A tecnologia AirPrint^(AirPrint) da Apple facilita o envio sem fio de trabalhos de impressão para uma impressora a partir do seu iPhone. Você pode imprimir cópias impressas de páginas da Web, imagens, notas e outros documentos sem mover uma polegada ou conectar um cabo. Tudo que você precisa é uma conexão Wi-Fi e uma impressora compatível.

A tecnologia AirPrint é rápida, intuitiva e fácil de usar. No entanto, há casos em que seu iPhone não consegue encontrar sua impressora. Se isso descreve sua situação atual, compilamos 11 etapas de solução de problemas que ajudarão você a corrigir o problema. As recomendações deste guia também se aplicam a iPads.

Observação: o ^(Note:) AirPrint não funciona com dados móveis ou celulares.

1. Confirme se a impressora suporta AirPrint^{(Printer Supports AirPrint)}

Sua impressora não aparece no seu iPhone? Isso pode ser porque a impressora não suporta AirPrint . Examine o corpo da impressora ou o manual de instruções para uma etiqueta “Funciona com Apple AirPrint ”.

Existem outras maneiras de confirmar se uma impressora é compatível com AirPrint . Visite a página do produto no site do fabricante ou verifique a página de informações do AirPrint no site da Apple^{(AirPrint info page on Apple’s website)} .

No site da Apple , você encontrará uma lista abrangente de dispositivos (impressoras, servidores, etc.) que suportam a tecnologia AirPrint . Se sua impressora não estiver na lista, provavelmente não é compatível com AirPrint . Recomendamos a leitura deste guia sobre como imprimir em uma impressora não compatível com AirPrint do seu iPhone^{(printing to a non-AirPrint enabled printer from your iPhone)} .

2. A impressora está funcionando corretamente^{(Printer Working Correctly)} ?

Você tem uma impressora habilitada para AirPrint, mas ela não está aparecendo no seu iPhone. O que você faz? Para começar, certifique-se de que a impressora esteja ligada e ativa. Algumas impressoras, dependendo do tipo ou modelo, entram em “modo de suspensão” ou “estado de baixo consumo de energia” após um certo período de inatividade.

Pressione^(Press) o botão liga/desliga da impressora para ligá-la. Você também deve verificar as luzes ou a tela de status da impressora em busca de qualquer mensagem de erro ou aviso. Normalmente, uma luz vermelha intermitente ou sólida indica um problema com a impressora. Consulte nosso guia de solução de problemas sobre como consertar impressoras Wi-Fi (sem fio)^{(fixing Wi-Fi (wireless) printers)} para obter mais soluções.

3. Conecte^(Connect) o iPhone e a impressora^(Printer) à mesma rede^{(Same Network)}

Para que seu iPhone encontre sua impressora, seu iPhone e a impressora devem estar na mesma rede sem fio. Se uma impressora habilitada para AirPrint não estiver aparecendo no seu iPhone, vá para as configurações de rede da impressora e verifique se o Wi-Fi está habilitado. Mais importante ainda, verifique se a impressora está conectada à mesma rede Wi-Fi do seu iPhone.

Se o problema persistir, a impressora pode estar bloqueada ou na lista negra na rede. Vá para as configurações do roteador e coloque a impressora na lista de permissões^{(whitelist the printer)} .

Também vale a pena mencionar que seu iPhone pode não detectar uma impressora AirPrint devido a um sinal Wi-Fi fraco. Certifique^(Make) -se de que ambos os dispositivos (o iPhone e a impressora) estejam próximos ao roteador com o mínimo de interferência.

4. Mude para uma rede privada

A Apple^(Apple) se preocupa com a segurança de seus arquivos e documentos, por isso o AirPrint não funciona em redes públicas não seguras. Os hackers podem interceptar facilmente os arquivos que você envia (para sua impressora) em uma rede pública.

Se o seu iPhone e a impressora estiverem conectados a uma rede Wi-Fi pública, você sempre receberá um erro “Nenhuma impressora AirPrint encontrada”. Mude seus dispositivos para uma rede privada protegida por senha e tente novamente.

5. Reative o Wi-Fi

Atualizar a conexão Wi-Fi para ambos os dispositivos (ou seja, seu iPhone e impressora) pode corrigir o problema. Desligue o Wi-Fi do seu iPhone no Centro de Controle^{(Control Center)} ou no aplicativo Configurações - vá para ^(Settings)Configurações^(Settings) > Wi-Fi e desative o Wi-Fi . Reative o Wi-Fi após alguns segundos e entre em uma rede sem fio.

Vá para o menu de configurações da sua impressora e faça o mesmo: desative o Wi-Fi , espere alguns segundos, ligue-o novamente e entre na mesma rede sem fio à qual seu iPhone está conectado.

Se sua impressora sem fio não tiver um display ou tela de LED, procure um botão Wi-Fi físico . Verifique o manual de instruções da impressora se não encontrar um botão Wi-Fi ou não souber qual botão controla o Wi-Fi da impressora .

6. Reinicie seu iPhone

Antes de desligar o telefone ou de usar um iPhone (ou iPad) diferente para enviar arquivos para a impressora AirPrint . Se outros dispositivos iOS puderem encontrar a impressora, isso significa que seu iPhone é o problema. Desligue^(Shut) o telefone e tente conectar-se à impressora novamente.

7. Reinicie a impressora

Reiniciar a impressora pode resolver problemas comuns relacionados à impressora^{(common printer-related issues)} . Se a sua impressora AirPrint não aparecer em vários iPhones apesar de estar na mesma rede Wi-Fi , reinicie a impressora e tente novamente.

8. Reinicie ou redefina seu roteador

Seu roteador também pode ser o problema. Desligue^(Shut) o roteador e ligue-o novamente. Depois^(Afterward) , conecte seu iPhone e impressora à rede e tente imprimir um arquivo sem fio.

Se a impressora AirPrint ainda estiver faltando ou seu iPhone continuar exibindo um erro “Nenhuma impressora AirPrint encontrada”, ^(AirPrint)reinicie o roteador^{(reset the router)} e tente novamente.

9. Reinicialize a impressora com força

Se a impressora permanecer indetectável, considere redefini-la para as configurações padrão de fábrica. Observe que a redefinição forçada da impressão pode apagar algumas configurações, como tamanho da bandeja, contagem de páginas, idioma etc. Você precisará refazer essas configurações e preferências ao redefinir a impressora.

10. Redefina as configurações de rede do iPhone

Realizar uma redefinição de rede funcionou como mágica para alguns usuários do iPhone^{(some iPhone users)} . Vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Redefinir^(Reset) > Redefinir configurações de rede^{(Reset Network Settings)} e digite a senha do seu iPhone para continuar. Clique em Redefinir configurações de rede^{(Reset Network Settings)} no prompt de confirmação e seu dispositivo será reiniciado.

Quando o seu iPhone voltar a ligar, entre na mesma rede Wi-Fi que hospeda a impressora AirPrint e tente imprimir um arquivo. 

11. Faça o downgrade ou atualize seu iPhone

As atualizações do iOS também têm um histórico de desestabilização da funcionalidade do AirPrint^{(history of destabilizing the AirPrint functionality)} . Portanto, se você notou que seu iPhone parou de detectar sua impressora após instalar uma nova atualização do sistema operacional, poderá reverter para uma versão anterior do iOS^{(roll back to a previous iOS version)} .

Além disso, o AirPrint também pode não funcionar se você estiver executando uma versão antiga ou desatualizada do iOS. Vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Atualização de software^{(Software Update)} e instale qualquer atualização disponível na página.

AirPrint sem roteador

Algumas impressoras de ponta habilitadas para AirPrint podem hospedar um ponto de acesso Wi-Fi^(Wi-Fi) . Se você tiver uma dessas impressoras, crie um ponto de acesso, acesse o menu Wi-Fi do seu iPhone e toque no nome da sua impressora para entrar na rede. Quando quiser imprimir um arquivo, você encontrará a impressora na página Opções da ^(Options)impressora^(Printer) .

Use esta solução alternativa para imprimir rapidamente um arquivo se você não tiver tempo para tentar as técnicas de solução de problemas listadas acima. No entanto, se o seu iPhone ainda não conseguir encontrar a impressora, você deve entrar em contato com o fabricante (da impressora).

Can’t Find Your AirPrint Printer on iPhone? 11 Ways to Fix

Apple’s AirPrint technology makes it so easy to wirelessly ѕend print jobs to a printer from your iPhone. Υou cаn print hard copies of web рages, images, notes, and other documеnts without moving an inch or pluggіng a cable. All you need is a Wi-Fi connection and a compatible printer.

The AirPrint technology is fast, intuitive, and easy to use. Yet, there are instances when your iPhone can’t find your printer. If this describes your present situation, we’ve compiled 11 troubleshooting steps that’ll help you fix the problem. The recommendations in this guide are also applicable to iPads.

Note: AirPrint doesn’t work with cellular or mobile data.

1. Confirm That the Printer Supports AirPrint

Your printer won’t show up on your iPhone? That could be because the printer doesn’t support AirPrint. Examine the printer’s body or instruction manual for a “Works with Apple AirPrint” label.

There are other ways to confirm if a printer is AirPrint compatible. Visit the product page on the manufacturer’s website or check the AirPrint info page on Apple’s website.

On the Apple website, you’ll find a comprehensive list of devices (printers, servers, etc.) that support the AirPrint technology. If your printer isn’t on the list, it most likely doesn’t support AirPrint. We recommend reading this guide on printing to a non-AirPrint enabled printer from your iPhone.

2. Is the Printer Working Correctly?

You have an AirPrint-enabled printer but it’s not showing up on your iPhone. What do you do? For starters, ensure the printer is powered on and active. Some printers, depending on the type or model, enter a “sleep mode” or “low-power state” after a certain period of inactivity.

Press the printer’s power button to turn it on. You should also check the printer’s status lights or screen for any error message or warning. Usually, a flashing or solid red light indicates an issue with the printer. Refer to our troubleshooting guide on fixing Wi-Fi (wireless) printers for more solutions.

3. Connect iPhone and Printer to the Same Network

For your iPhone to find your printer, your iPhone and the printer must be on the same wireless network. If an AirPrint-enabled printer isn’t showing up on your iPhone, head to the printer’s network settings and ensure its Wi-Fi is enabled. Most importantly, make sure the printer is connected to the same Wi-Fi network as your iPhone.

If the problem persists, the printer could be blocked or blacklisted on the network. Go to the router’s settings and whitelist the printer.

It’s also worth mentioning that your iPhone may fail to detect an AirPrint printer due to a weak Wi-Fi signal. Make sure both devices (the iPhone and printer) are in close proximity to the router with minimal interference.

4. Switch to a Private Network

Apple cares about the safety of your files and documents, so AirPrint doesn’t work on unsecured public networks. Hackers can easily intercept files that you send (to your printer) on a public network.

If your iPhone and printer are connected to a public Wi-Fi network, you’ll always get a “No AirPrint Printers Found” error. Switch your devices to a private, password-protected network and try again.

5. Re-Enable Wi-Fi

Refreshing the Wi-Fi connection for both devices (i.e. your iPhone and printer) might fix the issue. Turn off your iPhone’s Wi-Fi from the Control Center or the Settings app—go to Settings > Wi-Fi and toggle off Wi-Fi. Re-enable Wi-Fi after some seconds and join a wireless network.

Head to your printer’s settings menu and do the same: Disable Wi-Fi, wait some seconds, turn it back on, and join the same wireless network that your iPhone’s connected to.

If your wireless printer doesn’t have an LED display or screen, look out for a physical Wi-Fi button. Check the printer’s instruction manual if you can’t find a Wi-Fi button or don’t know which button controls the printer’s Wi-Fi.

6. Restart Your iPhone

Before you shut down your phone or you’re using a different iPhone (or iPad) to send files to the AirPrint printer. If other iOS devices can find the printer, that means your iPhone is the problem. Shut down your phone and try connecting to the printer again.

7. Restart the Printer

Power-cycling your printer can resolve common printer-related issues. If your AirPrint printer doesn’t show up on multiple iPhones despite being on the same Wi-Fi network, restart the printer and try again.

8. Restart or Reset Your Router

Your router could also be the problem. Shut down the router and turn it back on. Afterward, connect your iPhone and printer to the network and try printing a file wirelessly.

If the AirPrint printer is still missing, or your iPhone keeps displaying a “No AirPrint Printers Found” error, reset the router and try again.

9. Hard Reset the Printer

Should the printer remain undetectable, consider resetting it to factory default settings. Note that hard resetting your printing may erase some configurations like tray size, page count, language, etc. You’ll need to redo these settings and preferences when you reset your printer.

10. Reset iPhone’s Network Settings

Performing a network reset worked magic for some iPhone users. Go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings and enter your iPhone’s passcode to proceed. Click Reset Network Settings on the confirmation prompt and your device will restart.

When your iPhone comes back on, join the same Wi-Fi network hosting the AirPrint printer and try printing a file. 

11. Downgrade or Update Your iPhone

iOS updates also have a history of destabilizing the AirPrint functionality. So, if you noticed your iPhone stopped detecting your printer after installing a new OS update, you can roll back to a previous iOS version.

Also, AirPrint can also fail to work if you’re running an old or outdated iOS version. Go to Settings > General > Software Update and install any available update on the page.

AirPrint Without a Router

Some high-end AirPrint-enabled printers can host a Wi-Fi hotspot. If you have one such printer, create a hotspot, go to your iPhone’s Wi-Fi menu and tap your printer’s name to join the network. When you want to print a file, you’ll find the printer on the Printer Options page.

Use this workaround to quickly print a file if you don’t have time to try the troubleshooting techniques listed above. However, if your iPhone still can’t find the printer, you should get in touch with the (printer’s) manufacturer.

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