Embora a impressão funcione bem na maioria das vezes, pode acontecer que o computador pare de responder assim que você tentar imprimir um documento ou uma imagem. Este post irá orientá-lo sobre como você pode corrigir o problema usando algumas dicas simples.

Computador^(Computer) trava ao imprimir no Windows 11/10

Antes de prosseguirmos e falarmos sobre a sugestão, se isso aconteceu por causa de uma atualização recente, convém desinstalar o KB5000802 . A Microsoft^(Microsoft) reconheceu esse problema e declarou que, após instalar esta atualização, você pode receber um erro APC_INDEX_MISMATCH com uma tela azul ao tentar imprimir em determinadas impressoras em alguns aplicativos. Ele afetou todas as impressoras, incluindo HP, Ricoh , Canon , Brother , KM, Kyocera , etc.

Veja o que você pode fazer para mitigar esse problema:

1. Inicie o aplicativo de impressão^{(Print Application)} com permissão de administrador^(Admin)
2. Execute o Solucionador de problemas da impressora
3. Reinicie os serviços de spooler de impressora
4. Remover e adicionar impressora manualmente
5. Execute o comando SFC.

Você precisará de permissão de administrador para resolver o problema.

1] Inicie o aplicativo de impressão^{(Launch Print Application)} com permissão de administrador^(Admin)

Um dos usuários relatou que se o aplicativo usado para imprimir quando iniciado com privilégios de administrador resolve o problema. Portanto, se você estiver usando qualquer aplicativo de terceiros, como o Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat)} , clique com o botão direito nele e execute com privilégios de administrador. Em seguida, tente imprimir e isso deve resolver o problema.

2] Execute o Solucionador de problemas da impressora

• Windows 11: Vá para Configurações do Windows^{(Windows Settings)} ( Win +I ) > System > Troubleshoot > Additional .
• Windows 10: Vá para Configurações do Windows^{(Windows Settings)} ( Win +I ) > Update e Security > Troubleshoot > Additional .

Localize e execute a solução de problemas da impressora^{(Printer troubleshooter)} e veja se o problema é resolvido após a conclusão do processo.

Leia^(Read) : O Windows não consegue encontrar o^{(Windows cannot find printmanagement.msc)} erro printmanagement.msc aparece durante a impressão.

3] Reinicie os serviços de spooler de impressora

Digite services no prompt de execução ( Win +R ) e pressione a tecla Enter para abrir o painel Services^{(open the Services panel)} .

Em seguida , localize os serviços do spooler da impressora^{(Locate Printer Spooler Services)} , clique com o botão direito do mouse e escolha Reiniciar^(Restart) . Se a opção Reiniciar^(Restart) estiver ausente, pare^(Stop) e inicie^(Start) o serviço.

Leia^(Read) : O computador não responde quando está ocioso^{(Computer becomes unresponsive when idle)} .

4] Remover e adicionar impressora

Se você reinstalar a impressora, os drivers também serão reinstalados.

• Use Win + X , seguido de M para abrir o gerenciador de dispositivos.
• Expanda a seção Filas de impressão.
• Localize a impressora, clique com o botão direito nela e desinstale o dispositivo.
• Em seguida, vá em Settings >Windows 10 > Dispositivos^(Devices) > Impressoras^(Printers) e scanners
• Selecione a impressora e desinstale-a se ainda estiver disponível.

5] Executar comando SFC

A ferramenta System File Checker ajuda a corrigir arquivos corrompidos que podem causar BSOD ou Screen Freeze .

Abra o prompt^{(Command Prompt)} de comando com privilégios elevados e digite sfc /scannow. Pressione a tecla Enter e deixe-o corrigir o problema.

Leia^(Read) :  Como redefinir a impressora para as configurações padrão de fábrica .

Espero que essas sugestões tenham ajudado a resolver o problema em que o computador travou ao tentar imprimir no Windows 11/10 .

Posts semelhantes que podem te ajudar:^{(Similar posts that may help you:)}

• O Windows continua travando ou congelando^{(Windows keeps hanging or freezing)}
• O Windows congela na tela de login.^{(Windows freezes at Login Screen.)}

Computer freezes when printing in Windows 11/10

While printing works fine most of the time, it may so happen that the computer stops responding as soon as you try to print a docυment or an image. Thiѕ post will guide you on how you can fix the problem using some simple tiрs.

Computer freezes when printing in Windows 11/10

Before we go ahead and talk about the suggestion, if this happened because of a recent update, you may want to uninstall the KB5000802. Microsoft has acknowledged this issue and has stated that after installing this update, you might receive an APC_INDEX_MISMATCH error with a blue screen when attempting to print to certain printers in some apps. It has affected all printers, including HP, Ricoh, Canon, Brother, KM, Kyocera, etc.

Here’s what you can do to mitigate this issue:

1. Launch Print Application with Admin permission
2. Run Printer Troubleshooter
3. Restart Printer Spooler Services
4. Remove and Add Printer Manually
5. Run the SFC Command.

You will need admin permission to resolve the problem.

1] Launch Print Application with Admin permission

One of the users reported that if the application used to print when launched with admin privileges resolves the problem. So if you are using any third-party application such as Adobe Acrobat, right-click on it, and run with admin privileges. Then try to print, and it should resolve the issue.

2] Run Printer Troubleshooter

• Windows 11: Go to Windows Settings (Win +I) > System > Troubleshoot > Additional troubleshooter.
• Windows 10: Go to Windows Settings (Win +I) > Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooter.

Locate and run the Printer troubleshooter, and see if the problem resolves after it completes the process.

Read: Windows cannot find printmanagement.msc error appears when printing.

3] Restart Printer Spooler Services

Type services in the run prompt (Win +R) followed by pressing the Enter key to open the Services panel.

Next Locate Printer Spooler Services, right-click on it and choose to Restart. If the Restart option is missing, Stop, and Start the service.

Read: Computer becomes unresponsive when idle.

4] Remove and Add Printer

If you reinstall the printer, the drivers will be reinstalled as well.

• Use Win + X, followed by M to open the device manager.
• Expand the Print queues section.
• Locate the printer, right-click on it, and uninstall the device.
• Next to go Windows 10 Settings > Devices > Printers and scanners
• Select the printer, and uninstall it if it is still available.

5] Run SFC Command

System File Checker tool helps you fix corrupted files that could cause BSOD or Screen Freeze.

Open Command Prompt with elevated privileges, and type sfc /scannow. Press the Enter key, and let it fix the problem.

Read: How to reset Printer to default factory settings.

I hope these suggestions helped you resolve the problem where the computer froze when you tried to print in Windows 11/10.

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• Windows keeps hanging or freezing
• Windows freezes at Login Screen.

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