Não é possível transmitir o HBO Max no seu Amazon Firestick ? O aplicativo HBO Max ocasionalmente congela ou trava ao assistir filmes ou programas de TV? Os vídeos estão constantemente instáveis, atrasados ​​ou em buffer? O HBO Max lança diferentes códigos de erro^{(HBO Max throw different error codes)} ou mensagens ao transmitir conteúdo?

Este tutorial explica por que essas coisas acontecem e aborda soluções para problemas do HBO Max em dispositivos Fire TV. As correções de solução de problemas neste tutorial se aplicam a todas as gerações e modelos do Fire TV Stick .

1. Corrija sua conexão com a Internet

A Internet instável ou lenta faz com que o HBO Max armazene vídeos em seu Fire TV. Se você estiver transmitindo filmes ou programas de TV em alta ^(High) definição^(Definition) (HD), verifique se a velocidade da sua conexão com a Internet é de pelo menos 5 Mbps. Para transmitir títulos em 4K^{(stream 4K titles)} , a HBO Max recomenda uma velocidade de internet de 25 a 50 Mbps .

Use o teste de rede Fire OS integrado para verificar o status de conexão da sua rede de internet.

Vá para Settings > Network , navegue até a rede conectada e pressione o botão Play/Pause no controle remoto Firestick . Se a ferramenta não encontrar nenhum problema com sua conexão, verifique se a velocidade da rede atende às recomendações do HBO Max.

Use ferramentas baseadas na web como Fast.com ou SpeedTest.net para verificar a velocidade de download da sua conexão.

Se a velocidade de download ficar abaixo das recomendações, libere largura de banda reduzindo a atividade na rede. Feche^(Close) aplicativos desnecessários no Fire TV, pause todos os downloads em andamento e desconecte outros dispositivos da rede Wi-Fi . Reiniciar o roteador, atualizar o firmware e aproximá-lo da Fire TV pode aumentar a velocidade da conexão^{(boost connection speed)} .

Uma rede privada virtual^{(Virtual Private Network)} ( VPN ) às vezes diminui sua conexão com a Internet. Desconectar seu aplicativo VPN pode melhorar a qualidade da rede e do streaming na sua Fire TV. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter assistência se sua conexão permanecer instável.

2. Verifique o status do servidor HBO Max

O HBO Max^{(HBO Max)} pode não funcionar em seus dispositivos se os servidores que alimentam o serviço de streaming estiverem com uma interrupção. Use ferramentas de monitoramento de sites de terceiros, como DownDetector ou ServicesDown, para verificar se há um problema com os servidores do HBO Max.

As ferramentas fornecem relatórios de status em tempo real para o serviço de streaming de vídeo, aplicativo e site da HBO Max. Entre em contato com o suporte da HBO Max^{(Contact HBO Max Support)} se essas ferramentas e outros usuários relatarem um incidente com o serviço de streaming.

3. Atualize o HBO Max

O HBO Max^{(HBO Max)} pode apresentar mau funcionamento ou exibir códigos de erro se o aplicativo estiver cheio de bugs ou desatualizado. As atualizações de aplicativos^(App) geralmente são fornecidas com correções de bugs e melhorias de desempenho. A atualização do HBO Max pode remover os bugs que causam os problemas.

1. Abra o menu Fire TV Find , digite “hbo max” na barra de pesquisa e selecione HBO Max nas sugestões.

1. Navegue até a visualização do aplicativo HBO Max e pressione o botão ^{(HBO Max)}Menu no Fire TV Remote .

1. Selecione Mais informações^{(Select More Info)} no canto inferior da tela.

1. Selecione o ícone Atualizar^(Update) para atualizar o aplicativo HBO Max em sua ^{(HBO Max)}Amazon Fire TV para a versão mais recente. O HBO Max^{(HBO Max)} está atualizado se você encontrar apenas uma opção para abrir o aplicativo.

Recomendamos configurar seu Fire TV para atualizar o HBO Max e outros aplicativos desatualizados.

Selecione Configurações na tela inicial do Fire TV , vá para Applications > Appstore e defina “Atualizações automáticas” para ATIVADO.

4. Forçar o fechamento e reabertura do HBO Max

O HBO Max^{(Does HBO Max)} congela no Fire TV Stick ao assistir filmes ou programas de TV? O fechamento forçado do HBO Max pode fazer com que o aplicativo funcione corretamente novamente.

1. Abra as Configurações^(Settings) do dispositivo Firestick , vá para Applications > Manageaplicativos^{(Applications)} instalados e selecione HBO Max .

1. Selecione Forçar^{(Select Force)} parada para encerrar o aplicativo HBO Max em seu dispositivo ^{(HBO Max)}Fire TV.

1. Selecione Iniciar^{(Select Launch)} aplicativo para reabrir o HBO Max e verifique se o fechamento forçado do aplicativo o restaurou à normalidade.

O uso de muitos aplicativos simultaneamente também pode fazer com que o HBO Max e o Fire TV Stick congelem ou travem. Force o fechamento de aplicativos que você não está usando se o HBO Max continuar com defeito. Isso libera memória do sistema para que o HBO Max funcione normalmente.

5. Limpe o cache e os dados do aplicativo HBO Max

Dados corrompidos^(Corrupt) e superacumulação de arquivos de cache podem causar mau funcionamento dos aplicativos Fire TV. ^(Fire)Force o fechamento do HBO Max , exclua seus dados de cache e reabra o aplicativo.

Vá para Settings > Applications > Manage aplicativos instalados Applications > HBO Max e selecione Limpar^(Clear) cache. Selecione Iniciar^{(Select Launch)} aplicativo no menu para reiniciar o HBO Max .

Limpe os dados de armazenamento do HBO Max se o problema persistir após limpar o cache do aplicativo. A exclusão dos dados do aplicativo desconecta sua conta do HBO Max e apaga todas as configurações do aplicativo.

Selecione Limpar^(Clear) dados e selecione Limpar^(Clear) dados novamente na próxima página.

Abra o HBO Max , faça login na sua conta e verifique se o aplicativo agora funciona corretamente sem problemas.

6. Reinicie sua TV Fire

Os dispositivos Fire^(Fire) TV com ciclo de energia geralmente eliminam falhas temporárias do sistema responsáveis ​​por falhas de aplicativos. Abra o menu Configurações do ^(Settings)Fire TV , selecione My Fire TV e selecione Reiniciar^(Restart) para iniciar uma reinicialização do sistema.

7. Atualize seu dispositivo Fire TV

As atualizações do Fire OS^{(Fire OS)} geralmente são fornecidas com correções para problemas de aplicativos e falhas do sistema Fire TV^{(Fire TV system failures)} . Vá para Configurações Settings > My Fire > Sobre e selecione Verificar ^(Check)atualizações^(Updates) .

Selecione Instalar^{(Select Install)} atualizações para instalar uma atualização pré-baixada.

Não pressione nenhum botão no Fire TV Remote durante o processo de atualização - pressionar o botão pode interromper a atualização do firmware. Inicie o HBO Max quando o Fire TV voltar e verifique se a atualização resolve o problema.

8. Desinstale e reinstale o HBO Max

Instale o HBO Max^{(Install HBO Max)} do zero se o aplicativo ainda não funcionar corretamente após tentar todas as correções de solução de problemas acima.

Vá para Settings > Applications > Manage aplicativos instalados Applications > HBO Max e selecione Desinstalar^(Uninstall) .

Selecione Confirmar^{(Select Confirm)} no pop-up, reinicie o Fire TV quando a desinstalação estiver concluída e reinstale o HBO Max .

Ativar HBO Max

Pelo menos uma dessas soluções deve corrigir o HBO Max e fazer com que o aplicativo funcione corretamente na sua Fire TV. Entre em contato com o suporte do HBO Max^{(Contact HBO Max)} ou o suporte do dispositivo Amazon^{(Amazon Device Support)} se o problema persistir. Enquanto você procura suporte técnico, assista ao HBO Max no aplicativo móvel, navegador da Web e outros dispositivos de streaming compatíveis.

HBO Max Not Working on Fire TV Stick? 8 Fixes to Try

Can’t stream HBО Max on yoυr Amazon Firestick? Does the HBO Max app occasionally freeze or crash when watching movies or TV shows? Are videos constantly choppy, lagging, or buffering? Does HBO Max throw different error codes or messages when streaming content?

This tutorial explains why these things happen and covers solutions for HBO Max issues on Fire TV devices. The troubleshooting fixes in this tutorial apply to all Fire TV Stick generations and models.

1. Fix Your Internet Connection

Unstable or slow internet causes HBO Max to buffer videos on your Fire TV. If you’re streaming movies or TV shows in High Definition (HD), ensure your internet connection speed is at least 5Mbps. To stream 4K titles, HBO Max recommends a 25-50 Mbps internet speed.

Use the built-in Fire OS network test to verify your internet network’s connection status.

Go to Settings > Network, navigate to the connected network, and press the Play/Pause button on your Firestick remote. If the tool doesn’t find any problem with your connection, verify that the network’s speed meets HBO Max’s recommendations.

Use web-based tools like Fast.com or SpeedTest.net to check your connection’s download speed.

If the download speed falls below the recommendations, free up bandwidth by reducing activity on the network. Close unneeded apps on the Fire TV, pause all ongoing downloads, and disconnect other devices from the Wi-Fi network. Restarting your router, updating its firmware, and moving it closer to your Fire TV can boost connection speed.

A Virtual Private Network (VPN) sometimes slows down your internet connection. Disconnecting your VPN app can improve network and streaming quality on your Fire TV. Contact your internet service provider for assistance if your connection remains unstable.

2. Check HBO Max Server Status

HBO Max may not work on your devices if the servers powering the streaming service are experiencing an outage. Use third-party site-monitoring tools like DownDetector or ServicesDown to check if there’s a problem with HBO Max’s servers.

The tools provide real-time status reports for HBO Max’s video streaming service, app, and website. Contact HBO Max Support if these tools and other users report an incident with the streaming service.

3. Update HBO Max

HBO Max may malfunction or display error codes if the app is bug-ridden or outdated. App updates often ship with bug fixes and performance improvements. Updating HBO Max could remove bugs causing the problems.

1. Open the Fire TV Find menu, type “hbo max” in the search bar, and select HBO Max in the suggestions.

1. Navigate to the HBO Max app preview and press the Menu button on your Fire TV Remote.

1. Select More Info in the bottom corner of the screen.

1. Select the Update icon to update the HBO Max app on your Amazon Fire TV to the latest version. HBO Max is up-to-date if you only find an option to Open the app.

We recommend configuring your Fire TV to update HBO Max and other outdated apps.

Select Settings on the Fire TV home screen, go to Applications > Appstore, and set “Automatic Updates” to ON.

4. Force Close and Reopen HBO Max

Does HBO Max freeze on your Fire TV Stick when watching movies or TV shows? Force-closing the HBO Max might get the app working correctly again.

1. Open the Firestick device Settings, go to Applications > Manage Installed Applications, and select HBO Max.

1. Select Force stop to terminate the HBO Max app on your Fire TV device.

1. Select Launch application to reopen HBO Max and check if force-closing the app restored it to normalcy.

Using too many applications simultaneously can also cause HBO Max and your Fire TV Stick to freeze or crash. Force close apps you aren’t using if HBO Max continues to malfunction. That frees up system memory for HBO Max to run normally.

5. Clear HBO Max App Cache & Data

Corrupt data and overaccumulation of cache files can cause Fire TV apps to malfunction. Force close HBO Max, delete its cache data and reopen the app.

Go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > HBO Max and select Clear cache. Select Launch application on the menu to relaunch HBO Max.

Clear HBO Max’s storage data if the problem persists after clearing the app’s cache. Deleting the app’s data signs out your HBO Max account and erases all in-app settings.

Select Clear data and select Clear data again on the next page.

Open HBO Max, sign in to your account, and check if the app now works properly without any issues.

6. Restart Your Fire TV

Power-cycling Fire TV devices often eliminate temporary system glitches responsible for app failures. Open the Fire TV Settings menu, select My Fire TV, and select Restart to initiate a system reboot.

7. Update Your Fire TV Device

Fire OS updates often ship with fixes for app issues and Fire TV system failures. Head to Settings > My Fire TV > About and select Check for Updates.

Select Install Updates to install a pre-downloaded update.

Don’t press any button on the Fire TV Remote during the update process—button presses can interrupt the firmware update. Launch HBO Max when your Fire TV comes back on, and check if the update resolves the problem.

8. Uninstall and Reinstall HBO Max

Install HBO Max from scratch if the app still doesn’t work correctly after trying all the troubleshooting fixes above.

Go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > HBO Max and select Uninstall.

Select Confirm on the pop-up, restart your Fire TV when the uninstallation is complete, and reinstall HBO Max.

Fire Up HBO Max

At least one of these solutions should fix HBO Max and get the app working correctly on your Fire TV. Contact HBO Max support or Amazon Device Support if the problem persists. While you seek technical support, watch HBO Max on the mobile app, web browser, and other compatible streaming devices.

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