Você recebe um erro “ SIM não provisionado” ou “ SIM não provisionado mm#2” ao inserir um cartão SIM no telefone? Leia este artigo para saber por que você está recebendo esta mensagem de erro e 8 possíveis soluções para o problema.

Este erro informa uma coisa: seu telefone não reconhece o cartão SIM . Consequentemente, você não poderá enviar ou receber correio^{( unable to send or receive voicemails)} de voz , usar dados de celular ou realizar outras atividades que exijam um cartão SIM . Se isso descreve sua situação atual, consulte as etapas de solução de problemas abaixo.

Mas primeiro, vamos expandir um pouco sobre esse erro e suas causas.

O que significa Sim não provisionado

Quando seu dispositivo Android ou iOS diz que seu SIM não está provisionado, há um problema que impede que ele se conecte à rede da operadora do cartão SIM . Se o cartão SIM for novo, talvez não tenha sido registrado ou ativado pela operadora.

Você também pode encontrar esse erro se:

1. A rede da operadora bloqueou seu cartão SIM .
2. A rede da operadora está passando por um período de inatividade, principalmente com a ativação do cartão SIM .
3. Você está usando o cartão SIM em um local sem suporte que está fora da área de cobertura da operadora.

Então, como você corrige esse erro? Vamos lá.

1. Ative o Modo Avião

Coloque o telefone no modo avião^{(Put your phone in airplane mode)} , aguarde alguns segundos e desligue-o (modo avião). Isso atualizará a conexão do seu dispositivo com sua operadora de celular e eliminará o erro “SIM não provisionado”.

Abra a gaveta de notificações^{(Notification Drawer)} do seu telefone (para Android ) ou o Centro de Controle^{(Control Center)} (para iPhone) e toque no ícone do avião.

Aguarde^(Wait) alguns segundos e toque no mesmo ícone para desativar o modo avião. Tente o próximo truque se o telefone ainda exibir a mensagem de erro. 

2. Reinicie o telefone

A reinicialização do telefone também pode corrigir esse problema. Quando o telefone voltar a ligar, aguarde alguns minutos para que o SIM seja ativado na rede da operadora. Se isso não resolver o problema, é hora de lavar a roupa.

3. Limpe o cartão SIM e as portas SIM

Seu telefone pode não detectar e ativar o cartão SIM se houver materiais estranhos na bandeja do SIM , no slot/porta do SIM ou no próprio ^(SIM)SIM . Por materiais estranhos, estamos falando de sujeira, sujeira, poeira, etc. Certifique^(Make) -se de que seu cartão SIM e porta SIM estejam livres desses materiais.

Ejete a bandeja do SIM do seu telefone e limpe o cartão SIM e a(s) porta(s). Antes de fazer isso, recomendamos desligar o dispositivo.

Use um pano macio e seco para limpar o contato dourado do cartão SIM . Faça o mesmo para a bandeja e o slot do cartão SIM . Seja o mais gentil possível; não exerça muita pressão ao limpar o slot do cartão SIM para não quebrar os contatos de metal.

Para portas de cartão SIM^(SIM) ocas , você pode soprar a sujeira solta usando uma lata de ar comprimido. Não sopre ar na porta com a boca; o vapor de água de sua respiração pode danificar a porta. Reinsira o cartão SIM e certifique-se de que esteja encaixado corretamente na bandeja do SIM e inserido corretamente na porta.

4. Tente outra porta ou telefone

Em alguns smartphones dual- SIM , a mensagem de erro indica o cartão SIM com defeito —por exemplo, “ SIM 1 não provisionado” ou “ SIM 2 não provisionado”. Mude o cartão SIM^(SIM) afetado para um slot SIM diferente no telefone e verifique se isso resolve o problema.

Se o erro persistir, tente inserir o cartão SIM em outro smartphone. Se funcionar, há algo errado com o slot do cartão SIM ou a antena do celular. Visite um centro de serviço autorizado para examinar seu telefone quanto a possíveis danos ao hardware.

No entanto, se outros dispositivos também não reconhecerem o cartão SIM , você deve entrar em contato com sua operadora de celular (consulte o método nº 7).

5. Instale as atualizações de configurações da operadora

Se houver uma atualização de configurações da operadora para seu telefone, instalá-la pode ajudar a corrigir o problema. As configurações ^(Settings)da operadora^(Carrier) têm uma variedade de funções. Quando sua operadora de celular apresenta novos recursos — chamadas Wi-Fi^{(Wi-Fi calling)} , por exemplo — eles são implementados em seu dispositivo por meio de atualizações de configurações da operadora. Essas configurações de celular contêm configurações que alimentam funções básicas como chamadas telefônicas, dados móveis, SMS , ponto de acesso pessoal etc. em seu telefone.

Correções de bugs^(Bug) que corrigem problemas de conectividade celular também são lançadas no seu telefone por meio de atualizações de configurações da operadora. Normalmente, essas atualizações são instaladas automaticamente quando você insere um novo cartão SIM no telefone. Às vezes, você receberá um aviso instruindo-o a instalar uma atualização de celular.

Em algumas ocasiões, você terá que verificar manualmente as atualizações das configurações de celular. Siga os passos abaixo para fazê-lo.

Observação:^(Note:) a instalação de atualizações de configurações da operadora requer Wi-Fi ou conexão de dados móveis.

Instale a atualização de configurações da operadora no iPhone^{(Install Carrier Settings Update on iPhone)}

Vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Sobre^(About) e verifique uma opção para atualizar as configurações da operadora. Se você não encontrar essa opção na página, seu iPhone tem as configurações mais recentes da operadora.

Instale a atualização de configurações da operadora no Android^{(Install Carrier Settings Update on Android)}

Navegue até Configurações^(Settings) > Sobre o telefone^{(About phone)} e procure um botão Atualizar perfil^{(Update profile)} . Em alguns dispositivos Android , você encontrará essa opção na página de atualizações do sistema^(System) ; vá para Configurações^(Settings) > Sistema^(System) > Avançado^(Advanced) > Atualização do sistema^{(System update)} .

Se você não encontrar uma atualização das configurações da operadora em ambas as páginas, verifique se o seu telefone tem uma página dedicada de configurações da operadora^{(Carrier Settings)} . Você pode encontrar isso em Configurações^(Settings) > Rede celular^{(Cellular network)} > Configurações da operadora^{(Carrier settings)} . Melhor^(Better) ainda, procure por “configurações da operadora” usando a caixa de pesquisa na página Configurações^(Settings) .

Seu telefone provavelmente tem as configurações de operadora mais recentes instaladas se você não encontrar uma opção para atualizá-lo manualmente.

6. Atualize o aplicativo ^(App)Carrier ^{(Update Carrier)} Services (para Android )

O sistema operacional Android tem um aplicativo dedicado que lida com o handshake de celular entre o telefone e a rede da operadora. É chamado de aplicativo Carrier Services . Você pode receber o erro "SIM não provisionado" se o aplicativo tiver um bug que esteja impedindo que seu telefone se comunique com a operadora de celular. 

Siga as etapas abaixo para atualizar o aplicativo de serviços da Carrier em seu smartphone Android .

1. Vá para Configurações e selecione Aplicativos e notificações^{(Apps & notifications)} .

2. Toque em Ver todos os aplicativos^{(See All Apps)} .

Observação:^(Note:) alguns dispositivos Android têm essa opção como informações do aplicativo^{(App info)} .

3. Em seguida, toque no ícone do menu de três pontos^{(three-dots menu icon)} no canto superior direito da página e selecione Mostrar sistema^{(Show system)} .

4. Percorra^(Scroll) os aplicativos e selecione Carrier Services .

5. Toque na opção suspensa Avançado .^(Advanced)

6. Vá até a seção Loja^(Store) e toque em Detalhes do aplicativo^{(App details)} .

Isso o redirecionará para a página do aplicativo Carrier Services na ^(Services)Google Play Store .

7. Toque no botão Atualizar^(Update) para instalar a versão mais recente do aplicativo em seu telefone.

Se o erro “SIM não provisionado” persistir após a atualização do aplicativo, reinicie o telefone e veja se isso ajuda.

7. Entre em contato com o provedor do cartão SIM

Se nenhuma das soluções mencionadas acima resolver o problema, você tem uma última carta para jogar: procure ajuda! Entre em contato com sua operadora de celular (via e-mail, mídia social ou telefone) para obter mais ajuda. Pergunte se o seu cartão SIM está ativo ou registrado em sua rede e informe-os sobre as etapas que você executou até agora para corrigir o problema.

Restaure facilmente as funcionalidades do cartão SIM^{(SIM Card Functionalities Easily)}

Espero que você tenha conseguido fazer seu cartão SIM funcionar novamente. Se você ainda estiver lutando com o erro “ SIM não provisionado”, mesmo depois de entrar em contato com sua operadora de rede, talvez seja necessário obter uma substituição do SIM .

How to Fix Sim Not Provisioned Error on Android or iPhone

Do you get a “SIM not proviѕioned” or “SIM not provisioned mm#2” error when you insert a SIM card on your phone? Read this article to learn why you’re getting this error message and 8 potential solutions to the problem.

This error tells you one thing: your phone doesn’t recognize the SIM card. Consequently, you’d be unable to send or receive voicemails, use cellular data, or perform other activities that require a SIM card. If this describes your current situation, refer to the troubleshooting steps below.

But first, let’s expand a bit on this error and its causes.

What Does Sim Not Provisioned Mean

When your Android or iOS device says your SIM isn’t provisioned, there’s a problem preventing it from connecting to the SIM card’s carrier network. If the SIM card is new, perhaps it hasn’t been registered or activated by the carrier provider.

You may also encounter this error if:

1. The carrier network has blocked your SIM card.
2. The carrier network is experiencing downtime, particularly with SIM card activation.
3. You’re using the SIM card in an unsupported location that’s outside the carrier provider’s coverage area.

So how do you fix this error? Let’s get to it.

1. Enable Airplane Mode

Put your phone in airplane mode, wait for a few seconds, and turn it (airplane mode) back off. That will refresh your device’s connection with your cellular carrier and eliminate the “SIM not provisioned” error.

Open your phone’s Notification Drawer (for Android) or Control Center (for iPhone) and tap the airplane icon.

Wait for a few seconds and tap the same icon to disable airplane mode. Try the next trick if your phone still displays the error message. 

2. Restart Phone

Rebooting your phone could also fix this problem. When your phone comes back on, wait for a couple of minutes for the SIM to get activated on the carrier network. If this doesn’t resolve the problem, it’s time to get some laundry done.

3. Clean SIM Card and SIM Ports

Your phone may fail to detect and activate your SIM card if there are foreign materials on the SIM tray, SIM slot/port, or on the SIM itself. By foreign materials, we’re talking about dirt, grime, dust, etc. Make sure your SIM card and SIM port are free of these materials.

Eject your phone’s SIM tray and clean both the SIM card and the port(s). Before you do that, we recommend powering off your device.

Use a soft and dry cloth to clean the gold contact of your SIM card. Do the same for the SIM card tray and slot. Be as gentle as you can, though; do not exert too much pressure while cleaning the SIM card slot so you don’t break the metal contacts.

For hollow SIM card ports, you can blow off loose dirt using a can of compressed air. Do not blow air into the port with your mouth; water vapor from your breath could damage the port. Reinsert the SIM card and make sure it’s properly fitted on the SIM tray and inserted correctly in the port.

4. Try Another Port or Phone

On some dual-SIM smartphones, the error message indicates the faulty SIM card—for example, “SIM 1 not provisioned” or “SIM 2 not provisioned”. Switch the affected SIM card to a different SIM slot on your phone and check if that resolves the problem.

If the error persists, try inserting the SIM card on another smartphone. If it works, then there’s something wrong with your phone’s SIM card slot or cellular antenna. Visit an authorized service center to get your phone examined for potential hardware damage.

However, if other devices also fail to recognize the SIM card, you should contact your cellular carrier (see method #7).

5. Install Carrier Settings Updates

If there’s a carrier settings update for your phone, installing it could help fix the problem. Carrier Settings have a variety of functions. When your cellular carrier introduces new features—Wi-Fi calling, for example— they’re rolled out to your device via carrier settings updates. These cellular settings hold configurations that power basic functions like phone calls, mobile data, SMS, personal hotspot, etc. on your phone.

Bug fixes that patch cellular connectivity issues are also rolled out to your phone via carrier settings updates. Usually, these updates are automatically installed when you insert a new SIM card into your phone. Sometimes, you’ll get a prompt instructing you to install a cellular update.

On some occasions, you’ll have to manually check for cellular settings updates. Follow the steps below to get it done.

Note: Installing carrier settings updates require Wi-Fi or mobile data connection.

Install Carrier Settings Update on iPhone

Go to Settings > General > About and check for an option to update carrier settings. If you don’t find this option on the page, your iPhone has the latest carrier settings.

Install Carrier Settings Update on Android

Navigate to Settings > About phone and look out for an Update profile button. On some Android devices, you’ll find this option on the System updates page; go to Settings > System > Advanced > System update.

If you don’t find a carrier settings update on both pages, check if your phone has a dedicated Carrier Settings page. You may find this in Settings > Cellular network > Carrier settings. Better yet, search for “carrier settings” using the search box on the Settings page.

Your phone most likely has the latest carrier settings installed if you don’t find an option to manually update it.

6. Update Carrier Services App (for Android)

The Android operating system has a dedicated app that handles cellular handshake between your phone and your carrier network. It’s called the Carrier Services app. You may get the “SIM not provisioned” error if the app has a bug that’s preventing your phone from communicating with the cellular carrier. 

Follow the steps below to update the Carrier services app on your Android smartphone.

1. Go to Settings and select Apps & notifications.

2. Tap See All Apps.

Note: Some Android devices have this option as App info.

3. Next, tap the three-dots menu icon at the top-right corner of the page and select Show system.

4. Scroll though the apps and select Carrier Services.

5. Tap the Advanced drop-down option.

6. Scroll to the Store section and tap App details.

That will redirect you to the Carrier Services app page on the Google Play Store.

7. Tap the Update button to install the latest version of the app on your phone.

If the “SIM not provisioned” error persists after updating the app, restart your phone and see if that helps.

7. Contact SIM Card Provider

Should none of the solutions mentioned above fix the problem, you have one last card to play: seek help! Reach out to your cellular carrier company (via email, social media, or phone call) for further help. Ask if your SIM card is active or registered on their network and let them know the steps you’ve taken so far to fix the problem.

Restore SIM Card Functionalities Easily

Hopefully, you’ve been able to get your SIM card working again. If you’re still struggling with the “SIM not provisioned” error, even after contacting your network carrier, you may have to get a SIM replacement.

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