Uma rede privada virtual^{(Virtual Private Network)} ou VPN é usada para fazer conexões protegidas. Estes são frequentemente usados ​​pela Internet para uma experiência de navegação mais segura. Essas conexões são conhecidas como túneis VPN que são feitas entre um cliente local e um servidor remoto.

Configurar e executar uma VPN^{(Setting up and running a VPN)} geralmente é uma tarefa difícil e desafiadora que requer conhecimento e tecnologia especializados. Quando uma conexão de software VPN^{(VPN software)} falha, o programa cliente relata uma mensagem de erro. Essa mensagem normalmente inclui um número de código de erro. Existem vários códigos de erro VPN^{(VPN error codes)} diferentes , mas alguns deles são muito comuns e aparecem na maioria dos casos. Esses códigos de erro podem ajudá-lo a corrigir problemas e problemas de VPN . Veja como solucionar erros comuns de VPN que muitos usuários enfrentam.^(VPN)

Embora a maioria das VPNs envolva procedimentos padrão de solução de problemas de rede, existem certos códigos de erro que possuem suas próprias soluções específicas. Vamos começar e explorar como solucionar problemas de códigos de erro comuns de VPN , como 691, ^(VPN)720 , 721 , 789, 800, 809, 609, 633, 0x80072746, 13801 e 0x800704C9.

A mensagem típica que você vê seria algo assim:

The VPN connection failed with error code

Ou:

The error code returned on failure is 789

Antes, você precisa saber que o software VPN requer a ^(VPN)instalação de adaptadores TAP-Windows^{(TAP-Windows adapters )} adequados . A maioria dos softwares VPN baixará e instalará isso automaticamente durante a instalação, mas isso é algo que você deve saber.^(VPN)

Solucionar problemas de códigos de erro comuns de VPN

Neste post vamos sugerir como corrigir os códigos de erro 800, 609, 633, 809, 13801, 691, 0x80072746, 0x800704C9, 789, 732, 734, 812 ^(VPN), 806, 835, 766, 13806, 0x80070040, 0x807040, 0x806 0x800B010F, 0x80092013, 0x800704D4 e 0x80072746.

1. Código de erro VPN 800

Descrição do erro: o ^{(Error Description: )}código de erro de VPN 800 é um dos erros de VPN mais comuns . VPN 800 ocorreu quando a conexão remota não foi feita. Isso normalmente indica que o servidor VPN pode estar inacessível; portanto, as mensagens não chegam ao servidor. Isso pode ser devido principalmente a:

• Nome ou endereço inválido do servidor VPN
• Alguns firewalls de rede^{(Network Firewall)} bloqueiam o tráfego VPN
• O dispositivo cliente perde a conexão com a rede local.
• ^(IPSec)Negociações IPSec se o túnel L2TP/IPSec estiver sendo usado tem uma configuração inadequada nos parâmetros de segurança

Possível causa:^{(Possible Cause: )} Quando o tipo de túnel VPN é ' ^(VPN)Automático^(Automatic) ' e o estabelecimento da conexão falha para todos os túneis VPN , ocorre o erro 800^(VPN)

Solução possível:^{(Possible Solution:)}

1. Verifique se o endereço do servidor VPN^{(VPN Server)} , o nome de usuário e a senha estão corretos
2. Defina^(Set) as configurações do roteador e do firewall para permitir a passagem PPTP e VPN A ^(VPN)porta TCP 1723^{(TCP Port 1723)} e o protocolo GRE 47^{(GRE Protocol 47)} devem ser abertos/habilitados para a conexão PPTP VPN .
3. Para usuários do Windows^(Windows) , vá para as Propriedades da ^(Properties)VPN , clique na guia Segurança^(Security) e altere o Tipo^(Type) de VPN para ^(VPN)Protocolo^{(Tunneling Protocol)} de encapsulamento ponto a ponto ( PPTP )

2. Códigos de erro VPN 609, 633

Descrição de erro:^{(Error Description:)}

• 609: Um tipo de dispositivo inexistente foi especificado .
• 633: O modem ou outro dispositivo de conexão já está em uso ou não está configurado adequadamente .

Possível causa:^{(Possible Cause: )} Este é mais um dos erros de VPN mais comuns. ^(VPN)Esse problema geralmente ocorre quando o dispositivo VPN^{(VPN Device)} de conexão (ou seja, miniporta) não está configurado corretamente e também quando a porta TCP , que é usada pela conexão VPN , já está sendo usada por outro programa.

Para confirmar a presença da miniporta Digite netcfg.exe -q <miniport name> no prompt de comando elevado. Abaixo estão listados o nome do dispositivo de miniporta para diferentes túneis:

• Túnel PPTP: MS_PPTP
• Túnel L2TP: MS_L2TP
• Túnel de reconexão de VPN^{(VPN Reconnect)} ( IKEv2 ): MS_AGILEVPN
• Túnel SSTP: MS_SSTP

Solução possível:^{(Possible Solution:)}

1. A solução possível para esse tipo de erro comum de VPN é um diagnóstico interno com reparo fornecido no Windows . Isso é fornecido para o problema de 'miniporta ausente' para conexões VPN que são criadas localmente. Clicar no botão 'Diagnóstico' que é mostrado na página Erro^(Error) da conexão VPN fornece uma opção de "reparação", que tentará corrigir o problema automaticamente, desde que encontre o problema como falta de miniporta.
2. Parar^(Stop) e iniciar^(Start) , serviço Remote Access Connection Manager^{(Remote Access Connection Manager)} (rasman).
3. Simplesmente^(Simply) , reinicie seu sistema e conecte-se à VPN .

3. Código de erro VPN 0x80072746

Descrição do erro:^{(Error Description:)} o código de erro de VPN 0x80072746 é um dos erros comuns de VPN quando a conexão existente é fechada à força pelo host remoto.

Possível causa:^{(Possible Cause:)} Este erro ocorre quando a vinculação do certificado da máquina servidora ao HTTPS não é feita no servidor VPN , OU o certificado da máquina servidora não está instalado no servidor VPN .

Solução possível:^{(Possible Solution:)}

• Para resolver esse problema, você precisa entrar em contato com o administrador do servidor VPN . Isso é para verificar se o certificado de máquina relevante está instalado no servidor VPN ou não.^(VPN)
• Se estiver instalado corretamente, você precisa verificar a ligação HTTPS executando o seguinte comando no prompt de comando do servidor VPN : “netsh http show ssl”.

4. Código de erro VPN 809

Mensagem de erro^{(Error message)} : Erro de VPN 809 – A conexão de rede entre seu computador e o servidor VPN não pôde ser estabelecida porque o servidor remoto não está respondendo.

Solução possível^{(Possible solution)} : Habilite a porta (como mencionado acima) no firewall/roteador. Se isso não for possível, implante o túnel VPN baseado em SSTP no servidor VPN e no cliente ^(VPN)VPN – que permite a conexão VPN através de firewalls, proxies da web e NAT .

5. Código de erro VPN 13801

Descrição do erro:^{(Error Description:)} embora pareça um erro ocasional, 13801 é um dos erros de VPN mais comuns que os usuários enfrentam. Este erro ocorre quando as credenciais de autenticação IKE são inaceitáveis.

Causas possíveis:^{(Possible Causes:)} Esse erro geralmente ocorre em um dos seguintes casos:

• O certificado de máquina usado para validação de IKEv2 no ^(IKEv2)servidor RAS^{(RAS Server)} não possui “Autenticação de servidor” como EKU ( Uso de chave aprimorado^{(Enhanced Key Usage)} ).
• O certificado de máquina no servidor RAS expirou.
• O certificado raiz para validar o certificado do servidor RAS não está presente no cliente.
• O nome do servidor VPN^{(VPN Server Name)} , conforme fornecido no cliente, não corresponde ao subjectName do certificado do servidor.

Solução possível:^{(Possible Solution:)} Infelizmente, você não poderá corrigir esse problema por conta própria. Você precisa entrar em contato com o administrador do servidor VPN para verificar e corrigir o problema acima. Para saber mais sobre esse erro, você pode ler o Blog de Roteamento e Acesso Remoto^{(Routing and Remote Access Blog)} .

6. Código de erro VPN 691

Descrição do erro:^{(Error Description:)} alguns dos erros comuns de VPN têm soluções que até você pode implementar. O código de erro VPN 691 é um desses erros comuns de VPN solucionáveis. ^(VPN)O erro ocorreu quando a conexão remota foi negada porque a combinação de nome de usuário e senha fornecida não é reconhecida ou o protocolo de autenticação selecionado não é permitido no servidor de acesso remoto.

Possível causa:^{(Possible Cause:)} Este erro ocorre quando a fase de autenticação falhou devido à transmissão de credenciais erradas.

Solução possível:^{(Possible Solution:)}

• Verifique^(Make) se o nome de usuário e a senha corretos foram digitados.
• Certifique^(Make) -se de que “Caps Lock” não esteja ativado ao digitar as credenciais.
• Certifique^(Make) -se de que o protocolo de autenticação selecionado no cliente seja permitido no servidor.

7. Código de erro VPN 0x800704C9

Possível causa: o ^{(Possible Cause:)} código de erro de VPN 0x800704C9 é um dos erros comuns de VPN e ocorre se nenhuma porta SSTP estiver disponível no servidor.

Solução possível:^{(Possible Solution:)} Felizmente, você pode solucionar esse erro por conta própria. Em primeiro^(First) lugar, verifique se o servidor RAS possui portas suficientes configuradas para acesso remoto. Para fazer isso, siga estas etapas:

• Inicie o snap-in MMC de Roteamento^(Routing) e Acesso Remoto .^{(Remote Access MMC)}
• Expanda o servidor, clique com o botão direito do mouse em Portas^(Ports) e clique em Propriedades.
• Na lista Nome^(Name) , clique em Miniporta WAN^{(WAN Miniport)} ( SSTP ) e, em seguida, clique em Configurar^(Configure) .
• Modifique o número que aparece na lista Máximo^(Maximum) de portas, conforme apropriado para seus requisitos e clique em OK.

Nota:^{(Note: )} Por padrão, 128 portas estão disponíveis para este dispositivo.

• Na caixa de diálogo Propriedades da Porta^{(Port Properties)} , clique em OK.

8. Código de erro VPN 789

Mensagem de erro^{(Error message)} : código de erro VPN 789 – A tentativa de conexão L2TP falhou porque a camada de segurança encontrou um erro de processamento durante as negociações iniciais com o computador remoto.

Solução possível^{(Possible solution)} : Este é um erro genérico que é gerado quando a negociação IPSec falha para conexões ^(IPSec)L2TP/IPSec . Portanto, certifique-se de que o certificado correto seja usado tanto no cliente quanto no servidor – para mais detalhes, consulte este blog. Caso seja usada a chave pré-compartilhada^{(Pre Shared Key)} ( PSK ), certifique-se de que a mesma PSK esteja configurada no cliente e na máquina do servidor VPN .

Além desses erros comuns de VPN , existem vários outros erros de VPN que você pode enfrentar. Para ver a lista de outros erros de VPN , sua possível causa e sua possível solução, visite TechNet . Esta postagem irá ajudá-lo com os códigos de erro VPN 732, 734, 812, 806, 835, 766, 13806, 0x80070040, 0x800B0101, 0x800B0109, 0x800B010F, 0x80092013, 0x800704D4 e 0x80072746.

Common VPN error codes and solutions for Windows 11/10

A Virtual Private Network or VPN is used to make protected connections. These are often used over the Internet for a safer browsing experience. Such connections are known as VPN tunnels that are made between a local client and a remote server.

Setting up and running a VPN is often a difficult and challenging task that requires specialized knowledge and technology. When a VPN software connection fails, the client program reports an error message. This message typically includes an error code number. There are several different VPN error codes, but some of them are very common and appear in the majority of the cases. These error codes can help you fix VPN problems & issues. Here is how to troubleshoot common VPN errors that many users face.

While most of the VPNs involve standard network troubleshooting procedures, there are certain error codes that have their own specific solutions. Let’s get started and explore how to troubleshoot common VPN error codes like 691, 720, 721, 789, 800, 809, 609, 633, 0x80072746, 13801 and 0x800704C9.

The typical message you see would be something like this:

The VPN connection failed with error code

Or:

The error code returned on failure is 789

Before you need to know that VPN software requires proper TAP-Windows adapters to be installed. The most VPN software will download and install this automatically during their installation, but this is something you should know.

Troubleshoot common VPN error codes

In this post we will suggest how to fix VPN error codes 800, 609, 633, 809, 13801, 691, 0x80072746, 0x800704C9, 789, 732, 734, 812, 806, 835, 766, 13806, 0x80070040, 0x800B0101, 0x800B0109, 0x800B010F, 0x80092013, 0x800704D4 and 0x80072746.

1. VPN Error Code 800

Error Description: VPN error code 800 is one of the most common VPN errors. VPN 800 occurred when the remote connection was not made. This typically indicates that the VPN server might be unreachable; hence, the messages are failing to reach the server. This can be mainly due to:

• Invalid name or address of the VPN server
• Some Network Firewall blocks the VPN traffic
• The client device loses the connection to the local network.
• IPSec negotiations if L2TP/IPSec tunnel is being used has an inappropriate configuration in the security parameters

Possible Cause: When the VPN tunnel type is ‘Automatic’ and the connection establishment fails for all the VPN tunnels the error 800 occurs

Possible Solution:

1. Crosscheck that the VPN Server address, the username, and password are correct
2. Set the router and firewall settings to allow for PPTP and VPN pass-through TCP Port 1723 and GRE Protocol 47 must be opened/enabled for the PPTP VPN connection.
3. For Windows users, go to the VPN Properties, click on the Security tab, and change Type of VPN to Point to Point Tunneling Protocol (PPTP)

2. VPN Error Codes 609, 633

Error Description:

• 609: A non-existing device type was specified.
• 633: The modem or other connecting device is either already in use or not appropriately configured.

Possible Cause: This is yet another one of the most common VPN errors. This issue typically occurs when the connecting VPN Device (i.e., miniport) is not configured correctly and also when the TCP port, which is used by VPN connection is already being used by another program.

To confirm the presence of miniport Type netcfg.exe -q <miniport name> in the elevated command prompt. Below listed are the miniport device name for different tunnels:

• PPTP Tunnel: MS_PPTP
• L2TP Tunnel: MS_L2TP
• VPN Reconnect (IKEv2) Tunnel: MS_AGILEVPN
• SSTP Tunnel: MS_SSTP

Possible Solution:

1. The possible solution for this kind of common VPN errors is a built-in diagnostic with repair is provided in Windows. This is provided for the ‘missing miniport’ issue for VPN connections which are created locally. Clicking ‘Diagnostic’ button which is shown on the Error page of the VPN connection gives a “repair” option, which will try to fix the issue automatically, provided that it finds the issue to be miniport missing.
2. Stop and Start, Remote Access Connection Manager (rasman) service.
3. Simply, reboot your system, and then connect to VPN.

3. VPN Error Code 0x80072746

Error Description: VPN Error Code 0x80072746 is one of the common VPN errors when the existing connection is forcibly closed by the remote host.

Possible Cause: This error comes when the server machine certificate binding to HTTPS is not done on the VPN server, OR the server machine certificate is not installed on the VPN server.

Possible Solution:

• To resolve this issue, you need to contact your VPN server administrator. This is to check whether the relevant machine certificate is installed on the VPN server or not.
• If it is installed correctly, you need to check the HTTPS binding by running the following command at the VPN server command prompt: “netsh http show ssl”.

4. VPN error code 809

Error message: VPN error 809 – The network connection between your computer and the VPN server could not be established because the remote server is not responding.

Possible solution: Enable the port (as mentioned above) on the firewall/router. If that is not possible, deploy SSTP based VPN tunnel on both VPN server and VPN client – that allows VPN connection across firewalls, web proxies and NAT.

5. VPN Error Code 13801

Error Description: Though it looks like an occasional error, 13801 is one of the most common VPN errors that users face. This error occurs when IKE authentication credentials are unacceptable.

Possible Causes: This error usually comes in one of the following cases:

• The machine certificate used for IKEv2 validation on RAS Server does not have “Server Authentication” as the EKU (Enhanced Key Usage).
• The machine certificate on the RAS server has expired.
• The root certificate to validate the RAS server certificate is not present on the client.
• VPN Server Name as given on the client, doesn’t match with the subjectName of the server certificate.

Possible Solution: Unfortunately, you won’t be able to fix this issue on your own. You need to contact your VPN server administrator to verify and fix the above issue. To know more about this error, you can read the Routing and Remote Access Blog.

6. VPN Error Code 691

Error Description: Some of the common VPN errors have solutions that even you can implement. VPN error code 691 is one of such solvable common VPN errors. The error occurred when the remote connection was denied because the user name and password combination you provided is not recognized, or the selected authentication protocol is not permitted on the remote access server.

Possible Cause: This error is given when the authentication phase erred out because of wrong credentials being passed.

Possible Solution:

• Make sure correct username and password are typed.
• Make sure “Caps Lock” is not turned ON while typing credentials.
• Make sure the authentication protocol as selected on the client is permitted on the server.

7. VPN Error Code 0x800704C9

Possible Cause: VPN Error Code 0x800704C9 is one of the common VPN errors, and it occurs if no SSTP ports are available on the server.

Possible Solution: Thankfully, you can troubleshoot this error on your own. First of all, verify that the RAS server has sufficient ports configured for remote access. To do this, follow these steps:

• Start the Routing and Remote Access MMC snap-in.
• Expand the server, right-click Ports, and then click Properties.
• In the Name list, click WAN Miniport (SSTP), and then click Configure.
• Modify the number that appears in the Maximum ports list, as appropriate for your requirements, and then click OK.

Note: By default, 128 ports are available for this device.

• In the Port Properties dialog box, click OK.

8. VPN error code 789

Error message: VPN error code 789 – The L2TP connection attempt failed because the security layer encountered a processing error during initial negotiations with the remote computer.

Possible solution: This is a generic error which is thrown when the IPSec negotiation fails for L2TP/IPSec connections. So Make sure correct certificate is used both on client and server-side – for further details refer to this blog. In case Pre Shared Key (PSK) is used, make sure the same PSK is configured on the client and the VPN server machine.

Apart from these common VPN errors, there are several other VPN errors that you may face. To view the list of other VPN errors, their possible cause, and their possible solution, visit TechNet. This post will help you with VPN error codes 732, 734, 812, 806, 835, 766, 13806, 0x80070040, 0x800B0101, 0x800B0109, 0x800B010F, 0x80092013, 0x800704D4 and 0x80072746.

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