O Skype^(Skype) é uma maneira prática para indivíduos e equipes manterem contato.

Se por algum motivo você não tiver som no Skype , há várias etapas de solução de problemas que você pode usar para encontrar o problema e fazer com que as coisas voltem a funcionar.

Algumas das causas deste problema incluem:

• Problemas de hardware^(Hardware) com seu microfone, alto-falantes externos ou fones de ouvido
• Drivers de áudio antigos ou com defeito
• Interferências do sistema operacional
• Problemas com configurações de áudio
• Erros de reprodução no Skype

Com esses problemas em mente, mostraremos algumas dicas básicas e avançadas de solução de problemas se você não tiver som no Skype . 

Como corrigir nenhum som no Skype^{(How To Fix No Sound on Skype)}

Experimente as seguintes técnicas para resolver problemas de som no Skype antes de mudar para outras soluções avançadas:

• Se você estiver usando fones de ouvido ou um microfone, verifique se o conector está conectado corretamente às portas de entrada e saída de áudio corretas do dispositivo.
• Instale^(Install) drivers de dispositivo para dispositivos USB de áudio , como fones de ouvido ou microfone, e reinicie o Skype .
• Para PCs com Windows^{(Windows PCs)} , compare as configurações de som com as configurações de áudio do Skype^{(Skype Audio)} . Para fazer isso, abra Painel de controle^{(Control Panel)} > Som^(Sound) (ou Sons^(Sounds) e dispositivos de ^(Devices)áudio^(Audio) ) e verifique se os dispositivos de som correspondem.
• Verifique se você está usando o dispositivo selecionado nas configurações de som do Skype se tiver vários dispositivos listados.
• Use um par de fones de ouvido ou microfone diferente.
• Verifique se o áudio no Skype está silenciado olhando para o ícone do microfone e verificando se há uma barra diagonal nele.
• Alguns programas podem impedir que seu microfone funcione e você acaba sem som no Skype . Se você instalou tal programa de forma consciente ou não, verifique o software instalado e desinstale ou desative o programa.
• Verifique se sua conexão com a Internet está funcionando, pois isso pode impedir que você receba um bom áudio durante uma chamada de vídeo ou voz.
• Se você estiver usando um microfone ou fones de ouvido sem fio, verifique se eles estão totalmente carregados e use os botões físicos de mudo para verificar se o dispositivo está mudo ou não.

Selecione o dispositivo de áudio correto^{(Select the Correct Audio Device)}

Para garantir que você selecionou o dispositivo de áudio correto, abra o Skype , toque nos três pontos ao lado do nome do seu perfil e clique em Configurações^(Settings) .

Clique em Áudio e Vídeo^{(Audio and Video)} .

Em Áudio^(Audio) , clique na seta para baixo e selecione o dispositivo de áudio que você está usando com o Skype .

Observação^(Note) : se você estiver usando o microfone nativo do seu computador, apenas uma opção aparecerá. Fale^(Speak) no microfone e verifique se há algum movimento na barra indicadora. Se o indicador azul de atividade de fala mostrar algum movimento, o microfone poderá ouvi-lo.

Faça uma chamada de teste^{(Make a Test Call)}

Para fazer isso, clique em Fazer uma chamada de teste gratuita^{(Make a free test call)} na parte inferior da tela de configurações de áudio^(Audio) e vídeo .^(Video)

Se você conseguir ouvir sua mensagem reproduzida, o microfone está funcionando, então o problema pode estar no dispositivo de reprodução ou na conexão da outra pessoa.  

Se você estiver usando seu dispositivo móvel, como um smartphone ou tablet Android , iPhone ou iPad, siga as etapas abaixo para fazer uma chamada de teste.

Para dispositivos Android, acesse o aplicativo Configurações^{(Settings )} em seu smartphone ou tablet e toque em Aplicativos^{( Apps )} (ou Gerenciador^{(Application Manager)} de aplicativos, dependendo do seu dispositivo).

Toque em Skype^(Skype) e selecione Permissões^{(Permissions)} .

Ative a opção Microfone^(Microphone) .

Faça a chamada de teste e verifique se o som está funcionando novamente. Para iPhone, iPad ou iPod Touch , abra Settings > Skype .

Verifique se a opção Microfone está ^(Microphone)ativada^(on) ou verde para que o Skype possa acessar o microfone do dispositivo.

Verifique as configurações de áudio^{(Check Audio Settings)}

Para fazer isso, clique no ícone de som na barra de tarefas do seu computador ao lado da data e hora. Ajuste o volume do alto-falante usando o controle deslizante de volume do seu dispositivo de reprodução padrão. 

Verifique os drivers de áudio do seu dispositivo^{(Check Your Device’s Audio Drivers)}

Ainda não há som no Skype ? Uma das principais razões para isso pode ser drivers de áudio defeituosos ou desatualizados. Verifique seus drivers de áudio e desinstale, desative, reverta ou atualize-os para resolver o problema.

Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse em Start > Device Manager e clique em Controladores de som, vídeo e jogos^{(Sound, Video and Game Controllers)} para expandir a categoria.

Clique com o botão direito do mouse no driver de áudio e selecione Desinstalar dispositivo^{(Uninstall Device)} .

Reinicie o computador e verifique se o som funciona novamente.

Para desabilitar o driver de áudio, clique com o botão direito nele e selecione Desabilitar ^(Disable) dispositivo^(device) .

Para reverter o driver de áudio para a versão anterior, clique com o botão direito nele e selecione Propriedades^(Properties) . 

Na guia Driver , selecione ^(Driver)Reverter driver^{(Roll-back driver)} , clique em OK e verifique o som novamente.

Para atualizar o driver de áudio, clique com o botão direito do mouse no driver e selecione Atualizar driver^{(Update Driver)} .

Selecione Pesquisar automaticamente software de driver atualizado^{(Search automatically for updated driver software)} e veja se a ferramenta encontra drivers mais recentes. Faça o mesmo com todos os seus dispositivos de áudio antes de verificar se o problema de som no Skype foi resolvido.

Desativar Ajuste automático das configurações do microfone^{(Disable Automatically Adjust Microphone Settings)}

Este método permite que você gerencie os níveis de áudio que mudam quando você faz uma chamada de voz ou vídeo.

Para fazer isso, inicie o Skype , clique nos três pontos para abrir o menu Configurações^(Settings) . Clique em Áudio e Vídeo^{(Audio and Video)} e role até a seção Áudio^(Audio) . Desative a opção Ajustar automaticamente as configurações do microfone^{(Automatically adjust microphone settings)} .

Certifique^(Make) -se de selecionar os níveis padrão de microfone e alto-falante antes de iniciar outra chamada e verificar se o som funciona novamente.

Reinstale o Skype^{(Reinstall Skype)}

Se nenhum dos métodos acima funcionar, reinstale o Skype e veja se ele resolve o problema de áudio em seu computador.

Para fazer isso, abra o Painel de Controle^{(Control Panel)} e clique em Programas^(Programs) .

Clique em Desinstalar programas^{(Uninstall Programs)} em Programas e recursos^{(Programs and Features)} . 

Encontre o Skype^{(Find Skype)} , clique com o botão direito nele e selecione Desinstalar^(Uninstall) . Siga as instruções para desinstalar completamente o Skype .

Abra o Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} , clique em Este PC^{(This PC)} e vá para este caminho: C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming

Observação^(Note) : se você não vir a pasta AppData , clique na guia Exibir e marque a caixa de seleção ^(View)Itens ocultos^{(Hidden Items )} .

Abra a pasta do Skype , clique com o botão direito do mouse no arquivo ^(Skype)xml e selecione Excluir^(Delete) .

Exclua o arquivo config.xml encontrado na pasta com o mesmo nome do seu nome Skype. Volte para a pasta Roaming , clique com o botão direito do mouse e selecione Renomear^(Rename) . Você pode definir o nome como Skype_old .

Baixe o Skype^{(Download Skype)} novamente e verifique se o som voltou.

Alguma^(Did) dessas soluções ajudou a corrigir o problema de som no Skype para você? Deixe-nos saber em um comentário abaixo.

Troubleshooting Tips If You Have No Sound On Skype

Ѕkypе is a handy way for individuals and tеams to keep in touch.

If for some reason you have no sound on Skype, there are a number of troubleshooting steps you can use to find the problem and get things back up and running again.

Some of the causes of this problem include:

• Hardware issues with your microphone, external speakers or headphones
• Old or faulty audio drivers
• Operating system interferences
• Issues with audio settings
• Playback errors in Skype

With these issues in mind, we’re going to show some basic and advanced troubleshooting tips if you have no sound on Skype. 

How To Fix No Sound on Skype

Try the following techniques to resolve sound issues on Skype before moving to other advanced solutions:

• If you’re using headphones or a microphone, make sure the jack is properly plugged into the right audio input and output ports on your device.
• Install device drivers for audio USB devices like your headphones or microphone, and then re-launch Skype.
• For Windows PCs, compare the sound settings with the Skype Audio settings. To do this, open Control Panel>Sound (or Sounds and Audio Devices), and ensure the sound devices match.
• Check that you’re using the device selected in your Skype sound settings if you have multiple devices listed.
• Use a different pair of headphones or microphone.
• Check whether the audio in Skype is muted by looking at the microphone icon and checking if it has a diagonal slash across it.
• Some programs can prevent your microphone from working and you end up with no sound on Skype. If you knowingly or unknowingly installed such a program, check installed software and uninstall or disable the program.
• Check whether your internet connection is working as this could prevent you from receiving good audio during a video or voice call.
• If you’re using a wireless microphone or headphones, ensure they’re fully charged, and use the physical mute buttons on them to check if either device is muted or not.

Select the Correct Audio Device

To ensure you’ve selected the correct audio device, open Skype, tap the three dots next to your profile name and click Settings.

Click Audio and Video.

Under Audio, click the down arrow and select the audio device you’re using with Skype.

Note: If you’re using your computer’s native microphone, only one option will appear. Speak into the microphone and check the indicator bar for any movement. If the blue speech activity indicator shows some movement, then the microphone can hear you.

Make a Test Call

To do this, click Make a free test call at the bottom of the Audio and Video settings screen.

If you’re able to hear your message played back, the microphone is working, so the issue could be with the playback device or the other person’s connection.  

If you’re using your mobile device, such as an Android smartphone or tablet, iPhone or iPad, use the steps below to make a test call.

For Android devices, go to the Settings app on your smartphone or tablet and tap on Apps (or Application Manager depending on your device).

Tap Skype and select Permissions.

Toggle on the Microphone option.

Make the test call and check if the sound is working again. For iPhone, iPad or iPod Touch, open Settings > Skype.

Check that the Microphone option is toggled on or green so that Skype can access the device’s microphone.

Check Audio Settings

To do this, click on the sound icon on your computer’s taskbar next to the date and time. Adjust the speaker volume using the volume slider control for your default playback device. 

Check Your Device’s Audio Drivers

Still no sound on Skype? One of the main reasons for this could be faulty or outdated audio drivers. Check your audio drivers and uninstall, disable, roll back or update them to resolve the issue.

To do this, right-click Start > Device Manager and click the Sound, Video and Game Controllers to expand the category.

Right-click your audio driver, and select Uninstall Device.

Restart your computer and check if the sound works again.

To disable the audio driver, right-click on it and select Disable device.

To roll back the audio driver to the previous version, right-click on it and select Properties. 

Under the Driver tab, select Roll-back driver, click OK and check the sound again.

To update your audio driver, right-click the driver and select Update Driver.

Select Search automatically for updated driver software and see if the tool finds newer drivers. Do the same for all your audio devices before checking if the sound issue on Skype has been resolved.

Disable Automatically Adjust Microphone Settings

This method allows you to manage audio levels that change when you make a voice or video call.

To do this, launch Skype, click on the three dots to open the Settings menu. Click Audio and Video and scroll to the Audio section. Toggle the Automatically adjust microphone settings switch to off.

Make sure you select the default microphone and speaker levels, before starting another call and checking if the sound works again.

Reinstall Skype

If none of the above methods work, reinstall Skype and see if it resolves the audio problem on your computer.

To do this, open the Control Panel and click Programs.

Click Uninstall Programs under Programs and Features. 

Find Skype, right-click on it and select Uninstall. Follow the instructions to completely uninstall Skype.

Open File Explorer, click This PC and go to this path: C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming

Note: If you don’t see the AppData folder, click the View tab and select the Hidden Items checkbox.

Open the Skype folder, right-click the xml file, and select Delete.

Delete the config.xml file that’s found in the folder with the same name as your Skype name. Go back to the Roaming folder, right-click and select Rename. You can set the name as Skype_old.

Download Skype again and check if the sound is back.

Did any of these solutions help fix the sound issue on Skype for you? Let us know in a comment below.

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