Sincronizar um Fitbit é um processo simples que acontece sempre que você abre o aplicativo Fitbit .

No entanto, você pode encontrar um problema em que o Fitbit não sincroniza com seu iPhone ou dispositivo Android . Nesses casos, o aplicativo Fitbit avisará que o rastreador de fitness^{(fitness tracker)} não pode ser encontrado ou o processo de sincronização não pode ser concluído.

Existem várias razões pelas quais o seu Fitbit continua falhando na sincronização. Os mais comuns incluem:

• Problemas de conexão sem fio
• Fitbit não está mais associado ao seu dispositivo
• Conectando-se a vários dispositivos simultaneamente
• ^(Bluetooth)Problemas de conexão Bluetooth
• Pequenas falhas no sistema operacional Fitbit

Eventualmente, o Fitbit não conseguirá transferir seus dados para o aplicativo Fitbit em seu smartphone e você não receberá atualizações regulares sobre seus dados de saúde e condicionamento físico^{(health and fitness data)} quando precisar.

Felizmente, existem algumas correções que você pode implementar para sincronizar seu Fitbit novamente com seu smartphone.

O que fazer quando seu Fitbit não está sincronizando^{(What to Do When Your Fitbit Is Not Syncing)}

Nota^(Note) : As instruções neste guia se aplicam ao Fitbit Charge 2 e ao iPhone XR. No entanto, você pode usar estas etapas para corrigir problemas de sincronização com modelos Fitbit mais recentes.^(Fitbit)

Antes de passar para as etapas específicas de solução de problemas do seu dispositivo iPhone ou Android , veja algumas coisas essenciais que você pode tentar:

• Verifique se o seu Fitbit está carregado. Os rastreadores Fitbit^(Fitbit) geralmente têm bateria de longa duração, mas é fácil esquecer de carregá-lo todos os dias, especialmente se você o deixar no bolso ou na bolsa. Se o dispositivo não foi carregado, coloque-o no carregador por cerca de 30 minutos antes de verificar se ele será sincronizado novamente.
• Reinicie seu Fitbit para ter certeza de que está funcionando corretamente. Existem diferentes etapas para reiniciar diferentes modelos de Fitbit^{(steps for restarting different Fitbit models)} , mas geralmente envolve colocar o Fitbit no carregador e pressionar o botão lateral por cerca de 10 segundos até que ele reinicie. A reinicialização não excluirá nenhum dos seus dados, exceto as notificações.
• Verifique se o aplicativo Fitbit é compatível com seu aparelho^{(Fitbit app is compatible with your device)} ; caso contrário, não funcionará corretamente.
• Certifique^(Make) -se de que o software do seu dispositivo Fitbit e o software do seu smartphone estejam atualizados.
• Verifique se o seu smartphone tem uma conexão de dados Wi- Fi^(WiFi) ou celular.
• Certifique-se de que seu WiFi e Bluetooth não estejam ativados simultaneamente; caso contrário, pode impedir que seu Fitbit sincronize.
• Sincronize^(Sync) seu Fitbit com um dispositivo por vez. Isso evita conflitos para o rastreador, pois o Fitbit tenta se conectar a vários dispositivos simultaneamente.
• Faça login^(Sign) em um dispositivo diferente e tente sincronizar seu rastreador Fitbit .

Ative o Bluetooth no seu iPhone ou dispositivo Android^{(Enable Bluetooth on Your iPhone or Android Device)}

Seu Fitbit sincroniza dados via Bluetooth com seu smartphone. Se o Bluetooth estiver desativado^{(Bluetooth is disabled)} , o dispositivo não se conectará ao smartphone, mas você poderá ativá-lo rapidamente nas configurações do dispositivo.

1. Em um iPhone, selecione Configurações^(Settings) > Bluetooth e alterne a chave para ativar o recurso.

1. No Android, selecione Configurações^(Settings) > Conexões^{(Connections)} > Bluetooth e ative o recurso.

Verifique quando o dispositivo Fitbit foi sincronizado pela última vez^{(Check When the Fitbit Device Last Synced)}

Você pode verificar quando seu Fitbit foi sincronizado pela última vez para fornecer uma indicação de quando o problema pode ter começado.

1. Toque na guia Hoje > ^(Today)Sua foto de perfil^{(Your profile photo )} e, em seguida, toque na imagem do seu dispositivo^{(Device image)} .

1. Em seguida, toque no ícone Configurações^(Settings) ( engrenagem)^(gear)) e verifique abaixo o nome do seu dispositivo Fitbit para ver quando ele foi sincronizado pela última vez^{(last synced)} com seu smartphone. Aqui, você também pode encontrar informações sobre o nível da bateria do seu dispositivo Fitbit e a versão do firmware.

Forçar uma sincronização manual^{(Force a Manual Sync)}

Mesmo depois de abrir o aplicativo Fitbit , você pode descobrir que ele não iniciará uma sincronização. No entanto, você pode forçar uma sincronização manual para estimular o aplicativo a iniciar a sincronização.

1. Toque no ícone Conta .^(Account)

1. Em seguida, toque no nome^(name) do rastreador Fitbit.

1. Toque em Sincronizar agora^{(Sync Now)} .

Instale o aplicativo Fitbit^{(Install Fitbit App)}

Se você comprou seu rastreador Fitbit novo ou usado, você pode ou não ter o aplicativo Fitbit instalado no seu dispositivo.

1. Baixe e instale o Fitbit para iPhone ou Android e entre ou crie uma nova conta.

1. Pressione o botão lateral^{(side button)} do seu Fitbit para ligá-lo.

1. Vá para o aplicativo Fitbit em seu smartphone, toque na foto do perfil^{(profile picture)} para abrir suas Configurações de ^(Settings)conta^(Account) > Configurar um dispositivo^{(Set Up a Device)} .

1. Siga as instruções para concluir a instalação do aplicativo Fitbit em seu smartphone.

Atualize seu dispositivo Fitbit^{(Update Your Fitbit Device)}

Se o seu Fitbit estiver desatualizado, pode ter problemas para se conectar e sincronizar com seu smartphone. A atualização do dispositivo para o firmware mais recente^{(latest firmware)} fornece novos recursos, correções de bugs e aprimoramentos de funcionalidade para ajudar o rastreador a funcionar de maneira correta e confiável. 

Você pode usar o aplicativo Fitbit ou o painel ^(Fitbit)Fitbit online para atualizar seu dispositivo Fitbit . Mas, primeiro, verifique se o rastreador tem pelo menos 50% de carga e se você instalou a versão mais recente do aplicativo Fitbit em seu smartphone.

Atualize o Fitbit através do aplicativo Fitbit^{(Update Fitbit Via the Fitbit App)}

Você pode atualizar facilmente seu rastreador Fitbit através do aplicativo Fitbit em seu smartphone.

1. Selecione sua foto de perfil^{(profile photo)} .

1. Toque na imagem do seu dispositivo^{(device’s image)} . 

1. Em seguida, toque no banner rosa^{(pink banner )} que aparece na tela. Este banner de atualização é exibido apenas quando uma atualização está disponível. 

1. Siga as instruções na tela para atualizar seu Fitbit . Verifique^(Make) se o rastreador e o smartphone estão próximos um do outro, caso contrário, a atualização pode falhar.

Atualize o Fitbit através do Painel Fitbit Online^{(Update Fitbit via the Fitbit Dashboard Online)}

Para atualizar seu rastreador Fitbit através do painel Fitbit online, você precisará da versão mais recente do Fitbit Connect e de uma conexão Bluetooth com um computador^{(Bluetooth connection with a computer)} .

1. Selecione Fitbit Connect no lado direito da barra de tarefas do computador para um PC com Windows ou no lado superior direito da tela em um Mac . 

1. Em seguida, selecione Abrir menu principal^{(Open Main Menu)} > Verificar atualização do dispositivo^{(Check for device update)} .

1. Se solicitado, faça login na sua conta Fitbit . Se uma atualização estiver disponível, o rastreador Fitbit será atualizado automaticamente. Uma vez atualizado, você receberá uma notificação de que seu Fitbit já está atualizado.

Se o Fitbit não atualizar, aqui estão algumas dicas sobre o que fazer: 

• Carregue seu Fitbit e verifique se a duração da bateria é de pelo menos 50% ou mais.
• Certifique^(Make) -se de ter uma conexão confiável com a Internet ou a atualização falhará se a conexão cair repentinamente.
• Reinicie o rastreador Fitbit.
• Tente atualizar o firmware novamente.
• Se você não conseguir atualizar o rastreador Fitbit usando o aplicativo Fitbit , use o Fitbit Connect para atualizá-lo ou vice-versa.

Nota^(Note) : Evite atualizar seu Fitbit à meia-noite, pois você pode obter etapas incorretas nas próximas 24 horas. 

Desemparelhe e volte a emparelhar o seu Fitbit^{(Unpair and Re-pair Your Fitbit)}

Se você tentou todas as etapas até agora e nenhuma delas ajudou, tente desemparelhar seu Fitbit e emparelhá-lo novamente via Bluetooth .

1. Abra as configurações de Bluetooth no seu iPhone ou dispositivo ^(Bluetooth)Android . Toque no seu Fitbit para removê-lo da lista.

1. Reinicie seu smartphone e, em seguida, acesse o aplicativo Fitbit^{(Fitbit app)} . Selecione Configurar um dispositivo^{(Set Up a Device)} e siga as instruções para emparelhar novamente o Fitbit com sua conta.

1. Verifique se ele sincroniza novamente após a conclusão do processo de reemparelhamento.

Redefinir ou apagar seu Fitbit^{(Reset or Erase Your Fitbit)}

Como último recurso, você pode tentar redefinir o dispositivo Fitbit . A redefinição^(Resetting) excluirá todos os seus dados e restaurará o rastreador para as configurações padrão de fábrica.

Depois de redefinir o dispositivo, você pode restaurar os dados sincronizados com sua conta Fitbit online .

No entanto, realizar uma redefinição varia dependendo do modelo Fitbit que você possui. Você também pode:

• Insira^(Insert) um clipe de papel em um buraco no seu rastreador Fitbit .
• Redefina o rastreador Fitbit através das configurações do dispositivo.

Nota^(Note) : Alguns rastreadores Fitbit , como os modelos Blaze e Surge , não possuem uma opção de redefinição de fábrica. Você pode ler as instruções completas aqui^{(full instructions here)} para cada tipo de dispositivo Fitbit.

Obtenha seu Fitbit sincronizando com seu smartphone novamente^{(Get Your Fitbit Syncing With Your Smartphone Again)}

Um Fitbit que não está sincronizando é muito reduzido em suas capacidades. Idealmente, tanto o Fitbit quanto seu smartphone devem sincronizar automaticamente sempre que os dois dispositivos estiverem próximos.

Se o seu Fitbit não sincronizar mesmo depois de tentar todas as etapas de solução de problemas deste guia, recomendamos entrar em contato com a equipe de suporte do Fitbit para obter mais suporte. Você também pode conferir nossas alternativas favoritas do Fitbit para todos os preços^{(Fitbit alternatives for all price points)} .

Deixe um comentário e deixe-nos saber qual solução funcionou para você.

Fitbit Keeps Failing to Sync? 6 Troubleshooting Tips

Syncing a Fitbit is a straightforward process that happens each tіme yoυ open the Fitbit app.

However, you may run into an issue where the Fitbit won’t sync with your iPhone or Android device. In such cases, the Fitbit app will warn you that the fitness tracker can’t be found or the sync process is unable to complete.

There are several reasons why your Fitbit keeps failing to sync. The most common ones include:

• Wireless connection issues
• Fitbit is no longer associated with your device
• Connecting to multiple devices simultaneously
• Bluetooth connection issues
• Minor glitches in the Fitbit operating system

Eventually, the Fitbit will fail to transfer your data to the Fitbit app on your smartphone, and you won’t get regular updates about your health and fitness data when you need it.

Fortunately, there are some fixes you can implement to get your Fitbit syncing again with your smartphone.

What to Do When Your Fitbit Is Not Syncing

Note: Instructions in this guide apply to the Fitbit Charge 2 and iPhone XR. However, you can use these steps to fix syncing issues with newer Fitbit models.

Before moving to the specific troubleshooting steps for your iPhone or Android device, here are a few essential things you can try:

• Check whether your Fitbit is charged. Fitbit trackers usually have long battery life, but it’s easy to forget to charge it every day or so, especially if you leave it in your pocket or bag. If the device wasn’t charged, place it on its charger for about 30 minutes before checking if it will sync again.
• Restart your Fitbit to make sure it’s working properly. There are different steps for restarting different Fitbit models, but generally, it involves placing the Fitbit in the charger and pressing the side button for about 10 seconds until it restarts. Restarting won’t delete any of your data except for notifications.
• Check whether the Fitbit app is compatible with your device; otherwise, it won’t work properly.
• Make sure your Fitbit device software and your smartphone’s software are both up to date.
• Check whether your smartphone has a WiFi or cellular data connection.
• Ensure your WiFi and Bluetooth are not enabled simultaneously; otherwise, it can prevent your Fitbit from syncing.
• Sync your Fitbit to one device at a time. This prevents conflict for the tracker, as the Fitbit tries to connect to multiple devices simultaneously.
• Sign into a different device and try to sync your Fitbit tracker.

Enable Bluetooth on Your iPhone or Android Device

Your Fitbit syncs data via Bluetooth to your smartphone. If Bluetooth is disabled, the device won’t connect to your smartphone, but you can quickly turn it on from your device’s settings.

1. On an iPhone, select Settings > Bluetooth and toggle the switch to turn the feature on.

1. On Android, select Settings > Connections > Bluetooth and toggle the switch to enable the feature.

Check When the Fitbit Device Last Synced

You can check when your Fitbit last synced to give you an indication of when the problem may have started.

1. Tap the Today tab > Your profile photo and then tap your Device image.

1. Next, tap the Settings (gear) icon and check below the name of your Fitbit device to see when it last synced with your smartphone. Here, you can also find information about your Fitbit device’s battery level and firmware version.

Force a Manual Sync

Even after opening the Fitbit app, you may find that it won’t initiate a sync. However, you can force a manual sync to prod the app to start syncing.

1. Tap the Account icon.

1. Next, tap the name of the Fitbit tracker.

1. Tap Sync Now.

Install Fitbit App

Whether you bought your Fitbit tracker new or used, you may or may not have the Fitbit app installed on your device.

1. Download and install Fitbit for iPhone or Android and sign in or create a new account.

1. Press the side button on your Fitbit to turn it on.

1. Go to the Fitbit app on your smartphone, tap the profile picture to open your Account Settings > Set Up a Device.

1. Follow the instructions to complete installing the Fitbit app on your smartphone.

Update Your Fitbit Device

If your Fitbit is outdated, it may have trouble connecting to and syncing with your smartphone. Updating the device to the latest firmware provides new features, bug fixes, and functionality enhancements to help the tracker work correctly and reliably. 

You can use the Fitbit app or Fitbit dashboard online to update your Fitbit device. But, first, ensure the tracker has at least 50 percent charge, and you’ve installed the latest version of the Fitbit app on your smartphone.

Update Fitbit Via the Fitbit App

You can easily update your Fitbit tracker via the Fitbit app on your smartphone.

1. Select your profile photo.

1. Tap your device’s image. 

1. Next, tap the pink banner that appears on your screen. This update banner is displayed only when an update is available. 

1. Follow the instructions on your screen to update your Fitbit. Make sure the tracker and smartphone are close to each other otherwise, the update may fail.

Update Fitbit via the Fitbit Dashboard Online

To update your Fitbit tracker via the Fitbit dashboard online, you’ll need the latest version of Fitbit Connect and a Bluetooth connection with a computer.

1. Select Fitbit Connect on the right side of the computer’s taskbar for a Windows PC or the top-right side of your screen on a Mac. 

1. Next, select Open Main Menu > Check for device update.

1. If prompted, sign in to your Fitbit account. If an update is available, the Fitbit tracker will update automatically. Once updated, you’ll get a notification that your Fitbit is already up to date.

If the Fitbit won’t update, here are a few tips on what to do: 

• Charge your Fitbit and make sure battery life is at least 50 percent or more.
• Make sure you have a reliable internet connection, or the update will fail if the connection suddenly drops.
• Restart the Fitbit tracker.
• Try updating the firmware again.
• If you’re unable to update the Fitbit tracker using the Fitbit app, use Fitbit Connect to update it, or vice versa.

Note: Avoid updating your Fitbit at midnight because you may get incorrect steps for the next 24 hours. 

Unpair and Re-pair Your Fitbit

If you’ve tried all the steps so far and none of them have helped, try un-pairing your Fitbit and re-pair it again via Bluetooth.

1. Open Bluetooth settings on your iPhone or Android device. Tap on your Fitbit to remove it from the list.

1. Restart your smartphone and then go into the Fitbit app. Select Set Up a Device and follow the instructions to re-pair the Fitbit with your account.

1. Check whether it syncs again after the re-pairing process is completed.

Reset or Erase Your Fitbit

As a last resort, you can try to reset the Fitbit device. Resetting will delete all your data and restore the tracker to factory default settings.

Once you reset the device, you can restore the data synced to your online Fitbit account.

However, performing a reset varies depending on the Fitbit model you have. You can either:

• Insert a paperclip into a hole on your Fitbit tracker.
• Reset the Fitbit tracker via the device settings.

Note: Some Fitbit trackers like the Blaze and Surge models don’t have a factory reset option. You can read the full instructions here for each type of Fitbit device.

Get Your Fitbit Syncing With Your Smartphone Again

A Fitbit that’s not syncing is greatly diminished in its capacities. Ideally, both the Fitbit and your smartphone should automatically sync anytime the two devices are nearby.

If your Fitbit doesn’t sync even after trying all the troubleshooting steps in this guide, we recommend contacting Fitbit’s support team for further support. You can also check out our favorite Fitbit alternatives for all price points.

Leave a comment and let us know which solution worked for you.

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