A Google Play Store^{(Google Play Store)} é o meio mais seguro e rápido para instalar aplicativos em dispositivos Android^{(install applications on Android devices)} . Todo usuário do Android sabe como usar a Play Store , mas nem todo mundo sabe o que fazer quando as coisas dão errado com a loja.

Se a Play Store não estiver baixando ou carregando aplicativos em seu dispositivo, consulte as soluções abaixo para corrigir o problema. Antes de mais nada, cancele o(s) download(s) e tente novamente. Fechar e reabrir a Play Store também pode resolver o problema.

1. Verifique sua conexão com a Internet

Você precisa de uma conexão Wi-Fi ou de dados de celular forte para baixar aplicativos da Play Store . Os aplicativos ficam presos no estágio "download pendente"^{(apps get stuck at the “download pending” stage)} quando você toca no botão Instalar^(Install) ou Atualizar^(Update) ? Confirme^(Confirm) se sua internet está funcionando corretamente. Inicie seu navegador e visite um site aleatório. Se a página da Web não carregar, provavelmente há um problema com sua conexão com a Internet. Ative o modo avião^{(Enable airplane mode)} e desligue-o novamente.

Mude para uma conexão Wi-Fi^(Wi-Fi) se não conseguir baixar aplicativos em dados móveis. Se o problema persistir no Wi-Fi , reinicie ou redefina seu roteador^{(reset your router)} e tente novamente. Uma conexão VPN^{(VPN connection)} também pode afetar o desempenho do Google Play. Feche^(Close) ou desative seu aplicativo VPN^{(VPN app)} (se você usar um) e verifique se isso resolve o problema.

2. Atualizar Data e Hora

Alguns serviços do sistema e aplicativos de terceiros podem funcionar mal devido a configurações de dados incorretas. Vá para o menu de configurações do sistema ( Configurações^(Settings) > Sistema^(System) > Data e hora^{(Date & time)} ) e verifique se o dispositivo está usando a data e hora fornecida pela rede^{(network-provided date time)} . Você também deve ativar a opção Usar fuso horário fornecido pela rede^{(Use network-provided time-zone)} .

3. Desative o Bluetooth do seu dispositivo

Por mais estranho que isso possa parecer, muitos usuários do Android que tiveram problemas semelhantes^{(many Android users who’ve experienced similar issues)} com a Google Play Store confirmaram que desabilitar o Bluetooth funcionou como uma solução eficaz. Desative o Bluetooth no seu dispositivo no centro de notificações ou vá para Configurações^(Settings) > Dispositivos conectados^{(Connected devices)} > Preferências de conexão^{(Connection preferences)} > Bluetooth e desative o Bluetooth.

4. Liberar espaço de armazenamento

Algumas funções do sistema ficarão indisponíveis quando seu dispositivo estiver com pouco espaço de armazenamento. Por exemplo, a Play Store pode falhar ao baixar novos aplicativos ou atualizar os antigos. Alguns aplicativos também podem começar a ficar lentos e ocasionalmente travar durante o uso^{(crash during usage)} .

Embora o Android^(Android) exiba uma notificação quando o armazenamento interno do seu dispositivo estiver baixo (ou quando houver menos de 1 GB disponível), vá para Configurações^(Settings) > Armazenamento^(Storage) para descobrir se o seu dispositivo tem espaço de armazenamento suficiente para acomodar novos aplicativos.

Você deve ver quanto armazenamento você usou e quanto resta. Se o armazenamento estiver baixo, toque no botão Liberar espaço^{(Free Up Space)} para usar o Android Cleaner integrado para remover lixo^{(Android Cleaner to remove junk)} , arquivos duplicados e aplicativos não utilizados do seu dispositivo.

5. Limpe o cache e os dados da Play Store

Vá para Configurações^(Settings) > Aplicativos e notificações^{(Apps & notifications)} > Informações do aplicativo^{(App info)} (ou Ver todos os aplicativos)^{(See all apps))} > Google Play Store > Armazenamento e cache^{(Storage & cache)} e toque em Limpar Cache^{(Clear Cache)} .

Tente baixar o aplicativo depois de limpar o cache da Play Store. Se o problema persistir, retorne à página de armazenamento da Play Store e toque no ícone Limpar armazenamento .^{(Clear storage)}

6. Redefina o Gerenciador de downloads

A Google Play Store baixa aplicativos em seu dispositivo por meio do Android Download Manager . Você não pode instalar ou atualizar aplicativos se este downloader integrado estiver desabilitado ou com defeito. Redefinir o Gerenciador de downloads^{(Download Manager)} pode ajudar a resolver falhas de download da Play Store . ^{(Play Store)}Siga os passos abaixo para fazê-lo. 

1. Vá para Configurações^(Settings) > Informações do aplicativo^{(App info)} (ou Ver todos os aplicativos)^{(See all apps))} e toque no ícone do menu de três pontos no canto superior direito.

2. Selecione Mostrar sistema^{(Show system)} .

3. Percorra os aplicativos e toque em Gerenciador de downloads^{(Download Manager)} .

4. Selecione Armazenamento e cache^{(Storage & cache)} .

6. Toque em Limpar cache^{(Clear cache)} e Limpar armazenamento^{(Clear Storage)} .

7. Toque em OK no prompt de confirmação para continuar.

Inicie a Play Store e verifique se agora você pode baixar e atualizar aplicativos.

7. Redefinir os serviços do Google Play

O Google Play Services é um sistema ^{(Google Play)}Android central que alimenta todos os aplicativos e serviços do Google . Se você está tendo problemas para baixar aplicativos na Play Store e tudo o que você tentou provou ser abortivo, redefinir o cache dos serviços do Google Play pode colocar as coisas em ordem.^{(Google Play)}

Vá para Configurações^(Settings) > Aplicativos e notificações^{(Apps & notifications)} > Informações do aplicativo^{(App info)} (ou Ver todos os aplicativos)^{(See all apps))} > Serviços do Google Play^{(Google Play services)} e toque em Limpar cache^{(Clear cache)} . Depois, toque em Limpar armazenamento^{(Clear Storage)} e selecione Limpar todos os dados^{(Clear All Data)} na próxima página.

Seu dispositivo fará o download de alguns aplicativos do sistema necessários para executar os serviços do Google Play . Quando a configuração estiver concluída, abra a Play Store e verifique se a redefinição dos serviços do Google Play resolveu o problema.

8. Desinstale as atualizações da Play Store

O Android^(Android) atualiza automaticamente a Google Play Store em segundo plano. Embora algumas dessas atualizações não contenham erros, outras às vezes são enviadas com bugs que causam problemas de desempenho. Reverter a Play Store para a versão padrão de fábrica pode eliminar esses bugs e restaurar a normalidade da loja.

1. Pressione e segure o ícone do aplicativo Play Store e toque no ícone de ^{(Play Store)}informações (i)^{(info (i) icon)} .

2. Toque no ícone do menu de três pontos.

3. Selecione Desinstalar atualizações^{(Uninstall updates)} .

4. Toque em OK no prompt para continuar.

Você deve atualizar a Google Play Store para a versão mais recente posteriormente. Inicie a Play Store , toque no ícone do menu e vá para Configurações^(Settings) > Versão da Play Store^{(Play Store version)} .

Seu dispositivo fará o download e instalará a versão mais recente da Google Play Store em segundo plano.

9. Reinicie seu dispositivo

O ciclo de energia do seu dispositivo é outra técnica de solução de problemas que vale a pena tentar corrigir quando a Google Play Store não estiver baixando. Mantenha pressionado o botão liga / desliga e toque em Reiniciar^(Restart) nas opções de energia.

Conecte^(Connect) -se a uma conexão de dados móvel ou Wi-Fi forte e tente novamente o download.

10. Atualize seu dispositivo

A instalação da atualização mais recente do Android pode corrigir problemas que impedem a Play Store de processar downloads e atualizações de aplicativos. Vá para Configurações^(Settings) > Sistema^(System) > Avançado^(Advanced) > Atualização^{(System update)} do sistema para verificar se há uma atualização de software disponível para o seu dispositivo.

11. Adicione novamente sua conta do Google

Isso envolve sair de sua conta do Google e fazer login novamente. Embora isso possa corrigir o problema com a Play Store , a remoção de sua conta pode excluir alguns dados (contatos, mensagens, eventos da agenda etc.) que você sincronizou com seu Conta do Google^(Google) . Portanto, é importante que você faça backup do seu dispositivo Android^{(backup your Android device)} para não perder nenhum dado não sincronizado.

Para sair de sua conta do Google , vá para Configurações^(Settings) > Contas^(Accounts) e selecione a conta do Google conectada à Play Store . Depois^(Afterward) , clique em Remover conta^{(Remove Account)} para desconectar a conta do seu dispositivo.

No menu Contas, selecione Adicionar conta^{(Add account)} e siga o prompt para adicionar novamente a conta. 

Baixe^(Download) e atualize aplicativos sem problemas^{(Update Apps Without Issues)}

Estamos bastante confiantes de que pelo menos uma dessas 11 técnicas de solução de problemas fará a mágica no seu dispositivo. Você também deve conferir este guia sobre como corrigir problemas do Google Play^{(this guide on fixing Google Play issues)} para obter mais soluções. Se nenhuma das recomendações deste artigo resolver o problema, instale aplicativos de sites APK de terceiros confiáveis^{(trusted third-party APK websites)} ​​.

Google Play Store Not Downloading or Updating Apps? 11 Ways to Fix

Google Play Store is the safest and fastest medium to install applications on Android devices. Every Android user knows how to use the Play Store, but not everyone knows what to do when things go sideways with the store.

If the Play Store is not downloading or uploading apps on your device, refer to the solutions below to fix the problem. Before anything else, cancel the download(s) and try again. Closing and reopening the Play Store might also resolve the issue.

1. Check Your Internet Connection

You need a strong cellular data or Wi-Fi connection to download apps from the Play Store. Do apps get stuck at the “download pending” stage when you tap the Install or Update button? Confirm that your internet is working correctly. Launch your browser and visit a random website. If the web page doesn’t load, there’s most likely a problem with your internet connection. Enable airplane mode and turn it back off.

Switch to a Wi-Fi connection if you can’t download apps on mobile data. If the problem persists on Wi-Fi, reboot or reset your router and try again. A VPN connection can also affect Google Play’s performance. Close or disable your VPN app (if you use one) and check if that fixes the problem.

2. Update Date and Time

Some system services and third-party apps may malfunction due to incorrect data settings. Head to the system settings menu (Settings > System > Date & time) and make sure your device is using the network-provided date time. You should also enable toggle on the Use network-provided time-zone option.

3. Disable Your Device’s Bluetooth

As odd as this may sound, many Android users who’ve experienced similar issues with the Google Play store confirmed that disabling Bluetooth worked as an effective workaround. Disable Bluetooth on your device from the notification center or go to Settings > Connected devices > Connection preferences > Bluetooth and toggle off Bluetooth.

4. Free Up Storage Space

Some system functions will become unavailable when your device is low on storage space. For example, Play Store may fail to download new apps or update old ones. Some apps may also start running slow and occasionally crash during usage.

Although Android displays a notification when your device’s internal storage is low (or when there’s less than 1GB available), go to Settings > Storage to find out if your device has sufficient storage space to accommodate new applications.

You should see how much storage you’ve used and how much is left. If your storage is low, tap the Free Up Space button to use the built-in Android Cleaner to remove junk, duplicate files, and unused apps from your device.

5. Clear Play Store Cache & Data

Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See all apps) > Google Play Store > Storage & cache and tap Clear Cache.

Try downloading the app after clearing Play Store’s cache. If the problem persists, return to the Play Store’s storage page and tap the Clear storage icon.

6. Reset the Download Manager

The Google Play Store downloads applications on your device through the Android Download Manager. You can’t install or update apps if this built-in downloader is disabled or malfunctioning. Resetting the Download Manager can help to resolve Play Store download failures. Follow the steps below to get it done. 

1. Go to Settings > App info (or See all apps) and tap the three-dot menu icon at the top-right corner.

2. Select Show system.

3. Scroll through the apps and tap Download Manager.

4. Select Storage & cache.

6. Tap Clear cache and Clear Storage.

7. Tap OK on the confirmation prompt to proceed.

Launch Play Store and check if you can now download and update applications.

7. Reset Google Play Services

Google Play services is a core Android system that powers all Google apps and services. If you’re having issues downloading applications on the Play Store, and everything you’ve tried proved abortive, resetting Google Play services’ cache could set things back in order.

Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See all apps) > Google Play services and tap Clear cache. Afterward, tap the Clear Storage and select Clear All Data on the next page.

Your device will download some system applications required to run Google Play services. When the setup is complete, open Play Store and check if resetting Google Play services resolved the problem.

8. Uninstall Play Store Updates

Android automatically updates Google Play Store in the background. While some of these updates are error-free, others sometimes ship with bugs that cause performance issues. Reverting Play Store to the factory default version can eliminate these bugs and restore the store to normalcy.

1. Long-press the Play Store app icon and tap the info (i) icon.

2. Tap the three-dot menu icon.

3. Select Uninstall updates.

4. Tap OK on the prompt to proceed.

You should update the Google Play Store to the latest version afterward. Launch Play Store, tap the menu icon, and go to Settings > Play Store version.

Your device will download and install the latest version of the Google Play Store in the background.

9. Restart Your Device

Power-cycling your device is another troubleshooting technique that’s worth trying to fix when the Google Play store is not downloading. Hold down the power button and tap Restart on the power options.

Connect to a strong Wi-Fi or mobile data connection and reattempt the download.

10. Update Your Device

Installing the latest Android update can fix issues stopping Play Store from processing app downloads and updates. Go to Settings > System > Advanced > System update to check if there’s a software update available for your device.

11. Re-Add Your Google Account

This entails signing out of your Google account and signing back in. While this might fix the problem with Play Store, note that removing your account may delete some data (contacts, messages, calendar events, etc.) that you’ve synced to your Google account. So it’s important that you backup your Android device so you don’t lose any unsynced data.

To sign out of your Google account, go to Settings > Accounts and select the Google account connected to Play Store. Afterward, click Remove Account to disconnect the account from your device.

On the Accounts menu, select Add account and follow the prompt to re-add the account. 

Download and Update Apps Without Issues

We’re pretty confident that at least one of these 11 troubleshooting techniques will work the magic on your device. You should also check out this guide on fixing Google Play issues for more solutions. If none of the recommendations in this article resolves the problem, install applications from trusted third-party APK websites.

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