O aplicativo Mapas^(Maps) no seu iPhone, iPad ou Mac trava ou congela regularmente? Ou demora muito para carregar ou não exibe sua localização? Existem muitas razões pelas quais isso acontece.

Por exemplo, problemas do lado do servidor no iCloud, permissões de privacidade configuradas incorretamente, preferências de localização corrompidas e assim por diante podem desempenhar um fator. Trabalhe com as soluções neste guia de solução de problemas para corrigir o Apple Maps^{(Apple Maps)} .

1. Verifique o status do sistema Apple

Se você continuar encontrando erros como “Direções não disponíveis” e “Nenhum resultado encontrado” no Apple Maps , você pode estar lidando com uma interrupção no lado do servidor. Para verificar, visite a página de status do sistema da Apple^{(Apple’s System Status page)} e verifique as seguintes categorias:

• Exibição de mapas
• Mapas de Roteamento e Navegação
• Pesquisa de mapas
• Mapas Tráfego

Se um ou mais deles aparecerem inativos, não há nada que você possa fazer, exceto esperar até que a Apple os coloque online novamente. Confira soluções de mapeamento alternativas,^{(alternative mapping solutions)} como Google Maps e Waze^{(Google Maps and Waze)} , enquanto isso.

2. Force o encerramento e reinicie^(Restart) o aplicativo Maps^{(Maps App)}

Se o Maps travar, congelar ou se recusar a funcionar normalmente de qualquer outra forma, você pode estar lidando com uma falha técnica persistente que apenas o encerramento forçado e a reinicialização do aplicativo podem corrigir.

Forçar encerramento de mapas no iPhone e iPad

1. Deslize^(Swipe) de baixo para cima na tela para abrir o App Switcher . Se você usar um dispositivo com um botão Home (como o iPhone 7), clique duas vezes nele.
2. Deslize o cartão do Google Maps.

1. Reabra o Maps na tela inicial.

Forçar encerramento de mapas no Mac

1. Pressione Option + Command + Esc para abrir a caixa de diálogo Forçar encerramento de aplicativos .^{(Force Quit Applications)}
2. Selecione Mapas e escolha Forçar Encerramento.
3. Selecione Forçar Encerramento^{(Select Force Quit)} novamente para confirmar.

3. Ative os serviços de localização para mapas^(Maps)

Se a sua localização não aparecer no Apple Maps , pode ser que o aplicativo não tenha permissão para usar os Serviços de ^(Services)localização^(Location) . Você pode verificar e fazer alterações por meio do painel de configurações de Privacidade^(Privacy) e segurança^(Security) em seu iPhone, iPad ou Mac .

Ativar serviços de ^(Services)localização^(Location) para mapas^(Maps) no iPhone e iPad

1. Abra o aplicativo Configurações . ^(Settings)Em seguida, role para baixo e toque em Mapas^(Maps) .
2. Toque em Localização.
3. Ative uma^{(Activate one)} das seguintes opções, dependendo de como você deseja dar acesso ao Maps aos ^(Maps)Serviços de ^(Services)Localização^(Location) :

• Pergunte na próxima vez ou quando eu compartilhar
• Durante o uso do aplicativo
• Ao usar o aplicativo ou widgets

Além disso, verifique se a opção ao lado de Localização precisa^{(Precise Location)} está ativa. Caso contrário, o Maps pode exibir apenas sua localização aproximada.

Ativar serviços de ^(Services)localização^(Location) para mapas^(Maps) no Mac

1. Abra o menu Apple e as ^(Apple)Configurações do sistema^{(System Settings)} . Se o seu Mac executar o macOS Monterey ou anterior, selecione Preferências ^{(Preferences)}do Sistema^(System) .

1. Vá para Privacidade^(Privacy) e Security > Location Serviços^(Services) de localização . No macOS Monterey e anteriores, acesse Segurança^(Security) e Privacy > Privacy > Location Serviços^(Services) de localização .

1. Ative o botão ou a caixa de seleção ao lado de Mapas^(Maps) . Você deve digitar a senha da conta de usuário do seu Mac para autenticar a ação.

4. Redefinir local^(Location) e privacidade^(Privacy) ( somente celular^(Mobile) )

Uma localização corrompida e configurações de privacidade no iPhone e no iPad podem impedir que o aplicativo Maps acesse os Serviços de ^(Services)localização^(Location) . Para corrigir isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Tap General > Transfer ou Redefinir^(Reset) iPhone > Redefinir^(Reset) .
3. Toque em Redefinir localização e privacidade.

Importante: as etapas acima reverterão as preferências de privacidade e localização para suas configurações padrão. Vá para Settings > Privacy e segurança^(Security) para reconfigurá-los da maneira que desejar.

5. Verifique sua conexão Wi-Fi e celular

O Maps^(Maps) usa uma combinação de Wi-Fi , dados de celular e Bluetooth para gerar um sinal de GPS preciso . Tente o seguinte se o aplicativo exibir o local incorretamente:

• O medidor de intensidade do sinal celular no seu iPhone ou iPad deve estar pelo menos meio cheio para que o GPS funcione corretamente. Caso contrário, vá para uma área diferente (por exemplo, fora se estiver em um prédio) para melhorar a recepção.
• Vá para Settings > Maps e verifique se a chave ao lado de Dados Celulares^{(Cellular Data)} está ativa. Caso contrário, o Maps não poderá usar dados de celular.
• O Bluetooth está ativo no seu iPhone? Para verificar, abra o aplicativo Configurações^(Settings) e toque em Bluetooth . No Mac , abra o Centro de Controle^{(Control Center)} (canto superior direito da barra de menus do Mac ) ^(menu)para^(Mac) verificar o status do Bluetooth .
• Se você estiver conectado a uma rede Wi-Fi, pode estar lidando com um problema no lado do roteador. Redefina o roteador sem fio^{(Reset the wireless router)} ou entre em uma rede Wi-Fi diferente; vá para Settings > Wi-Fi (iPhone e iPad) ou Centro de Controle^{(Control Center)} ( Mac ).
• No iPhone, abra o aplicativo Configurações e ative e desative o ^(Settings)Modo Avião^{(Airplane Mode)} para corrigir pequenas falhas de celular, Wi-Fi e Bluetooth .

6. Defina a data , hora^(Time) e região ^(Region)corretas^{(Correct Date)}

Certifique^(Make) -se de que seu iPhone, iPad ou Mac esteja configurado com a data, hora e região corretas. Caso contrário, o aplicativo Maps pode falhar ao sincronizar com os servidores e acabar com problemas de carregamento e problemas de busca de localização.

Defina^(Set) a data , hora^(Time) e região ^(Region)corretas^{(Correct Date)} no iPhone e iPad

1. Abra o aplicativo Configurações,
2. Vá para Geral > Data e hora.
3. Ative a chave ao lado de Definir automaticamente^{(Set Automatically)} . Se a hora estiver imprecisa, desative o interruptor e defina manualmente a data, a hora e o fuso horário corretos^{(manually set the correct date, time, and time zone)} .

Defina^(Set) a data^{(Correct Date)} , hora^(Time) e região^(Region) corretas no Mac

1. Abra o aplicativo System Settings/Preferences
2. Vá para General > Date e hora^(Time) . No macOS Monterey e anteriores, selecione Data^(Date) e hora^(Time) na área principal de Preferências do sistema^{(System Preferences)} .

1. Ative os interruptores ao lado de Definir^(Set) hora e data automaticamente e Definir^(Set) fuso horário automaticamente usando sua localização atual. Se o local parecer incorreto, desative os interruptores e defina manualmente a data, a hora e o fuso horário.

7. Reinicie seu iPhone ou Mac

Uma nova reinicialização do sistema limpa a memória de um dispositivo Apple de dados temporários corrompidos e obsoletos. Se os problemas com o aplicativo Maps persistirem, tente fazer isso a seguir.

Reinicie seu iPhone e iPad

1. Vá para Settings > General > Shut Down .
2. Deslize^(Swipe) para a direita na tela Deslize para desligar^(Off) .
3. Aguarde 30 segundos e segure o botão Top/Side até ver o logotipo da Apple .

Reinicie seu Mac

1. Abra o menu Apple e selecione ^(Apple)Reiniciar^(Restart) .
2. Desmarque a caixa Reabrir^(Reopen) janelas ao fazer logon novamente; isso impede que o macOS salve um estado de aplicativo de mapas propenso a erros.^(Maps)

1. Selecione Reiniciar para confirmar.

8. Atualize iOS, iPadOS e macOS

As atualizações para o aplicativo Maps vêm com não apenas novos recursos, mas também melhorias de desempenho e correções de estabilidade. Se as correções acima não ajudarem, tente aplicá-las a seguir. No entanto, como um aplicativo de estoque integrado, a única maneira de atualizar o Maps é atualizar o software do sistema em seu iPhone^{(update the system software on your iPhone)} , iPad ou Mac.

Atualizar iOS e iPadOS

1. Abra o aplicativo Configurações e toque em ^(Settings)General > Software Update .
2. Aguarde^(Wait) até que seu iPhone ou iPad verifique se há atualizações de software mais recentes.
3. Toque em Baixar e instalar.

Atualizar o macOS

1. Abra o menu Apple e selecione System Settings/Preferences .
2. Select General > Software Update . Escolha Atualização de Software^{(Choose Software Update)} na área principal de Preferências do Sistema^{(System Preferences)} em versões mais antigas do macOS.

1. Aguarde^(Wait) até que seu Mac verifique se há atualizações mais recentes. Em seguida, selecione Atualizar^(Update) agora.

9. Desinstale e reinstale o aplicativo iPhone Maps^{(Maps App)}

No iPhone, você pode excluir e reinstalar o Maps para resolver problemas decorrentes de uma instalação de aplicativo corrompido. Fazer isso:

1. Abra Configurações^(Settings) e vá para General > Armazenamento do iPhone.
2. Localize e toque em Mapas.
3. Toque em Excluir aplicativo^{(Tap Delete App)} e novamente para confirmar.

1. Reinicie o seu iPhone ou iPad.
2. Visite a App Store.
3. Pesquise por Mapas^(Maps) e toque no ícone Download .

10. Redefina as configurações de rede^{(Network Settings)} ( somente celular^(Mobile) )

Outra correção específica para iPhone e iPad é redefinir as configurações de rede do dispositivo. Isso pode eliminar o desempenho e outros problemas causados ​​por uma configuração de rede quebrada. Fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Tap General > Transfer ou Redefinir^(Reset) iPhone > Redefinir^(Reset) .
3. Toque em Redefinir configurações de rede.

Uma redefinição das configurações de rede apaga as redes Wi-Fi salvas, portanto, você deve reiniciá-las manualmente depois disso. Suas configurações de celular também são apagadas durante o procedimento, mas devem ser reaplicadas automaticamente; caso contrário, entre em contato com seu provedor de serviços móveis.

Apple Maps Not Working? 10 Fixes to Try

Does the Maps app on your iPhone, iРad, or Mac crash or freeze regularly? Or does it take ages to load or fail to display yоur location? Therе are many reasons why that happens.

For example, server-side issues on iCloud, incorrectly configured privacy permissions, corrupt location preferences, and so on can play a factor. Work through the solutions in this troubleshooting guide to fix Apple Maps.

1. Check the Apple System Status

If you keep running into errors like “Directions Not Available” and “No Results Found” in Apple Maps, you might be dealing with an outage on the server side. To check, visit Apple’s System Status page and check the following categories:

• Maps Display
• Maps Routing & Navigation
• Maps Search
• Maps Traffic

If one or more of them appears down, there’s nothing you can do except wait until Apple gets them back online. Check out alternative mapping solutions like Google Maps and Waze in the meantime.

2. Force-Quit and Restart the Maps App

If Maps crashes, freezes, or refuses to work normally in any other way, you might be dealing with a persistent technical glitch that only force-quitting and relaunching the app might fix.

Force-Quit Maps on iPhone & iPad

1. Swipe up from the bottom of the screen to open the App Switcher. If you use a device with a Home button (like the iPhone 7), double-click that instead.
2. Swipe away the Maps card.

1. Reopen Maps via the Home Screen.

Force-Quit Maps on Mac

1. Press Option + Command + Esc to open the Force Quit Applications dialog.
2. Select Maps and choose Force Quit.
3. Select Force Quit again to confirm.

3. Enable Location Services for Maps

If your location does not show up in Apple Maps, it could be that the app doesn’t have permission to use Location Services. You can check and make changes via the Privacy & Security settings pane on your iPhone, iPad, or Mac.

Enable Location Services for Maps on iPhone & iPad

1. Open the Settings app. Then, scroll down and tap Maps.
2. Tap Location.
3. Activate one of the following options depending on how you want to give Maps access to Location Services:

• Ask Next Time or When I Share
• While Using the App
• While Using the App or Widgets

Additionally, make sure that the switch next to Precise Location is active. If not, Maps may only display your approximate location.

Enable Location Services for Maps on Mac

1. Open the Apple menu and System Settings. If your Mac runs macOS Monterey or earlier, select System Preferences.

1. Go to Privacy & Security > Location Services. In macOS Monterey and older, go to Security & Privacy > Privacy > Location Services.

1. Activate the switch or checkbox next to Maps. You must enter your Mac’s user account password to authenticate the action.

4. Reset Location and Privacy (Mobile Only)

A corrupt location and privacy settings configuration on the iPhone and iPad could prevent the Maps app from accessing Location Services. To fix that:

1. Open the Settings app.
2. Tap General > Transfer or Reset iPhone > Reset.
3. Tap Reset Location & Privacy.

Important: The steps above will revert the privacy and location preferences to their default settings. Go to Settings > Privacy & Security to reconfigure them the way you want.

5. Check Your Wi-Fi and Cellular Connection

Maps uses a combination of Wi-Fi, cellular data, and Bluetooth to generate an accurate GPS signal. Try the following if the app displays the location incorrectly:

• The cellular signal strength meter on your iPhone or iPad must be at least half full for GPS to work correctly. If not, move to a different area (e.g., outside if you’re in a building) to improve reception.
• Go to Settings > Maps and check if the switch next to Cellular Data is active. If it’s not, Maps won’t be able to use cellular data.
• Is Bluetooth active on your iPhone? To check, open the Settings app and tap Bluetooth. On the Mac, open the Control Center (top-right of the Mac’s menu bar) to check your Bluetooth status.
• If you’re connected to a Wi-Fi network, you might be dealing with a problem on the router side. Reset the wireless router or join a different Wi-Fi network; go to Settings > Wi-Fi (iPhone & iPad) or the Control Center (Mac).
• On the iPhone, open the Settings app and toggle the Airplane Mode switch on and off to fix minor cellular, Wi-Fi, and Bluetooth glitches.

6. Set the Correct Date, Time, and Region

Make sure that your iPhone, iPad, or Mac is set up with the correct date, time, and region. If not, the Maps app may fail to sync with the servers and end up with loading issues and location-fetching problems.

Set the Correct Date, Time, and Region on iPhone & iPad

1. Open the Settings app,
2. Go to General > Date & Time.
3. Turn on the switch next to Set Automatically. If the time is inaccurate, disable the switch and manually set the correct date, time, and time zone.

Set the Correct Date, Time, and Region on Mac

1. Open the System Settings/Preferences app.
2. Go to General > Date & Time. In macOS Monterey and older, select Date & Time in the main System Preferences area.

1. Turn on the switches next to Set time and date automatically and Set time zone automatically using your current location. If the location appears incorrect, disable the switches and manually set the date, time, and time zone.

7. Restart Your iPhone or Mac

A fresh system reboot clears an Apple device’s memory of corrupt and obsolete temporary data. If problems with the Maps app persist, try doing that next.

Restart Your iPhone & iPad

1. Go to Settings > General > Shut Down.
2. Swipe right on the Slide to Power Off screen.
3. Wait 30 seconds and hold the Top/Side button until you see the Apple logo.

Restart Your Mac

1. Open the Apple menu and select Restart.
2. Clear the Reopen windows when logging back in box; this stops macOS from saving an error-prone Maps application state.

1. Select Restart to confirm.

8. Update iOS, iPadOS, and macOS

Updates for the Maps app come with not only new features but also performance enhancements and stability fixes. If the fixes above don’t help, try applying them next. However, as a built-in stock app, the only way to update Maps is to update the system software on your iPhone, iPad, or Mac.

Update iOS and iPadOS

1. Open the Settings app and tap General > Software Update.
2. Wait until your iPhone or iPad scans for newer software updates.
3. Tap Download and Install.

Update macOS

1. Open the Apple menu and select System Settings/Preferences.
2. Select General > Software Update. Choose Software Update in the main System Preferences area in older macOS versions.

1. Wait until your Mac checks for newer updates. Then, select Update Now.

9. Uninstall and Reinstall the iPhone Maps App

On the iPhone, you can delete and reinstall Maps to resolve problems that stem from a corrupt app installation. To do that:

1. Open Settings and go to General > iPhone Storage.
2. Locate and tap on Maps.
3. Tap Delete App, and then again to confirm.

1. Restart your iPhone or iPad.
2. Visit the App Store.
3. Search for Maps and tap the Download icon.

10. Reset the Network Settings (Mobile Only)

Another iPhone and iPad-specific fix is resetting the device’s network settings. That could eliminate performance and other issues caused by a broken network configuration. To do that:

1. Open the Settings app.
2. Tap General > Transfer or Reset iPhone > Reset.
3. Tap Reset Network Settings.

A network settings reset erases saved Wi-Fi networks, so you must manually re-join them after that. Your cellular settings are also erased during the procedure, but they should automatically reapply; if not, get in touch with your mobile service provider.

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