Corrigir o Teamviewer não conectando no Windows 10
Uma das melhores opções para assistência remota de TI(IT assistance) é o TeamViewer . É altamente recomendado para chats de vídeo e serviços de controle remoto. Cerca de 400 milhões de dispositivos usam o TeamViewer e, de acordo com o relatório, cerca de 30 milhões de dispositivos estão conectados ao TeamViewer em um determinado momento. Alguns dos recursos conhecidos do TeamViewer incluem compartilhamento de tela, acesso remoto, videoconferência(video conferencing) , antimalware, área de trabalho remota, bate-papo profissional, quadros brancos online e muito mais. No entanto, poucos usuários experimentam erros comuns como o TeamViewer não está pronto para verificar sua conexão. Existem vários métodos padrão para resolver que o TeamViewer não está pronto, verifique seuproblema de conexão(connection issue) . Sugerimos que você leia os motivos que causam o problema de não conexão do TeamViewer e os métodos de solução de problemas para resolvê-los. Então, continue lendo.
Como corrigir o Teamviewer não se conectando no Windows 10(How to Fix Teamviewer Not Connecting in Windows 10)
O TeamViewer(TeamViewer) tem sua própria história de sucesso(success story) , mas isso não significa que não terá erros. Muitos usuários estão enfrentando que o TeamViewer não está pronto para verificar seu problema de conexão(connection issue) . Se você visitar a página de suporte do TeamViewer(TeamViewer support) , saberá o quão ruim é a situação. Aqui estão alguns motivos que fazem com que o TeamViewer não esteja pronto para verificar seu problema de conexão(connection problem) .
- A primeira coisa que você deve verificar é se você tem uma conexão de internet(internet connection) estável . Se você tiver roteadores e receptores antigos(old routers and receivers) , poderá enfrentar o referido problema. Execute um teste de ping, reinicie o roteador ou redefina-o, se necessário.
- Se o seu programa antivírus(antivirus program ) ou o Windows Defender Firewall estiver bloqueando o TeamViewer(Windows Defender Firewall is blocking TeamViewer) da lista de programas bloqueados, você enfrentará o TeamViewer não pronto para verificar seu problema de conexão(connection problem) . Adicione(Add) exclusões no programa antivírus/firewall ou desative-as para resolver o problema.
- Se a versão atual do TeamViewer não for compatível com o seu PC( current version of TeamViewer is not compatible with your PC) , há mais chances de você enfrentar problemas de não conexão do TeamViewer . Mudar para a interface mais antiga do TeamViewer evitará o referido problema.
- Para corrigir o bug, o TeamViewer lança atualizações regulares para melhorar o aplicativo. Se você tiver um aplicativo desatualizado(outdated application) , poderá enfrentar o TeamViewer não pronto para verificar seu problema de conexão(connection issue) . Atualize o TeamViewer(Update TeamViewer) regularmente para resolver os problemas mencionados.
Compilamos uma lista de métodos para resolver o problema de não conexão do TeamViewer . Os métodos são organizados do nível básico ao avançado; portanto, se você precisar de resultados mais rápidos, siga-os na mesma ordem.
Método 1: Reinicie o PC
Antes de tentar o resto dos métodos, é aconselhável reiniciar o sistema. Na maioria dos casos, uma simples reinicialização resolverá o problema sem nenhum layout desafiador. Portanto, tente reiniciar seu sistema seguindo qualquer um dos métodos mencionados abaixo e verificando se você enfrenta o problema novamente. Como alternativa, você pode desligar totalmente(fully shut down) o sistema usando as opções de energia(Power) e ligá-lo novamente.
1. Navegue até o menu Iniciar(Start menu) .
2. Agora, selecione o ícone de energia(power icon) .
Nota:(Note:) No Windows 10 , o ícone de energia(Power icon) encontra-se na parte inferior. Enquanto(Whereas) no Windows 8 , o ícone de energia(Power icon) está localizado na parte superior.
3. Várias opções como Sleep , Shut down e Restart serão exibidas. Aqui, clique em Reiniciar(Restart) .
Método 2: desative o processo do TeamViewer(Method 2: Disable TeamViewer Process)
Você pode corrigir o TeamViewer , não um problema(connecting problem) de conexão, desativando todos os processos do TeamViewer e reiniciando o aplicativo. Aqui estão alguns passos para desabilitar os processos do TeamViewer via Gerenciador de Tarefas(Task Manager) .
1. Inicie o Gerenciador de Tarefas(Task Manager) pressionando Ctrl + Shift + Esc keys simultaneamente.
2. Na janela Gerenciador de Tarefas(Task Manager window) , clique na guia Processos .(Processes)
3. Agora, pesquise e selecione as tarefas do TeamViewer que estão sendo executadas desnecessariamente em segundo plano.
4. Por fim, selecione Finalizar tarefa(End Task) conforme mostrado na imagem acima e reinicie seu PC(reboot your PC) e inicie o TeamViewer novamente.
Leia também:(Also Read:) Corrigir a área de trabalho remota não conecta(Connect) no Windows 10
Método 3: reinicie o serviço TeamViewer(Method 3: Restart TeamViewer Service)
Você pode reiniciar o serviço TeamViewer(TeamViewer service) interrompendo o serviço uma vez e iniciando-o novamente após alguns minutos. Aqui estão algumas etapas para reiniciar o serviço TeamViewer(TeamViewer service) .
1. Pressione as Windows + R keys juntas para abrir a caixa de diálogo Executar .(Run)
2. Digite services.msc e pressione a tecla Enter(Enter key) para iniciar o programa Services .
3. Agora, na janela Serviços(Services) , role para baixo e procure o serviço TeamViewer e clique(TeamViewer service and click) nele.
4. Agora, clique em Propriedades(Properties ) conforme ilustrado na figura abaixo.
Nota:(Note: ) Você também pode clicar duas vezes no serviço TeamViewer(TeamViewer service) para abrir a janela Propriedades.
5. Agora, defina o tipo de inicialização como Automático,(set the Startup type to Automatic, ) conforme mostrado abaixo. Se o status do serviço(Service status) não estiver em execução(Running) , clique no botão Iniciar.( on the Start button.)
Observação:(Note: ) se o status do serviço(Service status) for Running , pare-o por um tempo e inicie-o novamente.
6. Por fim, clique em Apply > OK para salvar as alterações. Verifique se você corrigiu o problema.
Método 4: Excluir TeamViewer do arquivo host (se aplicável)(Method 4: Delete TeamViewer from the Host File ( If Applicable))
Se você tiver uma entrada do TeamViewer(TeamViewer entry) corrompida no arquivo host(host file) , você enfrentará o TeamViewer não pronto para verificar seu problema de conexão(connection problem) . Para resolver isso, exclua a seção TeamViewer(TeamViewer section) do arquivo host(host file) conforme as instruções abaixo.
1. Pressione as Windows + E keys juntas para abrir o Windows Explorer(Windows Explorer) .
2. Agora, mude para a guia Exibir(View ) e marque a caixa Itens ocultos na seção (Hidden items )Show/hide .
3. Agora, vá para o seguinte caminho(path) na barra de endereços do Explorador de Arquivos(File Explorer) .
C:\Windows\System32\drivers\etc
4. Agora, selecione e clique com o botão direito do mouse no arquivo hosts e selecione Abrir com a(Open with ) opção mostrada.
5. Agora, selecione a opção Bloco(Notepad ) de Notas na lista e clique em OK conforme mostrado.
6. O arquivo hosts será aberto no Bloco(Notepad) de Notas da seguinte forma:
7. Agora, clique nas Ctrl + F keys para abrir a janela Localizar . (Find )Aqui, digite Teamviewer no campo Localizar(Find what ) e clique em Localizar próximo(Find Next ) , conforme mostrado.
8. Se você não obteve nenhum resultado de pesquisa, isso significa que você não tem nenhum arquivo TeamViewer corrompido em seu PC. Se você encontrar a seção #Teamviewer , clique com o botão direito nela e exclua(delete ) -a.
9. Agora, salve o arquivo clicando nas Ctrl+ S juntas.
10. Saia do Bloco(Notepad) de Notas e verifique se você corrigiu o TeamViewer não está pronto, verifique seu problema de conexão(connection issue) .
Leia também:(Also Read:) Como habilitar o Telnet no Windows 10
Método 5: Redefinir Winsock(Method 5: Reset Winsock)
Redefinir o diretório Winsock(Winsock directory) para suas configurações padrão resolverá o problema de não conexão do TeamViewer . Se você não conseguir fazer login no TeamViewer , siga este método para resolver o mesmo.
1. Pressione as teclas do Windows(Windows keys) , digite prompt(command prompt) de comando e clique em Executar como administrador(Run as administrator) .
2. Em seguida, digite os seguintes comandos um por um na janela de comando(command window) e pressione Enter após cada comando.
reset winsock nets resetting nets inside ip
3. Por fim, aguarde a mensagem de reinicialização do Winsock concluída com sucesso(Winsock reset completed successfully ) e verifique se você corrigiu o problema agora.
Método 6: Desative o IPV6(Method 6: Disable IPV6)
Embora o IPv6 tenha vantagens adicionais sobre o IPv4 , existem algumas limitações. No entanto, se o seu sistema não se adaptar ao protocolo IPv6(IPv6 protocol) , você enfrentará o TeamViewer não pronto para verificar seu problema de conexão(connection problem) . Portanto(Hence) , é recomendável desabilitar o IPv6 conforme as instruções abaixo.
1. Clique com o botão direito do mouse no ícone de rede(network icon) na bandeja do sistema e selecione Abrir configurações de rede e Internet(Open Network & Internet settings) .
2. Clique em Alterar opções do adaptador(Change adapter options) .
3. Agora, clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede ativo(active network adapter) e clique em Propriedades(Properties) , conforme mostrado.
4. A janela Propriedades de Wi-Fi(Wi-Fi Properties) aparecerá. Aqui, desmarque a opção Internet Protocol Version 6(TCP/IPv6) .
5. Por fim, clique em OK para salvar as alterações e reinicie(Restart) seu PC.
Leia também: (Also Read:) Mostrar painel de controle(Show Control Panel) no menu WinX(WinX Menu) no Windows 10
Método 7: Alterar o endereço DNS(Method 7: Change DNS Address)
Vários usuários relataram que o TeamViewer não está pronto, verifique se seu problema de conexão(connection issue) será corrigido alterando o endereço DNS(DNS address) fornecido pelo seu provedor de serviços de Internet(Internet Service Provider) . Você pode usar o endereço DNS do Google(Google DNS address) para resolver o problema e aqui estão algumas instruções para alterar o endereço DNS(DNS address) do seu PC.
1. Pressione a tecla Windows(Windows key) , digite Painel de Controle(Control Panel) e clique em Abrir(Open) .
2. Defina View by: > Large icons e clique no Centro de rede e compartilhamento( Network and Sharing Center) na lista.
3. Em seguida, clique no hiperlink Alterar configurações do adaptador ( Change adapter settings ) presente no painel esquerdo.
4. Clique com o botão direito do mouse em sua conexão de rede(network connection) atual (por exemplo , Wi-Fi ) e selecione Propriedades(Properties) , conforme mostrado.
5: Em Esta conexão usa os seguintes itens:(This connection uses the following items:) lista, localize e clique em Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) .
6. Clique no botão Propriedades (Properties ) , conforme destacado acima.
7. Aqui, selecione Usar os seguintes endereços de servidor DNS:(Use the following DNS server addresses:) opção e digite o seguinte:
Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
8. Clique em OK para salvar as alterações.
Método 8: Modificar as configurações da LAN(Method 8: Modify LAN Settings)
Se você tiver uma alteração automática nas configurações de LAN em seu sistema, com mais frequência, você enfrentará o TeamViewer não pronto, verifique seu problema de conexão(connection problem) . Assim, modifique as configurações para trazer uma conexão de internet(internet connection) adequada ao sistema.
1. Pressione a tecla Windows(Windows key) , digite Painel de Controle(Control Panel) e clique em Abrir(Open) .
2. Agora, defina a opção Exibir por como (View by )Categoria(Category) .
3. Selecione as configurações de Rede e Internet .(Network and Internet )
4. Aqui, clique em Opções da Internet (Internet Options ) conforme mostrado abaixo.
5. Agora, na janela Propriedades da Internet(Internet Properties) , alterne para a guia Conexões .(Connections )
6. Selecione as configurações de LAN(LAN settings) , conforme destacado abaixo.
7. Aqui, marque a caixa Detectar configurações automaticamente (Automatically detect settings ) e certifique -se de que a caixa Usar um servidor proxy para sua LAN (Use a proxy server for your LAN ) esteja desmarcada.
Observação:(Note:) você pode ativar a opção novamente quando precisar.
8. Por fim, clique em OK para salvar as alterações e verificar se o problema foi resolvido.
Leia também:(Also Read:) 3 maneiras(Ways) de matar um processo(A Process) no Windows 10
Método 9: Atualizar ou reverter drivers de rede(Update or Rollback Network Drivers)
Se os drivers atuais em seu sistema forem incompatíveis/desatualizados com os arquivos do TeamViewer , você enfrentará o TeamViewer não pronto, verifique sua conexão. Portanto, é aconselhável atualizar ou reverter os drivers para evitar o referido problema.
Opção 1: Atualizar Driver(Option 1: Update Driver)
Aqui estão as etapas para atualizar seu driver de rede(network driver) para corrigir o problema de não conexão do Teamviewer .
1. Pressione a tecla Windows(Windows key) , digite Gerenciador de Dispositivos(Device Manager) e clique em Abrir(Open) .
2. Clique duas vezes em Adaptadores de rede(Network adapters) para expandi-lo.
3. Clique com o botão direito do mouse em seu driver de rede sem fio (wireless network driver ) (por exemplo , Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter ) e selecione Update driver , conforme ilustrado abaixo.
4. Em seguida, clique em Pesquisar automaticamente por drivers (Search automatically for drivers ) para baixar e instalar automaticamente o melhor driver disponível.
5A. Agora, os drivers serão atualizados e instalados para a versão mais recente, se não forem atualizados.
5B. Se já estiverem em um estágio atualizado, será exibida a mensagem Os melhores drivers para seu dispositivo já estão instalados (The best drivers for your device are already installed ) .
6. Clique no botão Fechar (Close ) para sair da janela e reiniciar o PC( restart your PC) .
Opção 2: reverter atualizações de driver(Option 2: Roll Back Driver Updates)
Siga estas etapas para reverter as atualizações do driver para corrigir o problema de não conexão do Teamviewer .
1. Vá para Device Manager > Network adapters como anteriormente.
2. Clique com o botão direito do mouse em seu driver de rede(network driver) (por exemplo , Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168 ) e selecione Propriedades(Properties) , conforme mostrado.
3. Alterne para a guia Driver (Driver tab ) e selecione Roll Back Driver , conforme destacado.
Nota:(Note:) Se a opção Roll Back Drive r estiver esmaecida, isso indica que seu computador não possui os arquivos de driver pré-instalados ou que nunca foi atualizado.
4. Forneça sua razão para Por que você está revertendo? (Why are you rolling back?) na reversão do pacote de driver(Driver Package rollback) . Em seguida, clique em Sim(Yes) , conforme ilustrado abaixo.
5. Em seguida, clique em OK para aplicar essa alteração. Por fim, reinicie o seu PC(restart your PC) .
Method 10: Add Exclusion in Firewall/Antivirus
Se o Firewall do Windows(Windows Firewall) não estiver causando um conflito com o TeamViewer , o software antivírus(antivirus software) em seu sistema provavelmente está bloqueando o cliente TeamViewer ou vice-versa(TeamViewer client or vice-versa) . Você pode adicionar uma exclusão para o TeamViewer para corrigir o problema.
Opção I: Através da Segurança do Windows (Option I: Through Windows Security )
1. Pressione a tecla Windows(Windows key) , digite proteção contra vírus e ameaças(virus and threat protection) e pressione a tecla Enter(Enter key) .
2. Agora, clique em Gerenciar configurações(Manage settings) .
3. Role para baixo e clique em Adicionar ou remover exclusões (Add or remove exclusions ) conforme ilustrado abaixo.
4. Na guia Exclusões , selecione a opção (Exclusions)Adicionar uma exclusão(Add an exclusion) e clique em Arquivo (File ) conforme mostrado.
5. Agora, navegue até o diretório de arquivos( file directory) onde você instalou o programa e selecione o arquivo (program and select) Teamviewer .
Opção II: por meio de antivírus de terceiros(Option II: Through Third-party Antivirus)
Observação:(Note:) aqui, usamos o Avast Free Antivirus como exemplo.
1. Inicie o Avast Antivirus(Avast Antivirus) . Clique na opção Menu no canto superior direito(right corner) , conforme mostrado.
2. Aqui, clique em Configurações (Settings ) na lista suspensa.
3. Selecione General > Blocked & Allowed apps . Clique em PERMITIR APLICATIVO(ALLOW APP) na seção Lista de aplicativos permitidos(List of allowed apps section) , conforme destacado abaixo.
4. Agora, clique em ADD > correspondente ao TeamViewer para adicioná-lo à lista branca. Como alternativa, você também pode procurar o aplicativo Steam(Steam app) selecionando a opção SELECT APP PATH .
Observação:(Note:) mostramos o Instalador de aplicativos (App Installer ) sendo adicionado como uma exclusão abaixo.
5. Por fim, clique em ADICIONAR (ADD ) no prompt para adicionar o aplicativo TeamViewer à lista de permissões do Avast.(TeamViewer)
Leia também:(Also Read:) Corrigir a área de trabalho remota não conecta(Connect) no Windows 10
Método 11: Reinstale o TeamViewer(Method 11: Reinstall TeamViewer)
Se nenhum dos métodos o ajudou, tente reinstalar o software, se possível. Todas as configurações e configurações serão atualizadas quando você reinstalar o TeamViewer e, portanto, há mais chances de você obter uma correção para o problema de não conexão do Teamviewer .
1. Inicie a caixa de diálogo Executar(Run) pressionando as teclas Windows + R keys juntas.
2. Digite appwiz.cpl e clique em OK .
3. O utilitário Programas e Recursos(Programs and Features ) será aberto e agora procure por TeamViewer .
4. Agora, clique em TeamViewer e selecione a opção Desinstalar(Uninstall ) .
5. Agora, se você for solicitado, Tem certeza de que deseja desinstalar o TeamViewer? (Are you sure want to uninstall TeamViewer?)depois clique em Sim(Yes) .
6. Reinicie o seu PC(Restart your PC) depois de concluir todas as etapas mencionadas acima.
7. Baixe o TeamViewer do site oficial(official website) .
8. Agora, navegue até Meus downloads(My downloads ) e inicie o arquivo de configuração do TeamViewer(TeamViewer setup) .
9. Siga as instruções na tela(on-screen instructions) para concluir a instalação em seu PC.
Finalmente, você reinstalou o TeamViewer em seu computador. Isso corrigiria todos os problemas associados ao aplicativo.
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Esperamos que este guia tenha sido útil e que você possa corrigir o TeamViewer que não está se conectando(TeamViewer not connecting) no Windows 10 . Sinta(Feel) -se à vontade para entrar em contato conosco com suas dúvidas e sugestões através da seção de comentários abaixo. Deixe-nos saber qual tópico você quer que exploremos a seguir.
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