O gateway do Google Drive no gerenciador de arquivos do Chrome OS às vezes não funciona corretamente. ^{(Chrome OS)}Os fatores variam de armazenamento local insuficiente a falhas temporárias do sistema, bugs de software, interferência de aplicativos de terceiros etc.

Este artigo destacará 11 correções de solução de problemas para tentar se o Google Drive^{(Google Drive)} não estiver funcionando em seu Chromebook .

1. Verifique sua conexão com a Internet

Você não pode sincronizar arquivos com o Google Drive^{(Google Drive)} em seu Chromebook sem uma conexão com a Internet. Portanto, o primeiro passo é confirmar que seu Chromebook tem acesso à Internet. Visite^(Visit) qualquer site no seu dispositivo e verifique se a página carrega. Você pode conectar outros dispositivos à mesma rede que seu Chromebook e verificar se a Internet também funciona para esses dispositivos.

Se o problema persistir, reinicie o roteador Wi-Fi, conecte o Chromebook à rede e acesse novamente o Google Drive^{(Google Drive)} . Você também deve considerar aproximar seu Chromebook do roteador, ^(Chromebook)aumentar o sinal Wi-Fi do^{(boosting the router’s Wi-Fi signal)} roteador e atualizar o firmware do roteador. Por fim, entre em contato com seu provedor de Internet se ainda tiver dificuldades para usar a Internet em seu Chromebook .

2. Feche e reabra o aplicativo Arquivos

Se sua conexão com a Internet estiver boa, mas o Google Drive^{(Google Drive)} não estiver funcionando, atualizar o aplicativo Arquivos^(Files) deve resolver o problema. Essa técnica de solução de problemas funciona para alguns usuários do Chromebook^{(some Chromebook users)} que não conseguiram encontrar a pasta do Google Drive no aplicativo Arquivos .^(Files)

Para fechar o aplicativo Arquivos, toque no ícone x^{(x icon)} no canto superior direito da janela do aplicativo. Como alternativa, pressione Alt , selecione o ícone do aplicativo Arquivos^{(Files app icon)} na estante do Chromebook^{(Chromebook Shelf)} e selecione Fechar^(Close) .

Reinicie o aplicativo Arquivos^(Files) e verifique se os arquivos sincronizados com a pasta do Google Drive estão acessíveis em outros dispositivos.

3. Verifique o armazenamento do seu dispositivo

O download ou upload de arquivos para o Google Drive^{(Google Drive)} por meio do aplicativo Arquivos^(Files) pode falhar se o Chromebook não tiver espaço de armazenamento suficiente.

No aplicativo Arquivos, toque no ícone de menu^{(menu icon)} no canto superior direito para verificar o armazenamento gratuito do seu Chromebook .

Como alternativa, abra Configurações^(Settings) e vá para Dispositivo^(Device) > Gerenciamento de armazenamento^{(Storage management)} .

Se o armazenamento do seu dispositivo estiver baixo, consulte estes tutoriais abrangentes sobre como liberar espaço em Chromebooks^{(freeing up space on Chromebooks)} e otimizar o armazenamento do Google Drive^{(optimizing Google Drive’s storage)} .

4. Verifique o status do serviço do Google Drive^{(Google Drive Service Status)}

O tempo de inatividade do servidor pode ser o motivo pelo qual o Google Drive não está funcionando. Use ferramentas de monitoramento de sites em tempo real, como o DownDetector, para verificar o status do servidor do Google Drive.

Se houver um problema com os servidores do Google Drive, entre em contato com o Suporte do Google Drive^{(Google Drive Support)} para relatar a interrupção do serviço.

5. Libere o armazenamento do Google

Seu Chromebook não sincronizará arquivos com o Google Drive^{(Google Drive)} se você não tiver armazenamento suficiente no Google . Visite o painel da sua Conta do Google^{(Google Account dashboard)} a partir de um navegador e verifique o armazenamento do Google na seção "Armazenamento da conta".

Se você esgotou seu armazenamento do Google , pode reivindicar o benefício gratuito de 100 GB do Google One^{(free 100GB Google One perk)} disponível para novos usuários do Chromebook . Se seu dispositivo não se qualificar para o benefício, use o "Gerenciador de armazenamento" do Google para liberar espaço em todos os serviços do Google^{(free up space across all Google services)} . 

1. Selecione Gerenciar armazenamento^{(Manage storage)} no painel da sua Conta do Google.

1. Role até a seção "Recupere seu espaço" e selecione Liberar armazenamento da conta^{(Free up account storage)} .

Isso iniciará o gerenciador de armazenamento do Google^{(Google Storage)} , uma ferramenta que destaca os arquivos que consomem seu armazenamento do Google .

1.  Para liberar espaço na conta em uma seção, selecione "Revisar e liberar até..."

1. Selecione arquivos/itens que você não precisa mais e toque no ícone Bin no canto superior direito para excluí-los permanentemente.

6. Atualize seu Chromebook

Descobrimos que a falha do Google Drive é predominante no Chrome OS Build 81 até o Build 84 enquanto vasculhamos esta comunidade do Chromebook^{(Chromebook Community)} e o tópico do Reddit^{(Reddit thread)} . Essas versões do Chrome OS^{(Chrome OS)} têm alguns bugs que interrompem a integração do Google Drive com o aplicativo Arquivos .^(Files)

Instale uma atualização estável no menu de configurações se o Chromebook executar essas versões antigas do Chrome OS .^{(Chrome OS)}

Vá para Configurações^(Settings) > Sobre o Chrome OS^{(About Chrome OS)} e selecione Verificar atualizações^{(Check for updates)} .

Você pode encontrar um botão "Reiniciar" nesta página se o seu dispositivo já baixou a atualização em segundo plano. Toque em Reiniciar^(Restart) para instalar a atualização do Chrome OS.

7. Reconecte o Google Drive

Isso removerá e adicionará novamente o Google Drive ao gerenciador de arquivos do seu Chromebook. Feche o aplicativo Arquivos^(Files) , inicie o aplicativo Configurações^(Settings) , expanda a seção Avançado^(Advanced) , selecione Arquivos^(Files) e ative Desconectar conta do Google Drive^{(Disconnect Google Drive account)} .

Observe que isso não desconecta nem remove sua conta do Google do ^(Google)Chromebook . Em vez disso, desative a opção Desconectar conta do Google Drive^{(Disconnect Google Drive account)} , reabra o aplicativo Arquivos^(Files) e verifique se você consegue sincronizar arquivos com o Google Drive^{(Google Drive)} dentro do aplicativo.

8. Desligue sua VPN

A solução de solução de problemas a seguir resolveu o problema de alguns usuários do Chromebook^{(resolved the problem for some Chromebook users)} . Se o Google Drive^{(Google Drive)} não estiver aparecendo no gerenciador de arquivos do seu Chromebook, feche qualquer conexão ou aplicativo de rede privada virtual ( VPN ) ativa e verifique novamente.^(VPN)

9. Reinicie seu Chromebook

A reinicialização suave pode acelerar o Chromebook^{(speed up your Chromebook)} e corrigir outros problemas relacionados ao software. Feche^(Close) todos os aplicativos ativos, desligue o dispositivo e ligue-o novamente.

Toque no ícone de tempo ou bateria no centro de notificações e selecione o botão Liga/ Desliga^(Power) . Como alternativa, mantenha pressionado o botão liga/desliga do Chromebook e selecione Desligar^{(Power Off)} .

Aguarde^(Wait) cerca de um ou dois minutos, pressione o botão liga/desliga para reiniciar o Chromebook , conecte-se à Internet e inicie o aplicativo Arquivos .^(Files)

10. Use o aplicativo Google Drive

Se você não conseguir sincronizar arquivos com a nuvem a partir do aplicativo Arquivos^(Files) , o aplicativo independente do Google Drive funcionará sem problemas. Considere isso uma solução temporária para o problema. 

Instale o Google Drive da Play Store^{(Google Drive from the Play Store)} e verifique se você pode sincronizar arquivos do seu Chromebook com a nuvem.

11. Faça um Powerwash em seu Chromebook

Se o Google Drive^{(Google Drive)} ainda não estiver funcionando no aplicativo Arquivos , considere ^(Files)redefinir seu Chromebook para o padrão de fábrica^{(resetting your Chromebook to factory default)} . Antes de fazer isso, no entanto, faça backup de seus arquivos em um dispositivo de armazenamento externo.

Abra as configurações do Chromebook , selecione ^(Chromebook)Avançado^(Advanced) , selecione Redefinir configurações^{(Reset settings)} e selecione o botão Redefinir^(Reset) .

Pelo menos uma dessas soluções de solução de problemas deve corrigir problemas com o Google Drive^{(Google Drive)} que não funciona em seu Chromebook . Entre em contato com o serviço de suporte do Google Drive^{(Google Drive Support Service)} ou com o fabricante do Chromebook se ainda tiver problemas.

Google Drive Not Working on Chromebook? 11 Ways to Fix

The Google Drive gateway in the Chrome OS file manager sometimes fails to work corrеctly. Factors range from insufficient local storage to temporary system glitches, softwаrе bugs, interference from third-party apps, etc.

This article will highlight 11 troubleshooting fixes to try if Google Drive is not working on your Chromebook.

1. Check Your Internet Connection

You cannot sync files to Google Drive on your Chromebook without an internet connection. So the first step is to confirm that your Chromebook has internet access. Visit any website on your device and check if the page loads. You can connect other devices to the same network as your Chromebook and check if the internet works for those devices as well.

If the problem persists, reboot your Wi-Fi router, connect your Chromebook to the network, and reaccess Google Drive. You should also consider moving your Chromebook closer to the router, boosting the router’s Wi-Fi signal, and updating your router’s firmware. Finally, contact your internet provider if you’re still having difficulties using the internet on your Chromebook.

2. Close and Reopen the Files App

If your internet connection is fine, but Google Drive isn’t working, refreshing the Files app should resolve the problem. This troubleshooting technique works for some Chromebook users who couldn’t find the Google Drive folder in the Files app.

To close the Files app, tap the x icon on the top-right corner of the app window. Alternatively, press Alt, select the Files app icon on the Chromebook Shelf, and select Close.

Relaunch the Files app and check if files synced to the Google Drive folder are accessible on other devices.

3. Check Your Device’s Storage

Downloading or uploading files to Google Drive via the Files app may fail if your Chromebook doesn’t have enough storage space.

In the Files app, tap the menu icon in the top-right corner to check the free storage of your Chromebook.

Alternatively, open Settings and go to Device > Storage management.

If your device’s storage is low, refer to these comprehensive tutorials on freeing up space on Chromebooks and optimizing Google Drive’s storage.

4. Check Google Drive Service Status

Server-side downtime could be the reason why Google Drive is not working. Use real-time site monitoring tools like DownDetector to check Google Drive’s server status.

If there’s a problem with Google Drive’s servers, contact Google Drive Support to report the service outage.

5. Free Up Google Storage

Your Chromebook won’t sync files to Google Drive if you don’t have enough Google storage. Visit your Google Account dashboard from a browser and check your Google storage in the “Account storage” section.

If you’ve exhausted your Google storage, you can claim the free 100GB Google One perk available to new Chromebook users. If your device doesn’t qualify for the perk, use Google’s “Storage manager” to free up space across all Google services. 

1. Select Manage storage in your Google Account dashboard.

1. Scroll to the “Get your space back” section and select Free up account storage.

That’ll launch the Google Storage manager, a tool that highlights files consuming your Google storage.

1.  To free up account space in a section, select “Review and free up to…”

1. Select files/items you no longer need and tap the Bin icon in the top-right corner to delete them permanently.

6. Update Your Chromebook

We discovered that Google Drive failure is prevalent on Chrome OS Build 81 through Build 84 while combing through this Chromebook Community and Reddit thread. These Chrome OS versions have some bugs that break Google Drive integration with the Files app.

Install a stable update from the settings menu if your Chromebook runs these old Chrome OS versions.

Go to Settings > About Chrome OS and select Check for updates.

You might find a “Restart” button on this page if your device already downloaded the update in the background. Tap Restart to install the Chrome OS update.

7. Reconnect Google Drive

Doing this will remove and re-add Google Drive to your Chromebook’s file manager. Close the Files app, launch the Settings app, expand the Advanced section, select Files, and toggle on Disconnect Google Drive account.

Note that this doesn’t disconnect or remove your Google account from your Chromebook. Instead, toggle off the Disconnect Google Drive account option, reopen the Files app, and check if you’re able to sync files to Google Drive within the app.

8. Turn Off Your VPN

The following troubleshooting solution resolved the problem for some Chromebook users. If Google Drive isn’t showing up in your Chromebook’s file manager, close any active virtual private network (VPN) connection or app and check again.

9. Restart Your Chromebook

Performing a soft reboot can speed up your Chromebook and fix other software-related issues. Close all active applications, shut down your device, and turn it back on.

Tap the time or battery icon in the notification center and select the Power button. Alternatively, press and hold your Chromebook’s power button and select Power Off.

Wait for about a minute or two, press the power button to restart your Chromebook, connect to the internet, and launch the Files app.

10. Use the Google Drive App

If you can’t sync files to the cloud from the Files app, the standalone Google Drive app should work without issues. Consider this a temporary workaround to the problem. 

Install Google Drive from the Play Store and check if you can sync files from your Chromebook to the cloud.

11. Powerwash Your Chromebook

If Google Drive still isn’t working in the Files app, consider resetting your Chromebook to factory default. Before you do so, however, backup your files to an external storage device.

Open your Chromebook settings, select Advanced, select Reset settings, and select the Reset button.

At least one of these troubleshooting solutions should fix problems with Google Drive not working on your Chromebook. Contact Google Drive Support Service or your Chromebook’s manufacturer if you still face issues.

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