, type %appadata% in the Windows search bar and open it.

14. Scroll down and click on the Mozilla folder. Then, click on the Delete option as done earlier.

15. Then, reboot your PC.

16. Download and install the Firefox browser from the official website.

Method 14: Contact Community Support Forum

If you couldn’t resolve the issue with any of the methods above, you can seek help from the Community Support Forum for Firefox crashes. Log in using your Firefox account. Enter the details of the problem and post the question.

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We hope that this guide was helpful and you could fix Firefox is not responding. Let us know which method worked for you the best. Keep visiting our page for more cool tips & tricks, and leave your comments below. Let us know which topic you want us to explore next.

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