Corrigir este aplicativo não pode abrir o erro do aplicativo Office no Windows 10

Muitos usuários estão enfrentando problemas para abrir o aplicativo do Office no (Office)Windows 10 . Aplicativos(Apps) como o aplicativo Word ou vários outros aplicativos UWP , quando iniciados, não abriram ou exibiram um erro Este aplicativo não pode ser aberto, verifique a Windows Store para obter mais informações(This app can’t open, Check the Windows Store for more info) .

Este aplicativo não pode abrir o aplicativo do Office

Este aplicativo não pode abrir o erro do aplicativo do Office(Office)

A Microsoft(Microsoft) identificou a causa e forneceu uma solução alternativa.

O que causou o problema

O problema estava relacionado ao Serviço de Licenciamento de Loja(Store Licensing Service) . Os aplicativos de visualização(Preview Apps) receberam uma licença que expirou muito rapidamente. Isso deu origem a outro problema em que a Loja(Store) não consegue adquirir uma nova licença se já existir, mesmo que a licença tenha expirado. A remoção e reinstalação não limpa o cache, portanto, o aplicativo não obtém a licença na inicialização. Se você instalou o aplicativo antes de 23 de fevereiro(Feb. 23) , terá esse problema e remover e reinstalar o aplicativo não resolverá o problema.

Gambiarra

Andrew Moss , da Microsoft, explicando o problema, postou a solução na Comunidade(Community) da Microsoft . É uma solução alternativa até que uma correção seja disponibilizada. O que essa solução alternativa faz é limpar todas as licenças armazenadas em cache no dispositivo e permitir uma atualização de todas as licenças válidas. Depois de fazer essa solução alternativa, você precisará remover o Word Preview , o PowerPoint Preview e o Excel Preview e readquiri-los da Store (e outros aplicativos(Apps) se também estiverem apresentando os mesmos sintomas)

Aqui estão as instruções passo a passo(Here are the step-by-step instructions)

1. Abra o Bloco(Notepad) de Notas e cole o seguinte texto no documento em branco

echo off
net stop clipsvc
if "%1"=="" (
 echo ==== BACKING UP LOCAL LICENSES
 move %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak
 )
if "%1"=="recover" (
 echo ==== RECOVERING LICENSES FROM BACKUP
 copy %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat
 )
net start clipsvc

2. Salve o arquivo com algum nome como “activelic .bat ” (observe a extensão .bat )

3. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar(Start) (logotipo da janela), abra 'Prompt de comando ( Admin )'. Execute o arquivo em lote neste prompt de comando do administrador.

4. Vá para o menu Iniciar(Start) e desinstale o aplicativo(App) que apresenta o comportamento.

5. Vá até a Grey Store(Gray Store) e adquira novamente o App . Inicie-o e agora ele deve abrir, readquirir uma nova licença válida.

What script is doing is stopping the client license service (which may not be running) renaming the cache and restarting it again. The cache will update as apps are launched.

Funcionou perfeitamente para mim. Eu estava tendo um problema com os aplicativos Word , Excel e PowerPoint . Depois de executar o script, desinstalar e reinstalar, eles estão funcionando bem.

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Gian Perez

About the author

Sou um desenvolvedor web com mais de 10 anos de experiência, incluindo 8 anos como engenheiro de software profissional. Também tenho experiência no desenvolvimento de aplicativos e jogos para dispositivos móveis, tanto para desktop quanto para dispositivos móveis. No meu tempo livre, gosto de jogar videogame e assistir filmes, ouvir música, ler livros e fazer jardinagem.


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