Anteriormente, escrevi o Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Homegroup Issues , que muitas pessoas acharam útil. Hoje, vou escrever um guia definitivo de solução de problemas para problemas de suspensão do Windows 7 . Isso inclui o Windows 7^{(Windows 7)} travando na inicialização/inicialização, travando ao fazer logoff, travando ao desligar, travando ao instalar programas, etc.

Embora o Windows 7^{(Windows 7)} seja um grande avanço em relação ao Windows Vista , ele ainda tem sua parcela de problemas. Eu tive vários problemas com o Windows 7^{(Windows 7)} travando ao executar tarefas de rotina no meu computador. Eu tentei coletar tantas soluções que acabei usando neste guia. Espero que^(Hopefully) alguém consiga resolver seu problema olhando aqui em vez de pesquisar em vários sites.

Tentarei tornar o guia mais navegável usando cabeçalhos de seção para identificar com que tipo de travamento estou tentando lidar. Dessa forma, você pode simplesmente pular para a parte que acha que pode resolver seu problema. Sinta^(Feel) -se à vontade para comentar com soluções/dúvidas!

Pendurado no Windows 7

Se você já está conectado ao Windows e está tendo problemas com o Windows 7^{(Windows 7)} travando ao abrir programas ou clicar em caixas de diálogo ou clicar com o botão direito do mouse, etc., tente os seguintes procedimentos. Normalmente, isso significa que há algum software instalado no computador que está causando problemas com outros aspectos do Windows . Pode ser um software antivírus ou apenas um programa normal que você baixou da Internet . De qualquer forma, a melhor maneira de ver se esse é realmente o problema é executar uma inicialização limpa.

Etapa 1: Faça login^(Log) no Windows 7 com direitos de administrador^{(Administrator)} , clique no botão Iniciar^(Start) e digite MSCONFIG na caixa de pesquisa.

Etapa 2: clique na guia Geral^(General) e escolha Inicialização seletiva^{(Selective Startup)} . Certifique-se de desmarcar a caixa que diz “ Carregar itens de inicialização^{(Load Startup Items)} ”.

Agora clique na guia Serviços^(Services) e marque a caixa que diz “ Ocultar todos os serviços da Microsoft^{(Hide all Microsoft services)} ”. Em seguida, clique no botão Desativar tudo^{(Disable All )} .

Clique em OK^{(Click OK)} e reinicie o computador. Se você achar que o Windows^(Windows) não está mais travando, pode ter 100% de certeza de que é um problema com um programa ou serviço de terceiros. Não há uma maneira fácil de determinar qual item de inicialização ou qual serviço está causando o problema. Basicamente, você precisa descobrir manualmente reativando metade dos itens de inicialização e reiniciando. Se o problema voltar, você saberá que o item com problema está nessa lista de itens verificados. Então você verifica metade deles e reinicia novamente. Você teria que fazer o mesmo procedimento com os serviços se não for um item de inicialização causando o problema. Eventualmente, você terá apenas um item verificado e isso causará o enforcamento.

Depois de saber qual é o programa, vá em frente e desinstale-o. A desinstalação do programa também desabilitará quaisquer serviços associados a esse programa. Em seguida, você pode voltar ao utilitário MSCONFIG e escolher Inicialização normal^{(Normal Startup)} .

Windows 7 trava na inicialização – Classpnp.sys^{(Startup – Classpnp.sys)}

Um dos problemas de travamento mais desagradáveis ​​no Windows 7 é quando ele trava durante a inicialização na tela “Iniciando o Windows”. Eu vi esse problema com muitos clientes e, cara, pode ser uma dor real, porque muitas das correções recomendadas (usando o reparo do sistema ou a restauração do sistema) não funcionam!

Se você tentar executar o Windows 7^{(Windows 7)} no modo^{(Safe Mode)} de segurança , ele falhará em Classpnp.sys . O que descobrimos foi que esse problema pode estar relacionado a algumas coisas. A primeira coisa a tentar é o reparo de inicialização ou restauração do sistema usando o DVD . Você pode ler online como inicializar a partir do DVD e obter essas opções. Há uma tonelada de guias por aí, então não vou repetir essa informação. Apenas^(Just) certifique-se de entrar no BIOS e definir Boot from CD/DVD como a 1ª prioridade acima do disco rígido^{(Hard Disk)} .

Se isso não funcionar, tente reiniciar o Windows^(Windows) no modo de depuração^{(Debugging Mode)} . Você pode reiniciar o computador e pressionar F8 para obter uma lista de opções de inicialização, que inclui Modo^(Windows) de segurança^{(Safe Mode)} , Última configuração válida^{(Known Good Configuration)} , etc. multar.

Agora, o verdadeiro problema surge com as pessoas que tentam usar o DVD e ele trava em “carregar arquivos”, o que significa que você nunca poderá acessar as opções de reparo ou restauração do sistema. Isso geralmente significa que é um problema de hardware. Algumas pessoas ficaram presas na parte classpnp.sys depois de realizar uma atualização do Windows^(Windows) , o que significa que pode estar relacionado ao software.

– Nesse caso, você pode tentar a última configuração válida^{(Known Good Configuration)} ou tentar inicializar no modo^{(Safe Mode)} de segurança e desinstalar qualquer atualização do Windows acessando a caixa de diálogo Painel de controle – Programas . ^{(Control Panel – Programs)}Se você conseguir entrar no modo^{(Safe Mode)} de segurança , também poderá tentar executar chkdsk, sfc /scannow ou tentar uma restauração do sistema.

– Se for relacionado ao hardware, você precisa examinar a idade do seu hardware e se algo pode ter falhado. Por exemplo, um slot de memória ruim pode causar esse problema. Remova um chip de memória de cada vez e veja se o problema desaparece. Certifique^(Make) -se de que a memória esteja inserida corretamente no slot. Muitas vezes a memória não é empurrada até o fim e isso causa todos os tipos de problemas malucos. Além disso, tente substituir os chips de memória e veja se isso funciona. É incrível quantas fichas estragam.

– Se você está tendo esse problema em um desktop, você precisa abri-lo e verificar se todos os cabos e todas as placas estão conectadas corretamente em seus respectivos slots. Certifique^(Make) -se de verificar a fonte de alimentação e certifique-se de que a energia que entra na placa-mãe está OK. Se houver muita poeira no sistema, use um pouco de ar comprimido e limpe-o bem. Isso pode parecer um pouco demais, mas se você não consegue inicializar o DVD sem que ele fique travado, você tem um problema de hardware, não um problema de software.

– Em seguida^(Next) , você precisa entrar no BIOS e desabilitar todo o hardware^{(disable all the hardware)} , incluindo portas USB , placa de som, disquete, 1394, placa de mídia, placa de rede, etc. Tente usar a placa gráfica interna / integrada em vez da placa dedicada. Se você não pode desativar algo, tente desconectá-lo. Por exemplo, se você tiver uma unidade de DVD , vá em frente e desconecte-a do sistema internamente. Eu tive um cliente cuja unidade de DVD estava causando o travamento do sistema. Tente inicializar agora e veja se você consegue passar pela tela suspensa. Se sim, então é definitivamente um hardware que está causando o problema.

– Outra peça de hardware a ser verificada é um leitor de cartão USB com vários slots. Se você o tiver conectado ao seu computador durante a inicialização, às vezes ele pode tentar usá-lo como um dispositivo de inicialização e falhar. Vá em frente e desconecte todos os periféricos conectados ao computador.

– Se você estiver usando qualquer tipo de switch KVM para vários teclados/mouses, então vá em frente e desconecte-o e conecte um mouse/teclado PS2 em seu computador. ^(PS2)Muitos desses switches KVM usam ^(KVM)USB e, por qualquer motivo estranho, podem causar problemas com o processo de inicialização em determinadas máquinas.

– Além disso, outros tiveram sucesso alterando as configurações do HDD relacionadas ao ^(HDD)ACPI . Tente habilitar e desabilitar esse recurso e tente reiniciar o computador. Existem muitas configurações no BIOS e você pode tentar passar uma por uma e alterar uma configuração, reiniciar e, se não funcionar, alterá-la novamente e alterar uma configuração diferente. É impossível dizer quais configurações no BIOS podem fazer o sistema travar, mas um bom número de pessoas teve sucesso alterando as configurações lá.

– Falando^(Speaking) em discos rígidos, você também pode verificar se a configuração do seu disco rígido está definida como RAID . Em caso afirmativo, altere-o para IDE . Isso pode permitir que você inicialize a partir do CD/DVD e, portanto, execute as ferramentas de reparo de inicialização^{(Startup Repair)} , como diagnóstico de memória. Se você voltar ao Windows , poderá fazer uma restauração do sistema etc.

– Algumas pessoas também tiveram sucesso redefinindo seu BIOS . Você pode redefinir o BIOS limpando o CMOS . Você pode limpar o CMOS de várias maneiras, incluindo pressionar um botão na placa-mãe, alterar uma configuração de jumper, etc. Você precisará realizar uma pesquisa no Google para sua máquina específica para descobrir como limpar o CMOS .

– Se você ainda está se esforçando e tentando resolver esse problema, você pode realmente usar suas habilidades técnicas tentando substituir o arquivo classpnp.sys por uma cópia de outro computador. A localização do arquivo é C: Windows system32classpnp.sys. Claro, o Windows^(Windows) não será carregado, então você só pode fazer isso usando um Linux , como um Ubuntu Live CD. Você terá que pesquisar no Google como copiar arquivos usando isso, mas não é tão ruim. Funcionou para várias pessoas, então vale a pena tentar.

Como último recurso, você pode tentar usar algumas peças de reposição, se tiver, e substituir o máximo que puder: placa gráfica, placa de som, disco rígido, etc.

Windows 7 trava ao desligar

Se você está tendo problemas com o Windows 7^{(Windows 7)} desligando ao desligar, então você tem mais sorte do que o conjunto anterior de campistas. Isso porque você pode pelo menos entrar no Windows e normalmente é apenas um problema de software/programa em que o Windows^(Windows) não consegue descarregar ou matar um determinado processo, etc. Isso é muito mais fácil de lidar do que mexer com hardware, BIOS e todos os tipos de ferramentas de reparo malucas.

Observe que a primeira coisa a tentar é reiniciar o computador no modo^{(Safe Mode)} de segurança e, em seguida, realizar um desligamento. Se o computador travar ao desligar no modo^{(Safe Mode)} de segurança , pode ser um problema de hardware. Se reiniciar bem, provavelmente é um problema de software relacionado ao Windows quando ele carrega todos os drivers e processos normais.

Aqui estão algumas coisas que você pode tentar, o que deve resolver seu problema eventualmente:

– Vá em frente e instale as atualizações mais recentes do Windows. Existem alguns hotfixes lançados pela Microsoft relacionados a esse problema exato e, portanto, podem resolver seu problema sem que você precise fazer nada.

– O próximo^(Next) passo é o hardware conectado ao seu computador. Desconecte todos os dispositivos USB , cabos de rede, firewire, HDMI , etc e tente reiniciar. Se você tiver sorte, pode ser tão simples assim.

– Além disso, é melhor atualizar todos os drivers de qualquer hardware em seu computador, incluindo placas de rede, placas gráficas, placas de som, leitores de cartão, etc., especialmente se você estiver executando o Windows 7 de 64 bits. Se você não tiver um driver compatível instalado, isso pode causar o problema de desligamento.

– Depois disso, verifique o software em seu computador. Se você estiver executando o Windows^(Windows) de 64 bits , precisará desinstalar todos os aplicativos de terceiros que possam estar causando conflitos. Um cliente tinha o 7-zip instalado e estava fazendo com que o Windows 7^{(Windows 7)} travasse no desligamento. Outro cliente estava usando o aplicativo Sticky Notes que a ^{(Sticky Notes)}Microsoft escreveu! Depois de colocar uma nota em sua mesa, o computador começou a travar. A remoção da nota e do aplicativo resolveu o problema. É melhor verificar todos os aplicativos freeware que você baixou e tentar desinstalá-los. Outros programas incluem aplicativos anti-spyware ou aplicativos antivírus, que definitivamente podem causar esse tipo de problema.

– Além de aplicativos de terceiros, desative quaisquer programas extras que possam estar em execução na barra de tarefas, como software de monitoramento de placa gráfica ou software de gerenciamento de impressora. A HP tem alguns programas de monitoramento de impressora ruins que você não precisa e podem causar problemas com o desligamento. As pessoas também relataram que o software NVIDIA causa problemas. Você pode desabilitar todos esses aplicativos rapidamente acessando MSCONFIG e clicando em Itens de Inicialização^{(Startup Items)} . Desative^(Disable) todos os itens de inicialização e veja se o problema desaparece. Se isso acontecer, reative os itens um por um até encontrar o item de inicialização com problema.

– Se você ainda estiver tendo problemas, pode ser um problema com um serviço do Windows^(Windows) . Isso é um pouco mais complicado porque é difícil descobrir qual serviço pode estar causando o problema. A melhor maneira de ver se é um problema de serviço é ir ao MSCONFIG , clicar em Serviços, marcar a caixa para ocultar todos os serviços da Microsoft e depois desmarcar tudo o que sobrar. Esses são todos os serviços de terceiros. Você terá que matar o computador depois de fazer isso, mas todos os serviços devem ser interrompidos quando você fizer login novamente no Windows . Em seguida, tente desligar normalmente e veja se você consegue fazê-lo. Em seguida, habilite manualmente um serviço por vez até encontrar o culpado.

Se você seguir as etapas mencionadas acima completamente, poderá corrigir esse problema. Se você não puder ou se precisar de mais ajuda com determinadas instruções, poste um comentário aqui e tentaremos ajudar!

Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Hanging Issues

Previously, I wrote the Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Homegroup Issues, whіch a lot of people fоund useful. Tоday, I am going to write up a ultimate trоubleshooting guide fоr Windows 7 hanging issues. This includеs Windows 7 hanging on startup/boot, hanging when logging оff, hanging when ѕhutting down, hаnging when installing programs, etc.

Even though Windows 7 is a big step forward from Windows Vista, it still has it’s share of problems. I’ve had numerous issues with Windows 7 hanging when performing routine tasks on my computer. I’ve tried to collect as many solutions that I ended up using in this guide. Hopefully, someone will be able to fix their problem by looking here rather than searching a bunch of websites.

I’ll try to make the guide more navigable by using section headers to identify what type of hanging I’m trying to deal with. That way, you can simply skip down to the part that you think might address your issue. Feel free to comment with solutions/questions!

Hanging While in Windows 7

If you are already logged into Windows and are having problems with Windows 7 hanging while opening programs or clicking on dialog boxes or right-clicking, etc, then you should try the following procedures. Usually this means there is some software installed on the computer that is causing problems with other aspects of Windows. It could be an anti-virus software or just a normal program you downloaded off the Internet. Either way, the best way to see if this is really the issue is to perform a clean boot.

Step 1: Log into Windows 7 with Administrator rights, click on the Start button and type in MSCONFIG in the search box.

Step 2: Click on the General tab and and choose Selective Startup. Make sure to uncheck the box that says “Load Startup Items“.

Now click on the Services tab and check the box that says “Hide all Microsoft services“. Then click on the Disable All button.

Click OK and then restart your computer. If you find that Windows is not hanging anymore, then you can be 100% sure that it’s a problem with a third-party program or service. There is no easy way to determine which startup item or which service is causing the problem. You basically have to manually figure it out by re-enabling half the startup items and then restarting. If the problem comes back, you know that the problem item is in that list of checked items. Then you check half of those and restart again. You would have to do the same procedure with the services if it’s not a startup item causing the problem. Eventually, you will only have one item checked and that will be causing the hanging.

Once you know what program it is, go ahead and uninstall it. Uninstalling the program will also disable any services associated with that program. Then you can go back to the MSCONFIG utility and choose Normal Startup.

Windows 7 Hangs at Startup – Classpnp.sys

One of the more nasty hanging issues in Windows 7 is when it hangs during the boot up on the “Starting Windows” screen. I’ve seen this issue with many clients and boy it can be a real pain because a lot of the recommended fixes (using system repair or system restore) don’t work!

If you try running Windows 7 in Safe Mode, it fails at Classpnp.sys. What we figured out was that this issue could be related to a couple of things. The first thing to try is the startup repair or system restore using the DVD. You can read online how to boot from DVD and get to these options. There are a ton of guides out there, so I won’t repeat that info. Just make sure to go into the BIOS and set Boot from CD/DVD as the 1st priority above Hard Disk.

If that doesn’t work, try restarting Windows in Debugging Mode. You can restart the computer and press F8 to get a list of boot options, which includes Safe Mode, Last Known Good Configuration, etc. Sometimes Windows will load in debugging mode and then you can restart the computer and it will start up in normal mode fine.

Now the real problem comes in with people who try to use the DVD and it hangs on “loading files”, which means you can never even get to the system repair or system restore options. That usually means it’s a hardware problem. Some people have gotten stuck at the classpnp.sys part after performing a Windows update, which means it could be related to software.

– In this case, you can try Last Known Good Configuration or try booting into Safe Mode and then uninstalling any Windows update by going to Control Panel – Programs dialog. If you can get into Safe Mode, you can also try running chkdsk, sfc /scannow, or trying a system restore.

– If it’s hardware-related, you need to examine how old your hardware is and if anything could have possibly failed. For example, a bad memory slot can cause this issue. Remove one memory chip at a time and see if the issue goes away. Make sure that the memory is properly inserted into the slot. A lot of times the memory doesn’t get pushed in all the way and it causes all kinds of crazy issues. Also, try to replace the memory chips and see if that works. It’s amazing how many chips go bad.

– If you’re having this issue on a desktop, you need to open it up and check to make sure that all the cables and all the cards are properly plugged into their respective slots. Make sure to check the power supply and ensure that the power going into the motherboard is OK. If there is a lot of dust in the system, use some compressed air and clean it out good. This may sound like a bit much, but if you can’t even boot the DVD without it hanging, you have a hardware issue, not a software problem.

– Next, you need to go into the BIOS and disable all the hardware including USB ports, sound card, floppy disk, 1394, media card, network card, etc. Try to use the internal/onboard graphics card rather than the dedicated card. If you can’t disable something, try disconnecting it. For example, if you have a DVD drive(s), then go ahead and disconnect them from the system internally. I’ve had a client whose DVD drive was causing the system to hang. Try to boot up now and see if you can get past the hanging screen. If so, then it’s definitely a piece of hardware causing the issue.

– Another piece of hardware to check on is a USB multi-slot card reader. If you have it attached to your computer during boot up, it can sometimes try to use that as a boot device and fail. Go ahead and disconnect any peripherals attached to the computer.

– If you’re using any kind of KVM switch for multiple keyboards/mice, then go ahead and unplug that and plug in a PS2 mouse/keyboard into your computer. A lot of those KVM switches use USB and for whatever weird reason, it can cause problems with the boot process on certain machines.

– Also, others have had success by changing the HDD settings related to ACPI. Try enabling and disabling this feature and try to restart your computer. There are a lot of settings in the BIOS and you can try to go through one by one and change a setting, restart, and if it doesn’t work, then change it back and change a different setting. It’s impossible to say what settings in the BIOS can make the system hang, but a good number of folks have had success by changing settings there.

– Speaking of hard drives, you can also check to see if your hard drive config is set to RAID. If so, change it to IDE. This may allow you to boot from the CD/DVD and therefore run the Startup Repair tools like memory diagnostic. If you get back into Windows, you can then do a system restore, etc.

– A few people have also had success by resetting their BIOS. You can reset the BIOS by clearing out the CMOS. You can clear out the CMOS in several ways including pressing a button on your motherboard, changing a jumper setting, etc. You will need to perform a Google search for your particular machine to find out how to clear the CMOS.

– If you’re still going strong and trying to solve this issue, you can really put your tech skills to use by trying to replace the classpnp.sys file with a copy from another computer. The location of the file is C:\Windows\system32\classpnp.sys. Of course, Windows won’t load, so you can only do this using a Linux, like an Ubuntu Live CD. You’ll have to Google how to copy files using this, but it’s really not too bad. It has worked for several people, so it’s worth a shot.

As a last resort, you can try using some spare parts if you have any and replace as much as you can: graphics card, sound card, hard drive, etc.

Windows 7 Hangs at Shutdown

If you’re having issues with Windows 7 hanging up while shutting down, then you’re luckier than the previous set of campers. That’s because you can at least get into Windows and normally it’s only a software/program issue in which Windows is not able to unload or kill a certain process, etc. That’s much easier to deal with than messing around with hardware, the BIOS, and all kinds of crazy repair tools.

Note that the first thing to try is to restart the computer in Safe Mode and then perform a shutdown. If the computer hangs while shutting down in Safe Mode, it could be a hardware issue. If it restarts fine, then it’s probably a software issue related to Windows when it loads all the normal drivers and processes.

Here are a couple of things you can try, which should solve your problem eventually:

– Go ahead and install the latest Windows updates. There are a few hotfixes that Microsoft has released that pertain to this exact issue and therefore could solve your problem without you having to do anything.

– Next up is hardware attached to your computer. Unplug all USB devices, network cords, firewire, HDMI, etc and then try to do a restart. If you’re lucky, it could be as simple as that.

– Also, it’s best to update all the drivers for any hardware on your computer including network cards, graphics cards, sound cards, card readers, etc, especially if you’re running Windows 7 64-bit. If you don’t have a compatible driver installed, it can cause the shutdown problem.

– After that, check out the software on your computer. If you’re running 64-bit Windows, you need to uninstall any third party apps that could be causing conflicts. One client had 7-zip installed and it was causing Windows 7 to hang on shutdown. Another client was using the Sticky Notes app that Microsoft wrote! After putting a note on his desktop, the computer started hanging. Removing the note and the app fixed the problem. It’s best to check any freeware apps you may have downloaded and try uninstalling them. Other programs include anti-spyware apps or anti-virus apps, which could definitely cause this type of problem.

– In addition to third-party apps, disable any extra programs that may be running in the taskbar, such as graphics card monitoring software or printer management software. HP has some crappy printer monitoring programs that you don’t need and can cause issues with shutting down. People have also reported NVIDIA software to cause issues. You can disable all these apps quickly by going to MSCONFIG and then click on Startup Items. Disable all startup items and see if your problem goes away. If it does, then re-enable items one by one until you find the problem startup item.

– If you’re still having issues, it could be a problem with a Windows service. This is a bit trickier because it’s hard to figure out which service could be causing the problem. The best way to see if it’s a service problem is to go to MSCONFIG, click on Services, check the box to hide all Microsoft services and then uncheck everything that is left over. Those are all third-party services. You will have to kill the computer after doing this, but all the services should be stopped when you log back into Windows. Then try to shutdown like normal and see if you are able to do so. Then manually enable one service at a time until you find the culprit.

If you follow the steps mentioned above thoroughly, you will be able to fix this problem. If you can’t or if you need some more help with certain instructions, then post a comment here and we’ll try to help!

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