Computador trava ao imprimir no Windows 11/10

Embora a impressão funcione bem na maioria das vezes, pode acontecer que o computador pare de responder assim que você tentar imprimir um documento ou uma imagem. Este post irá orientá-lo sobre como você pode corrigir o problema usando algumas dicas simples.

Computador(Computer) trava ao imprimir no Windows 11/10

Antes de prosseguirmos e falarmos sobre a sugestão, se isso aconteceu por causa de uma atualização recente, convém desinstalar o KB5000802 . A Microsoft(Microsoft) reconheceu esse problema e declarou que, após instalar esta atualização, você pode receber um erro APC_INDEX_MISMATCH com uma tela azul ao tentar imprimir em determinadas impressoras em alguns aplicativos. Ele afetou todas as impressoras, incluindo HP, Ricoh , Canon , Brother , KM, Kyocera , etc.

Veja o que você pode fazer para mitigar esse problema:

  1. Inicie o aplicativo de impressão(Print Application) com permissão de administrador(Admin)
  2. Execute o Solucionador de problemas da impressora
  3. Reinicie os serviços de spooler de impressora
  4. Remover e adicionar impressora manualmente
  5. Execute o comando SFC.

Você precisará de permissão de administrador para resolver o problema.

1] Inicie o aplicativo de impressão(Launch Print Application) com permissão de administrador(Admin)

Um dos usuários relatou que se o aplicativo usado para imprimir quando iniciado com privilégios de administrador resolve o problema. Portanto, se você estiver usando qualquer aplicativo de terceiros, como o Adobe Acrobat(Adobe Acrobat) , clique com o botão direito nele e execute com privilégios de administrador. Em seguida, tente imprimir e isso deve resolver o problema.

2] Execute o Solucionador de problemas da impressora

Solucionador de problemas da impressora Windows

  • Windows 11: Vá para Configurações do Windows(Windows Settings) ( Win +I ) > System > Troubleshoot > Additional .
  • Windows 10: Vá para Configurações do Windows(Windows Settings) ( Win +I ) > Update e Security > Troubleshoot > Additional .

Localize e execute a solução de problemas da impressora(Printer troubleshooter) e veja se o problema é resolvido após a conclusão do processo.

Leia(Read) : O Windows não consegue encontrar o(Windows cannot find printmanagement.msc) erro printmanagement.msc aparece durante a impressão.

3] Reinicie os serviços de spooler de impressora

Computador trava ao imprimir no Windows 10

Digite services no prompt de execução ( Win +R ) e pressione a tecla Enter para abrir o painel Services(open the Services panel) .

Em seguida , localize os serviços do spooler da impressora(Locate Printer Spooler Services) , clique com o botão direito do mouse e escolha Reiniciar(Restart) . Se a opção Reiniciar(Restart) estiver ausente, pare(Stop) e inicie(Start) o serviço.

Leia(Read) : O computador não responde quando está ocioso(Computer becomes unresponsive when idle) .

4] Remover e adicionar impressora

Desinstalar dispositivos de impressora

Se você reinstalar a impressora, os drivers também serão reinstalados.

  • Use Win + X , seguido de M para abrir o gerenciador de dispositivos.
  • Expanda a seção Filas de impressão.
  • Localize a impressora, clique com o botão direito nela e desinstale o dispositivo.
  • Em seguida, vá em Settings >Windows 10 > Dispositivos(Devices) > Impressoras(Printers) e scanners
  • Selecione a impressora e desinstale-a se ainda estiver disponível.

5] Executar comando SFC

Verificador SFC

A ferramenta System File Checker ajuda a corrigir arquivos corrompidos que podem causar BSOD ou Screen Freeze .

Abra o prompt(Command Prompt) de comando com privilégios elevados e digite sfc /scannow. Pressione a tecla Enter e deixe-o corrigir o problema.

Leia(Read) :  Como redefinir a impressora para as configurações padrão de fábrica .

Espero que essas sugestões tenham ajudado a resolver o problema em que o computador travou ao tentar imprimir no Windows 11/10 .

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About the author

Sou um desenvolvedor web com experiência em trabalhar com Windows 11 e 10. Também sou usuário do Firefox há muitos anos e me tornei bastante proficiente no uso do novo console de jogos Xbox One. Meus principais interesses estão no desenvolvimento de software, especificamente no desenvolvimento web e móvel, bem como na ciência de dados. Tenho muito conhecimento sobre vários sistemas de computador e seu uso, por isso posso fornecer feedback imparcial sobre vários programas ou serviços que você pode usar.



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