Você recebe um erro de "Falha na chamada" toda vez que faz chamadas do FaceTime no seu Mac ? Solicitado por um "Por que minhas chamadas do FaceTime continuam falhando?" pergunta de um leitor SwitchingToMac , destacamos nove (9) soluções possíveis para falhas de chamadas FaceTime .

Você receberá esse erro devido a vários motivos, desde conectividade ruim com a Internet até falhas temporárias do sistema, versão do macOS desatualizada ou cheia de bugs, configurações incorretas de data e hora, tempo de inatividade do servidor FaceTime e assim por diante. ^(FaceTime)Experimente as seguintes soluções de solução de problemas e veja qual delas funciona melhor para você.

Verifique a conexão com a Internet

Você precisa de uma conexão de internet rápida e ativa para aproveitar a experiência ideal do FaceTime . Se as chamadas do FaceTime continuarem falhando no seu Mac , teste sua conexão de rede visitando uma página da Web em qualquer navegador. Se você não conseguir acessar as páginas da Web, desligue o Wi -Fi do ^(Wi-Fi)Mac , ligue-o novamente e entre novamente na rede.

Se o problema persistir, conecte seu Mac a outra rede Wi-Fi (ou Ethernet ) e tente novamente. Você também deve considerar pausar qualquer download em andamento, pois isso pode reduzir a largura de banda disponível e desacelerar sua conexão com a Internet. Leia este guia completo sobre como obter internet mais rápida^{(this comprehensive guide on getting faster internet)} para obter mais dicas de solução de problemas.

Desativar VPN

Além de diminuir a velocidade da sua conexão com a internet, as VPNs também podem interferir nas chamadas do FaceTime^{(VPNs can also interfere with FaceTime calls)} . Abra suas configurações de VPN e certifique-se de que a conexão não seja roteada para um ^(VPN)país onde o FaceTime não esteja disponível^{(country where FaceTime isn’t available)} . Melhor^(Better) ainda, desative sua conexão VPN e verifique se você consegue fazer e receber chamadas do FaceTime sem problemas. 

Forçar o encerramento do FaceTime

As chamadas do FaceTime^(FaceTime) também podem falhar se o aplicativo FaceTime estiver com defeito. Force a interrupção do aplicativo e tente novamente.

1. Pressione Command + Space , digite monitor de atividade^{(activity monitor)} na Pesquisa do Spotlight^{(Spotlight Search)} e pressione Return para iniciar o Monitor de atividade.

1. Selecione FaceTime e clique no ícone Parar (x)^{(Stop (x) icon)} na barra de ferramentas do Monitor de Atividade.

1. Selecione Forçar Encerrar^{(Force Quit)} no prompt para forçar o fechamento do FaceTime .

Reabra o FaceTime^{(Reopen FaceTime)} e verifique se isso corrige o erro "Falha na chamada".

Verifique o status do servidor FaceTime

Há momentos em que o problema decorre do fim da Apple. O FaceTime^(FaceTime) apresentará todos os tipos de erros se os servidores que alimentam o serviço estiverem inativos ou indisponíveis, sem resposta ou com tempo de inatividade - talvez devido à manutenção de rotina.

Vá para a página de status do sistema da Apple^{(Apple System Status page)} e verifique o código de cores ao lado do FaceTime . Verde^(Green) significa que o FaceTime está funcionando corretamente, amarelo^(Yellow) indica problemas com o serviço, enquanto vermelho^(Red) indica uma interrupção.

Se houver um problema com os servidores do FaceTime , a melhor (e única) coisa que você pode fazer é esperar até que a Apple resolva o problema.

Ajustar as configurações de data e hora

Configurações incorretas de data e hora também podem atrapalhar as operações do FaceTime^(FaceTime) . Certifique-se de que as configurações de data e fuso horário do seu Mac estejam configuradas para atualização automática.

1. Inicie as Preferências^{(System Preferences )} do Sistema clicando no logotipo^{( logo)} da Apple no canto superior esquerdo da barra de menus. 
2. Selecione Data e hora^{(Date & Time)} e clique no ícone de cadeado no canto inferior esquerdo.

1. Digite a senha do seu Mac ou autentique-se usando o Touch ID para editar as preferências de Data^(Date) e Hora .^(Time)

1. Na guia Data e hora^{(Date & Time)} , verifique se a opção “ Definir^(Set) data e hora automaticamente” está marcada.

1. Na guia Fuso horário^{(Time Zone)} , marque a opção " Definir^(Set) fuso horário automaticamente usando a localização atual".

Reativar o FaceTime

Outra maneira de corrigir falhas de chamadas do FaceTime é desativar e reativar o serviço. Existem várias maneiras de desativar o FaceTime no Mac . 

1. O primeiro e mais fácil método é iniciar o FaceTime , selecionar FaceTime na barra de menus e selecionar Desativar FaceTime^{(Turn FaceTime Off)} .

1. Aguarde alguns segundos e selecione Ativar FaceTime^{(Turn FaceTime On)} para reativar o serviço.

1. Como alternativa, inicie o FaceTime , selecione FaceTime na barra de menus, selecione Preferências,^{(Preferences, )} desmarque Ativar esta conta^{(Enable this account)} .

1. Aguarde^(Wait) cerca de 5 a 10 segundos e marque a opção Ativar esta conta^{(Enable this account)} novamente.

Reinicie o seu Mac

Reiniciar o Mac pode corrigir falhas temporárias do sistema, fazendo com que as chamadas do FaceTime continuem falhando. Clique no logotipo da Apple^{(Apple logo)} no canto superior esquerdo da barra de menus e selecione Reiniciar^(Restart) . Prossiga para a próxima solução de solução de problemas se o problema persistir quando o Mac for ligado novamente.

Sair^{(Sign Out)} do FaceTime ( Reativar o FaceTime^{(Reactivate FaceTime)} )

Se o erro "Falha na chamada" persistir após tentar as correções mencionadas acima, desconecte seu ID Apple^{(Apple ID)} do FaceTime e faça login novamente. 

1. Abra o FaceTime , selecione FaceTime na barra de menus, selecione Preferências^{(Preferences)} e clique no botão Sair^{(Sign Out)} ao lado do endereço do seu ID Apple^{(Apple ID)} .

1. Selecione Sair^{(Sign Out)} no prompt de confirmação para sair do FaceTime .

1. Digite^(Enter) seu e-mail e senha do ID Apple^{(Apple ID)} nas caixas de diálogo fornecidas e selecione Avançar^(Next) para entrar.

Isso reativará o FaceTime no seu Mac e, com sorte, corrigirá o problema de falha de chamada. Se estiver com dificuldades para reativar o FaceTime , consulte este artigo sobre como corrigir problemas de ativação do FaceTime^{(article on fixing FaceTime activation issues)} .

Atualizar macOS

Às vezes, as novas versões do macOS abrigam bugs de software que fazem com que as chamadas do FaceTime continuem falhando. Se o problema começar após a instalação de uma nova atualização, você pode esperar até que a Apple corrija o bug ou faça o downgrade do seu Mac^{(downgrade your Mac)} para uma versão estável e sem bugs do macOS.

Versões desatualizadas do macOS também podem resultar em falhas de chamada. Se você não atualiza seu Mac há muito tempo, vá para Preferências do Sistema^{(System Preferences)} > Atualizações de Software^{(Software Updates)} e instale qualquer atualização disponível na página.

Último recurso: entre em contato com o suporte da Apple

Estamos confiantes de que pelo menos uma dessas correções deve resolver o problema de falha de chamada do FaceTime . Caso contrário, entre em contato com o Suporte da Apple^{(Apple Support)} para obter assistência ou visite uma barra Apple Genius próxima^{(nearby Apple Genius)} para examinar seu Mac.

FaceTime Calls Failing on Mac? 9 Fixes to Try

Do you get a “Сall Failed” error every time you make FaceTime сalls on your Mac? Promрted by a “Whу do my FacеTime calls keep failing?” questіon from a SwitchingToMac reader, we highlіght nine (9) possible solutions to FaceΤime call failures.

You’ll get this error due to a variety of reasons ranging from poor internet connectivity to temporary system glitches, outdated or bug-ridden macOS version, incorrect date and time settings, FaceTime server downtime, and so on. Try the following troubleshooting solutions and see which one works the magic for you.

Check Internet Connection

You need a fast and active internet connection to enjoy the optimal FaceTime experience. If FaceTime calls keep failing on your Mac, test your network connection by visiting a webpage on any browser. If you can’t access webpages, turn off your Mac’s Wi-Fi, turn it back on, and rejoin the network.

If the problem persists, connect your Mac to another Wi-Fi (or Ethernet) network and try again. You should also consider pausing any ongoing download(s) as that could reduce available bandwidth and slow down your internet connection. Read this comprehensive guide on getting faster internet for more troubleshooting tips.

Disable VPN

In addition to slowing down your internet connection, VPNs can also interfere with FaceTime calls. Open your VPN settings and ensure the connection isn’t routed to a country where FaceTime isn’t available. Better yet, disable your VPN connection and check if you’re able to make and receive FaceTime calls without issues. 

Force Quit FaceTime

FaceTime calls may also fail if the FaceTime app is malfunctioning. Force stop the app and try again.

1. Press Command + Space, type activity monitor in the Spotlight Search, and press Return to launch the Activity Monitor.

1. Select FaceTime and click the Stop (x) icon on the Activity Monitor’s toolbar.

1. Select Force Quit on the prompt to force close FaceTime.

Reopen FaceTime and check if that fixes the “Call Failed” error.

Check FaceTime Server Status

There are times when the problem stems from Apple’s end. FaceTime will present all sorts of errors if the servers powering the service are down or unavailable, unresponsive, or are experiencing downtime—perhaps due to routine maintenance.

Head to the Apple System Status page and check the color code next to FaceTime. Green means FaceTime is operating correctly, Yellow denotes issues with the service, while Red indicates an outage.

If there’s an issue with FaceTime’s servers, the best (and only) thing you can do is to wait until Apple fixes the problem.

Adjust Date and Time Settings

Incorrect date and time configurations can also disrupt FaceTime operations. Ensure your Mac’s date and time zone settings are configured to update automatically.

1. Launch System Preferences by clicking the Apple logo at the top-left corner of the menu bar. 
2. Select Date & Time, and click the lock icon at the bottom left corner.

1. Enter your Mac’s password or authenticate using Touch ID to edit the Date & Time preferences.

1. In the Date & Time tab, make sure the “Set date and time automatically” option is checked.

1. In the Time Zone tab, check the option that reads “Set time zone automatically using current location.”

Re-Enable FaceTime

Another way to fix FaceTime call failures is by turning off and re-enabling the service. There are several ways to disable FaceTime on Mac. 

1. The first and easiest method is to launch FaceTime, select FaceTime on the menu bar, and select Turn FaceTime Off.

1. Wait for some seconds and select Turn FaceTime On to re-enable the service.

1. Alternatively, launch FaceTime, select FaceTime on the menu bar, select Preferences, uncheck Enable this account.

1. Wait for about 5-10 seconds and check the Enable this account option again.

Restart Your Mac

Restarting your Mac could fix temporary system glitches causing FaceTime calls to keep failing. Click the Apple logo at the top-left corner of the menu bar and select Restart. Proceed to the next troubleshooting solution if the problem continues when your Mac comes back on.

Sign Out of FaceTime (Reactivate FaceTime)

If the “Call Failed” error continues after trying the fixes mentioned above, disconnect your Apple ID from FaceTime, and sign back in. 

1. Open FaceTime, select FaceTime on the menu bar, select Preferences, and click the Sign Out button next to your Apple ID address.

1. Select Sign Out on the confirmation prompt to sign out of FaceTime.

1. Enter your Apple ID email and password in the provided dialog boxes and select Next to sign in.

That’ll reactivate FaceTime on your Mac and hopefully fix the call failure issue. If you’re having difficulties reactivating FaceTime, refer to this article on fixing FaceTime activation issues.

Update macOS

Sometimes, new macOS releases harbor software bugs that cause FaceTime calls to keep failing. If the issue begins after installing a new update, you can either wait until Apple fixes the bug or downgrade your Mac to a stable, bug-free macOS version.

Outdated macOS versions can also result in call failures. If you haven’t updated your Mac in a very long time, head to System Preferences > Software Updates and install any update available on the page.

Last Resort: Contact Apple Support

We’re confident that at least one of these fixes should resolve the FaceTime call failure issue. If not, contact Apple Support for assistance or visit a nearby Apple Genius bar to have your Mac examined.

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