Feedback do eBay pode fazer com que você seja processado
O que acontece quando uma sociedade feliz com processos judiciais encontra a Era da Informação(Information Age) ? Você alcança um novo nível de absurdo na Internet .
Caso em questão: um empresário britânico está processando um comprador do eBay por dar-lhe uma crítica negativa no site de leilões. Chris Read comprou um celular Samsung F700 do cara e diz que não condiz em nada com a descrição.(Samsung F700)
“Disseram-me que o telefone estava em boas condições, mas havia arranhões por toda parte, um grande chip na lateral e era um telefone diferente. Paguei por um Samsung F700 e ganhei um Samsung F700V ” , disse Read (” Read) ao Daily Telegraph(tells the Daily Telegraph) .
Então Read, como muitos compradores do eBay fariam, decidiu postar comentários na conta do cara. Aqui está sua mensagem aparentemente “maliciosa” e “difamatória”:
“Item was scratched, chipped and not the model advertised on Mr Jones’s eBay account.”
Oooh... mordaz, certo? Vamos fazer uma pausa por um momento para rever a definição legal da palavra “difamação”:
libel
n. to publish in print (including pictures), writing or broadcast through radio, television or film, an untruth about another which will do harm to that person or his/her reputation, by tending to bring the target into ridicule, hatred, scorn or contempt of others.
Ok(Okay) , então qual é o argumento do vendedor? Ele não contestou publicamente que o telefone estava com defeito. Ele apenas diz que forneceu um reembolso para Read no final – e isso, ele diz ao Telegraph , indica “ótimo atendimento ao cliente” e “merece feedback positivo”. Os comentários, diz ele, são “injustos, irracionais e prejudiciais”.
Aqui está um comentário para você: Este caso é frívolo e ridículo. Em primeiro(First) lugar, o fórum de feedback aberto foi projetado para fornecer opiniões(opinions) não filtradas dos clientes sobre o serviço que recebem. Além disso, se uma declaração não é uma “falsidade”, não é difamação – goste você ou não. Caso(Case) encerrado.
Ei(Hey) , vendedor, aqui está mais uma coisa a considerar: você já pensou que sua reputação no eBay poderia sofrer danos muito piores com essas alegações do que teria com a única revisão negativa? Apenas(Just) dizendo. Mas ei, nem tudo é ruim. Talvez você possa usar essa experiência para criar um guia “Como não vender coisas(Sell Stuff) no eBay”. Apenas(Just) certifique-se de não oferecê-lo pelo eBay, ou alguém pode deixar um comentário ruim - e você também terá que processá-lo.
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