Você provavelmente já ouviu falar de chatbots (ou bots) antes. Eles devem substituir aplicativos móveis, e-mail marketing e mudar o setor de atendimento ao cliente para sempre. Eles também devem assumir uma boa parte de suas responsabilidades como proprietário de uma empresa, como aumentar sua receita, atrair novos clientes, coletar dados e cortar seus custos. 

Se você também acha atraente a ideia de alguém (ou melhor, algo) fazendo seu trabalho para você, dê uma olhada nesta lista dos melhores bots do Facebook Messenger para negócios. ^(Messenger)Encontramos alguns dos melhores bots do Messenger que você pode usar como exemplo se quiser criar o seu próprio. 

O que é um bot do Facebook Messenger?

O bot do Facebook Messenger^{(Facebook Messenger)} , ou chatbot do Facebook , é um software de mensagens automatizadas alimentado por IA que conversa com as pessoas. ^(Facebook)Um chatbot pode ser colocado em qualquer site ou página, mas com a base de usuários do Facebook de mais de um bilhão de pessoas, faz sentido usar o Messenger como plataforma. 

Os bots podem entender perguntas, respondê-las e realizar tarefas simples, como fornecer informações ou agendar compromissos. É uma economia de tempo para clientes e empresas. Usando um bot do Messenger , você pode obter as informações que procura, evitando instalar outro aplicativo, fazer chamadas telefônicas ou perder tempo no Google . 

Por que usar um Messenger Bot para uma empresa^(Business) ?

Uma das maiores vantagens de usar um bot do Messenger para negócios é obviamente o amplo alcance do Messenger como plataforma. As pessoas não usam mais o Messenger como um aplicativo de mensagens independente^{(use Messenger as a standalone messaging app)} . Muitos usam o Facebook Messenger^{(Facebook Messenger)} quando desejam falar com uma empresa sobre um problema de atendimento ao cliente. Além disso, se você deseja se conectar com seus clientes, criar um bot do Messenger é muito mais fácil do que criar um aplicativo móvel.

Alguns outros benefícios incluem alcançar novos clientes, ajudá-lo a lidar com transações, reengajar seus clientes anteriores e melhorar o atendimento ao cliente.

Principais bots do Facebook Messenger^{(Facebook Messenger Bots)} para empresas^(Business)

Reunimos uma lista de alguns dos melhores exemplos de bots do Messenger. Veja como outras empresas os usam e inspire-se para adicionar seu próprio bot  do Facebook Messenger .

Surveybot

Muitas pessoas não gostam de preencher pesquisas. Como proprietário de uma empresa, às vezes você precisa passar por obstáculos para que seus clientes lhe dêem feedback em uma forma de responder a algumas perguntas. Isso porque essa interação acontece depois que o cliente recebeu o serviço que você prestou e ele não está ganhando nada com isso. 

Usar um bot do Messenger para pedir que eles preencham uma pesquisa elimina a parte aparentemente difícil da tarefa. Não há necessidade de baixar ou preencher o formulário de inscrição. Os clientes simplesmente digitam as respostas.

O Surveybot^(Surveybot) é fácil de usar, pois não há codificação envolvida. Tudo o que você precisa é criar uma pesquisa usando o site da Surveybot^{(Surveybot website)} e encaminhar o link para seus clientes no Messenger . O Surveybot^(Surveybot) coletará as respostas para você para que você possa analisá-las mais tarde.

Bot da pizza dominó^{(Domino’s Pizza Bot)}

O bot do Domino's Pizza é um ótimo exemplo de uso de bots do Facebook Messenger para acelerar o processo de pedidos para você e seus clientes. Ao usar um bot para cuidar do processo de pedidos, você está liberando um ou mais de seus funcionários (ou você mesmo) para cuidar de outras tarefas, economizando tempo e dinheiro da sua empresa. Além disso, como os bots não fazem pausas, seus clientes não terão que esperar até que alguém esteja disponível para fazer o pedido.

O bot Domino's Pizza organiza todo o procedimento de pedido do início ao fim. ^(Pizza)Você começa selecionando Encomendar^(Order) , Acompanhar Encomenda^{(Track Order)} ou acessar o Suporte ao Cliente^{(Customer Support)} . Ao fazer o pedido, o bot mostrará todas as opções de pizza disponíveis e você poderá adicioná-las ao carrinho selecionando Adicionar ao pedido^{(Add to Order)} . Todo o processo é muito simples e não leva mais de um minuto.

Mais uma coisa que o bot da Domino's Pizza faz é se reengajar com os clientes anteriores da empresa. O bot salva as informações sobre as pessoas que concluíram pedidos por meio dele no passado e pergunta se elas gostariam de fazer o mesmo pedido.

Bot de Ginásio Puro Adrenalina^{(Pure Adrenaline Gym Bot)}

Você pode imaginar que interagir com um chatbot é muito diferente de interagir com um representante de negócios humano no Messenger . Você pode configurar seu bot para interagir com seus clientes de maneira divertida e informativa e fazê-los sentir que estão conversando com um amigo online em vez de um negócio.

O bot Pure Adrenaline Gym^{(Pure Adrenaline Gym)} usa emojis, gifs e um tipo de linguagem que não parece seca ou parecida com uma máquina. Toda a interação com esse bot se assemelha ao processo de realmente conversar com outra pessoa online, fazendo com que as pessoas se sintam mais confortáveis ​​e mais propensas a fazer uma compra de você. 

Sephora Messenger Bot

Se sua empresa está vinculada ao agendamento de compromissos e reuniões, veja o que a Sephora faz com o bot do Facebook Messenger para empresas. ^{(Facebook Messenger)}O uso de um bot do Messenger permitirá que seus clientes agendem compromissos com mais facilidade e rapidez sempre que estiverem online. Não há necessidade de ligar ou navegar pelo site da empresa em busca dos detalhes de contato. Você pode até usar um bot para substituir um especialista em atendimento ao cliente. 

A Sephora^(Sephora) é uma marca de beleza que foi uma das primeiras empresas a começar a usar os bots do Messenger . Seu bot ajuda os clientes a agendar compromissos de serviço na loja. O procedimento é muito simples e leva apenas alguns minutos. Você só precisa selecionar Reservar^(Book) um Serviço^(Service) e escolher o serviço que deseja agendar, o horário e o local mais próximo de você. 

Bot de mensageiro do Facebook de caiaque^{(Kayak Facebook Messenger Bot)} 

Seu bot do Messenger pode ajudá-lo a levar seus clientes a comprar seus produtos e serviços. Você pode criar um bot que coletará informações sobre os gostos e desgostos de seus clientes e fornecerá recomendações personalizadas. Um bom exemplo de um bot como esse é o bot do Kayak Messenger . 

O bot Kayak Facebook Messenger^{(Kayak Facebook Messenger)} oferece aos usuários recomendações sobre voos e hotéis com base em suas necessidades. Quando um usuário envia uma mensagem ao Kayak pela primeira vez , o bot fará uma série de perguntas para descobrir o que eles estão procurando em sua viagem. Há também a opção de fazer perguntas relacionadas a viagens do Kayak bot, que é uma ótima alternativa para passar horas no Google procurando informações relevantes. O bot pode ser de grande ajuda para quem viaja pela primeira vez e não sabe por onde começar.

Você pode aplicar a mesma estratégia para fazer com que seus clientes façam compras se sua empresa oferecer uma ampla gama de produtos para diferentes tipos de pessoas, como uma loja online ou um serviço de entrega. 

Bot do Evernote Messenger^{(Evernote Messenger bot)}

O Evernote não é apenas um excelente aplicativo de anotações^{(excellent note-taking app)} , eles também têm um conveniente bot do Evernote Messenger que eles usam para lidar com as consultas dos clientes online. O contato com o suporte ao cliente está sempre associado a longas esperas e linhas telefônicas ocupadas. Com o Evernote , você pode simplesmente enviar uma mensagem para o bot e obter uma resposta imediata. 

Quando você enviar uma mensagem ao Evernote pela primeira vez no Messenger , o bot solicitará que você forneça seu endereço de e-mail e detalhe sua consulta. Dessa forma, você não fica ansioso por esperar a resposta da empresa, mas fica tranquilo que um especialista em atendimento ao cliente entrará em contato com você o mais rápido possível. 

Se você tiver um problema com o suporte ao cliente ou receber muitas consultas de seus clientes, poderá configurar um bot semelhante do Facebook Messenger^{(Facebook Messenger)} para sua empresa para fazer com que seus clientes se sintam ouvidos e melhorar a imagem da sua empresa. 

Crie um bot do Facebook Messenger^{(Facebook Messenger Bot)} para o seu negócio

Ter seu próprio negócio significa ter que lidar com a concorrência 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se você está sempre procurando uma maneira de vencer seus concorrentes e se conectar com seus clientes de uma maneira mais eficiente, experimente o bot do Facebook Messenger . ^{(Facebook Messenger)}Você pode criar um bot do Messenger^{(create a Messenger bot)} para o seu site, bem como uma página do Facebook^(Facebook) . 

Você já usou um bot do Facebook Messenger para fins comerciais? Se você estivesse montando um para o seu próprio negócio, quais tarefas você faria? Compartilhe^(Share) seus pensamentos sobre os bots do Facebook Messenger conosco na seção de comentários abaixo. 

6 Best Facebook Messenger Bots for Business

You’ve probably heard of chatbots (or bots) before. They’re supposed to replace mobile apps, email marketing, and change the customer service industry for good. They’re also supposed to take on a good chunk of your responsibilities as a business owner like increasing your revenue, attracting new customers, collecting data, and cutting your costs. 

If you also find the idea of someone (or rather something) else doing your job for you appealing, have a look at this list of the best Facebook Messenger bots for business. We found some of the best Messenger bots out there that you can use as examples if you’re looking to create your own. 

What’s a Facebook Messenger Bot?

Facebook Messenger bot, or Facebook chatbot is an automated messaging software powered by AI that converses with people. A chatbot can be placed on any website or page, but with Facebook’s user base of over a billion people it makes sense to use Messenger as a platform. 

Bots can understand questions, answer them, and perform simple tasks like providing information or scheduling appointments. It’s a time-saver for both customers and businesses. Using a Messenger bot, you can get the information you’re looking for, avoiding installing yet another app, making phone calls, or wasting time on Google. 

Why Use a Messenger Bot for a Business?

One of the biggest advantages of using a Messenger bot for business is obviously the wide reach of Messenger as a platform. People don’t just use Messenger as a standalone messaging app anymore. Many use Facebook Messenger when they wish to speak with a business about a customer service issue. Plus, if you’re looking to connect with your customers, creating a Messenger bot is a lot easier than building a mobile app.

Some other benefits include reaching new customers, helping you handle transactions, re-engaging your past clients, and improving customer service.

Top Facebook Messenger Bots for Business

We put together a list of some of the best Messenger bot examples. Have a look at how other businesses use them and get inspired to add your own Facebook Messenger bot. 

Surveybot

Not many people like filling out surveys. As a business owner, sometimes you have to jump through hoops to get your customers to give you feedback in a form of answering a few questions. That’s because this interaction happens after the customer received the service you provided and they aren’t getting anything out of it. 

Using a Messenger bot to ask them to fill in a survey takes the seemingly difficult part out of the task. There’s no need to download, or fill in the registration form. The customers simply type in the answers.

Surveybot is easy to use, as there’s no coding involved. All you need is to create a survey using the Surveybot website and then forward the link to your customers in Messenger. Surveybot will collect the responses for you so you can analyze them later.

Domino’s Pizza Bot

Domino’s Pizza bot is a great example of using Facebook Messenger bots to speed up the ordering process for both you and your customers. When using a bot to take care of the ordering process, you’re freeing up one or more of your employees (or yourself) to take care of other tasks, saving your company time and money. Plus, since bots don’t take breaks, your customers won’t have to wait till someone becomes available to take their order.

Domino’s Pizza bot curates the entire ordering procedure from start to finish. You start by selecting to Order, to Track Order, or to access Customer Support. When ordering, the bot will show you all of the pizza options available and you can add them to cart by selecting to Add to Order. The whole process is very straight-forward and doesn’t take longer than a minute.

One more thing that Domino’s Pizza bot does is re-engaging with the company’s past customers. The bot saves the information about people who have completed orders through it in the past and asks if they’d like to make the same order.

Pure Adrenaline Gym Bot

You might imagine that interacting with a chatbot is a lot different to interacting with a human business representative on Messenger. You can set your bot to engage with your customers in a playful yet informative manner and make them feel like they’re talking to a friend online rather than a business.

Pure Adrenaline Gym bot uses emojis, gifs, and a type of language that doesn’t feel dry or machine-like. The whole interaction with this bot resembles the process of actually talking to another person online, making people feel more comfortable and more likely to make a purchase from you. 

Sephora Messenger Bot

If your business is tied to scheduling appointments and meetings, have a look at what Sephora does with their Facebook Messenger bot for business. Using a Messenger bot will enable your clients to schedule appointments easier and faster whenever they’re online. There’s no need to call or browse through the company’s website in search of the contact details. You might even be able to use a bot to replace a customer service specialist. 

Sephora is a beauty brand that was one of the first companies to start using Messenger bots. Their bot helps customers to schedule in-store service appointments. The procedure is very simple and only takes a couple of minutes. You just need to select Book a Service, then choose the service you’d like to schedule, time and location that’s closest to you. 

Kayak Facebook Messenger Bot 

Your Messenger bot can help you drive your customers to buy your products and services. You can create a bot that will collect information about your customers’ likes and dislikes and give them personalized recommendations. A good example of a bot like that is Kayak Messenger bot. 

Kayak Facebook Messenger bot gives users recommendations on flights and hotels based on their needs. When a user first messages Kayak, the bot will ask them a series of questions to find out what they’re looking for on their trip. There’s also an option to ask Kayak bot travel-related questions which is a great alternative to spending hours on Google searching for relevant information. The bot can be of great help for anyone traveling for the first time and not knowing where to begin.

You can apply the same strategy for getting your customers to make purchases if your business offers a wide range of products for different types of people, like an online store or a delivery service. 

Evernote Messenger bot

Evernote isn’t just an excellent note-taking app, they also have a convenient Evernote Messenger bot that they use to handle customer queries online. Contacting customer support is always associated with long waits and busy phone lines. With Evernote, you can just message the bot and get an immediate reply. 

When you first message Evernote on Messenger, the bot will ask you to provide your email address and to detail your query. This way, you don’t feel anxious about waiting for the company’s reply, but instead get reassured that a customer service specialist will be in touch with you as soon as possible. 

If you have a problem with customer support or get a lot of queries from your clients, you can set up a similar Facebook Messenger bot for your business to make your customers feel heard and improve your business image. 

Create a Facebook Messenger Bot for Your Business

Owning your own business means having to deal with the competition 24/7. If you’re always looking for a way to beat your competitors and connect with your customers in a more efficient way, give Facebook Messenger bot a go. You can create a Messenger bot for your website, as well as a Facebook page. 

Have you ever used a Facebook Messenger bot for business purposes? If you were setting up one for your own business, what tasks would you have it perform? Share your thoughts on Facebook Messenger bots with us in the comments section below. 

Related posts

• 10 melhores bots de discórdia que todo proprietário de servidor deve experimentar

• 3 melhores bots de discórdia públicos para tocar música em seu servidor

• Os 7 melhores bots Slack para o seu canal Slack

• 2 Bots de filtro de discórdia para bloquear palavrões

• 4 Melhor Lightweight Browsers para Windows and Mac

• 10 Best Apps para medir sua produtividade

• 5 Melhor Música Reconhecimento Apps Para procurar músicas similares por Tune

• 4 Best Apps para Remotely View um Webcam em iOS and Android

• A 11 Best IRC Clients para Windows, Mac e Linux em 2022

• Best Free Karaoke Software para Windows

• IFTTT Preço: Pro Worth é o custo?

• 15 melhores subedidos para compulsão quando você está entediado

• A 13 Best grátis Alternativas a Microsoft Visio

• 12 Best Free Android Calculator Apps and Widgets

• 6 Ways para Animate ainda Photos Online Or com Apps

• O Best Reddit Apps para Windows and Mac

• 10 melhores add-ons e extensões do Firefox

• SurveyMonkey vs. Google Forms: Qual é Better?

• 7 Best Apps fazer amigos Online and IRL

• Microsoft Teams vs. Zoom: Qual é Better?