Se você não conseguir baixar ou instalar nenhum software antivírus ou o Microsoft Safety Scanner , é bem possível que seu computador Windows 10/8/7 esteja infectado por malware, que está bloqueando o download de qualquer software de segurança.

Não é possível baixar software antivírus

Um vírus pode impedir o download ou a instalação de software antivírus^{(antivirus software)} para evitar ser detectado ou removido do seu sistema. Pode até incapacitar sua instalação antivírus existente. Se você enfrentar esse problema, aqui estão algumas coisas que você pode tentar:

1. Execute uma verificação usando um antivírus sob demanda de um USB
2. Tente baixar o software de segurança no estado de inicialização limpa^{(Clean Boot State)} ou no modo^{(Safe Mode)} de segurança .

Vamos ver isso em detalhes.

1] Execute uma verificação usando um antivírus sob demanda de um USB^{(1] Run a scan using an on-demand antivirus from a USB)}

Baixe um software antivírus autônomo sob demanda^{(standalone on-demand antivirus software)} para outro PC e verifique seu PC a partir do USB ou mídia removível.

1. Em um computador não infectado, baixe o software antivírus.
2. Salve o arquivo em uma unidade flash USB ou mídia removível.^(USB)
3. Após a conclusão do download do arquivo, remova o USB .
4. Conecte o USB ao sistema infectado.
5. Clique duas vezes^{(Double-click)} no arquivo baixado na mídia removível.
6. Se você for solicitado a executar o arquivo como administrador, clique em  Sim.^(Yes.)
7. Leia o contrato de licença e aceite os termos.
8. Clique em Avançar^(Next) e siga as instruções na tela para executar a verificação.

Se a ferramenta encontrar alguma infecção, ela identificará o malware que encontrou e removerá esse malware do seu computador.

• Após a execução da ferramenta, reinicie o seu PC.
• Atualize seu software de segurança instalado dedicado existente e execute uma verificação completa usando-o.

2] Baixe o software de segurança no estado de inicialização limpa ou no modo de segurança^{(2] Download the security software in Clean Boot State or Safe Mode)}

Se você não tiver nenhum outro computador por perto, inicialize no modo de segurança com rede ou estado de inicialização limpa^{(Clean Boot State)} e veja se você pode baixar o software antivírus. Uma vez feito, use-o, de preferência, para executar uma verificação completa na inicialização.

Não é possível instalar o software antivírus

Se você pode baixar o antivírus, mas não pode instalá-lo, talvez haja resquícios da instalação do seu software antivírus anterior em seu computador.

Use uma ferramenta de remoção de antivírus^{(antivirus removal tool)} para seu software de segurança anterior para desinstalá-lo completamente.

Leia a seguir^{(Read next)} : Como verificar ou testar se o Antivírus está funcionando corretamente ou não^{(How to check or test if Antivirus is working properly or not)} .

Cannot download or install antivirus software on Windows 10

If you cannot download or inѕtall any antivіrus software or the Microsoft Safety Scanner, it is quite possible that your Windows 10/8/7 computer might be infected with malware, which is blocking the download of any security software.

Cannot download antivirus software

A virus can prevent the download or installation of antivirus software to avoid being detected or removed from your system. It can even incapacitate your existing antivirus installation. If you face this issue, here are a few things you could try:

1. Run a scan using an on-demand antivirus from a USB
2. Try to download the security software in Clean Boot State or Safe Mode.

Let us see this in detail.

1] Run a scan using an on-demand antivirus from a USB

Download a standalone on-demand antivirus software to another PC and scan your PC from the USB or removable media.

1. On an uninfected computer, download the antivirus software.
2. Save the file to a USB flash drive or removable media.
3. After the file download completes, remove the USB.
4. Connect the USB to the infected system.
5. Double-click the downloaded file on the removable media.
6. If you are prompted to run the file as an administrator, click Yes.
7. Read the license agreement and accept the terms.
8. Click Next, and then follow the onscreen instructions to run the scan.

If the tool finds any infections, it will identify that malware that it has found and then remove that malware from your computer.

• After the tool has finished running, restart your PC.
• Update your existing dedicated installed security software, and then run a full scan using it.

2] Download the security software in Clean Boot State or Safe Mode

If you do not have any other computer around, then boot into Safe Mode with Networking or Clean Boot State and then see if you can download the antivirus software. Once done, use it, preferably, to run a boot-time full scan.

Cannot install antivirus software

If you can download antivirus but cannot install it, then maybe there are remnants of your earlier antivirus software’ installation on your computer.

Use an antivirus removal tool for your earlier security software to uninstall it completely.

Read next: How to check or test if Antivirus is working properly or not.

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