Vincular seu cartão de débito ou crédito^{(credit card)} ao Apple Pay é o primeiro e mais importante passo para configurar a carteira digital da Apple^{(Apple’s digital wallet)} . É impossível usar o Apple Pay^{(Apple Pay)} em seus dispositivos sem um cartão de pagamento.

Apesar de o processo ser simples, muitos usuários encontram uma mensagem de erro ou outra ao tentar adicionar um cartão ao Apple Pay . Neste guia, descrevemos soluções para alguns desses erros.

1. Solucionar problemas de conexão com a Internet

Você^(Are) está recebendo um “ Não foi possível ^(Could)conectar^(Connect) ao Apple Pay . Verifique^(Make) se você está conectado à internet.” erro apesar de ter uma conexão ativa com a internet? Desative os dados de celular ou Wi-Fi do seu dispositivo e ligue-o novamente. Agora, tente adicionar o cartão novamente.

Se o erro persistir, ative o modo avião^{(enable airplane mode)} e desligue-o novamente. Você poderá adicionar seu cartão de débito ou crédito ao Apple Pay quando o dispositivo se reconectar à Internet. Você também deve considerar mudar para outra rede ou reiniciar o roteador se estiver usando uma conexão sem fio.

2. Excluir alguns cartões

Você não pode adicionar um novo cartão ao Apple Pay se o seu dispositivo atingiu o número máximo de cartões que pode acomodar. De acordo com a Apple^{(According to Apple)} , o iPhone 8 e os modelos mais recentes podem ter até 12 cartões adicionados ao Apple Pay . Limitações semelhantes se aplicam ao Apple Watch Series 3 e modelos mais recentes.

O Apple Pay^{(Apple Pay)} em dispositivos mais antigos só pode acomodar no máximo 8 cartões. Se você tiver mais de 8 cartões no Apple Pay , será necessário excluir um cartão para liberar espaço para outro. Acesse o menu de configurações do Wallet e Apple Pay^{(Wallet & Apple Pay)} no seu dispositivo, selecione um cartão e toque em Remover cartão^{(Remove Card)} .

3. Verifique o ID Apple e a região do dispositivo

Para começar, o Apple Pay^{(Apple Pay)} não funciona em todos os países. Talvez você não consiga adicionar um cartão bancário ao Apple Pay se o seu ID Apple^{(Apple ID)} ou a região do dispositivo estiver definido para um país sem suporte. Para verificar ou alterar a região do seu dispositivo iOS ou iPadOS, acesse Ajustes^(Settings) > Geral^(General) > Idioma e Região^{(Language & Region)} > Região^(Region) e selecione um país compatível.

Percorra esta lista de países que suportam o Apple Pay^{(list of countries that support Apple Pay)} . Se o país nas configurações do dispositivo não estiver na lista, altere-o para uma região compatível e tente adicionar novamente o cartão ao Apple Pay .

Você também quer ter certeza de que a região do seu ID Apple^{(Apple ID)} está definida para um país onde o Apple Pay^{(Apple Pay)} funciona. Para verificar o país do seu ID Apple^{(Apple ID)} (no iPhone ou iPad), inicie o aplicativo Configurações^(Settings) e toque no nome da sua conta^{(account name)} para abrir o menu de configurações do ID Apple . ^{(Apple ID)}Depois^(Afterward) , vá para Mídia e compras^{(Media & Purchases)} > Ver conta^{(View Account)} > Country/Region para ver a região do seu ID Apple.

Observação:^(Note:) você precisará cancelar todas as assinaturas ativas antes de alterar o país do seu ID Apple^{(Apple ID)} . Para fazer isso, vá para Configurações^(Settings) , clique no nome da sua conta^{(account name)} e selecione Assinaturas^{(Subscriptions)} . Selecione a(s) assinatura(s) na página e toque em Cancelar assinatura^{(Cancel Subscription)} .

4. Desative ou modifique sua conexão VPN

As conexões VPN podem arruinar sua experiência com o Apple Pay^{(VPN connections can ruin your Apple Pay experience)} , principalmente se a localização/país do servidor for uma região onde o Apple Pay^{(Apple Pay)} não é compatível. Altere a localização do servidor da VPN para um país compatível e adicione novamente seu cartão ao Apple Pay . Se o problema persistir, desative a conexão VPN e tente novamente.

5. Verifique o status do Apple Pay

Se você ainda não conseguir adicionar um cartão ao Apple Pay depois de modificar as configurações de região e a conexão VPN , pode haver um problema com o serviço de pagamento. Acesse a página Status do sistema Apple^{(Apple System Status page)} e verifique a cor ao lado de Apple Pay . Um indicador de cor verde significa que o Apple Pay^{(Apple Pay)} está funcionando.

Se o indicador de cor estiver amarelo, você pode receber um erro “ O Apple Pay^{(Apple Pay)} está temporariamente indisponível” ao tentar adicionar um cartão. Isso significa que há um problema com os servidores do Apple Pay . Você precisará esperar até que a Apple corrija o tempo de inatividade do servidor (talvez por algumas horas) ou entre em contato com o Suporte da Apple^{(contact Apple Support)} para relatar o problema.

6. Redefina a senha do seu dispositivo

Enquanto procurávamos por possíveis soluções, descobrimos que muitos usuários de iPhone e iPad^{(many iPhone and iPad users)} conseguiram manipular o erro “Não foi possível adicionar cartão” do Apple Pay desativando e reativando a senha em seus dispositivos. Siga os passos abaixo e veja se ajuda.

1. Vá para Configurações^(Settings) > Face ID e senha^{(Face ID & Passcode)} (ou Touch ID e senha^{(Touch ID & Passcode)} ). Digite sua senha atual para continuar.

2. No menu Face ID e Código^(Passcode) , toque em Desativar^{(Turn Passcode Off)} Código .

Observação:^(Note:) a desativação da senha removerá todos os cartões adicionados anteriormente do Apple Pay . Você precisará adicionar novamente os cartões manualmente após desabilitar a senha do seu dispositivo.

3. Clique em Desligar^{(Turn Off)} no prompt para continuar.

4. Digite a senha do seu ID Apple^{(Apple ID)} e clique em Desligar^{(Turn Off)} .

5. Por fim, digite novamente sua senha atual.

6. Acesse Ajustes^(Settings) > Wallet e Apple Pay^{(Wallet & Apple Pay)} e selecione Adicionar cartão^{(Add Card)} .

7. Você receberá uma solicitação para configurar o Face ID e a Senha^(Passcode) . Toque em Configurar Face ID e Senha^{(Set Up Face ID & Passcode)} para continuar.

8. Role^(Scroll) pela página e selecione Ativar senha^{(Turn Passcode On)} .

9. Digite sua senha preferida e digite-a novamente para fins de verificação.

10. Digite a senha do seu ID Apple^{(Apple ID)} e clique em Entrar^{(Sign In)} .

Agora você poderá adicionar seu cartão ao Apple Pay sem problemas. Caso contrário^(Otherwise) , tente a próxima sugestão de solução de problemas abaixo.

7. Reinicie seu dispositivo

Ainda não consegue adicionar um cartão ao Apple Pay ? O ciclo de energia do seu dispositivo pode ajudar a resolver as coisas. Seja seu iPhone, iPad, Apple Watch ou Mac , desligue-o e ligue-o novamente. Tente adicionar o cartão novamente e veja se você encontra ouro desta vez.

8. Entre em contato com o emissor do seu cartão

“Seu emissor ainda^{(Issuer Does)} não oferece suporte para este cartão” é outro erro comum ao adicionar um cartão ao Apple Pay . Nesse caso, você deve seguir as instruções da mensagem de erro - entre em contato com seu banco ou instituição financeira que emitiu o cartão.

Você pode tocar em Saiba mais^{(Learn More)} na mensagem de erro para ver uma lista de instituições financeiras cujos cartões de débito e crédito funcionam com o Apple Pay^{(Apple Pay)} em seu país.

Como alternativa, visite esta página de suporte do Apple Pay^{(Apple Pay Support page)} para ver todos os bancos participantes que oferecem suporte ao Apple Pay em todo o mundo. De acordo com a Apple , os cartões de alguns bancos participantes podem não funcionar no Apple Pay . Portanto, se o seu banco for um parceiro do Apple Pay , mas você não conseguir adicionar seu cartão, entre em contato com o banco para obter assistência. 

Pague com a Apple

Também vale a pena mencionar que você não pode adicionar um cartão expirado ou bloqueado ao Apple Pay . Entre em contato^(Contact) com seu banco para confirmar que não há restrição ou limitação no seu cartão. A atualização do seu dispositivo, de acordo com a Apple^{(according to Apple)} , pode ajudar a resolver problemas que impedem você de adicionar um cartão ao Wallet ou Apple Pay . Você pode redefinir as configurações do seu dispositivo^{(reset your device’s settings)} como último recurso; que fez o truque para alguns usuários de iPhone e iPad^{(some iPhone and iPad users)} .

Vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Redefinir^(Reset) > Redefinir todas as configurações^{(Reset All Settings)} e digite a senha do seu dispositivo. Seu telefone será desligado e voltará imediatamente. Tente adicionar seu cartão após a redefinição e veja se funciona.

Can’t Add a Card to Apple Pay? 8 Ways to Fix

Lіnking your debit оr credit card to Apple Pay is the first and most important step to setting up Apple’s digital wallet. It’s impossible to use Apple Pay on your devices without a payment card.

Despite how straightforward the process is, many users encounter one error message or another while trying to add a card to Apple Pay. In this guide, we outline solutions to some of these errors.

1. Troubleshoot Internet Connection

Are you getting a “Could Not Connect to Apple Pay. Make sure you are connected to the internet.” error despite having an active internet connection? Disable your device’s cellular data or Wi-Fi and turn it back on. Now, try adding the card again.

If the error persists, enable airplane mode and turn it back off. You should be able to add your debit or credit card to Apple Pay when your device reconnects to the internet. You should also consider switching to another network or rebooting your router if you’re using a wireless connection.

2. Delete Some Cards

You can’t add a new card to Apple Pay if your device has hit the maximum number of cards it can accommodate. According to Apple, iPhone 8 and newer models can have as many as 12 cards added to Apple Pay. Similar limitations apply to Apple Watch Series 3 and newer models.

Apple Pay on older devices can only accommodate a maximum of 8 cards. If you have more than 8 cards on your Apple Pay, you’ll need to delete one card to make space for another. Head to the Wallet & Apple Pay settings menu on your device, select a card, and tap Remove Card.

3. Check Apple ID and Device Region

For starters, Apple Pay doesn’t work in all countries. You may be unable to add a bank card to Apple Pay if your Apple ID or device’s region is set to an unsupported country. To check or change the region of your iOS or iPadOS device, go to Settings > General > Language & Region > Region and select a supported country.

Go through this list of countries that support Apple Pay. If the country in your device settings isn’t on the list, change it to a supported region and try re-adding the card to Apple Pay.

You also want to make sure your Apple ID’s region is set to a country where Apple Pay works. To check your Apple ID country (on iPhone or iPad), launch the Settings app and tap your account name to open the Apple ID settings menu. Afterward, go to Media & Purchases > View Account > Country/Region to view your Apple ID region.

Note: You’ll need to cancel all active subscriptions before you can change your Apple ID country. To do that, go to Settings, click your account name, and select Subscriptions. Select the subscription(s) on the page and tap Cancel Subscription.

4. Disable or Modify Your VPN Connection

VPN connections can ruin your Apple Pay experience, particularly if the server location/country is a region where Apple Pay is not supported. Change the VPN’s server location to a supported country and re-add your card to Apple Pay. If the problem persists, disable the VPN connection and try again.

5. Check Apple Pay Status

If you still can’t add a card to Apple Pay after modifying your region settings and VPN connection, there could be an issue with the payment service. Go to the Apple System Status page and check the color next to Apple Pay. A green color indicator means Apple Pay is working.

If the color indicator is yellow, you may get an “Apple Pay is temporarily unavailable” error when you try to add a card. That means there’s a problem with Apple Pay servers. You’ll need to wait until Apple fixes the server downtime (perhaps, for a few hours) or contact Apple Support to report the issue.

6. Reset Your Device Password

While searching for potential solutions, we discovered that many iPhone and iPad users were able to maneuver the Apple Pay “Could Not Add Card” error by disabling and re-enabling passcode on their devices. Follow the steps below and see if it helps.

1. Go to Settings > Face ID & Passcode (or Touch ID & Passcode). Enter your current passcode to continue.

2. On the Face ID & Passcode menu, tap Turn Passcode Off.

Note: Disabling passcode will remove all previously-added cards from Apple Pay. You’ll need to manually re-add the cards after disabling your device passcode.

3. Click Turn Off on the prompt to proceed.

4. Enter your Apple ID password and click Turn Off.

5. Finally, re-enter your current password.

6. Go to Settings > Wallet & Apple Pay and select Add Card.

7. You’ll get a prompt to set up Face ID and Passcode. Tap Set Up Face ID & Passcode to continue.

8. Scroll through the page and select Turn Passcode On.

9. Enter your preferred passcode and type it again for verification purposes.

10. Type your Apple ID password and click Sign In.

You should now be able to add your card to Apple Pay without issues. Otherwise, try the next troubleshooting suggestion below.

7. Restart Your Device

Still can’t add a card to Apple Pay? Power-cycling your device could help set things straight. Be it your iPhone, iPad, Apple Watch, or Mac, shut it down and power it back on. Try adding the card again and see if you strike gold this time.

8. Contact Your Card Issuer

“Your Issuer Does Not Yet Offer Support for This Card” is another common error on adding a card to Apple Pay. In this case, you should do as the error message instructs—contact your bank or the financial institution that issued the card.

You can tap Learn More on the error message to view a list of financial institutions whose debit and credit cards work with Apple Pay in your country.

Alternatively, visit this Apple Pay Support page to view all participating banks that support Apple Pay across the world. According to Apple, cards from some participating banks may not work in Apple Pay. So, if your bank is an Apple Pay partner but you can’t add your card, contact the bank for assistance. 

Pay With Apple

It’s also worth mentioning that you can’t add an expired or blocked card to Apple Pay. Contact your bank to confirm that there’s no restriction or limitation on your card. Updating your device, according to Apple, might help resolve issues preventing you from adding a card to Wallet or Apple Pay. You can reset your device’s settings as a last resort; that did the trick for some iPhone and iPad users.

Go to Settings > General > Reset > Reset All Settings and enter your device’s passcode. Your phone will shut down and come back on immediately. Try adding your card after the reset and see if it works.

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