O Facebook^(Facebook) é uma das plataformas de mídia social mais populares do mundo. O serviço de mensagens do Facebook é conhecido como Messenger . Embora tenha começado como um recurso interno do próprio Facebook , o Messenger^(Messenger) agora é um aplicativo independente. Você precisa baixar este aplicativo^{(download this app)} em seus dispositivos Android para enviar e receber mensagens de seus contatos do Facebook . No entanto, o aplicativo cresceu significativamente e acrescentou à sua longa lista de funcionalidades. Recursos como adesivos, reações, chamadas de voz e vídeo, bate-papos em grupo, chamadas em conferência etc. o tornam uma competição formidável para outros aplicativos de bate-papo como WhatsApp eCaminhada^(Hike) .

No entanto, assim como qualquer outro aplicativo, o Facebook Messenger^{(Facebook Messenger)} está longe de ser perfeito. Os usuários do Android^(Android) frequentemente se queixam de vários tipos de bugs e falhas. Mensagens não enviadas, bate-papos perdidos, contatos não exibidos e, às vezes, até falhas de aplicativos são alguns dos problemas frequentes com o Facebook Messenger . Bem^(Well) , se você também está preocupado com vários problemas do Facebook Messenger ou se o Facebook Messenger não está funcionando^{(Facebook Messenger problems or if the Facebook Messenger is not working)} , então este artigo é para você. Não apenas discutiremos os vários problemas e problemas comuns relacionados ao aplicativo, mas também ajudaremos você a resolvê-los.

Corrigir problemas do Facebook Messenger^{(Fix Facebook Messenger Problems)}

Se o seu Facebook Messenger não estiver funcionando, você precisa tentar as sugestões listadas abaixo, uma a uma, para corrigir o problema:

1. Não é possível obter acesso ao aplicativo Facebook Messenger^{(1. Unable to Gain Access to Facebook Messenger App)}

Se você não conseguir fazer login na sua conta do Messenger em seu smartphone, provavelmente é porque você esqueceu sua senha ou alguma outra dificuldade técnica. No entanto, existem várias soluções alternativas para resolver esse problema.

Para começar, você pode usar o Facebook no navegador do seu computador. Ao contrário do Android , você não precisa de um aplicativo separado para enviar e receber mensagens em seu computador. Tudo o que você precisa fazer é acessar o site do Facebook no navegador e fazer login com seu ID e senha. Agora, você poderá acessar suas mensagens facilmente. Se o problema for uma senha esquecida, basta tocar na opção Esqueci^(Forgot) a senha e o Facebook o guiará pelo processo de recuperação de senha.

O aplicativo Messenger^(Messenger) consome muito espaço e também é um pouco pesado na memória RAM^(RAM) . É possível que seu dispositivo não seja capaz de lidar com a carga e, portanto, o Messenger não esteja funcionando. Nessa situação, você pode alternar para o aplicativo alternativo chamado Messenger Lite . Tem todos os recursos essenciais e consome muito menos espaço e memória RAM^(RAM) . Você pode reduzir ainda mais o consumo de recursos usando aplicativos Wrapper . Eles não apenas economizam espaço e RAM , mas também a bateria. O Messenger^(Messenger) tende a esgotar a bateria rapidamente, pois continua funcionando em segundo plano, verificando atualizações e mensagens. Aplicativos de wrapper como ^(Wrapper)Tinfoilpodem ser considerados skins para o site móvel do Facebook que permite enviar e receber mensagens sem um aplicativo separado. Se você não é muito exigente com as aparências, então o papel alumínio^(Tinfoil) definitivamente o deixará feliz.

2. Não é possível enviar ou receber mensagens^{(2. Unable to Send or Receive Messages)}

Se você não conseguir enviar ou receber mensagens no Facebook Messenger, é possível que você não esteja usando a versão mais recente do aplicativo. Algumas mensagens especiais, como adesivos, funcionam apenas na versão mais recente do aplicativo. Siga as etapas abaixo para atualizar o aplicativo que deve corrigir o problema de não funcionamento do Facebook Messenger :

1. Vá para Playstore . No canto superior esquerdo, você encontrará três linhas horizontais^{( three horizontal lines)} . Clique neles.

2. Agora clique na opção “Meus aplicativos e jogos”^{(“My Apps and Games”)} .

3. Procure o Facebook Messenger e verifique se há atualizações pendentes.

4. Se sim, clique no botão atualizar^{(update button)} .

5. Depois que o aplicativo for atualizado, tente usá-lo novamente e veja se consegue corrigir os problemas do Facebook Messenger.^{(fix Facebook Messenger Problems.)}

3. Não foi possível encontrar mensagens antigas^{(3. Unable to find old messages)}

Os usuários muitas vezes reclamaram que algumas mensagens e, às vezes, todo o bate-papo com uma determinada pessoa desapareceu. Agora, o Facebook Messenger^{(Facebook Messenger)} não costuma excluir chats ou mensagens por conta própria. É possível que você mesmo ou outra pessoa usando sua conta os tenha excluído por engano. Bem, se for esse o caso, não é possível recuperar essas mensagens. No entanto, também é possível que as mensagens tenham acabado de ser arquivadas. As mensagens arquivadas^(Archived) não são visíveis na seção de bate^(Chats) -papos , mas podem muito bem ser recuperadas. Siga os passos abaixo para ver como:

1. Em primeiro lugar, abra o aplicativo Messenger^{(Messenger app)} no seu dispositivo.

2. Agora procure o contato cujo bate-papo está faltando^{(contact whose chat is missing)} .

3. Toque no contato e a janela de bate-papo^{( contact and the chat window)} será aberta.

4. Para recuperar este bate-papo do Arquivo^(Archive) , tudo o que você precisa fazer é enviar uma mensagem.

5. Você verá que o bate-papo junto com todas as mensagens anteriores retornará à tela de Bate^(Chats) -papos .

Leia também: ^{(Also Read:)} 3 maneiras de sair do Facebook Messenger^{(3 Ways to log out of Facebook Messenger)}

4. Recebendo mensagens de contatos desconhecidos ou indesejados^{(4. Receiving messages from Unknown or Unwanted Contacts)}

Se um indivíduo estiver causando problemas ao enviar mensagens desnecessárias e indesejadas, você poderá bloquear o contato no Facebook Messenger. ^{( block the contact on Facebook Messenger.)}Qualquer um que esteja incomodando você pode parar de fazê-lo seguindo os passos abaixo:

1. Primeiro, abra o aplicativo Messenger^{(Messenger app)} em seu smartphone.

2. Agora abra o chat da pessoa^{(open the chat of the person)} que está te incomodando.

3. Depois disso, clique no ícone 'i'^{(‘i’ icon)} no canto superior direito da tela.

4. Role para baixo e clique na opção Bloquear^{(Block option)} .

5. O contato será bloqueado e não poderá mais lhe enviar mensagens.

6. Repita as mesmas etapas se houver mais de um contato que você gostaria de bloquear.

5. Enfrentando problema na chamada de áudio e vídeo^{(5. Facing problem in Audio and Video Call)}

Como mencionado anteriormente, o Facebook Messenger^{(Facebook Messenger)} pode ser usado para fazer chamadas de áudio e vídeo e isso também de graça. Tudo o que você precisa é de uma conexão de internet estável. Se você estiver enfrentando problemas, como a falha de voz nas chamadas ou baixa qualidade de vídeo, é mais provável que seja devido a uma conexão ruim com a Internet ou problemas de conexão Wi-Fi^{(Wi-Fi connection issues)} . Tente desligar o Wi-Fi e conectar novamente. Você também pode alternar para seus dados móveis se a intensidade do sinal Wi-Fi não for tão forte. ^(Wi-Fi)A maneira mais fácil de verificar a velocidade da sua internet é reproduzindo um vídeo no YouTube. Além disso, lembre-se de que, para ter uma chamada de áudio ou vídeo sem problemas, ambas as partes devem ter uma conexão estável com a Internet. Você não pode evitar se a outra pessoa sofre de largura de banda ruim.

Além dos problemas como o baixo volume nos fones de ouvido ou microfones que não funcionam, ocorrem com bastante frequência. A razão por trás de problemas como esses é principalmente relacionada ao hardware. Certifique^(Make) -se de que o microfone ou os fones de ouvido estejam conectados corretamente. Alguns fones de ouvido têm a opção de silenciar o áudio ou o microfone, lembre-se de ativá-los antes de fazer uma chamada.

6. O aplicativo Facebook Messenger não funciona no Android^{(6. Facebook Messenger App not working on Android)}

Agora, se o aplicativo parar de funcionar completamente e travar toda vez que você o abrir, há algumas coisas que você pode tentar. Uma falha de aplicativo geralmente é acompanhada pela mensagem de erro “ Infelizmente, o Facebook Messenger parou de funcionar^{(Unfortunately Facebook Messenger has stopped working)} ”. Experimente as várias soluções fornecidas abaixo para corrigir os problemas do Facebook Messenger:^{(fix Facebook Messenger Problems:)}

a) Reinicie o telefone^{(a) Restart your phone)}

Esta é uma solução testada pelo tempo que funciona para muitos problemas. Reiniciar ou reiniciar o telefone^{(Restarting or rebooting your phone)} pode resolver o problema de aplicativos que não funcionam. É capaz de resolver algumas falhas que podem resolver o problema em questão. Para fazer isso, basta manter pressionado o botão liga / desliga e clicar na opção Reiniciar^(Restart) . Depois que o telefone for reinicializado, tente usar o aplicativo novamente e veja se você enfrenta o mesmo problema novamente.

b) Limpar Cache e Dados^{(b) Clear Cache and Data)}

Às vezes, os arquivos de cache residuais são corrompidos e fazem com que o aplicativo funcione mal, e limpar o cache e os dados do aplicativo pode resolver o problema.

1. Vá para as Configurações^(Settings) do seu telefone e toque na opção Aplicativos^(Apps) .

2. Agora selecione Messenger na lista de aplicativos.

3. Agora clique na opção Armazenamento^(Storage) .

4. Agora você verá as opções para limpar os dados e limpar o cache. Toque nos respectivos botões e os referidos arquivos serão excluídos.

5. Agora saia das configurações e tente usar o Messenger novamente e veja se o problema ainda persiste.

c) Atualizar o sistema operacional Android^{(c) Update the Android Operating System)}

Outra solução para esse problema é atualizar o sistema operacional Android^{(update the Android operating system)} . É sempre uma boa prática manter seu software atualizado. Isso ocorre porque, a cada nova atualização, a empresa lança vários patches e correções de bugs que existem para evitar falhas no aplicativo.

1. Vá para as Configurações^(Settings) do seu telefone e toque na opção Sistema^(System) .

2. Agora, clique na atualização de software^{( Software update)} .

3. Você encontrará uma opção para Verificar atualizações de software^{(Software Updates)} . Clique nisso.

4. Agora, se você achar que uma atualização de software está disponível, toque na opção de atualização.

5. Aguarde^(Wait) algum tempo enquanto a atualização é baixada e instalada. Você pode ter que reiniciar o telefone depois disso. Depois que o telefone reiniciar, tente usar o Messenger^(Messenger) novamente e veja se o problema foi resolvido ou não.

d) Atualizar o aplicativo^{(d) Update the App)}

A próxima coisa que você pode fazer é atualizar seu aplicativo. O problema do  Messenger não funcionar pode ser resolvido atualizando-o na Play Store. Uma simples atualização de aplicativo geralmente resolve o problema, pois a atualização pode vir com correções de bugs para resolver o problema.

1. Vá para a Play Store . No canto superior esquerdo, você encontrará três linhas horizontais^{(three horizontal lines)} . Clique neles.

2. Agora, clique na opção “Meus aplicativos e jogos”^{(“My Apps and Games”)} .

3. Procure por Messenger e verifique se há atualizações pendentes.

4. Se sim, clique no botão atualizar^(update) .

5. Depois que o aplicativo for atualizado, tente usá-lo novamente e verifique se funciona corretamente ou não.

Leia também: ^{(Also Read:)} Corrigir não é possível enviar fotos no Facebook Messenger^{(Fix Can’t Send Photos on Facebook Messenger)}

e) Desinstale o aplicativo e reinstale-o novamente^{(e) Uninstall the App and then Reinstall it again)}

Se a atualização do aplicativo não resolver o problema, tente começar de novo. Desinstale o aplicativo e instale-o novamente na Play Store . Você não precisa se preocupar em perder seus bate-papos e mensagens porque está vinculado à sua conta do Facebook e pode recuperá-lo após a reinstalação.

1. Abra as Configurações^(Settings) em seu telefone.

2. Agora, vá para a seção Aplicativos^(Apps) e procure por Messenger e toque nele.

3. Agora, clique no botão Desinstalar^(Uninstall) .

4. Depois que o aplicativo for removido, baixe e instale o aplicativo novamente na Play Store .

f) O aplicativo Facebook Messenger não funciona no iOS^{(f) Facebook Messenger app not working on iOS)}

O aplicativo Facebook Messenger^{(Facebook Messenger)} também pode encontrar erros semelhantes em um iPhone. Falhas no aplicativo^(App) podem ocorrer se o seu dispositivo não tiver uma conexão adequada com a Internet ou se a memória interna estiver acabando. Também pode ser devido a um mau funcionamento do software ou a um bug. Na verdade, muitos aplicativos tendem a funcionar mal quando o iOS é atualizado. No entanto, seja qual for o motivo, existem algumas soluções simples que você pode tentar quando estiver enfrentando problemas com o aplicativo Facebook Messenger .

Essas soluções são bastante semelhantes às do Android . Eles podem parecer repetitivos e vagos, mas acredite, essas técnicas básicas são eficazes e capazes de resolver o problema na maioria das vezes.

Comece fechando o aplicativo e removendo-o também da seção Aplicativos recentes^(Recent) . Na verdade, seria melhor se você fechasse todos os aplicativos em execução em segundo plano. Feito isso, abra o aplicativo novamente e veja se funciona corretamente agora.

Depois disso, tente reiniciar o dispositivo. Isso pode eliminar quaisquer falhas técnicas que possam ter ocorrido no seu dispositivo iOS. Se o aplicativo ainda não funcionar corretamente, você pode tentar atualizar o aplicativo na App Store. Procure o Facebook Messenger na App Store^{(Facebook Messenger on the App Store)} e, se houver uma atualização disponível, vá em frente. Se a atualização do aplicativo não funcionar, você também pode tentar desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo novamente na App Store.

O problema também pode ser devido a problemas relacionados à rede. Nesse caso, você precisa redefinir suas configurações de rede para corrigir o problema de não funcionamento do Facebook Messenger. ^{(fix Facebook Messenger not working issue. )}

1. Abra as Configurações^(Settings) em seu telefone.

2. Agora selecione a opção Geral^{(General option)} .

3. Aqui, toque na opção Redefinir^{(Reset option)} .

4. Por fim, clique na opção Redefinir configurações de rede^{(Reset Network Settings)} e depois toque em Confirmar para concluir o processo^{(Confirm to complete the process)} .

Recomendado:^{(Recommended:)}

• Como instalar o APK usando comandos ADB^{(How to Install APK Using ADB Commands)}
• Corrigir o Burn-in da tela no display AMOLED ou LCD^{(Fix Screen Burn-in on AMOLED or LCD display)}

Com isso, chegamos ao final deste artigo. Esperamos que as várias soluções listadas aqui consigam corrigir os problemas do Facebook Messenger^{(fix Facebook Messenger Problems)} . No entanto, se você ainda estiver enfrentando um problema, sempre poderá escrever para os desenvolvedores do aplicativo, que seriam o Facebook nesse caso. Seja Android ou iOS, a loja de aplicativos tem uma seção de reclamações de clientes onde você pode digitar suas reclamações e tenho certeza de que eles fornecerão a assistência necessária.

How to Fix Facebook Messenger Problems

Facebook is one of the most popular social media platforms in the world. The messaging service fоr Facebook is known as Messenger. Although it started out аs an in-built fеature оf Facebook itself, Messеnger is now a standalone app. You need to download this app on your Android devices in order to send and receive messages from your Facebook contacts. However, the app has grown significantly and added to its long list of functionalities. Features like stickers, reactions, voice and video calls, group chats, conference calls, etc. make it a formidable competition to other chatting apps like WhatsApp and Hike.

However, just like every other app, Facebook Messenger is far from being flawless. Android users have often complained about various kinds of bugs and glitches. Messages not sent, chats getting lost, contacts not showing, and sometimes even app crashes are some of the frequent problems with Facebook Messenger. Well, if you are also troubled by various Facebook Messenger problems or if the Facebook Messenger is not working, then this article is the one for you. We will not only discuss the various common issues and problems linked to the app but also help you to solve them.

Fix Facebook Messenger Problems

If your Facebook Messenger is not working then you need to try the below-listed suggestions one-by-one in order to fix the issue:

1. Unable to Gain Access to Facebook Messenger App

If you are unable to log in to your Messenger account on your smartphone, then its probably because you forgot your password or some other technical difficulty. However, there are a number of workarounds to resolve this issue.

For starters, you can use Facebook on your computer’s web browser. Unlike Android, you do not need a separate app to send and receive messages on your computer. All that you need to do is go to Facebook’s website on the browser and log in with your id and password. Now, you will be able to access your messages easily. If the problem is that of a forgotten password, then simply tap on the Forgot password option and Facebook will take you through the password recovery process.

Messenger app consumes a lot of space and also is a little heavy on the RAM. It is possible that your device isn’t able to handle the load and thus Messenger isn’t working. In this situation, you can switch to the alternative app called Messenger Lite. It has all the essential features and consumes much less space and RAM. You can further reduce the consumption of resources by using Wrapper apps. They not only save space and RAM but also the battery. Messenger has a tendency to drain the battery rapidly as it keeps running in the background, checking for updates and messages. Wrapper apps like Tinfoil can be considered to be skins for the mobile site of Facebook which allows you to send and receive messages without a separate app. If you are not very particular about appearances, then Tinfoil will definitely make you happy.

2. Unable to Send or Receive Messages

If you are not able to send or receive messages on Facebook messenger, then it is possible that you are not using the latest version of the app. Some special messages like stickers only work on the latest version of the app. Follow the steps given below to update the app which should fix Facebook Messenger not working issue:

1. Go to Playstore. On the top left-hand side, you will find three horizontal lines. Click on them.

2. Now click on the “My Apps and Games” option.

3. Search for Facebook Messenger and check if there are any pending updates.

4. If yes, then click on the update button.

5. Once the app gets updated try using it again and see if you’re able to fix Facebook Messenger Problems.

3. Unable to find old messages

Users have often complained that a few messages and sometimes the entire chat with a particular person has disappeared. Now, Facebook Messenger does not usually delete chats or messages on its own. It is possible that you yourself or someone else using your account must have deleted them by mistake. Well if that’s the case, then it is not possible to get back those messages. However, it is also possible that the messages have just been archived. Archived messages aren’t visible in the Chats section but they can very well be recovered. Follow the steps given below to see how:

1. Firstly, open the Messenger app on your device.

2. Now search for the contact whose chat is missing.

3. Tap on the contact and the chat window will open.

4. In order to get this chat back from Archive, all that you need to do is send them a message.

5. You will see that the chat along with all the previous messages will be back to the Chats screen.

Also Read: 3 Ways to log out of Facebook Messenger

4. Receiving messages from Unknown or Unwanted Contacts

If an individual is causing you trouble by sending unnecessary and unwanted messages, then you can block the contact on Facebook Messenger. Anyone who is bothering can you stopped from doing so by following the steps given below:

1. First, open the Messenger app on your smartphone.

2. Now open the chat of the person that’s bothering you.

3. After that click on the ‘i’ icon on the top right-hand side of the screen.

4. Scroll down and click on the Block option.

5. The contact will be blocked and will no longer be able to send you messages.

6. Repeat the same steps if there is more than one contact that you would like to block.

5. Facing problem in Audio and Video Call

As mentioned earlier, Facebook Messenger can be used to make audio and video calls and that too for free. All that you need is a stable internet connection. If you are experiencing problems, like the voice is breaking on calls or poor video quality, then it is most likely due to a poor internet connection or Wi-Fi connection issues. Try turning off your Wi-Fi and then connecting again. You can also switch to your mobile data if the Wi-Fi signal strength isn’t that strong. The easiest way to check your internet speed is by playing a video on YouTube. Also, remember that in order to have a smooth audio or video call, both parties must have a stable internet connection. You can’t help it if the other person suffers from poor bandwidth.

Apart from the problems like the low volume on earphones or microphones not working occur pretty frequently. The reason behind issues like these is mostly hardware related. Make sure that the microphone or headphones are properly connected. Some headsets have the option to mute audio or mic, remember to unmute them before making a call.

6. Facebook Messenger App not working on Android

Now, if the app stops working completely and crashes every time you open it, then there are a few things that you can try. An app crash is usually accompanied by the error message “Unfortunately Facebook Messenger has stopped working.” Try the various solutions given below to fix Facebook Messenger Problems:

a) Restart your phone

This is a time-tested solution that works for a lot of problems. Restarting or rebooting your phone can solve the problem of apps not working. It is capable of solving some glitches which might resolve the issue at hand. To do this, simply hold down the power button and then click on the Restart option. Once the phone reboots, try using the app again and see if you face the same problem again.

b) Clear Cache and Data

Sometimes residual cache files get corrupted and cause the app to malfunction and clearing the cache and data for the app can solve the problem.

1. Go to the Settings of your phone then tap on the Apps option.

2. Now select Messenger from the list of apps.

3. Now click on the Storage option.

4. You will now see the options to clear data and clear cache. Tap on the respective buttons and the said files will be deleted.

5. Now exit settings and try using the Messenger again and see if the problem still persists.

c) Update the Android Operating System

Another solution to this problem is to update the Android operating system. It is always a good practice to keep your software up to date. This is because, with every new update, the company releases various patches and bug fixes that exist to prevent app crashes.

1. Go to the Settings of your phone then tap on the System option.

2. Now, click on the Software update.

3. You will find an option to Check for Software Updates. Click on it.

4. Now, if you find that a software update is available, then tap on the update option.

5. Wait for some time while the update gets downloaded and installed. You might have to restart your phone after this. Once the phone restarts try using Messenger again and see if the issue has been resolved or not.

d) Update the App

The next thing that you can do is update your app. The problem of  Messenger not working can be solved by updating it from the Play store. A simple app update often solves the problem as the update might come with bug fixes to resolve the issue.

1. Go to the Play Store. On the top left-hand side, you will find three horizontal lines. Click on them.

2. Now, click on the “My Apps and Games” option.

3. Search for Messenger and check if there are any pending updates.

4. If yes, then click on the update button.

5. Once the app gets updated, try using it again and check if it works properly or not.

Also Read: Fix Can’t Send Photos on Facebook Messenger

e) Uninstall the App and then Reinstall it again

If the app update does not solve the problem, then you should try to give it a fresh start. Uninstall the app and then install it again from the Play Store. You need not worry about losing your chats and messages because it linked on your Facebook account and you can retrieve it after reinstallation.

1. Open the Settings on your phone.

2. Now, go to the Apps section and search for Messenger and tap on it.

3. Now, click on the Uninstall button.

4. Once the app has been removed, download and install the app again from Play Store.

f) Facebook Messenger app not working on iOS

Facebook Messenger app can also run into similar errors on an iPhone. App crashes can occur if your device does not have a proper internet connection or is running out of internal memory. It could also be due to a software malfunction or a bug. In fact, many apps tend to malfunction when iOS is updated. However, whatever be the reason there are some simple solutions that you can try when you are facing problems with the Facebook Messenger app.

These solutions are pretty much similar to that of Android. They might seem repetitive and vague but trust me these basic techniques are effective and are capable to solve the problem most of the time.

Start with closing the app and then also removing it from the Recent apps section. In fact, it would be better if you closed all apps running in the background. Once that is done, open the app again and see if it works properly now.

After that, try restarting your device. This could eliminate any technical glitches that might have occurred on your iOS device. If the app still does not work properly then you can try to update the app from the App store. Search for Facebook Messenger on the App Store and if there is an update available, then go ahead with it. If the app update does not work then you can also try to uninstall the app and then reinstall it again from the App store.

The problem could also be due to network-related issues. In this case, you need to reset your network settings in order to fix Facebook Messenger not working issue. 

1. Open the Settings on your phone.

2. Now select the General option.

3. Here, tap on the Reset option.

4. Finally, click on the Reset Network Settings option and then tap on Confirm to complete the process.

Recommended:

• How to Install APK Using ADB Commands
• Fix Screen Burn-in on AMOLED or LCD display

With this, we come to the end of this article. We hope that the various solutions listed here will be able to fix Facebook Messenger Problems. However, if you are still facing a problem, you can always write to the app developers which would be Facebook in this case. Be it Android or iOS, the app store has a customer complaint section where you can type in your complaints and I am sure that they will provide you with the necessary assistance.

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