Na postagem de hoje, identificaremos algumas possíveis causas conhecidas que podem acionar os códigos de erro ^{(Amazon Prime error codes)} 1060 e 9074 do serviço de streaming de vídeo Amazon Prime, além de fornecer as possíveis soluções que você pode tentar para ajudar a remediar o problema relacionado aos dois códigos de erro mencionados anteriormente .

Código de erro 1060 do Amazon Prime Video

Devido^(Due) à inconsistência da rede, você pode receber a seguinte mensagem de erro ao tentar acessar o Amazon Prime no Windows 10 ou em qualquer outro dispositivo de streaming:

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

Se você se deparar com o código de erro 1060 do Amazon Prime Video^{(Amazon Prime Video error code 1060)} , tente nossas soluções recomendadas abaixo em nenhuma ordem específica e veja se isso ajuda a resolver o problema.

1. Reinicie ou redefina seu roteador/modem
2. Mudar para conexão ethernet (com cabo) (se aplicável)
3. Verifique^(Verify) se você atende aos requisitos mínimos de largura de banda
4. Remova o servidor proxy^{(Remove Proxy)} ou desinstale o cliente VPN (se aplicável)

Vamos dar uma olhada na descrição do processo envolvido em relação a cada uma das soluções listadas.

1] Reinicie^(Reboot) ou redefina seu roteador/modem

É possível que haja um problema de configuração com o modem/roteador de Internet que você está usando. Nesse caso, você provavelmente pode resolver o problema reiniciando ou redefinindo seu dispositivo de rede (modem ou roteador).

Para executar uma reinicialização do roteador/modem, basta usar o  botão On/Off dedicado duas vezes. Pressione-o uma vez para desligar o dispositivo e aguarde pelo menos 30 segundos antes de pressionar o botão novamente. Isso garantirá que os capacitores de energia sejam drenados.

Você pode conseguir a mesma coisa desconectando a energia do seu dispositivo de internet. Em seguida, aguarde pelo menos 5 minutos e conecte o modem/roteador e aguarde a luz de conectividade começar a piscar.

Se o código de erro 1060 do Amazon Prime Video ^{(Amazon Prime Video error code 1060 )} persistir, você precisará redefinir o roteador. Mas lembre-se de que esta operação redefinirá suas credenciais de login personalizadas (da página do seu roteador) e quaisquer configurações de rede personalizadas que você estabeleceu.

Para realizar uma reinicialização em seu dispositivo de rede, use um objeto pontiagudo (como um palito de dente ou uma agulha) para alcançar o botão de reinicialização na parte traseira do roteador ou modem. Pressione-o e mantenha-o pressionado por no mínimo 10 segundos – ou até ver que todos os LEDs frontais começam a piscar ao mesmo tempo.

Após a conclusão da operação de redefinição, tente fazer streaming de conteúdo no Amazon Prime . Se o problema ainda não for resolvido, continue com a próxima solução.

2] Mude^(Switch) para conexão ethernet (com cabo) (se aplicável)

Sabe-se que o Amazon Prime é o serviço de streaming que mais demanda largura de banda (especialmente em Smart TVs ). Devido ao fato de que ele sempre tenta forçar a reprodução em HD (mesmo em largura de banda limitada) em Smart TVs , você pode esperar ver o código de erro 1060^{(error code 1060)}  quando conectado a uma rede Wi-Fi com sinal limitado . É perfeitamente possível que você veja o erro porque sua rede não é forte o suficiente para sustentar o streaming de qualidade HD.

Nesse caso, uma maneira de resolver o problema é alternar para uma conexão ethernet (com cabo). Além disso (se um cabo não for uma opção), considere adquirir um expansor Wi-Fi para garantir que você tenha sinal suficiente para sustentar a reprodução em HD.

Se o problema ainda não foi resolvido, você pode prosseguir com a próxima solução.

3] Verifique^(Verify) se você atende aos requisitos mínimos de largura de banda

Embora o Amazon Prime^{(Amazon Prime)} exija apenas  900 Kbps  para transmitir, isso se aplica apenas a telas pequenas ( Android , iOS) e desktop (PC, Mac ). No entanto, se você tentar transmitir o Amazon Prime a partir de uma Smart TV (ou usando Chromecast , Roku , etc.), o requisito de largura de banda será de  3,5 Mbps .

Se você estiver em um plano limitado, é possível que seu ISP atual não esteja fornecendo largura de banda suficiente para usar esse serviço. Nesse caso, você pode executar um teste de velocidade de sua conexão com a Internet^{(run a test speed of your Internet connection)} para ver se atende ao requisito mínimo de largura de banda em seu dispositivo.

4] Remova o servidor proxy^{(Remove Proxy)} ou desinstale o cliente VPN (se aplicável)

Semelhante ao Netflix , HBO Go e DisneyPlus , o Amazon Prime está se tornando muito mais proativo em impedir que usuários de VPN e Proxy^{(VPN and Proxy)} transmitam conteúdo.

Os usuários estão relatando que o Amazon Prime pode detectar se você está usando um servidor proxy e também é capaz de detectar uma ampla seleção de clientes VPN . Isso pode estar causando o erro do Amazon Prime Video.^{(Amazon Prime Video error.)}

Portanto, se você estiver usando um servidor proxy ou cliente VPN e tiver confirmado anteriormente que tem largura de banda suficiente para transmitir a partir deste serviço, tente desinstalar seu software VPN por meio do miniaplicativo Programas e recursos^{(uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet)} no Windows 10 ou remover qualquer servidor proxy de seu computador e veja se isso resolve o problema.

Código de erro 9074 do Amazon Prime Video

Você pode receber a seguinte mensagem de erro ou algo semelhante ao tentar acessar o Amazon Prime no Roku , Windows 10 ou qualquer outro dispositivo de streaming:

Não foi possível processar sua solicitação. Tente^(Please) novamente mais tarde ou entre em contato com o Atendimento ao cliente da Amazon^{(Amazon Customer Service)} em amazon.com/vldeohelp.
Código de erro: 9074. ID da solicitação: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

Essa mensagem de erro ocorre devido a vários motivos diferentes. Alguns deles estão listados abaixo (todos podem não ser aplicáveis ​​a você).

• Dificuldades técnicas em que o Amazon Prime Video^{(Amazon Prime Video)} está enfrentando problemas no servidor de back-end.
• Interrupção do Serviço.
• ^(Channel)Problemas de configuração de canal se você estiver usando o Roku para transmitir o Amazon Prime e estiver usando um canal.
• Roku em estado de erro: se você usar o Roku para transmitir Amazon Prime Videos , ele provavelmente será adicionado ao seu Amazon Account Management .
• Dispositivo^(Device) em estado de erro em que qualquer um dos dispositivos (incluindo Roku , roteador de internet, TV, etc.)
• Compartilhamento de Internet.
• VPN e proxies.

Se você se deparar com o código de erro 9074 do Amazon Prime Video^{(Amazon Prime Video error code 9074)} , tente nossas soluções recomendadas abaixo em nenhuma ordem específica e veja se isso ajuda a resolver o problema.

1. Verifique o status do Amazon Prime Video
2. Desligue e ligue todo o seu dispositivo
3. Remova o servidor proxy^{(Remove Proxy)} ou desinstale o cliente VPN
4. Redefinir canal no Roku
5. Cancelar o registro do dispositivo Roku da Amazon

Vamos dar uma olhada na descrição do processo envolvido em relação a cada uma das soluções listadas.

1] Verifique o status do Amazon Prime Video

A Amazon^(Amazon) (como todos os outros serviços de streaming) também tem algum tempo de inatividade em que está em manutenção ou enfrenta alguma dificuldade técnica sobre a qual você basicamente não pode fazer nada.

Esta solução requer que você navegue até o Down Detector e verifique o status do Amazon Prime Video^{(Amazon Prime Video)} . Os problemas resolvidos também são geralmente listados junto com a data e hora.

Se o status estiver OK, mas você ainda encontrar o código de erro 9074 do Amazon Prime Video,^{(Amazon Prime Video error code 9074, )} poderá continuar com a próxima solução.

2] Desligue e ligue todo o seu dispositivo

Esta solução requer que você desligue todos os dispositivos, incluindo roteador^(Router) , TV, dispositivo Roku , etc.

Veja como:

• Desligue todos os dispositivos corretamente.
• Agora, retire a tomada de energia de cada dispositivo e pressione e segure o botão liga / desliga por pelo menos 10 a 15 segundos.
• Solte o botão liga / desliga após o tempo prescrito e deixe os dispositivos por cerca de 10 minutos.
• Em seguida, conecte tudo de volta e inicie seus dispositivos.

Agora você pode navegar até o Amazon Prime Video e verificar se o código de erro 9074^{(error code 9074)} foi resolvido. Se não, continue com a próxima solução.

3] Remova o servidor proxy^{(Remove Proxy)} ou desinstale o cliente VPN

Se você estiver usando qualquer tipo de VPN  ou Proxy , certifique-se de desinstalá-los ou removê-los, respectivamente, e tente se conectar ao Amazon Prime Video  sem ativar nada e veja se o código de erro 9074^{(error code 9074 )} foi resolvido.

Além disso, se você estiver usando uma conexão com a Internet de organizações ou locais públicos, certifique-se de alternar da rede pública para uma rede privada^{(switch from the public network to a private network)} e verifique se o problema persiste.

Outra coisa a tentar é desconectar todos os outros dispositivos que estão atualmente conectados à conexão de rede que também está sendo usada pelo seu dispositivo Roku .

Se nenhuma dessas ações ajudar, você pode tentar a próxima solução.

4] Redefinir canal no Roku

Se você estiver usando o Roku para transmitir o Amazon Prime Video , provavelmente terá adicionado um canal para acessar a plataforma. Existem problemas com os canais ao adicioná-los manualmente e, ao adicioná-los manualmente, há chances de a configuração não ser definida corretamente. Nesse caso, você precisa navegar até as configurações do Roku e remover o canal Amazon Prime Video de lá. ^{(Amazon Prime Video)}Em seguida, reinicie seu dispositivo Roku e adicione o canal novamente e verifique se o código de erro 9074^{(error code 9074)} foi resolvido.

Faça o seguinte:

• Navegue até o  menu do canal Roku ^{(Roku Channel Menu )} e navegue até  o canal do Prime Video .
• Clique em  Opções de canal ^{(Channel options )} (ou você pode usar o atalho remoto) e depois clique em  Remover^(Remove) .
• Depois de remover o canal, reinicie o dispositivo.
• Após reiniciar, navegue até a Channel Store  e procure por  Prime Video.
• Clique no botão  Adicionar canal ^{(Add Channel )} e depois que o canal for adicionado, inicie o Prime Video .

Se o problema persistir, continue com a próxima solução.

5] Cancelar o registro do dispositivo Roku da ^{(Deregister Roku)}Amazon

Neste ponto, existe a possibilidade de haver algum problema com sua conta Amazon em seu Roku . Você faz login na Amazon separadamente e os recursos e configurações adicionais são baixados de acordo. No entanto, às vezes, as configurações da conta em seu dispositivo Roku para Amazon podem ficar corrompidas e causar vários problemas.

Nesta solução, você precisa navegar até suas Configurações e cancelar o registro do seu dispositivo Roku da sua conta ^(Roku)Amazon e, posteriormente, adicioná-lo novamente usando as mesmas etapas na ordem inversa.

Faça o seguinte:

• Navegue^(Navigate) até a página oficial da conta da Amazon e abra suas Configurações.
• Assim que chegar a Configurações^(Settings) , navegue até Conteúdo Digital^{(Digital Content)} .
• Na guia Gerenciamento digital^{(Digital Management)} , clique no botão Gerenciar seu conteúdo e dispositivos^{(Manage your Content and Devices )} .
• Agora, quando a nova janela for aberta, clique em  Seus dispositivos^{(Your Devices)} .

Aqui todos os dispositivos conectados à sua conta serão listados.

• Em seguida, localize^(Locate) o dispositivo Roku e clique no botão Cancelar registro^{(Deregister )} .
• Agora reinicie seu dispositivo Roku e navegue até  Prime Video .
• Depois que o canal/aplicativo estiver carregado, clique em  Settings/Menu  (você também pode usar o atalho do seu controle remoto).
• Após, selecione o menu de  Ajuda e Configurações^{(Help and Settings)} .
• Clique em Sair^{(Sign out)} .
• Agora você será solicitado novamente a sair da conta da Amazon também. Clique^(Click) em  Sair^{(Sign out)} .
• Reinicie seu dispositivo Roku novamente. Agora tente adicionar sua conta Amazon novamente e adicione o canal Amazon .

Uma vez feito, verifique se o erro do Amazon Prime Video^{(Amazon Prime Video error )} foi resolvido.

Se nenhuma das etapas de solução de problemas descritas nesta postagem para o código de erro 1060 e 9074 do Amazon Prime Video^{(Amazon Prime Video error code 1060 and 9074)} não ajudar você, talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do dispositivo, ISP ou suporte da Amazon^{(Amazon Support)} para obter assistência.

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!

How to fix Amazon Prime Video error codes 1060 and 9074

In today’s post, we will identify some potential known causes that can trigger the vidеo streaming serviсe Amazon Prime error codes 1060 and 9074, as well as provide the possible solutions you can try to help remediate the issue as it relates to the two aforementioned error codes.

Amazon Prime Video error code 1060

Due to network inconsistency, you might receive the following error message when you try to access Amazon Prime on Windows 10 or any other streaming device:

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

If you’re faced with the Amazon Prime Video error code 1060, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Reboot or reset your router/modem
2. Switch to ethernet (cabled) connection (if applicable)
3. Verify you meet minimum bandwidth requirements
4. Remove Proxy server or uninstall VPN client (if applicable)

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Reboot or reset your router/modem

It is possible that there might be a configuration issue with the internet modem/router that you are using. In this case, you can most likely resolve the problem by rebooting or resetting your networking device (modem or router).

To perform a router/modem reboot, simply use the dedicated On/Off button twice. Press it once to turn the device off, then wait at least 30 seconds before pressing the button once again. This will ensure that the power capacitors are drained.

You can achieve the same thing by unplugging the power to your internet device. Then wait for at least 5 minutes and plug in the modem/router and wait for the connectivity light to start blinking.

If the Amazon Prime Video error code 1060 persists, you’ll need to perform a router reset. But keep in mind that this operation will reset your custom login credentials (from your router page) and any custom network settings that you established.

To perform a reset on your networking device, use a sharp object (like a toothpick or a needle) to reach the reset button on the back on your router or modem. Press it down and keep it pressed for a minimum of 10 seconds – or until you see that all of the front LEDs start flashing at once.

After the reset operation completes, try streaming content on Amazon Prime. If the issue is still not resolved, continue with the next solution.

2] Switch to ethernet (cabled) connection (if applicable)

It’s known that Amazon Prime is the most bandwidth-demanding streaming service (especially on Smart TVs). Due to the fact that it always tries to force HD playback (even on limited bandwidth) on Smart TVs, you might expect to see the error code 1060 when connected to a Wi-Fi network with a limited signal. It’s entirely possible that you see the error because your network is not strong enough to sustain HD quality streaming.

In this case, one way to resolve the issue is to switch to an ethernet (cabled) connection. Additionally (if a cable is not an option), you should consider getting a Wi-Fi expander to ensure that you have enough signal to sustain HD playback.

If the issue is still unresolved, you can proceed with the next solution.

3] Verify you meet minimum bandwidth requirements

Even though Amazon Prime only requires 900 Kbps to stream, this only applies to small screens (Android, iOS) and desktop (PC, Mac). However, if you try to stream Amazon Prime from a Smart TV (or using Chromecast, Roku, etc.) the bandwidth requirement is 3.5 Mbps.

If you’re on a limited plan, there’s a chance that your current ISP is not providing you with enough bandwidth to use this service. In this case, you can run a test speed of your Internet connection to see if you meet the minimum bandwidth requirement on your device.

4] Remove Proxy server or uninstall VPN client (if applicable)

Similar to Netflix, HBO Go and DisneyPlus, Amazon Prime is becoming a lot more pro-active in preventing VPN and Proxy users from streaming content.

Users are reporting that Amazon Prime can detect if you’re using a Proxy server and it’s capable of detecting a wide selection of VPN clients as well. This might be causing the Amazon Prime Video error.

So if you’re using a Proxy server or VPN client and you have previously confirmed that you have enough bandwidth to stream from this service, you can try uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet in Windows 10 or remove any proxy server from your computer and see if that resolves the issue.

Amazon Prime Video error code 9074

You might receive the following error message or something similar when you try to access Amazon Prime on Roku, Windows 10 or any other streaming device:

We’re unable to process your request. Please try again later or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp.
Error Code: 9074. Request ID: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

This error message occurs due to a number of different reasons. Some of them are listed below (all of them might not be applicable to you).

• Technical difficulties whereby Amazon Prime Video is facing issues at the backend server.
• Service Outage.
• Channel configuration issues if you are using Roku to stream Amazon Prime and are using a channel.
• Roku in error state: If you use Roku to stream Amazon Prime Videos, it will most probably be added to your Amazon Account Management.
• Device in error state whereby any of the devices (including Roku, internet router, TV, etc.) are in an error state.
• Internet sharing.
• VPN and proxies.

If you’re faced with the Amazon Prime Video error code 9074, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Check Amazon Prime Video status
2. Power cycle all your device
3. Remove Proxy server or uninstall VPN client
4. Reset Channel in Roku
5. Deregister Roku device from Amazon

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Check Amazon Prime Video status

Amazon (like all other streaming services) also has some downtime where it is either undergoing maintenance or is facing some technical difficulty that you basically can’t do anything about.

This solution requires you navigate to Down Detector and check Amazon Prime Video status. The resolved issues are also usually listed there along with the date and time.

If the status is OK but you still encounter the Amazon Prime Video error code 9074, you can continue with the next solution.

2] Power cycle all your device

This solution requires you power-cycle all the devices including Router, TV, Roku device, etc.

Here’s how:

• Turn off every device properly.
• Now, take out the power outlet of each device and press and hold the power button for at least 10-15 seconds.
• Release the power button after the prescribed time and let the devices be for around 10 minutes.
• Next plug everything back in and start your devices.

You can now navigate to Amazon Prime Video and check if error code 9074 has been solved. If not, continue with the next solution.

3] Remove Proxy server or uninstall VPN client

If you are using any type of VPN or Proxy, make sure that you uninstall or remove them respectively, and then try connecting to Amazon Prime Video without enabling anything and see if the error code 9074 is resolved.

Also, if you are using an internet connection of organizations or public places, make sure that you switch from the public network to a private network and check if the issue persists.

Another thing to try is disconnecting all other devices which are currently connected to the network connection which is also being used by your Roku device.

If none of these actions helps, you can try the next solution.

4] Reset Channel in Roku

If you are using Roku to stream Amazon Prime Video, you’re most likely would have added a channel to access the platform. There are problems with channels as you add them manually and when adding manually, there are chances of the configuration not being set properly. In this case, you need to navigate to your Roku settings and remove the Amazon Prime Video channel from there. Then restart your Roku device and add the channel again and check if the error code 9074 is resolved.

Do the following:

• Navigate to your Roku Channel Menu and navigate to Prime Video’s channel.
• Click on Channel options (or you can use the remote shortcut) and then click on Remove.
• After removing the channel, restart your device.
• After restarting, navigate to the Channel Store and search for Prime Video.
• Click on the button of Add Channel and after the channel is added, launch Prime Video.

If the issue persists, continue with the next solution.

5] Deregister Roku device from Amazon

At this point, there is a possibility that there is some problem with your Amazon account on your Roku. You log into Amazon separately and additional features and configurations are then downloaded accordingly. However, sometimes the account settings in your Roku device for Amazon might get corrupt and cause several issues.

In this solution, you need to navigate to your Settings and deregister your Roku device from your Amazon account and later on add it back again using the same steps in reverse order.

Do the following:

• Navigate to Amazon’s official account page and open your Settings.
• Once you get to Settings, navigate to Digital Content.
• Under the tab of Digital Management, click the Manage your Content and Devices button.
• Now, once the new window opens, click on Your Devices.

Here all the devices connected to your account will be listed.

• Next, Locate the Roku device and click on the Deregister button.
• Now restart your Roku device and navigate to Prime Video.
• Once the channel/application is loaded, click on Settings/Menu (you can also make use of the shortcut from your remote).
• After, select the menu of Help and Settings.
• Click on Sign out.
• Now you will be asked again to sign out of Amazon account as well. Click on Sign out.
• Restart your Roku device again. Now try adding your Amazon account again and then add the Amazon channel.

Once done, check to see if the Amazon Prime Video error is resolved.

If none of the troubleshooting steps outlined in this post for Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 doesn’t help you, you may need to contact your device manufacturer, ISP or Amazon Support for assistance.

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!

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