Uma das mensagens de erro favoritas da Microsoft é “ O programa X encontrou um problema e precisa ser fechado”^{(Program X has encountered a problem and needs to close”)} . Você receberá essa mensagem de praticamente qualquer produto da Microsoft^{(Microsoft product)} , incluindo Microsoft Office , Windows e Internet Explorer .

Anteriormente eu escrevi sobre uma maneira de corrigir o Internet Explorer^{(Internet Explorer)} encontrou um problema e precisa fechar o erro.

Neste artigo, vou passar por várias maneiras de tentar corrigir esse mesmo erro para o Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} ! Pode parecer algo assim:

AppName: outlook.exe      AppVer: 11.0.8010.0     AppStamp:232039e
ModName: msmapi32.dll     ModVer: 11.0.8002.0     ModStamp:32949d2

Microsoft outlook has encountered a problem.

Infelizmente, corrigir esse erro não é muito fácil porque existem vários problemas subjacentes que podem gerar a mesma mensagem de erro^{(error message)} ! Portanto, você poderá ver esse erro no Outlook somente quando fechar o programa ou poderá vê-lo sempre que tentar verificar se há novos emails.

Cada um deles tem que ser resolvido de uma maneira diferente! Neste artigo, listarei todas as maneiras possíveis que conheço para corrigir esse erro irritante e espero que uma delas funcione para você.

Além disso, verifique minhas outras postagens caso o Outlook não inicie corretamente^{(Outlook won’t start properly)} ou se você receber uma mensagem de erro ao tentar abrir o Outlook .

Método 1 – Instalar atualizações do Windows e do Office^{(Method 1 – Install Windows and Office updates)}

Vou começar com as dicas mais fáceis antes de entrar em soluções mais técnicas. Vá em frente e instale todas as atualizações mais recentes do Windows e as atualizações mais recentes do Office.

Se você tiver o Outlook com Business Contact Manager , certifique-se de instalar os service packs para isso também. Isso provavelmente não resolverá seu problema, mas vale a pena tentar.

Método 2 – Excluir e recriar a conta de e-mail^{(Method 2 – Delete and recreate email account)}

Às vezes, esse erro está relacionado à configuração real da conta de e-mail^{(email account setup)} no Outlook . Você pode tentar excluir a conta^{(email account)} de e-mail acessando Ferramentas^(Tools) e depois Contas de e-mail ^{(Email Accounts)}. Nas versões mais recentes do Outlook , você clica em Arquivo^(File) e depois em Configurações de Conta^{( Account Settings)} .

Clique^(Click) na conta de e-mail^{(email account)} e escolha Remover^(Remove) ou Excluir^(Delete) .

Agora recrie a conta de email^{(email account)} no Outlook e veja se isso resolve seu problema.

Método 3 – Inicie o Outlook sem complementos^{(Method 3 – Start Outlook without add-ons)}

Os complementos do Outlook também podem causar esse problema, portanto, verifique se algum novo complemento foi instalado recentemente. Por exemplo, se você instalar o Adobe Professional^{(Adobe Professional)} , ele tentará instalar um complemento de PDF em^{(PDF add-on)} todos os programas do Office^(Office) .

Se você instalar algum tipo de complemento do conector do Outlook^{(Outlook connector)} , desinstale-o e veja se o problema desaparece. A instalação de um programa antivírus como o AVG , etc. também pode instalar um complemento para o Outlook . Outros complementos, como filtros de spam, também podem estar causando o problema.

Você pode saber rapidamente se um complemento está causando o problema iniciando o Outlook sem nenhum complemento. Iniciar o Outlook no modo de segurança fará isso.

Vá para Iniciar^(Start) , depois Executar^(Run) e digite o seguinte comando na caixa Abrir:

outlook /safe

Se o seu problema desaparecer, você sabe que é um dos complementos. No Outlook , você pode habilitar ou desabilitar suplementos indo em Arquivo^(File) , Opções^(Options)  e clicando em Suplementos^(Add-ins) .

Em versões mais antigas do Outlook , você pode desabilitar os suplementos acessando Ferramentas^(Tools) , Central de Confiabilidade^{(Trust Center )} e clicando em Suplementos^{( Add-ins)} .

Método 4 – Desinstale qualquer novo software^{(Method 4 – Uninstall any new software)}

Você também pode obter esse erro no Outlook instalando algum outro software de terceiros^{(party software)} em seu computador. Por exemplo, se você instalou recentemente uma nova barra de ferramentas para o IE, desinstale-a.

Se você atualizou recentemente para uma nova versão do IE, tente reverter para uma versão mais antiga. Às vezes, outros programas não relacionados ao Outlook podem fazer com que esse erro apareça!

Método 5 – Encontre o e-mail corrompido e exclua-o^{(Method 5 – Find the corrupt email and delete it)}

Isso pode parecer estranho, mas um e-mail em particular pode realmente travar todo o programa Outlook^{(Outlook program)} ! Curiosamente, já vi isso acontecer muitas vezes. Quando você tenta ler um e-mail específico em sua caixa^(Inbox) de entrada , de repente o Outlook falha e fecha sem aviso prévio.

Você terá que passar pelo seu e-mail e tentar encontrar o e-mail ou e-mails que causam a falha do Outlook . Embora isso seja muito raro, pode acontecer e pode ser muito frustrante descobrir.

Minha sugestão seria simplesmente clicar no primeiro e-mail e apenas navegar pelos e-mails lentamente até chegar ao corrompido.

Método 6 – Substitua msmapi32.dll por uma versão mais antiga^{(Method 6 – Replace msmapi32.dll with an older version)}

Algumas pessoas juraram que, substituindo este arquivo por uma versão diferente, o problema desapareceu. No entanto, isso é um pouco mais complicado, pois existem muitas versões desse arquivo e você precisa descobrir qual delas realmente funcionará.

É melhor simplesmente copiar o que você tem atualmente para um local diferente e, em seguida, experimentar várias versões desse arquivo.

Você terá que fazer uma pesquisa no Google por msmapi32.dll para realmente encontrar e baixar os arquivos, mas isso pode funcionar para algumas pessoas.

Método 7 – Excluir ou renomear arquivo de dados de preenchimento automático^{(Method 7 – Delete or rename auto-complete data file)}

Você também pode tentar excluir o arquivo de histórico^{(history file)} de preenchimento automático , pois às vezes ele fica corrompido e pode causar esse erro. Primeiro^(First) , verifique se você pode ver os arquivos e pastas ocultos indo ao Windows Explorer e clicando em Ferramentas^(Tools) , Opções^(Options) , clicando na guia Exibir^(View) e escolhendo Mostrar arquivos e pastas ocultos^{(Show Hidden Files and Folders)} .

Agora navegue até o seguinte diretório:

C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Outlook

Agora encontre o arquivo com uma extensão .NK2 e renomeie a extensão para outra coisa ou simplesmente exclua o arquivo. O Outlook^(Outlook) irá recriá-lo automaticamente e esperamos que a nova versão esteja livre de erros.

É sobre isso! Se o problema persistir, você sempre pode tentar desinstalar completamente o Outlook e reinstalá-lo e ver se isso funciona. Fora isso, um dos métodos acima deve corrigir o erro do Outlook^{(Outlook error)} ! Se não, poste um comentário e tentarei ajudar! Aproveitar!

Fix Microsoft Outlook has Encountered a Problem Error

One of Microsoft’s favorite error messages is “Program X has encountered a problem and needs to close”. You’ll get this message from pretty much any Microsoft product, including Microsoft Office, Windows, and Internet Explorer.

Previously I wrote about a way to fix Internet Explorer has encountered a problem and needs to close error.

In this article, I will go through several ways you can try to fix this same error for Microsoft Outlook! It may look something like this:

AppName: outlook.exe      AppVer: 11.0.8010.0     AppStamp:232039e
ModName: msmapi32.dll     ModVer: 11.0.8002.0     ModStamp:32949d2

Microsoft outlook has encountered a problem.

Unfortunately, fixing this error is not very easy because there are multiple underlying issues that can generate the same error message! Therefore, you may see this error in Outlook only when you close the program or you may see it every time you try to check for new mail.

Each of these has to be resolved in a different way! In this article, I will list out all the possible ways that I know for fixing this annoying error and hopefully one of them works for you.

Also, be sure to check out my other posts in case Outlook won’t start properly or if you get an error message when trying to open Outlook.

Method 1 – Install Windows and Office updates

I’m going to start off with the easier tips before going into more technical solutions. Go ahead and install all the latest Windows updates and the latest Office updates.

If you have Outlook with Business Contact Manager, make sure to install the service packs for that also. This probably won’t solve your issue, but it’s worth a shot.

Method 2 – Delete and recreate email account

Sometimes this error is related to the actual email account setup in Outlook. You can try to delete the email account by going to Tools and then Email Accounts. In newer versions of Outlook, you click on File and then Account Settings.

Click on the email account and then choose Remove or Delete.

Now recreate the email account in Outlook and see if that resolves your issue.

Method 3 – Start Outlook without add-ons

Outlook add-ons can also cause this problem, so check to see if any new add-ons were recently installed. For example, if you install Adobe Professional, it tries to install a PDF add-on to all Office programs.

If you install some kind of Outlook connector add-on, uninstall that and see if the problem goes away. Installing an antivirus program such as AVG, etc. may also install an add-on to Outlook. Other add-ons like spam filters could also be causing the issue.

You can quickly tell if an add-on is causing the problem by starting Outlook without any add-ons. Starting Outlook in safe mode will accomplish this.

Go to Start, then Run, and type in the following command in the Open box:

outlook /safe

If your problem goes away, then you know it is one of the add-ons. In Outlook, you can enable or disable add-ins by going to File, Options and then clicking on Add-ins.

In older versions of Outlook, you can disable add-ins by going to Tools, Trust Center and then clicking on Add-ins.

Method 4 – Uninstall any new software

You can also get this error in Outlook by installing some other third party software on your computer. For example, if you recently installed a new toolbar for IE, uninstall it.

If you recently updated to a new version of IE, try to revert to an older version. Sometimes other programs not related to Outlook can cause this error to appear!

Method 5 – Find the corrupt email and delete it

This may sound weird, but one particular email can actually crash the entire Outlook program! Oddly, I have seen this happen many times. When you try to read one specific email in your Inbox, all of a sudden Outlook will crash and close without a notice.

You will have to go through your email and try to find the email or emails that cause Outlook to crash. Though this is very rare, it can happen and can be very frustrating to figure out.

My suggestion would be to simply click on the first email and just arrow down through emails slowly until you reach the corrupt one.

Method 6 – Replace msmapi32.dll with an older version

Some people have sworn that by replacing this file with a different version, their problem has gone away. However, this is a bit more complicated as their are many versions of this file around and you have to figure out which one will actually work.

It is best to simply copy the one you have currently to a different location and then try out various versions of this file.

You will have to do a search on Google for msmapi32.dll to actually find and download the files, but this may work for some people.

Method 7 – Delete or rename auto-complete data file

You can also try to delete the auto-complete history file, as that sometimes gets corrupt and can cause this error. First, make sure you can see hidden files and folders by going to Windows Explorer and clicking on Tools, Options, clicking on the View tab and choosing Show Hidden Files and Folders.

Now navigate to the following directory:

C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Outlook

Now find the file with a .NK2 extension and either rename the extension to something else or simply delete the file. Outlook will automatically recreate it and hopefully the new version will be error free.

That’s about it! If your problem persists, you can always try to completely uninstall Outlook and reinstall it and see if that works. Other than that though, one of the above methods should fix your Outlook error! If not, post a comment and I’ll try to help! Enjoy!

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