Os usuários recebem o erro 0xc00d36b4 no Windows 10 quando o media player interno falha ao reproduzir um arquivo de vídeo específico. Em tais circunstâncias, o player pula o arquivo de vídeo atual e começa a reproduzir o próximo. Alguns motivos possíveis para o erro 0xc00d36b4 no Windows 10 incluem formato de arquivo não suportado, media player entra em um estado de limbo, interferência de codec, etc. A mensagem de erro que você pode ver no Groove Music ou no Windows Media Player é:

Can’t play, This item is in a format we don’t support, Please choose something else 0xc00d36b4 (0xc00d36b4)

Erro 0xc00d36b4, este item está em um formato que não suportamos

Se você enfrentar esse problema, tente as seguintes sugestões:

1. Verifique^(Verify) se o formato de arquivo é compatível ou não
2. Reativar o Windows Media Player ou Redefinir o Groove^{(Reset Groove)}
3. Execute o solucionador de problemas de reprodução de áudio^{(Playing Audio)}
4. Atualizar drivers no Windows 10
5. Configuração incorreta das configurações de reprodução
6. Alterar o formato de áudio padrão
7. Use um player de vídeo de terceiros.

1] Verifique^(Verify) se o formato do arquivo é compatível ou não

Sempre que você receber esse erro no PC com Windows 10 , o primeiro passo que você deve tomar é verificar o formato do arquivo. Às vezes, o usuário reproduz um arquivo que não é suportado pelo Windows Media Player .

Para saber o formato de um arquivo de vídeo, clique com o botão direito nele e selecione “ Propriedades^(Properties) ”. Alguns formatos de arquivo suportados pelo Windows Media Player incluem mp3 , mp4 , wma , 3gp, aac, etc. Você pode obter uma lista detalhada dos formatos de arquivo suportados no site da Microsoft .

2] Reative o Windows Media Player ou Redefinir o Groove^{(Reset Groove)}

Às vezes, quando o Windows Media Player entra em um estado de limbo (nem aberto nem fechado), o erro 0xc00d36b4 é exibido, impossibilitando a execução do aplicativo. Nesse estado, desabilitar e reativar o aplicativo pode ajudar. Aqui está como fazer isso:

1] Primeiro^(First) , force o fechamento do aplicativo usando o Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} . Para isso, clique com o botão direito do mouse na “Barra de Tarefas” e selecione “ Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} ”. Agora, selecione Windows Media Payer e clique no botão “Finalizar tarefa”.

2] Pressione as teclas “Windows + R” no teclado para abrir a caixa de diálogo Executar . ^(Run)Agora, digite “appwiz.cpl” e clique em OK. Isso abrirá a janela “ Programas^(Programs) e Arquivos”.

3] Clique^(Click) em “Ativar ou desativar recursos do Windows” no painel esquerdo.

4] Expanda “Recursos de mídia” clicando no botão “Mais”. Desmarque “Windows Media Player”. Você receberá um pop-up, clique em Sim^(Yes) e, em seguida, clique em OK.

5] Agora, reinicie o seu PC e siga as três etapas acima para habilitá-lo novamente e reinicie o sistema novamente. Essas etapas podem resolver o problema.

Se for o Groove Music que está lançando esse código de erro, sugerimos que você abra Configurações^{(open Settings)} e redefina o aplicativo Groove Music^{(Reset the Groove Music app)} .

Leia^(Read) : O Windows Media Player não abre^{(Windows Media Player won’t open)} .

3] Execute^(Run) o solucionador de problemas de reprodução de áudio^{(Playing Audio)}

Siga as etapas para executar o solucionador de problemas "Reproduzindo áudio".

• Abra o aplicativo “Configurações” clicando com o botão direito do mouse no menu “Iniciar” e clique em “ Atualização^(Update) e segurança^(Security) ”.
• Selecione "Solucionar problemas" no painel esquerdo e clique em "Solucionadores de problemas adicionais".
• Clique em “Reproduzindo áudio” e clique em “Executar a solução de problemas”. O Windows^(Windows) detectará os problemas e os reparará.

4] Atualizar drivers no Windows 10

Em alguns casos, os usuários recebem o erro 0xc00d36b4 quando os drivers do sistema não são atualizados. Considere atualizar os drivers do seu sistema^{(updating your system’s drivers)} .

5] Configuração incorreta das configurações de reprodução^(Playback)

As músicas corrompidas também podem causar o erro 0xc00d36b4. Siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo para definir as configurações de reprodução.

1] Pressione “Win ​​+ R”, digite “Painel de Controle” e clique em OK.

2] Clique em “Hardware e Som”.

3] Clique em “Som”. Ele irá abrir uma nova janela.

4] Selecione “Speaker/Headphone” e clique em “Configure”. Isso abrirá uma nova janela. Clique^(Click) no botão “Testar”. Se você receber uma mensagem “ Falha ao reproduzir tom de teste^{(Failed to play test tone)} ”, anote esse canal.

Quando o teste for concluído, clique no botão "Avançar" e desmarque todas as músicas de áudio que geram erros. Depois disso reinicie seu sistema e verifique se o erro ainda existe ou não.

6] Altere o formato de áudio padrão

1] Repita^(Repeat) os três primeiros passos listados no método 5 acima para abrir a janela “Sound”. Selecione "Alto-falante/fone de ouvido" e clique em "Propriedades". Você também pode abrir propriedades com o botão direito do mouse.

2] Agora, vá para a guia “Avançado” e altere o formato de áudio padrão no menu suspenso. Quando terminar, clique no botão “Aplicar” e depois em OK. Você pode definir os valores anteriores clicando no botão “ Restaurar padrões^{(Restore Defaults)} ” a qualquer momento.

7] Use um player de vídeo de terceiros

Se nenhuma das soluções acima funcionar para você, considere instalar um media player de terceiros. Existem muitos players de vídeo 4K gratuitos^{(free 4K video players)} . Você pode baixá-los e instalá-los em seu PC. Após a instalação, clique com o botão direito do mouse no arquivo de vídeo e selecione a opção “ Abrir com^{(Open with)} ” para reproduzir o vídeo com o player de vídeo que você instalou.

Espero que este artigo tenha ajudado você a resolver o problema.

Fix 0xc00d36b4 Video Music error, This item is in a format we don't support

Users get error 0xc00d36b4 in Windows 10 when the built-in media player fails to play a particular video file. In such circumstances, the player skips the current video file and starts playing the next one. Some possible reasons for the error 0xc00d36b4 in Windows 10 include unsupported file format, media player goes into a limbo state, codec interference, etc. The error message you may see in Groove Music or Windows Media Player is:

Can’t play, This item is in a format we don’t support, Please choose something else 0xc00d36b4 (0xc00d36b4)

Error 0xc00d36b4, This item is in a format we don’t support

If you face this issue, try the following suggestions:

1. Verify whether the file format is supported or not
2. Re-enable Windows Media Player or Reset Groove
3. Run the Playing Audio troubleshooter
4. Update drivers in Windows 10
5. Playback settings misconfiguration
6. Change the default audio format
7. Use a third-party video player.

1] Verify whether the file format is supported or not

Whenever you get this error on Windows 10 PC, the first step that you should take is to verify the file format. Sometimes the user plays a file that is not supported by Windows Media Player.

To know the format of a video file, right-click on it and select “Properties.” Some file formats that Windows Media Player supports include mp3, mp4, wma, 3gp, aac, etc. You can get a detailed list of supported file formats on the Microsoft website.

2] Re-enable Windows Media Player or Reset Groove

Sometimes when the Windows Media Player goes into a limbo state (neither opened nor closed), error 0xc00d36b4 is displayed that makes the app unable to run. In such a state, disabling and re-enabling the app can help. Here is how to do that:

1] First, force close the app using the Task Manager. For this, right-click on the “Taskbar” and select “Task Manager.” Now, select Windows Media Payer and click on the “End Task” button.

2] Press “Windows + R” keys on your keyboard to open the Run dialog box. Now, type “appwiz.cpl” and click OK. This will open the “Programs and Files” window.

3] Click on “Turn Windows features on or off” in the left panel.

4] Expand “Media Features” by clicking the “Plus” button. Uncheck “Windows Media Player.” You will get a popup, click Yes and then click OK.

5] Now, restart your PC and follow the above three steps to enable it again, and again restart your system. These steps may solve the issue.

If it is Groove Music that is throwing this error code, then we suggest you open Settings and Reset the Groove Music app.

Read: Windows Media Player won’t open.

3] Run the Playing Audio troubleshooter

Follow the steps to run the “Playing Audio” troubleshooter.

• Open the “Settings” app by right-clicking the “Start” menu and click “Update and Security.”
• Select “Troubleshoot” from the left panel and then click “Additional troubleshooters.”
• Click “Playing Audio” and then click “Run the troubleshooter.” Windows will detect the issues and repair them.

4] Update drivers in Windows 10

In some cases, users get 0xc00d36b4 error when the drivers of their system are not updated. Consider updating your system’s drivers.

5] Playback settings misconfiguration

The corrupt music tunes may also cause the error 0xc00d36b4. Follow the below-listed troubleshooting steps to configure the playback settings.

1] Press “Win + R,” type “Control Panel” and click OK.

2] Click “Hardware and Sound.”

3] Click “Sound.” It will open a new window.

4] Select “Speaker/Headphone” and click “Configure.” This will open a new window. Click on the “Test” button. If you get a message “Failed to play test tone,” write down that channel.

When testing gets completed, click on the “Next” button and uncheck all the error-generating audio tunes. After that restart your system and check whether the error still exists or not.

6] Change the default audio format

1] Repeat the first three steps listed in method 5 above to open the “Sound” window. Select “Speaker/Headphone” and click “Properties.” You can also open properties with right-click.

2] Now, go to the “Advanced” tab and change the default audio format from the drop-down menu. When you are done, click on the “Apply” button and then OK. You can set the previous values by clicking on the “Restore Defaults” button anytime.

7] Use a third-party video player

If none of the above solutions work for you, consider installing a third-party media player. There are many free 4K video players. You can download and install them on your PC. After installing, right-click the video file and select “Open with” option to play the video with the video player that you have installed.

Hope this article helped you solve the issue.

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