Imagine que você está assistindo seu programa de televisão favorito ou jogando um videogame na sua Samsung Smart TV e a tela de repente fica preta, vai fazer seu coração bater bem? Um apagão repentino pode parecer assustador e preocupante, mas garantimos; não há necessidade de se preocupar.

Uma tela preta às vezes é apenas o sinal de que a TV está desligada, mas se você ainda puder ouvir o som, esse definitivamente não é o caso. Embora não haja necessidade de entrar em pânico e começar a pressionar botões aleatórios no controle remoto ainda, existem algumas maneiras fáceis de corrigir o problema com o mínimo de esforço.

A tela em branco ou preta aleatória não é uma ocorrência comum, mas também não é um problema exclusivo. Pode haver alguns culpados diferentes que causaram o problema; no entanto, a maioria deles pode ser facilmente capturada e banida por você mesmo, antes de você pegar o telefone e pedir ajuda profissional.

O que causa o problema de tela preta na sua Samsung Smart TV?^{(What causes the Black Screen Issue in your Samsung Smart TV?)}

Os usuários relataram vários motivos para esse erro, a maioria dos quais se resume a alguns problemas comuns. Listadas abaixo estão algumas causas prováveis ​​para o problema de tela preta^{(Black Screen)} que você está testemunhando na sua Samsung Smart TV.

• Problema de conexão do cabo : ^{(Cable connect problem: )}O problema^(Problem) na conexão do cabo é a causa mais provável da tela preta. Conexões frouxas, fontes de alimentação inativas ou cabos danificados interrompem a conexão de vídeo.
• Problema de origem:^{(Source issue:)}  as fontes incluem todos os dispositivos externos, como HDMI , USB , DVD player, caixa de cabo e muito mais. O problema pode surgir devido a problemas associados a essas fontes.
• Problema de configuração de entrada: a^{(Input setting problem: )} TV pode estar configurada para uma fonte de entrada errada. Certifique^(Make) -se de que sua TV esteja configurada para a mesma entrada do dispositivo externo que deseja visualizar.
• Problema de atualização de firmware:^{(Firmware update issue:)}  um firmware obsoleto também pode desencadear um problema de exibição. O firmware precisa ser atualizado regularmente para resolver esse problema.
• Definir um temporizador de suspensão e ativar o modo de economia de energia^{(Setting a sleep timer and enabling power saver mode)} : Se sua TV ficar preta aleatoriamente, pode ser devido ao temporizador de suspensão ou ao modo de economia de energia estar ativo. Desligar os dois pode ser a chave para resolver o problema.
• Falha de hardware^{(Hardware failure)} : placa de circuito defeituosa, painel de TV defeituoso ou qualquer outro hardware danificado pode causar uma falha na TV. Estes não são fáceis de consertar sozinho e exigirão a ajuda de profissionais.

Como corrigir o problema de tela preta na Samsung Smart TV?^{(How to fix Black Screen Issue on Samsung Smart TV?)}

Até agora, você deve ter entendido a natureza básica do problema, então é hora de avançar para encontrar uma solução. Vários métodos estão listados abaixo para corrigir o problema, tente as soluções uma a uma até que o problema seja corrigido.

Método 1: Verifique o cabo de alimentação^{(Power Cable)} quanto a uma conexão sólida e danos

Se você não conseguir ouvir o som, a causa mais provável é uma falha de energia. Um fluxo constante de energia é essencial para o bom funcionamento de qualquer dispositivo eletrônico. Portanto, certifique-se de que haja uma conexão de alimentação adequada entre a TV e a fonte de alimentação externa.

Para eliminar a possibilidade de surgirem problemas, deve-se começar desconectando todas as conexões de cabos. Em seguida, reconecte os cabos nas portas corretas, firmemente e com firmeza para eliminar a possibilidade de uma conexão solta. Além disso, certifique-se de que o cabo de alimentação e a fonte de alimentação estejam em perfeitas condições de trabalho.

Você pode tentar alternar de uma porta para outra para testar se as próprias portas estão funcionando perfeitamente. Se o problema persistir, verifique os cabos para detectar qualquer dano físico ao cabo de alimentação. O cabo coaxial e o cabo HDMI^{(HDMI cable)} também devem estar em boas condições.

O problema pode surgir se o cabo estiver quebrado, dobrado, comprimido, dobrado ou tiver um objeto pesado em cima dele. Se você detectar algum dano e tiver um cabo sobressalente disponível, tente usá-lo. Você pode ter que comprar um novo cabo se detectar danos.

Método 2: verifique novamente os dispositivos externos^(External)

Dispositivos externos são quaisquer peças de hardware conectadas ao aparelho de televisão. As Smart TVs Samsung^{(Samsung Smart TVs)} contêm mais de uma porta HDMI , portas de unidade USB e entradas externas de áudio e vídeo.

Verifique novamente para garantir que os próprios dispositivos estejam funcionando corretamente. Tente desligar os dispositivos que você está usando no momento por alguns segundos antes de ligá-los novamente. Além disso, você pode tentar conectar diferentes dispositivos externos à TV ou conectar os mesmos dispositivos a outra televisão para garantir que estejam funcionando. Por exemplo, se o dispositivo USB conectado estiver com defeito, você pode detectar isso verificando-o em seu laptop primeiro antes de culpar sua TV.

Método 3: Desconecte a One Connect Box

Se a TV estiver conectada a uma One Connect Box e não diretamente à tomada, esse é o método para você.

A caixa One Connect permite que você conecte todos os seus cabos à TV sem ter fios pendurados desagradáveis ​​saindo de sua televisão. Você deve eliminar a possibilidade de que problemas estejam surgindo devido a este dispositivo e não à sua TV ou outros dispositivos externos.  

Em primeiro lugar, desligue o cabo de alimentação ou o cabo One Connect . Se você vir algo como uma mensagem ou imagem na tela, o One Connect Box precisará ser substituído. Agora conecte a TV diretamente a uma tomada de parede e os cabos em suas respectivas portas, verifique se o problema foi corrigido.

Método 4: Defina as entradas de TV corretamente^{(Inputs Correctly)}

A configuração incorreta das configurações de entrada também pode ser um motivo para uma tela de TV preta. Você deve garantir que as entradas estejam configuradas corretamente e alternar entre as entradas, se necessário.

O procedimento para alterar a fonte de entrada depende do controle remoto da TV. Você pode encontrar um botão de fonte na parte superior do controle remoto e pode alternar as entradas usando o mesmo. No entanto, se você não conseguir localizar um botão físico, vá até o 'Menu da TV' e encontre o controle Fontes no painel. Navegue^(Navigate) pelas opções para certificar-se de que as entradas estão configuradas corretamente.

Confirme se a TV está configurada para a mesma fonte que o dispositivo externo conectado. Você também pode tentar alternar entre todas as entradas disponíveis para se certificar de que está conectado à correta.

Método 5: Desligue o Economizador de Energia

As funções de economia de energia^{(Energy Saving)} ou economia^{(Power Saving)} de energia permitem ajustar o brilho da sua TV; isso ajuda a reduzir o consumo de energia. O recurso também ajuda a reduzir a fadiga ocular, o que é especialmente útil em uma sala com pouca luz.

O recurso de economia de energia ativado pode ser um dos motivos pelos quais sua TV está exibindo uma tela preta. Para desativá-lo, siga os passos abaixo:

1. Encontre o botão 'Menu'  no controle remoto e navegue até a  seção 'Configurações'^{(‘Settings’)}  .

2. Selecione o 'Modo de economia de energia'^{(‘Energy Saving Mode’)}  e desligue-o através do menu suspenso.

Verifique se você pode ver a imagem novamente.

Método 6: Desligue o Sleep Timer

O temporizador de suspensão foi projetado para ajudá-lo a dormir à noite, pois desliga automaticamente a televisão após um período predefinido. Quando a TV é desligada devido ao temporizador de suspensão, uma tela preta é exibida. Portanto^(Hence) , desativar essa função pode ser a chave para resolver os apagões da tela.

Seguindo os passos abaixo, você pode facilmente desativar esta opção.

1. Localize e pressione o botão 'Menu'  no controle remoto da TV.

2. No menu, localize e selecione 'Sistema'^{(‘System’)}  e depois  'Hora'^(‘Time’)  no submenu.

3. Aqui, você encontrará uma opção chamada 'Sleep Timer' . Depois de clicar nele, no menu pop-up que surge, selecione  'Off' .

Método 7: Atualize o Firmware da sua TV

Às vezes, podem surgir problemas devido a um problema de software. Isso só pode ser corrigido por meio de atualizações. A atualização do software da Samsung Smart TV não apenas resolverá a maioria dos problemas da TV, mas também ajudará no funcionamento mais suave.

O processo de atualização do firmware da sua TV é bastante simples.

1. Pressione o botão 'Menu'  no controle remoto.

2. Abra o menu 'Configurações'^{(‘Settings’)}  e selecione  'Suporte'^{( ‘Support’)} .

3. Clique na opção 'Atualização de software'^{(‘Software Update’)}  e selecione  'Atualizar agora'^{(‘Update Now’)} .

Quando esse processo terminar, novas atualizações serão baixadas e instaladas em sua televisão, e sua TV será reiniciada automaticamente.

Método 8: Teste o cabo HDMI

Algumas smart TVs possuem um teste de cabo HDMI disponível, em outras, ele só fica disponível após uma atualização de software. Vale a pena tentar antes de passar para o método final, que redefinirá totalmente sua TV.

Para iniciar o teste, certifique-se de que a fonte da TV esteja configurada para  'HDMI' .

Navegue até  'Configurações'^{(‘Settings’)}  e depois  'Suporte'^{(‘Support’)} , aqui você encontrará uma opção chamada  'Autodiagnóstico'^{(‘Self Diagnosis’)}  e depois  'Informações do sinal'^{(‘Signal Information’)} . Finalmente, clique em  'HDMI Cable Test'  e depois  em 'Start' ^{(‘Start’ )} para iniciar o teste.

 O teste pode demorar um pouco para terminar, após o que uma mensagem aparecerá na tela da TV. Se o teste detectar um problema no cabo, substitua-o por um novo.

Método 9: Redefinir seu aparelho de TV

Se nada mencionado acima funcionar, tente isso como o último método antes de procurar ajuda profissional.

Redefinir sua TV eliminará todos os bugs e falhas, limpará todas as configurações e apagará todos os dados salvos. Uma redefinição de fábrica o levará de volta à configuração original e padrão da Smart TV. ^(Smart)Ele também removerá todas as personalizações feitas pelo usuário, incluindo gravações, nome de entrada personalizado, canais sintonizados, senhas de Wi-Fi armazenadas, aplicativos instalados etc.

As etapas abaixo ajudarão você a redefinir sua TV.

1. Clique no botão 'Menu'  no seu controle remoto.

2. No menu principal, clique na opção  'Configurações'^{( ‘Settings’)}  e pressione o botão  'Entrar' ^{( ‘Enter’ )} . Em seguida, navegue até a  seção 'Suporte'^{(‘Support’)}  .

3. Você encontrará uma opção chamada 'Autodiagnóstico'^{(‘Self Diagnosis’)} , pressione Enter nela.

4. No submenu, selecione 'Redefinir'.^{(‘Reset.’)}

5. Uma vez selecionado, você será solicitado a inserir seu PIN . Se você nunca definiu um PIN , o padrão é  '0000 '.

6. O processo de reinicialização começará agora e a TV será reinicializada assim que o processo terminar. Siga as instruções apresentadas na tela para configurar a TV novamente.

Se nenhum dos métodos mencionados acima for útil, procurar ajuda profissional será seu último recurso.

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^(Hardware)A falha de hardware pode acionar uma tela preta; isso só pode ser corrigido com ajuda profissional. Placas de driver ruins^(Bad) , capacitores com defeito, LED ou painel de TV com defeito e muito mais são responsáveis ​​​​por problemas de hardware em sua TV. Assim que o problema for descoberto pelo técnico, os objetos defeituosos podem ser substituídos para resolver o problema. Se o seu aparelho de TV estiver na garantia, esse processo é muito mais fácil. Aconselhamos vivamente a não tentar repará-lo você mesmo, pois isso pode causar mais danos.

Esperamos que essas informações tenham sido úteis e que você tenha conseguido corrigir o problema de tela preta na Samsung Smart TV. ^{(fix the black screen issue on Samsung Smart TV.)}Mas se você ainda tiver alguma dúvida sobre este guia, sinta-se à vontade para perguntar na seção de comentários.

Fix Black Screen Issue on Samsung Smart TV

Imagine уou are watching your favorite telеvision show or playing a video gamе on your Ѕamsung Smаrt TV and the screen suddenly dips to black, will get your heart pumping right? A suddеn blackout can fеel scary and worrisome but let uѕ assure you; there is no need to be concеrned.

A black screen sometimes is just the sign that the TV is turned off, but if you can still hear the sound, then this is definitely not the case. Although there is no need to panic and start pressing random buttons on the remote yet, there are a few easy ways to fix the issue with minimal effort.

The random blank or black screen isn’t a common occurrence, but it isn’t a unique problem either. There can be a few different culprits that caused the problem; nonetheless, most of them can easily be caught and banished by yourself, before you pick up the phone and call for professional help.

What causes the Black Screen Issue in your Samsung Smart TV?

Users have reported multiple reasons for this error, most of which boil down to a few common issues. Listed below are a few likely causes for the Black Screen issue you are currently witnessing on your Samsung Smart TV.

• Cable connect problem: Problem in the cable connection is the most likely cause for the black screen. Loose connections, inactive power sources, or damaged cables disrupt the video connection.
• Source issue: Sources include all the external devices like HDMI, USB, DVD player, cable box, and more. The issue can arise due to problems associated with these sources.
• Input setting problem: TV might be set to a wrong input source. Make sure that your TV is set to the same input as the external device you want to view.
• Firmware update issue: An obsolete firmware could also trigger a display issue. The firmware needs to be updated regularly to solve this issue.
• Setting a sleep timer and enabling power saver mode: If your TV randomly goes to black, it could be due to the sleep timer or energy-saving mode being active. Turning both of them off may hold the key to solving the problem.
• Hardware failure: Faulty circuit board, faulty TV panel, or any other damaged hardware can cause a TV failure. These aren’t easy to fix by yourself and will require seeking the assistance of professionals.

How to fix Black Screen Issue on Samsung Smart TV?

By now, you must have understood the basic nature of the issue, so it is time to move towards finding a solution. Various methods are listed below to fix the issue, try the solutions one by one until the issue is fixed.

Method 1: Check the Power Cable for a solid connection and damage

If you cannot hear the sound, the most likely cause is a power failure. A constant flow of power is essential for the smooth functioning of any electronic device. So make sure that there is a proper power connection between the TV and the external power source.

To eliminate the possibility of any issues arising, one must start by unplugging all the cable connections. Then, re-plug the cables back in the correct ports, tightly and firmly to eliminate the possibility of a loose connection. Also, ensure that the power cable and the power supply are under perfect working conditions.

You can try switching from one port to another to test if the ports themselves are working perfectly. If the problem still prevails, check the cables to spot any physical damage to the power cable. The Coaxial cable and HDMI cable should also be in good shape.

The issue can arise if the cable is broken, bent, pinched, kinked, or has a heavy object on top of it. If you spot any damage and have a spare cable available, try using that instead. You might have to buy a new cable if you spot damage.

Method 2: Double-check the External devices

External devices are any pieces of hardware connected to the television set. Samsung Smart TVs contain more than one HDMI port, USB drive ports as well as external audio and visual inputs.

Double-check to ensure that the devices themselves are functioning correctly. Try turning off the devices that you are currently using for a few seconds before turning them back on. Also, you can try connecting different external devices to the TV or connect the same devices to another television to ensure they are working. For example, if the USB device connected has malfunctioned, you can detect this by checking it on your laptop first before blaming your TV.

Method 3: Disconnect the One Connect Box

If the TV is connected to a One Connect Box and not directly to the wall outlet, then this is the method for you.

The One Connect box allows you to connect all your cables to the TV without having any unsightly dangling wires coming out of your television. You should eliminate the possibility that problems are arising due to this device and not your TV or other external devices.  

Firstly, disconnect the power cord or the One Connect cable. If you see anything like a message or picture on the screen, then the One Connect Box needs to be replaced. Now connect the TV directly to a wall outlet and the cords in their respective ports, check if the problem is fixed.

Method 4: Set the TV Inputs Correctly

Incorrect configuration of the input settings can also be a reason for a black TV screen. You should ensure that inputs are set up correctly and switch between inputs if necessary.

The procedure for changing the input source depends on your TV remote. You may find a source button on the top of your remote and can switch inputs using the same. However, if you can’t locate a physical button, go to the ‘TV Menu’ and find the Sources control in the panel. Navigate through the options to make sure that the inputs are correctly set.

Confirm that the TV is set to the same source as the external device connected. You can also try to switch between all the available inputs to make sure that you are connected to the correct one.

Method 5: Turn Off the Power Saver

The Power Saving or Energy Saving functions allow you to adjust the brightness of your TV; this helps reduce your power consumption. The feature also helps reduce eye fatigue, which is especially useful in a dimly lit room.

The power-saving feature is enabled can be one of the reasons why your TV is displaying a black screen. To turn it off, follow the below steps:

1. Find the ‘Menu’ button on the remote and navigate yourself to the ‘Settings’ section.

2. Select the ‘Energy Saving Mode’ and turn it off through the drop-down menu.

Check if you can see the picture again.

Method 6: Turn Off the Sleep Timer

The sleep timer is designed to help you sleep at night, as it automatically shuts down the television after a pre-set period. When the TV is turned off due to the sleep timer, a black screen is displayed. Hence, turning this function off can hold the key to solving the screen blackouts.

Following the steps below, you can easily turn off this option.

1. Locate and press the ‘Menu’ button on your TV remote.

2. In the menu, find and select ‘System’ and then ‘Time’ in the sub-menu.

3. Here, you will find an option called ‘Sleep Timer’. After you click on it, in the arising pop-up menu select ‘Off’.

Method 7: Update the Firmware of your TV

Sometimes, problems may arise due to a software issue. This can only be fixed through updates. Updating Samsung Smart TV’s software will not only solve most of the TV’s issues but also help in smoother functioning.

The process for updating your TV’s firmware is fairly simple.

1. Press the ‘Menu’ button on your remote.

2. Launch the ‘Settings’ menu and select ‘Support’.

3. Click on the ‘Software Update’ option and select ‘Update Now’.

Once this process ends, new updates will be downloaded and installed on your television, and your TV will restart automatically.

Method 8: Test the HDMI cable

Some smart TVs have an HDMI cable test available, in others, it is only available after a software update. This is worth a shot before you move on to the final method, which will reset your TV entirely.

To begin the test, make sure that the TV’s source is set to ‘HDMI’.

Navigate to ‘Settings’ then ‘Support’, here you will find an option called ‘Self Diagnosis’ and then ‘Signal Information’. Finally, click on the ‘HDMI Cable Test’ and then ‘Start’ to begin the test.

 The test might take a while to finish, after which a message will pop up on the TV screen. If the test detects a problem in the cable, replace it with a new one.

Method 9: Reset your TV set

If nothing mentioned above does the trick, try this as the last method before seeking professional help.

Resetting your TV will get rid of all the bugs and glitches, clears all the settings as well as erases all the saved data. A factory reset will bring you back to the Smart TV’s original and default setting. It will also remove all customizations made by the user, including recordings, custom input name, tuned channels, stored Wi-Fi passwords, installed applications, etc.

The below steps will help you reset your TV.

1. Click on the ‘Menu’ button on your remote control.

2. In the main menu, click on the ‘Settings’ option and hit the ‘Enter’ button. Then, navigate yourself to the ‘Support’ section.

3. You will find an option called ‘Self Diagnosis’, hit enter on it.

4. In the sub-menu, select ‘Reset.’

5. Once selected, you will be prompted to enter your PIN. If you haven’t ever set a PIN, the default is ‘0000’.

6. The resetting process will now start, and the TV will reboot once the process ends. Follow the instructions presented on the screen to set up the TV once again.

If none of the above-mentioned methods proved to be helpful, seeking professional help will be your last resort.

Recommended:

• How to Use Your Smartphone as a TV Remote
• 6 Ways to Connect Your Android Phone to Your TV
• 19 Best Firestick Apps for Movies, TV Shows, & Live TV

Hardware failure can trigger a black screen; this can only be fixed with professional help. Bad driver boards, malfunctioning capacitors, faulty LED or TV panel, and more are responsible for hardware issues on your TV. Once the problem is discovered by the technician, faulty objects can be replaced to resolve the issue. If your TV set is under warranty, then this process is way easier. We strongly advise you against trying to repair it yourself, as this can cause further damage.

We hope this information was helpful and you were able to fix the black screen issue on Samsung Smart TV. But if you still have any questions regarding this guide then feel free to ask them in the comment section.

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