A opção de presentear alguém com um jogo do Xbox^{(gift someone an Xbox Game)} é um dos recursos mais impressionantes do Xbox One e do Windows 10. Falamos sobre isso com muitos detalhes em nosso guia passo a passo, mas se você tiver um problema porque seu Xbox Game Gifting é não está funcionando^{(Xbox Game Gifting is not working)} como esperado, e a pessoa não recebeu seu presente ou pior você não pode enviar um, o que você deve fazer?

Xbox Game Gifting não funciona

Neste post, estou falando sobre os possíveis problemas quando se trata de “Presentear um jogo digital do Xbox” e como resolvê-lo. Fique^(Stay) tranquilo, mesmo que nada funcione, você sempre pode entrar em contato com o Suporte^(Support) do Xbox para receber seu dinheiro de volta.

Limite no número de jogos “Digital Gift”

Tenho certeza de que você gostaria de presentear várias pessoas porque é feriado, ou talvez porque queira, saber que a Microsoft colocou um limite (por conta) em quantos você pode enviar por dia.

Os consumidores estão restritos ao limite de duas cópias para qualquer título à venda, e o máximo de 10 cópias de venda dentro de 14 dias. Isso garante que a venda não seja abusada por apenas uma pessoa.

Alguns jogos não estão disponíveis na opção “ Comprar^(Buy) como presente”

Como eu disse no meu último post, nem tudo está disponível para venda. Isso inclui Extensões, Game Pass , etc. Também é possível que algumas empresas de jogos^(Game) não queiram ser listadas nesta opção para proteger sua venda ou queiram vendê-lo como cópias físicas do jogo. Se você não vir a opção “Comprar como presente”, esse pode ser um dos motivos.

Seu presente foi perdido

Quando você envia um presente, o processo é instantâneo. Um e-mail é enviado e, se você usou uma tag de jogador, uma mensagem do Xbox Live deve estar disponível para a pessoa. Caso isso não tenha acontecido, é isso que você deve fazer:

Encontre o código de presente em sua seção de cobrança:^{(Find the Gift Code under your Billing Section:)}

Vá para o Faturamento da sua conta da Microsoft^{(Microsoft Account Billing)} e procure o pedido que você fez. Expanda-o e selecione “Ver código de presente”. Se o código ainda estiver ativo, você poderá copiá-lo e enviá-lo novamente por e-mail.

Caso você veja que o código não está ativo, você receberá uma nota clara sobre qual gamertag o usou. É possível que você tenha selecionado uma tag de jogador errada. Nada pode ser feito se for o caso.

Muitas vezes, o destinatário exclui o e-mail ou a mensagem, e é aí que vem a calhar.

Entre em contato com o suporte:^{(Contact Support:)}

Se a solução mencionada acima não funcionar e seu código não for usado, você poderá se conectar ao suporte do Xbox aqui^(here) após 12 horas. Às vezes demora um pouco mais do que o normal.

O destinatário não pode resgatar o código

É possível que você tenha dado um jogo para um jovem amigo seu que não tem ideia de como funciona esse processo de “Resgate”. Nesse caso, você pode ter que fazer uma ligação e dizer a ele como fazer isso. No entanto, caso o jovem tenha restrição por ter uma conta de criança, você terá que falar com o pai dele. É possível que o jogo não seja adequado para sua idade e esteja bloqueado. Os pais terão que alterar as configurações para ele.

Há uma regra de ouro embora. Certifique-se sempre de presentear alguém que mora no seu país ou região. Dessa forma, se o jogo tiver restrições de região, seu presente não será desperdiçado.

Se nada funcionar para você, e os pais negaram seu presente, seu amigo mora em um país onde ele não pode jogar o jogo, ou talvez ele já tenha o jogo, e assim por diante. É hora de você entrar em contato com o suporte.

Na maioria das vezes, o Suporte^(Support) irá reembolsá-lo. Basta ser genuíno sobre isso.

Xbox Game Gifting not working

The option to gift someone an Xbox Game is one of the most impressive features of Xbox One, and Windows 10. We talked about it in much detail in our step to step guide, but if you running into an issue because your Xbox Game Gifting is not working as expected, and the person didn’t get your gift or worst you aren’t able to send one, what should you do?

Xbox Game Gifting not working

In this post, I am talking about the possible issues when it comes to “Gifting a digital Xbox game”, and how to resolve it. Stay assured, even if nothing works, you can always contact Xbox Support to get your money back.

Limit on the number of “Digital Gift” games

I am sure you would want to gift to a number of people because its holiday, or maybe because you want to, know that Microsoft had put a limit (per account basis) on how many you can send in a day.

Consumers are restricted to limit of two copies for any one title on sale, and the maximum of 10 such sale copies within 14-days. This makes sure the sale is not abused by just one person.

Some games are not available under “Buy as gift” option

Like I said in my last post, that not everything is available for sale. This includes Extensions, Game Pass, etc. It is also possible that some Game companies do not want to get listed under this option to protect their sale or they want to sell it as physical game copies. If you don’t see the option of “Buy as gift”, this could be one of the reasons.

Your Gift was missed

When you send a gift, the process is instant. An email is sent, and if you have used a gamer tag, a message from Xbox Live should be available for the person. In case it didn’t happen this is what you should do:

Find the Gift Code under your Billing Section:

Go to your Microsoft Account Billing, and look for the order you placed. Expand it, and select “View gift code”. If the code is still active, you can copy, and send it again over email.

In case you see the code is not active, you will get a clear note on which gamertag used it. It is possible that you might have selected a wrong gamer tag. Nothing can be done if that’s the case.

Many a time, the recipient deletes the email or the message, and this is where it comes handy.

Contact Support:

If the above-mentioned solution doesn’t work, and your code is not used, you can connect with Xbox support here after 12 hours. Sometimes it takes a bit more time than usual.

The Recipient can’t redeem the code

It is possible that you have gifted a game to a young friend of yours who have no idea of how this “Redeem” process works. In that case, you might have to get on a call and tell him how to do it. However in case, the young person has restriction because he holds a child account, you will have to talk to his parent. It’s possible that game isn’t suited for his age, and is blocked. Parents will have to change settings for him.

There is one rule of thumb though. Always make sure to gift someone who lives your country or region. That way, if the game has region restrictions, your gift will not be wasted.

If nothing works for you, and parents have denied your gift, your friend lives in a country where he cant play the game, or maybe he already has the game, and so on. It’s time you contact the support.

Most of the time, Support will refund you. Just be genuine about it.

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