O Microsoft Outlook está travando intermitentemente quando você abre o aplicativo em seu computador Windows^{(Windows computer)} ? O aplicativo ocasionalmente congela e exibe um alerta “ O Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} não está respondendo” em intervalos aleatórios?

Neste tutorial, você aprenderá por que o Microsoft Outlook não responde^{(Microsoft Outlook fails to respond)} no Windows e oito possíveis correções para o problema.

1. Forçar o fechamento e reabertura do Outlook

Encerrar o Outlook no Gerenciador de Tarefas do Windows^{(Windows Task Manager)} pode colocar as coisas em ordem.

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do menu Iniciar^{(Start menu icon)} ou pressione a tecla Windows^{(Windows key)} + X e selecione Gerenciador de tarefas^{(Task Manager)} no menu Acesso rápido.

Dica rápida:^{(Quick Tip:)} O atalho de teclado ^{(keyboard shortcut)}Ctrl + Shift + Esc é uma maneira mais rápida de iniciar o Gerenciador de Tarefas do Windows^{(Windows Task Manager)} .

1. Vá para a guia “Processos”, selecione Microsoft Outlook e selecione Finalizar tarefa^{(End task)} no canto inferior direito.

If you don’t find Outlook in the “Processes” tab, go to the “Details” tab, select OUTLOOK.EXE, and select End task.

1. Select End process on the confirmation prompt.

Reopen Microsoft Outlook and check if the app works without freezing or crashing.

2. Run Outlook in Safe Mode

As mentioned earlier, Microsoft Outlook may not respond if some pre-installed or third-party add-ins are affecting its performance. Starting Outlook in Safe Mode will disable all add-ins and other customizations when you launch the app. That’ll help you determine if a broken or conflicting add-in is the reason why Outlook isn’t responding.

1. Pressione a tecla Windows^{(Windows key)} + R para abrir a caixa Executar.
2. Digite ou cole Outlook.exe /safe na caixa de diálogo e selecione OK ou pressione Enter .

Se o Windows^(Windows) não iniciar o Outlook no modo^{(Safe Mode)} de segurança por meio da caixa Executar^{(Run box)} , use o atalho de teclado^{(keyboard shortcut)} . Mantenha^(Press) pressionada a tecla Ctrl^{(Ctrl key)} e selecione o ícone do aplicativo Outlook na área de ^{(Outlook app)}trabalho^(Desktop) , na barra^(Taskbar) de tarefas ou no menu Iniciar^{(Start menu)} .

1. Você receberá um prompt solicitando que confirme que deseja abrir o Outlook no modo de segurança. Selecione Sim^(Yes) para continuar.

1. Escolha Outlook no menu suspenso “Nome do perfil” e selecione ^{(menu and select)} OK .

Se o Outlook funcionar corretamente no modo de segurança, isso informa que um suplemento é responsável pelo erro “ ^{(” error)}Microsoft Outlook (não está respondendo) ” . A próxima coisa a fazer é desabilitar todos os suplementos e reiniciar o Outlook .

1. Selecione Arquivo^(File) na barra de menus.

1. Selecione Opções^(Options) (ou Mais^(More) > Opções^(Options) ) na parte inferior da barra lateral esquerda.

1. Vá para a página Suplementos^(Add-ins) , selecione Suplementos COM^{(COM Add-ins)} no menu suspenso “Gerenciar” e selecione Ir^(Go) .

1. Desmarque todos os suplementos na seção “ Suplementos^(Add-ins) disponíveis” e selecione ^{(section and select)} OK .

Feche^(Close) e reabra o Outlook , reative os suplementos desabilitados um após o outro para determinar o suplemento inválido/quebrado responsável por travar o Outlook .

1. Retorne à página de suplementos^{(Add-ins page)} do Outlook (consulte a etapa 7), verifique o suplemento que deseja habilitar e selecione OK .

Feche^(Close) e reabra o Outlook e repita a etapa 8 para todos os suplementos internos ou de terceiros na lista. Se o Outlook congelar e exibir o alerta “ ^{(” alert)}O Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} não está respondendo ” após ativar um suplemento, isso informa a origem do problema. Reabra o Outlook^{(Reopen Outlook)} no modo de segurança, desative o suplemento e inicie o Outlook novamente.

3. Atualize o Outlook

O Outlook^(Outlook) pode ocasionalmente não responder no seu PC se a versão instalada no seu PC estiver desatualizada ou cheia de bugs. Conecte seu computador à internet e siga estas etapas:

1. Abra o Outlook e selecione Arquivo^(File) na barra de menus.

1. Selecione Conta do Office^{(Office Account)} na barra lateral.

1. Selecione o botão suspenso Opções de atualização .^{(Update Options)}

1. Selecione Atualizar agora^{(Update Now)} .

Isso iniciará o Microsoft Office Click-to-Run Client . A ferramenta atualizará o Outlook se houver uma nova versão do aplicativo. Caso contrário, ele exibirá um “Você está atualizado! ” alerta^{(” alert)} se você tiver a versão mais recente do Outlook^{(Outlook version)} instalada no seu PC.

Feche o cliente de atualização e tente a próxima solução de solução^{(troubleshooting solution)} de problemas se o problema “ O Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} não está respondendo” persistir.

4. Execute a Ferramenta de Diagnóstico Avançado do Outlook^{(Outlook Advanced Diagnostics Tool)}

A Microsoft^(Microsoft) tem uma ferramenta de diagnóstico automatizada que corrige problemas com o Outlook e outros aplicativos do Office ou Windows^{(Office or Windows applications)} . Baixe o arquivo de configuração^{(setup file)} , instale a ferramenta em seu PC e siga os passos abaixo. Mais uma coisa: verifique se o seu PC está conectado à internet.

1. Abra o menu Iniciar, digite microsoft support na barra^{(search bar)} de pesquisa e abra selecione Executar como administrador^{(Run as administrator)} no menu “Microsoft Support and Recovery Assistant”.

1. Selecione Outlook e selecione Avançar^(Next) .

1. Selecione os problemas que melhor descrevem o problema com o Outlook no seu PC —O Outlook não inicia^{(Outlook won’t start)} , o Outlook para de responder ou congela^{(Outlook stops responding or freezes)} ou o Outlook continua travando com uma mensagem 'O Microsoft Outlook parou de funcionar'^{(Outlook keeps crashing with a message ‘Microsoft Outlook has stopped working”)} . Selecione Avançar^(Next) para continuar.

1. Escolha Sim^(Yes) e selecione Avançar^(Next) se estiver executando a ferramenta de diagnóstico no computador afetado.

1. Selecione sua conta da Microsoft ou selecione ^{(Microsoft account or select)} Usar outra conta^{(Use another account)} para entrar com uma conta diferente.

Aguarde^(Wait) a ferramenta diagnosticar o Outlook em seu computador e siga as recomendações. Tente outras etapas de solução de problemas abaixo se o Microsoft Support and Recovery Assistant não corrigir o problema.

5. Reduza o arquivo de dados do Outlook

Sua caixa de entrada (e dados) do Outlook^{(Outlook inbox)} cresce à medida que você envia e recebe mais emails. O Outlook^(Outlook) levará mais tempo para abrir e-mails e executar outras tarefas se o arquivo de dados estiver corrompido^{(data file becomes corrupt)} ou muito grande. O Outlook pode até falhar ou, ocasionalmente, não responder durante o uso.

Curiosamente, a Microsoft permite que os usuários compactem ou reduzam manualmente o tamanho do arquivo de dados do Outlook sem precisar excluir mensagens e pastas.

1. Abra o Outlook, selecione Arquivo^(File) na barra de menus, selecione a opção suspensa Configurações da conta e selecione ^{(Account Settings)}Configurações da conta^{(Account Settings)} .

1. Vá para a guia Arquivos de dados , selecione um ^{(Data Files)}arquivo de dados^{(data file)} que deseja reduzir/compactar e selecione Configurações^(Settings) .

1. Vá para a guia Avançado e selecione ^(Advanced)Configurações do arquivo de dados do Outlook^{(Outlook Data File Settings)} .

1. Selecione Compactar agora^{(Compact Now)} e selecione OK quando o Outlook terminar de compactar o arquivo de dados^{(data file)} .

Feche^(Close) e reabra o Outlook e monitore o desempenho do aplicativo. Repare o aplicativo Outlook^{(Outlook app)} se isso não corrigir a falha “ Microsoft Outlook Not Responding”.

6. Repare o Outlook

Reparar o Outlook pode resolver problemas que causam mau funcionamento do aplicativo ao enviar ou ler e-mails^{(sending or reading emails)} em sua caixa de entrada. Você pode reparar o Outlook pelo aplicativo Configurações do Windows^{(Windows Settings app)} ou pelo Painel de Controle^{(Control Panel)} .

Vá para Configurações^(Settings) > Aplicativos^(Apps) > Aplicativos e recursos^{(Apps & features)} , selecione o ícone de menu ao lado de Microsoft Outlook e selecione Modificar^(Modify) .

Para reparar o Outlook a partir do Painel de Controle^{(Control Panel)} , abra o Control Panel > Programas^(Programs) > Programas e Recursos^{(Programs and Features)} , selecione Microsoft Outlook e selecione Alterar^(Change) na barra de menus.

Escolha como deseja reparar o Outlook e selecione Reparar^(Repair) .

O Reparo Rápido^{(Quick Repair)} é um processo de auto-reparo que verifica se há corrupção de arquivos^{(file corruption)} e substitui qualquer arquivo danificado por novas cópias disponíveis localmente em seu computador. É rápido e não requer conexão com a internet.

O reparo online^{(Online repair)} , por outro lado, desinstala o Outlook do seu PC e reinstala uma nova cópia dos servidores da Microsoft . A operação requer uma conexão com a internet. Além disso, também leva mais tempo para chegar à conclusão.

Recomendamos executar primeiro um reparo rápido^{(Quick Repair)} . Se o problema persistir, reabra a ferramenta de reparo^{(repair tool)} e selecione a opção Reparo Online^{(Online Repair)} .

7. Reinicie seu computador

Isso atualizará o Windows^(Windows) , fechará programas em conflito com o Outlook e corrigirá outros problemas que causam mau funcionamento do Outlook . Certifique-se de fechar todos os aplicativos antes de reiniciar o PC, para não perder nenhum trabalho não salvo.

Pressione^(Press) a tecla Windows ou^{(Windows key or Start)} o ícone do menu Iniciar, selecione o ícone Energia^{(Power icon)} e selecione Reiniciar^(Restart) .

8. Atualize seu computador

Às vezes, as atualizações do Windows^(Windows) são fornecidas com atualizações para o Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} e outros aplicativos do Office^{(Office apps)} . Essas atualizações corrigem problemas que impedem que o Outlook seja aberto ou executado corretamente no Windows .

Se você tiver um computador com Windows 11 , abra o aplicativo Configurações^(Settings) , selecione Atualizações do Windows^{(Windows Updates)} na barra lateral e instale ou retome qualquer atualização disponível.

Para instalar as atualizações^{(Windows Updates)} do Windows no Windows 10 , vá para Configurações^(Settings) > Atualização e segurança^{(Update & Security)} > Windows Update e selecione Verificar atualizações^{(Check for updates)} .

Estabilizar o Outlook no Windows

Alguns relatórios sugerem que software antivírus^{(antivirus software)} de terceiros pode interferir no desempenho do Outlook no ^(Outlook)Windows . Se o Outlook ainda travar após tentar essas correções, desative ou desinstale sua ferramenta antivírus. Entre em contato com o Suporte do Microsoft Office^{(Contact Microsoft Office Support)} se o problema persistir.

Microsoft Outlook Not Responding? 8 Fixes to Try

Is Microsoft Outlook crashing intermittently when you open the app on your Windows computer? Does the app occasionally freeze and display a “Microsoft Outlook Not Responding” alert at random intervals?

In this tutorial, you’ll learn why Microsoft Outlook fails to respond in Windows and eight potential fixes to the problem.

1. Force Close and Reopen Outlook

Terminating Outlook in the Windows Task Manager might set things back in order.

1. Right-click the Start menu icon or press Windows key + X, and select Task Manager in the Quick Access menu.

Quick Tip: The Ctrl + Shift + Esc keyboard shortcut is a faster way to launch the Windows Task Manager.

1. Go to the “Processes” tab, select Microsoft Outlook, and select End task in the bottom-right corner.

If you don’t find Outlook in the “Processes” tab, go to the “Details” tab, select OUTLOOK.EXE, and select End task.

1. Select End process on the confirmation prompt.

Reopen Microsoft Outlook and check if the app works without freezing or crashing.

2. Run Outlook in Safe Mode

As mentioned earlier, Microsoft Outlook may not respond if some pre-installed or third-party add-ins are affecting its performance. Starting Outlook in Safe Mode will disable all add-ins and other customizations when you launch the app. That’ll help you determine if a broken or conflicting add-in is the reason why Outlook isn’t responding.

1. Press the Windows key + R to open the Run box.
2. Type or paste Outlook.exe /safe in the dialog box and select OK or press Enter.

If Windows fails to launch Outlook in Safe Mode via the Run box, use the keyboard shortcut instead. Press and hold the Ctrl key and select the Outlook app icon on the Desktop, Taskbar, or Start menu.

1. You’ll get a prompt asking you to confirm that you want to open Outlook in safe mode. Select Yes to proceed.

1. Choose Outlook in the “Profile Name” drop-down menu and select OK.

If Outlook works properly in safe mode, that tells you an add-in is responsible for the “Microsoft Outlook (Not Responding)” error. The next thing to do is to disable all add-ins and restart Outlook.

1. Select File on the menu bar.

1. Select Options (or More > Options) at the bottom of the left sidebar.

1. Go to the Add-ins page, select COM Add-ins in the “Manage” drop-down menu, and select Go.

1. Uncheck all add-ins in the “Add-ins available” section and select OK.

Close and reopen Outlook, re-enable the disabled add-ins one after another to determine the bad/broken add-in responsible for crashing Outlook.

1. Return to Outlook’s Add-ins page (see step #7), and check the add-in you want to enable, and select OK.

Close and reopen Outlook and repeat step #8 for all built-in or third-party add-ins on the list. If Outlook freezes and displays the “Microsoft Outlook Not Responding” alert after enabling an add-in, that tells you the source of the problem. Reopen Outlook in safe mode, disable the add-in, and launch Outlook again.

3. Update Outlook

Outlook may occasionally go unresponsive on your PC if the version installed on your PC is outdated or bug-ridden. Connect your computer to the internet and follow these steps:

1. Open Outlook and select File on the menu bar.

1. Select Office Account on the sidebar.

1. Select the Update Options drop-down button.

1. Select Update Now.

That’ll launch the Microsoft Office Click-to-Run Client. The tool will update Outlook if there’s a new version of the app. Otherwise, it’ll display a “You’re up to date!” alert if you have the latest Outlook version installed on your PC.

Close the update client and try the next troubleshooting solution if the “Microsoft Outlook Not Responding” issue persists.

4. Run the Outlook Advanced Diagnostics Tool

Microsoft has an automated diagnostics tool that fixes issues with Outlook and other Office or Windows applications. Download the setup file, install the tool on your PC, and follow the steps below. One more thing: make sure your PC is connected to the internet.

1. Open the Start menu, type microsoft support in the search bar, and open select Run as administrator in the “Microsoft Support and Recovery Assistant” menu.

1. Select Outlook and select Next.

1. Select the problems that best describe the issue with Outlook on your PC—Outlook won’t start, Outlook stops responding or freezes, or Outlook keeps crashing with a message ‘Microsoft Outlook has stopped working”. Select Next to proceed.

1. Choose Yes and select Next if you’re running the diagnostics tool on the affected computer.

1. Select your Microsoft account or select Use another account to sign in with a different account.

Wait for the tool to diagnose Outlook on your computer and follow the recommendations. Try other troubleshooting steps below if Microsoft Support and Recovery Assistant don’t fix the problem.

5. Reduce Outlook’s Data File

Your Outlook inbox (and data) grows bigger as you send and receive more emails. Outlook will take longer open emails and execute other tasks if its data file becomes corrupt or too large. Outlook may even crash or occasionally fail to respond during usage.

Interestingly, Microsoft lets users manually compact or reduce the size of the Outlook data file without having to delete messages and folders.

1. Open Outlook, select File on the menu bar, select the Account Settings drop-down option, and select Account Settings.

1. Go to the Data Files tab, select a data file you want to reduce/compress, and select Settings.

1. Head to the Advanced tab and select Outlook Data File Settings.

1. Select Compact Now and select OK when Outlook is done compressing the data file.

Close and reopen Outlook and monitor the app’s performance. Repair the Outlook app if this doesn’t fix the “Microsoft Outlook Not Responding” glitch.

6. Repair Outlook

Repairing Outlook may resolve issues causing the app to malfunction when sending or reading emails in your inbox. You can repair Outlook from the Windows Settings app or via the Control Panel.

Go to Settings > Apps > Apps & features, select the menu icon next to Microsoft Outlook, and select Modify.

To repair Outlook from the Control Panel, open the Control Panel > Programs > Programs and Features, select Microsoft Outlook, and select Change on the menu bar.

Choose how you want to repair Outlook and select Repair.

Quick Repair is a self-repair process that scans for file corruption and replaces any damaged file with fresh copies available locally on your computer. It’s fast and requires no internet connection.

Online repair, on the other hand, uninstalls Outlook from your PC and reinstalls a fresh copy from Microsoft servers. The operation requires an internet connection. Plus, it also takes a longer time to reach completion.

We recommend running a Quick Repair first. If the problem persists, re-open the repair tool and select the Online Repair option instead.

7. Restart Your Computer

Doing this will refresh Windows, close programs conflicting with Outlook, and fix other issues causing Outlook to malfunction. Make sure you close all apps before restarting your PC, so you don’t lose any unsaved work.

Press the Windows key or Start menu icon, select the Power icon, and select Restart.

8. Update Your Computer

Windows Updates sometimes ship with updates for Microsoft Outlook and other Office apps. These updates fix issues that prevent Outlook from opening or running correctly in Windows.

If you have a Windows 11 computer, open the Settings app, select Windows Updates on the sidebar, and install or resume any available update.

To install Windows Updates in Windows 10, go to Settings > Update & Security > Windows Update and select Check for updates.

Stabilize Outlook in Windows

Some reports suggest that third-party antivirus software can interfere with Outlook’s performance in Windows. If Outlook still crashes after trying these fixes, disable or uninstall your antivirus tool. Contact Microsoft Office Support if the problem persists.

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