Seu notebook desliga aleatoriamente? Existem várias razões pelas quais esse comportamento angustiante pode estar acontecendo, e vamos ajudá-lo a eliminar os mais comuns.

Notebook desligando aleatoriamente^{(Laptop Shuts Off Randomly)} ? Observe o contexto

O computador desliga aleatoriamente ou apenas quando você faz coisas específicas? Se ele desligar apenas sob uso intenso, isso pode indicar problemas de aquecimento ou problemas de overclock^{(overclocking)} . Se isso acontecer apenas quando determinados aplicativos estiverem abertos, pode ser um problema de software. Se o computador desligar com uma tela azul da morte, isso é diferente da energia ser cortada sem aviso prévio. As especificidades do desligamento são essenciais quando se trata de rastrear a causa.

1. Verifique se há malware

Supondo que seu computador permaneça ligado por tempo suficiente para fazer isso, comece com uma verificação de malware^{(malware scan)} usando o software de sua escolha. Você pode considerar inicializar a partir de um disco do sistema operacional ativo, evitando que o malware desligue seu computador antes que ele possa ser limpo. O malware^(Malware) é uma causa de baixa probabilidade para esses tipos de desligamentos repentinos, mas como o malware é facilmente detectado, é mais fácil eliminá-lo primeiro.

2. Garanta uma ventilação adequada

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O motivo mais comum pelo qual seu desktop ou laptop pode desligar aleatoriamente é a proteção térmica. Há um certo limite de temperatura em que o computador se desliga para evitar danos. Antes disso, o desktop ou laptop irá acelerar a velocidade do computador e acelerar os ventiladores em uma tentativa desesperada de manter a calma. Desligar completamente é o último recurso.

Os laptops são particularmente suscetíveis à má ventilação e precisam de todas as aberturas de ventilação abertas, com acesso suficiente para resfriar o ar fresco. Uma maneira rápida de cozinhar seu laptop é bloquear as aberturas inferiores, colocando-o em uma superfície macia, como um tapete ou cama. Se você quiser usar seu laptop na cama, considere usar uma mesa de colo^{(lap desk)} ou uma almofada de resfriamento para garantir que haja ar suficiente passando pela parte inferior da máquina.

3. Remova a poeira ou^{(Dust Or)} verifique os dissipadores de calor

Se certificar-se de que há ventilação suficiente não funcionar, você pode estar lidando com aberturas e ventiladores entupidos com poeira. Para a maioria dos laptops modernos, esse não é um problema complexo de resolver. Consulte o manual sobre como abrir o painel principal do laptop. Normalmente, isso envolve alguns parafusos (não os perca!) e um clipe ou dois. Uma vez que o laptop está aberto, você limpa os ventiladores^(fans) com uma escova, ar comprimido ou talvez um pequeno aspirador de eletrônicos. Sempre siga as recomendações específicas do fabricante sobre a remoção de poeira.

Embora isso seja extremamente raro, vale a pena inspecionar rapidamente se os dissipadores de calor da CPU e da GPU ainda estão montados corretamente. Se os dissipadores de calor tiverem desenvolvido alguma lacuna entre eles e os chips que eles resfriam, isso causará acúmulo de calor e, eventualmente, o computador será desligado.

4. Redefina o BIOS , remova as configurações do aplicativo de overclock^{(Remove Overclocking App Settings)}

Se as configurações do BIOS^(BIOS) do seu laptop (como overclocking) foram alteradas, isso pode ser a causa do desligamento repentino. Em vez de procurar a configuração errônea, é muito mais fácil redefinir o BIOS para o padrão^{(reset the BIOS to default)} . Como os BIOS^(BIOSes) dos laptops são projetados para funcionar com esse laptop específico, você geralmente não precisa mexer nas configurações. 

Uma das coisas que estamos tentando redefinir no BIOS tem a ver com overclocking, tempos de memória ou voltagens. Qualquer configuração que empurre um componente de hardware para fora de sua faixa operacional padrão de fábrica.

Embora redefinir o BIOS para os valores padrão seja um bom primeiro passo, não é suficiente. Se você tiver algum software que permita fazer overclock ou modificar as configurações de hardware da área de trabalho, também será necessário redefini-lo para o padrão. Se o seu computador estiver desligando mais rápido do que você pode fazer isso, você pode querer inicializar no modo^{(boot into Safe Mode)} de segurança . Se o BIOS for redefinido e o computador ainda for desligado no modo^(Mode) de segurança , isso é um sinal claro de que o problema não está relacionado a overclock ou outras configurações de hardware inadequadas.

5. Atualizar^(Update) , reverter^(Rollback) e manter drivers^{(Maintain Drivers)}

Unidades com erros^(Buggy) , corrompidas ou desatualizadas podem estar por trás de comportamentos indesejados, como desligamentos aleatórios. A resposta é certificar-se de que seus drivers estão atualizados^{(drivers are up to date)} . Se você suspeitar que um componente de hardware específico (como a GPU ) está por trás de seus desligamentos, baixe os drivers mais recentes para esse dispositivo no site do fabricante do dispositivo (geralmente o fabricante do laptop) e reinstale-os.

6. Vários BSODs

Um desligamento repentino do laptop geralmente é precedido por uma “ Tela Azul^{(Blue Screen)} da Morte” ( BSOD ), a assustadora tela de erro do Windows . Se isso acontecer, tire uma foto da tela ou anote o código de erro específico e digite-o em um mecanismo de pesquisa.

Geralmente, há um guia ou correção específica para BSODs comuns . Você encontrará muitos guias para correções de BSOD em ^(BSOD)Online Tech Tips e Helpdesk Geek . Portanto, tente pesquisar nossos sites com seu erro BSOD também! ^(BSOD)Um bom lugar para começar é o nosso Guia de solução de problemas de tela azul da morte para Windows 10^{(Blue Screen of Death Troubleshooting Guide for Windows 10)} .

7. Falha de Hardware

Existem muitos pequenos problemas de hardware que podem desencadear um desligamento repentino do seu laptop. Pequenos^(Small) componentes eletrônicos que não estão funcionando corretamente, chips de RAM com erros^{(RAM chips that have errors)} e problemas com sua bateria ou fonte de alimentação são candidatos. A única maneira de ter certeza é ter um técnico com o equipamento certo para avaliar seu laptop. Se você atualizou recentemente seu laptop com nova RAM , pode valer a pena retirá-lo e verificar se o problema persiste.

Você também deve desconectar todos os periféricos externos, como discos rígidos ou impressoras. Isso é para garantir que não seja um desses dispositivos causando um problema grave de hardware que exija um desligamento para evitar danos aos dados do seu computador.

8. Problemas do sistema operacional

Seu sistema operacional é uma coleção complexa de código de software e, às vezes, as coisas dão errado de tal forma que o computador precisa ser desligado. O motivo mais comum para isso é a corrupção do arquivo do sistema. A maioria dos sistemas operacionais tem uma função de instalação de reparo, para que você possa reinstalar o sistema operacional sem perder seus dados.

Mas você terá que consultar a documentação específica desse sistema operacional. Procure uma função de reparo que verifique todos os arquivos do sistema em busca de problemas e os corrija. No Windows , o utilitário que você procura é o Verificador de arquivos do sistema^{(System File Checker)} . Dê uma olhada em Comandos avançados de limpeza do sistema Windows – SFC e DISM^{(Advanced Windows System Cleanup Commands – SFC and DISM)} para obter mais informações.

9. Problemas com a dobradiça da tela

A dobradiça da tela do seu laptop é um mecanismo complexo sujeito a desgaste e ao mesmo tempo contém muitas conexões sensíveis e delicadas. Uma possibilidade é que o sensor na tampa do seu laptop esteja dizendo ao computador que está fechado quando não está. Por isso, envia o sinal de suspensão ou desligamento quando não deveria. Para eliminar isso como uma possibilidade, vá para as configurações de energia do seu laptop.

No Windows, é Iniciar^{( Start )} > Configurações Cog^{( Settings Cog )} > Sistema^{( System )} > Energia e suspensão^{( Power & Sleep )} > Configurações de energia adicionais^{( Additional Power Settings )} > Alterar o que o fechamento da tampa faz^{( Change what closing the lid does)} .

Aqui você pode optar por definir a tampa para não fazer nada na bateria enquanto estiver conectada ou ambos. Defina^(Set) ambos como "nada" e veja se o problema desaparece. Se isso acontecer, a dobradiça pode precisar de atenção de um técnico qualificado.

10. Problemas com configurações de energia

A última razão pela qual seu laptop pode desligar aleatoriamente é que suas configurações de energia podem não estar corretas. Por exemplo, se as configurações de energia não estiverem definidas para manter o computador ligado enquanto você reproduz um vídeo, ele pode desligar no meio dos filmes. Revise as configurações de energia do seu laptop e verifique se elas são adequadas às suas necessidades.

Às vezes é um computador que liga aleatoriamente esse é o problema. Confira O seu computador liga sozinho aleatoriamente? ^{(Does Your Computer Randomly Turn On By Itself?)}se você suspeitar que há um fantasma na máquina.

Laptop Shuts Off Randomly? 10 Possible Fixes

Does your laptop shut off randоmly? There are various reasons why this distressing behavior could be happening, and we’re gоing to help yоu eliminate the most common ones.

Laptop Shuts Off Randomly? Note the Context

Does the computer shut down randomly or only when you do specific things? If it shuts down under heavy use only, that may point to heat issues or overclocking problems. If it only happens when particular applications are open, it may be a software issue. If the computer shuts off with a blue screen of death, that’s different from the power being cut out without warning. The specifics of the shutdown are essential when it comes to tracking down the cause.

1. Check for Malware

Assuming your computer stays on long enough to do this, start with a malware scan using the software of your choice. You may want to consider booting from a live operating system disc, preventing the malware from shutting down your computer before it can be cleaned. Malware is a low-probability cause for these types of sudden shutdowns, but since malware is easily detected, it’s easiest to get this out of the way first.

2. Ensure Adequate Ventilation

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The most common reason your desktop or laptop may shut off randomly is thermal protection. There’s a certain temperature threshold where the computer will turn itself off to prevent damage. Before this, the desktop or laptop will throttle the computer speed and rev up the fans in a desperate attempt to keep cool. Shutting off completely is the last resort.

Laptops are particularly susceptible to poor ventilation and need all their vents open, with enough access to cool fresh air. A fast way to cook your laptop is to block the bottom vents by putting it on a soft surface like a carpet or bed. If you want to use your laptop in bed, consider using a lap desk or a cooling pad to make sure there’s enough air getting through to the bottom of the machine.

3. Remove Dust Or Check The Heatsinks

If making sure there’s enough ventilation doesn’t do the job, you may be dealing with vents and fans clogged with dust. For most modern laptops, this isn’t a complex problem to solve. Refer to your manual on how to open the main panel of the laptop. Usually, this involves a few screws (don’t lose them!) and a clip or two. Once the laptop is open, you clean out the fans with a brush, compressed air, or perhaps a tiny electronics vacuum. Always adhere to the manufacturer’s specific advice on dust removal.

While this is exceedingly rare, it’s worth quickly inspecting whether the CPU and GPU heatsinks are still correctly mounted. If the heatsinks have developed any gap between themselves and the chips they cool, this will cause heat buildup, and eventually, the computer will shut down.

4. Reset the BIOS, Remove Overclocking App Settings

If your laptop’s BIOS settings (such as overclocking) have been messed with, that could be the cause of the sudden shutdown. Instead of looking for the errant setting, it’s much easier just to reset the BIOS to default. Since laptop BIOSes are designed to work with that specific laptop, you generally don’t have to mess with the settings at all. 

One of the things we’re trying to reset in the BIOS is anything to do with overclocking, memory timings, or voltages. Any setting that pushes a hardware component out of its factory default operating range.

While resetting the BIOS to default values is a good first step, it’s not enough. If you have any software that lets you overclock or modify hardware settings from the desktop, you’ll need to reset that to default as well. If your computer is shutting down faster than you can do this, you may want to boot into Safe Mode. If the BIOS is reset and the computer still shuts down in Safe Mode, that’s a sure sign that the problem isn’t related to overclocking or other improper hardware settings.

5. Update, Rollback, and Maintain Drivers

Buggy, corrupt or outdated drives can be behind unwanted behaviors such as random shutdowns. The answer is to make sure that your drivers are up to date. If you suspect a particular hardware component (such as the GPU) is behind your shutdowns, then download the latest drivers for that device from the device manufacturer’s website (usually the laptop manufacturer) and reinstall them.

6. Various BSODs

A sudden laptop shutdown is often preceded by a “Blue Screen of Death” (BSOD), the scary Windows error screen. If that happens, take a photo of the screen or write down the specific error code and then type it into a search engine.

There’s usually a particular guide or fix for common BSODs. You’ll find plenty of guides for BSOD fixes on Online Tech Tips and Helpdesk Geek. So try searching our sites with your BSOD error too! A good place to start is our Blue Screen of Death Troubleshooting Guide for Windows 10.

7. Hardware Failure

There are many minor hardware problems that could trigger a sudden shutdown of your laptop. Small electronic components that aren’t working correctly, RAM chips that have errors, and problems with your battery or power supply are all candidates. The only way to be sure is to have a technician with the right equipment assess your laptop. If you’ve recently upgraded your laptop with new RAM, it may be worth taking it out and checking if the problem persists.

You should also disconnect all external peripherals such as hard drives or printers. This is to ensure that it’s not one of these devices causing a severe hardware issue that requires a shutdown to prevent damage to your computer’s data.

8. Operating System Problems

Your operating system is a complex collection of software code, and sometimes things go wrong in such a way that the computer has to shut down. The most common reason for this is system file corruption. Most operating systems have a repair install function, so you can reinstall the OS without losing your data.

But you’ll have to refer to the specific documentation for that operating system. Look for a repair function that will check all system files for problems and fix them. In Windows, the utility you’re looking for is the System File Checker. Have a look at Advanced Windows System Cleanup Commands – SFC and DISM for more information.

9. Issues With The Screen Hinge

Your laptop’s screen hinge is a complex mechanism subject to wear and tear while containing many sensitive and delicate connections. One possibility is that the sensor in your laptop lid is telling the computer that it’s closed when it isn’t. So it sends the sleep or shutdown signal when it shouldn’t. To eliminate this as a possibility, go to the power settings for your laptop.

In Windows, this is Start > Settings Cog > System > Power & Sleep > Additional Power Settings > Change what closing the lid does.

Here you can choose to set the lid to do nothing on the battery while plugged in, or both. Set both to “nothing” and see if the problem goes away. If it does, the hinge might need attention from a qualified technician.

10. Problems With Power Settings

The last reason your laptop might shut off randomly is that your power settings might not be correct. For example, if your power settings aren’t set to keep the computer awake while you’re playing a video, it might shut off halfway through movies. Review your laptop’s power settings and make sure they’re suitable for your needs.

Sometimes it’s a computer that randomly turns ON that’s the problem. Check out Does Your Computer Randomly Turn On By Itself? if you suspect there’s a ghost in the machine.

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