Infelizmente, se você está lendo esta página, provavelmente está tendo problemas com seu sistema Playstation 4. Como acontece com qualquer novo hardware, sempre há problemas a serem resolvidos. Felizmente, o PS4 possui uma opção de modo de segurança integrada que permite que você tente consertar seu sistema.

O engraçado é o fato de a Sony colocar uma opção de modo de segurança no PS4 , mas a Microsoft não tem uma opção comparável para o Xbox one , mesmo que todos saibam sobre o modo de segurança do Windows . Você pode inicializar o Xbox one em um modo de baixa resolução, mas é isso. Não há modo de diagnóstico dedicado para corrigir problemas.

Inicializando o PS4 no modo de segurança

Para inicializar seu PS4 no modo de segurança, basta seguir as etapas abaixo:

1. Desligue seu PS4 pressionando o botão liga/desliga na frente. Pode demorar alguns segundos antes de desligar completamente.

2. Agora pressione o botão liga/desliga novamente, mas mantenha-o pressionado desta vez. Você ouvirá um bipe na primeira vez que pressionar e ouvirá um segundo bipe cerca de sete segundos depois. Você pode soltar o botão liga/desliga depois de ouvir o segundo bipe.

3. Uma vez inicializado, conecte seu controlador DualShock ao sistema usando o cabo USB fornecido e pressione o botão PS . Ele não se conectará sem fio, então você precisará encontrar esse cabo, que esperamos que ainda esteja na caixa.

A tela do modo de segurança deve aparecer neste momento se você fez tudo corretamente e você deve ver as seguintes opções:

Vamos examinar as diferentes opções para ver o que elas fazem e quais dados em seu sistema são afetados.

1. Reinicie o PS4^{(Restart the PS4)} – Assim como reiniciar o computador, isso reiniciará o PS4 no modo normal. Desligar seu PS4 e ligá-lo novamente é a mesma coisa que reiniciar, então se isso não resolveu seu problema, vamos descer.

2. Alterar resolução^{(Change Resolution)} – Isso é útil se você conectou seu PS4 a um monitor mais antigo que não suporta altas resoluções e acaba com uma tela em branco ou preta. Escolher esta opção irá reiniciar o PS4 em resolução 480p.

3. Atualizar software do sistema^{(Update System Software)} – Você pode usar esta opção para atualizar o software PS4 via ^(PS4)Internet , USB ou disco.

4. Restaurar as configurações padrão^{(Restore Default Settings)} – Isso redefinirá o Playstation 4 para as configurações padrão de fábrica. De acordo com o site da Sony , parece que essa opção não excluirá seus dados de usuário, mas apenas redefinirá as configurações para seus padrões. Isso inclui data e hora, configurações de rede, configurações de vídeo/exibição, configurações de áudio, configurações de reprodução de vídeo, etc. Isso não fará o downgrade do firmware do sistema.

5. Reconstruir banco^{(Rebuild Database)} de dados – Isso excluirá o banco de dados atual, criará um novo banco de dados e verificará todo o conteúdo do sistema. Se o banco de dados estiver corrompido, isso deve corrigir o problema

6. Inicialize o PS4^{(Initialize PS4)} – Essas duas últimas opções praticamente redefinirão seu PS4 para uma lousa limpa. Esta opção excluirá tudo, exceto o firmware do sistema. Isso significa que você pode ligá-lo novamente e ele será iniciado de novo.

7.  Inicialize o PS4 (Reinstale o software do sistema)^{(Initialize PS4 (Reinstall System Software))} – Esta opção é igual à 6, mas também excluirá o software do sistema. Você está basicamente começando com um disco rígido vazio. Esta opção é realmente útil se você deseja substituir o disco rígido do PS4^{(replace the PS4 hard drive)} por um mais rápido ou maior. Por padrão, é uma unidade de 500 GB 7400 RPM . Depois de colocar a nova unidade, você usaria essa opção e baixaria o software do sistema em um pendrive^(USB) do seu computador. Conecte isso e ele reinstalará o firmware do sistema.

Outros problemas com seu PS4 podem indicar problemas com o hardware real. Por exemplo, a luz azul piscando e os problemas de luz vermelha piscando vistos por muitos usuários do PS4 . Esses dois também são os principais culpados por trás do desligamento ou desligamento inesperado do PS4 .

Solucionar problemas de luz azul piscando no PS4^{(Troubleshoot PS4 Blinking Blue Light)}

Se o seu PS4 não estiver ligando corretamente ou desligar aleatoriamente e ficar preso com uma luz azul piscando em vez de ficar branco, você poderá ter um problema com um hardware. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar:

1. Verifique o adaptador de alimentação e a porta de alimentação na parte traseira do PS4 . Certifique^(Make) -se de que nada esteja visivelmente danificado ou dobrado. Você pode até usar um cabo de alimentação do PS3 no PS4 .

2. O segundo problema que pode causar o problema da luz azul é se o compartimento do disco rígido não estiver conectado corretamente ou estiver solto. Você deve desligar o console, desconectar quaisquer cabos e então deslizar a tampa do compartimento do HDD na direção apontada pela seta.

Aparentemente, há um parafuso que segura tudo, então, se estiver solto, o disco rígido pode não estar conectado corretamente. Você pode remover esse parafuso e retirar o HDD e colocá-lo de volta.

3. Por fim, pode ser um problema com a porta de saída HDMI ou um problema de compatibilidade da TV. Remova o cabo HDMI e verifique se não há danos na porta do PS4 . Tente um cabo HDMI diferente, se possível. ^(HDMI)Você também deve tentar conectar o sistema a outra TV para ver se isso resolve o problema.

Fonte da imagem:  playstation.com^{(Image source: playstation.com)}

PS4 Luz Vermelha piscando

Se você estiver recebendo uma luz vermelha piscando em vez da luz branca normal, isso indica que o PS4 está superaquecendo. O sistema não está recebendo fluxo de ar suficiente ou está simplesmente muito quente no local atual. Tente mover o sistema para um espaço mais aberto se ele estiver dentro de algo.

Outra coisa que você pode tentar é deixá-lo em pé, em vez de colocá-lo na horizontal. Parece que o Xbox One corrigiu esse problema infame que eles tiveram no Xbox 360, mas ainda não foi erradicado no PS4 .

Problemas de atualização de software PS4

Se você tentar atualizar o software do sistema PS4 e algo der errado, praticamente sua única opção é apagar tudo e começar do zero. Se você instalou uma atualização, mas reinicie o PS4 e for solicitado a reinstalar a mesma atualização como se nunca tivesse sido instalada pela primeira vez, você terá que reinicializar o PS4 .

Você pode fazer isso entrando no modo de segurança, escolhendo a opção 4 e, quando o console reiniciar, escolhendo a opção 6. Você terá que configurá-lo novamente.

Problemas de áudio do PS4

Um dos problemas mais proeminentes com o PS4 tem a ver com a saída de áudio. O PS4 pode emitir áudio em formato digital ou óptico. Por padrão, ele detectará e otimizará automaticamente o áudio com base nas conexões. Se você tiver um cabo HDMI conectado, o áudio será enviado por HDMI . Os problemas^(Problems) começam a ocorrer quando você tem uma configuração complexa ou um sistema que não suporta um determinado tipo de áudio.

O primeiro problema é que você não obterá nenhum som se conectar seu PS4 a um dispositivo usando HDMI que não suporte HDCP ( High-bandwidth Digital Content Protection ). Na verdade, se ele não suportar isso, você não terá áudio ou vídeo, então tente conectar a outro dispositivo ou diretamente à sua TV se estiver passando por um receptor.

Em segundo lugar, pode ser necessário alterar as configurações de saída de áudio. Vá para Som e tela^{(Sound and Screen)} e, em seguida, Configurações de saída de áudio^{(Audio Output Settings)} .

Aqui, certifique-se de que a saída^(Output) para fones^(Headphones) de ouvido esteja acinzentada e tente alterar a porta de saída primária^{(Primary Output Port)} entre saída digital^{(Digital Out)} ( óptica^(Optical) ) e HDMI . Se você tiver um divisor de áudio e seu canal central não estiver emitindo nenhum áudio, você deve definir a saída para Digital Out (Optical) , desmarque DDS5.1 , ACC e DTS5.1 e marque Linear PCM em Audio Format.

Agora, quando você estiver reproduzindo um filme que suporte DTS5.1 ou DDS 5.1 , ele detectará apenas a saída estéreo PCM Linear . ^{(Linear PCM)}Para corrigir esse problema, você deve pressionar Opções^(Options) quando o disco estiver sendo reproduzido, vá para Configurações^(Settings) e escolha Bitstream (Direto)^{(Bitstream (Direct))} em Formato de áudio^{( Audio Format)} .

 Congelamento do console PS4

Se o seu console PS4 congela muito, há algumas coisas que você pode fazer. Em primeiro lugar, você deve baixar qualquer atualização do software do sistema o mais rápido possível da Playstation Network .

Se você estiver enfrentando os congelamentos ao tentar baixar as próprias atualizações, baixe-as diretamente do site da Sony , copie-as para uma unidade USB e instale-as diretamente conectando a unidade USB ao console. É um processo um pouco tedioso, mas esperamos que, quando você estiver executando a versão mais recente do software do sistema, não precise fazer isso manualmente novamente.

Se você tiver mais problemas com seu PS4 , poste um comentário aqui e tentaremos ajudar. Aproveitar!

Ultimate Guide to Troubleshooting PS4

Unfortunately, if you’re reading this page, you’re probably hаνing some trouble with your Playstation 4 system. As with any new hardware, there are аlways kinks to be worked out. Luckily, the PS4 has a built-in safе mode option that lets you try and fix уour system.

What’s funny is the fact that Sony put a safe mode option in the PS4, but Microsoft does not have a comparable option for the Xbox one, even though everyone knows about safe mode from Windows. You can boot the Xbox one in a low resolution mode, but that’s about it. There is no dedicated diagnostic mode for fixing problems.

Booting the PS4 into Safe Mode

To boot your PS4 into safe mode, just follow the steps below:

1. Turn off your PS4 by pressing the power button on the front. It might take a few seconds before it turns off completely.

2. Now press the power button again, but hold it down this time. You’ll hear one beep on the initial press and you’ll hear a second beep about seven seconds later. You can release the power button after you hear the second beep.

3. Once it boots up, connect your DualShock controller to the system using the provided USB cable and press the PS button. It won’t connect wirelessly, so you’ll need to go find that cable, which is hopefully still sitting in the box.

The safe mode screen should pop up at this point if you did everything correctly and you should see the following options:

Let’s go through the different options to see what they do and what data on your system gets affected.

1. Restart the PS4 – Like restarting your computer, this will restart the PS4 in normal mode. Turning off your PS4 and turning it back on is the same thing as restarting, so if that didn’t fix your problem, let’s move down.

2. Change Resolution – This is useful if you connected your PS4 to an older monitor that doesn’t support high resolutions and you end up with a blank or black screen. Choosing this option will restart the PS4 in 480p resolution.

3. Update System Software – You can use this option to update the PS4 software via Internet, USB or disc.

4. Restore Default Settings – This will reset the Playstation 4 to factory default settings. According to the Sony website, it seems like this option will not delete your user data, but just reset the settings to their defaults. This includes the date and time, network settings, video/display settings, audio settings, video playback settings, etc. It will not downgrade the system firmware.

5. Rebuild Database – This will delete the current database, create a new database and scan all of the content on the system. If the database has become corrupt, this should fix the problem

6. Initialize PS4 – These last two options will pretty much reset your PS4 back to a clean slate. This option will delete everything except the system firmware. This means you can turn it back on and it’ll start up brand new.

7. Initialize PS4 (Reinstall System Software) – This option is the same as 6, but will delete the system software too. You’re basically starting with a blank hard disk. This option is really use if you want to replace the PS4 hard drive with a faster or bigger one. By default, it’s a 500GB 7400 RPM drive. After you put in the new drive, you would use this option and download the system software onto a USB stick from your computer. Plug that in and it’ll reinstall the system firmware.

Other problems with your PS4 might indicate problems with the actual hardware. For example, the blinking blue light and blinking red light issues seen by many PS4 users. These two are also the major culprits behind the PS4 shutting down or turning off unexpectedly.

Troubleshoot PS4 Blinking Blue Light

If your PS4 is not powering on correctly or turns off randomly and gets stuck with a blinking blue light instead of turning white, then you could have a problem with a piece of hardware. Here are a couple of things you can try:

1. Check the power adapter and the power port on the back of the PS4. Make sure nothing is visibly damaged or bent. You can even use a power cord from the PS3 on the PS4.

2. The second issue that can cause the blue light problem is if the hard drive bay is not connected properly or has become loose. You should turn off the console, detach any cables and then slide the HDD bay cover out in the direction the arrow is pointing.

There is apparently one screw that holds the whole thing down, so if that’s loose, then the hard drive may not be connected properly. You can remove that screw and take out the HDD and put it back in.

3. Lastly, it could be an issue with the HDMI out port or a TV compatibility issue. Remove the HDMI cable and make sure there is no damage to the port on the PS4. Try a different HDMI cable, if possible. You should also try connecting the system to another TV to see if that solves the problem.

Image source: playstation.com

PS4 Blinking Red Light

If you’re getting a blinking red light instead of the normal white light, this indicates the PS4 is overheating. The system is not getting enough airflow or it’s simply too hot in the current location. Try moving the system to a more open space if it happens to be stuffed inside something.

Another thing you can try is to stand it upright rather than laying it flat. Seems like the Xbox One fixed this infamous problem they had on the Xbox 360, but it’s not eradicated on the PS4 just yet.

PS4 Software Update Problems

If you try to update your PS4 system software and something goes wrong, pretty much your only option is to erase everything and start from scratch. If you installed an update, but restart the PS4 and are prompted to reinstall the same update like it never got installed the first time, you’ll have to reinitialize the PS4.

You can do that by going into safe mode, choosing option 4 and then when the console restarts, choosing option 6. You’ll have to set it up all over again.

PS4 Audio Problems

One of the more prominent problems with the PS4 has to do with audio output. The PS4 can output audio in digital or optical format. By default, it’ll automatically detect and optimize the audio based on the connections. If you have an HDMI cable connected, audio will be sent over HDMI. Problems start to occur when you have a complex setup or a system that doesn’t support a certain type of audio.

The first issue is that you won’t get any sound if you connect your PS4 to a device using HDMI that doesn’t support HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection). Actually, if it doesn’t support that, you won’t get audio or video, so try connecting to another device or directly to your TV if you’re going through a receiver.

Secondly, you might need to change the audio output settings. Go to Sound and Screen and then Audio Output Settings.

Here, make sure Output to Headphones is greyed out and try changing the Primary Output Port between Digital Out (Optical) and HDMI. If you have an audio splitter and your center channel is not outputting any audio, you should set the output to Digital Out (Optical),  uncheck DDS5.1, ACC, and DTS5.1 and then check Linear PCM under Audio Format.

Now when you are playing a movie that supports DTS5.1 or DDS 5.1, it will only detect Linear PCM stereo output. To fix that problem, you have to press Options when the disc is playing, go to Settings and chose Bitstream (Direct) under Audio Format.

 PS4 Console Freezing

If your PS4 console freezes a lot, there are a few things you can do. Firstly, you should download any update to the system software as soon as possible from the Playstation Network.

If you’re experiencing the freezes when trying to download the updates themselves, then you should download them directly from the Sony website, copy them to a USB drive and install them directly by connecting the USB drive to your console. It’s a bit of a tedious process, but hopefully when you are running the latest version of the system software, you won’t have to manually do it again.

If you’ve run into more issues with your PS4, post a comment here and we’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7/8/10 HomeGroup Connection Issues

• 10 ideias de solução de problemas para quando seu Amazon Fire Stick não está funcionando

• 13 dicas de solução de problemas para quando os arquivos do Dropbox não estão sendo sincronizados

• 8 Dicas de solução de problemas para uma conexão Ethernet lenta

• Um guia detalhado sobre como corrigir problemas de tela preta no Fire TV Stick

• WiFi continua desconectando o tempo todo? Aqui está como corrigi-lo

• O que fazer quando seu segundo monitor não é detectado

• Como corrigir um erro Err_Cache_Miss no Google Chrome

• Google Maps não funciona: 7 maneiras de corrigi-lo

• Como corrigir as teclas do teclado do Windows que param de funcionar

• CORREÇÃO: Disco que não é do sistema ou erro de disco no Windows

• O que é um erro de serviço 503 indisponível (e como corrigi-lo)

• Corrigir “A instalação está preparando seu computador para o primeiro uso” em cada reinicialização

• Devo comprar ou construir um PC? 10 coisas a considerar

• O botão Print Screen não funciona no Windows 10? Como corrigi-lo

• Como corrigir o código de erro do GeForce Experience 0x0003

• O que fazer quando sua unidade USB não está aparecendo

• Cartão SD não pode ser lido? Veja como corrigi-lo

• O que fazer se você acha que seu computador ou servidor foi infectado por malware

• O que é DirectX e por que é importante?