Se você tentou carregar o Microsoft Teams para uma reunião rápida e descobriu que o aplicativo Web não está carregando ou funcionando corretamente, você não está sozinho. 

Pesquisamos as causas mais comuns de o Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} não funcionar para que você não precise. Neste guia, você encontrará 6 correções rápidas que devem fazer com que suas equipes^(Teams) voltem a funcionar rapidamente. 

1. Experimente estas correções básicas

A primeira coisa a fazer se o MS Teams não estiver carregando é tentar essas correções básicas. Se eles não funcionarem, passe para os problemas específicos listados abaixo. 

• Reinicie o computador. 
• Verifique sua conexão com a internet^{(Check your internet connection)} .
• Desconecte^(Disconnect) e reconecte sua webcam ou microfone e tente conectá-los através de uma porta diferente. 
• Desligue^(Turn) todos os programas de interferência, como o Skype . Para fazer isso, abra a bandeja do sistema, clique com o botão direito do mouse em qualquer programa potencialmente interferente e selecione Fechar^(Close) .
• Verifique a conta oficial do Twitter do Microsoft Office 365^{(Microsoft Office 365 official Twitter account)} ou a conta do Twitter dedicada^{(dedicated Twitter account)} do Microsoft Teams para verificar se o Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} está passando por um tempo de inatividade. 
• Verifique se o seu navegador é compatível com o Microsoft Teams . Firefox , Safari e Internet Explorer 11 não são compatíveis com o Teams . Se você usa um desses navegadores, tente alternar para o Google Chrome^{(Google Chrome)} ou o Microsoft Edge^{(Microsoft Edge)} , que são plataformas com suporte. 

2. Verifique as permissões de microfone^(Microphone) e webcam^{(Webcam Permissions)}

Se o seu microfone ou webcam não estiver funcionando no aplicativo Teams , tente verificar suas permissões. 

1. Pressione a tecla Windows Key + I para abrir Configurações^(Settings) . 
2. Selecione Privacidade^(Privacy) .

1. Selecione Câmera^(Camera) . 

1. Ative Permitir que aplicativos acessem sua câmera^{(Allow apps to access your camera)} . 

1. Role para baixo e certifique-se de que Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera^{(Allow desktop apps to access your camera )} também esteja ativado. 

1. Repita para o microfone^(Microphone) . 

Em seguida, você precisará verificar se seu navegador da Web permitiu o uso de sua câmera e microfone. 

Para o Google Chrome:

1. Abra o Google Chrome^{(Google Chrome)} .
2. Clique nos três pontos verticais^{(three vertical dots)} no canto superior direito e selecione Configurações^(Settings) . 

1. Selecione Privacidade e segurança^{(Privacy and security )} > Configurações do site^{(Site settings)} .

1. Clique em Câmera^(Camera) .

1. Certifique-se de que a configuração que os sites podem pedir para usar sua câmera^{(Sites can ask to use your camera )} está marcada. 

1. Faça o mesmo para o microfone^(Microphone) .

Para Microsoft Edge:

1. Clique nos três pontos horizontais^{(three horizontal dots)} e selecione Configurações^(Settings) .

1. Selecione Cookies e permissões do site^{(Cookies and site permissions )} e role para baixo até Todas as permissões^{(All permissions)} .

1. Clique em Câmera^(Camera) e certifique-se de que Perguntar antes de acessar^{(Ask before accessing )} esteja ativado. 

1. Faça o mesmo para o microfone^(Microphone) .

Observação:^{(Note: )} se sua câmera ainda não estiver funcionando, confira nosso guia^{(check out our guide)} . 

3. Verifique suas configurações de ^{(Time Settings)}data^(Date) e hora

Se você não estiver usando as configurações corretas para seu horário e local^{(correct settings for your time and location)} , o Teams Web Client pode ter problemas para conectar você aos servidores deles. 

1. Pressione a Windows key + I para abrir Configurações^(Settings) .
2. Selecione Hora e idioma^{(Time & Language)} .

1. Certifique-se de que Definir hora automaticamente^{(Set time automatically )} e Definir fuso horário automaticamente^{(Set timezone automatically)} estejam ativados. 

4. Correções rápidas^{(Quick Fixes)} para o aplicativo Microsoft Teams^{(Microsoft Teams App)} no Google Chrome

Existem alguns problemas comuns que fazem com que o Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} pare de funcionar no Google Chrome . Abaixo^(Below) , abordaremos as soluções que as pessoas relataram que colocaram suas equipes em funcionamento novamente.

Atualizar o Google Chrome

1. Abra o Google Chrome^{(Google Chrome)} .
2. Clique nos três pontos verticais^{(three vertical dots)} no canto superior direito e selecione Ajuda^(Help) > Sobre o Google Chrome^{(About Google Chrome)} . 

1. O Chrome^(Chrome) deve começar a verificar automaticamente as atualizações. Caso contrário, clique em Atualizar o Google Chrome^{(Update Google Chrome)} . 

1. Depois que as atualizações estiverem instaladas, selecione Reiniciar^(Relaunch) . 

Ativar cookies de terceiros

A desativação de cookies de terceiros no Chrome impede que o Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} seja carregado corretamente. Tente habilitar cookies de terceiros para teams.microsoft.com para corrigir esse problema. 

1. Abra o Google Chrome^{(Google Chrome)} .
2. Clique nos três pontos verticais^{(three vertical dots)} no canto superior direito e selecione Configurações^(Settings) . 

1. Selecione Privacidade e Segurança^{(Privacy and Security)} .

1. Role para baixo até Sites que sempre podem usar cookies^{(Sites that can always use cookies)} e selecione Adicionar^(Add) .

1. Adicione os seguintes sites, certificando-se de selecionar Incluindo cookies de terceiros neste site^{(Including third-party cookies on this site)} : 

• [*.]microsoft.com
• [*.]microsoftonline.com
• [*.]teams.skype.com
• [*.]teams.microsoft.com
• [*.]sfbassets.com
• [*.]skypeforbusiness.com

1. Reinicie o Chrome^{(Restart Chrome)} e veja se o Teams está funcionando agora.

Limpe o cache do Teams^{(Teams Cache)} no Google Chrome

Ocasionalmente, o cache do Chrome pode causar todos os tipos de problemas. Para limpar seu cache:

1. Abra o Google Chrome^{(Google Chrome)} .
2. Clique nos três pontos verticais,^{(three vertical dots, )} passe o mouse sobre Histórico^{(History )} e selecione Histórico^(History) .

1. Clique em Limpar dados de navegação^{(Clear browsing data)} .

1. Certifique-se de que Histórico de navegação^{(Browsing history )} e Imagens e arquivos em cache^{(Cached images and files)} estejam selecionados e clique em Limpar dados^{(Clear data)} . 

5. Aguarde a conclusão do processo e veja se o Teams está funcionando agora. 

Observação:^{(Note: )} como o aplicativo Web do Teams opera por meio do navegador, ele não gera seus próprios arquivos de cache. No entanto, você pode limpar o cache do aplicativo da área de trabalho do Teams . Basta^(Simply) abrir o Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} , digitar %appdata%\Microsoft\Teams na barra de pesquisa e excluir todos os itens dessa pasta. 

Desativar extensões do Chrome

Da mesma forma, as extensões no Chrome^{(extensions in Chrome)} às vezes interferem em sua função normal. Para ver se alguma de suas extensões está causando um problema, tente desativá-las todas de uma vez. Se o Teams agora funcionar, reative-os um por um para descobrir qual deles está com defeito. 

1. Abra o Google Chrome^{(Google Chrome)} .
2. Clique nos três pontos verticais,^{(three vertical dots, )} passe o mouse sobre Mais ferramentas^{(More Tools)} e selecione Extensões^(Extensions) . 

1. Desative todas as extensões. 

Redefinir as configurações do Chrome

A correção final para tentar é redefinir o Chrome para suas configurações padrão. 

1. Abra o Google Chrome^{(Google Chrome)} .
2. Clique nos três pontos verticais^{(three vertical dots)} e selecione Configurações^(Settings) . 

1. No menu à esquerda, selecione Avançado^{( Advanced )} > Redefinir e limpar^{(Reset and clean up)} .

1. Clique em Restaurar configurações para seus padrões originais^{(Restore settings to their original defaults)} .

1. Selecione Redefinir configurações^{(Reset settings)} . 

1. Deixe o processo ser concluído, entre na sua conta do Microsoft Teams e verifique se agora está funcionando. 
2. Correções rápidas^{(Quick Fixes)} para o aplicativo Microsoft Teams^{(Microsoft Teams App)} no Microsoft Edge

Um dos problemas comuns no Microsoft Edge que impede os usuários de carregar o Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} é o problema do “loop de login”. Normalmente, isso é causado pelo uso do recurso de segurança Sites Confiáveis^{(Trusted Sites)} ​​e não permitindo o acesso ao Teams . 

Se você estiver tendo esse problema em um computador do trabalho ou da escola, talvez seja necessário entrar em contato com o administrador de TI para realizar esta etapa. 

1. Abra o Microsoft Edge^{(Microsoft Edge)} .
2. Selecione os três pontos horizontais^{(three horizontal dots)} no canto superior direito e clique em Configurações^(Settings) .

1. No menu à esquerda, selecione Cookies e permissões do site^{(Cookies and site permissions)} .

1. Clique em Gerenciar e excluir cookies e dados do site^{(Manage and delete cookies and site data)} .

1. Ative Permitir que os sites salvem e leiam dados de cookies^{(Allow sites to save and read cookie data)} .

1. Em seguida, desative Bloquear cookies de terceiros^{(Block third-party cookies)} ou permita que os seguintes sites salvem cookies em seu dispositivo:
   • [*.]microsoft.com
   • [*.]microsoftonline.com
   • [*.]teams.skype.com
   • [*.]teams.microsoft.com
   • [*.]sfbassets.com
   • [*.]skypeforbusiness.com

1. Para fazer isso, role para baixo até Permitir^(Allow) e selecione Adicionar^(Add) . Repita para cada entrada e certifique-se de selecionar Incluir cookies de terceiros neste site^{( Include third-party cookies on this site)} . 

Se isso não funcionar, tente as seguintes correções para o Microsoft Edge^{(Microsoft Edge)} :

Atualizar Microsoft Edge

1. Nas configurações^(Settings) do Edge , selecione Sobre o Microsoft Edge^{(About Microsoft Edge)} .

1. O Edge^(Edge) deve atualizar automaticamente. Quando terminar, reinicie o Edge e tente o Teams mais uma vez. 

Limpe o cache do aplicativo na borda

1. No Edge , clique nos três pontos horizontais^{(three horizontal dots)} e selecione Histórico^(History) .

1. No pop-up, clique nos três pontos horizontais^{(three horizontal dots)} e selecione Limpar dados de navegação^{(Clear browsing data)} .

1. Certifique-se de que Histórico de navegação^{(Browsing history )} e Imagens e arquivos em cache^{(Cached images and files)} estejam selecionados e selecione Limpar agora^{(Clear now)} .

Desativar extensões de borda

1. No Edge , clique nos três pontos horizontais^{(three horizontal dots)} e selecione Extensions .

1. No pop-up, selecione Gerenciar Extensões^{(Manage Extensions)} .

1. Desative^(Toggle) cada extensão e verifique se o Teams está funcionando agora. 

1. Em caso afirmativo, habilite as extensões uma a uma para ver qual está com defeito. 

Redefinir as configurações do Microsoft Edge

1. Nas configurações^{( Settings)} do Edge , selecione Redefinir configurações^{(Reset settings)} no menu à esquerda.

1. Selecione Restaurar configurações para seus valores padrão^{(Restore settings to their default values)} .

1. Selecione Redefinir^(Reset) .

Se nenhuma dessas correções funcionar, a última coisa a fazer é desinstalar e reinstalar o Microsoft Edge^{(Microsoft Edge)} .

6. Solucionando problemas de interferência de antivírus^{(Antivirus Interference)}

Alguns usuários relataram que desabilitar o antivírus permitiu que o aplicativo Web do Teams funcionasse novamente. Quase^(Almost) todos os relatórios desse tipo implicam o Bitdefender Free como o culpado, e alguns relataram que desabilitar o Bitdefender , fazer login no Teams e reativar o Bitdefender resolveu o problema para sempre. 

Para fazer isso: 

1. Abra o Bitdefender .
2. Selecione Configurações^(Settings) no painel Proteção .^{(Protection )}
3. Desative o Bitdefender Shield e escolha o período de tempo apropriado. 
4. Tente fazer logon no aplicativo Web do Microsoft Teams . 
5. Se funcionar, reative o Bitdefender para garantir que seu PC esteja protegido contra malware. 

Não é possível corrigir o Microsoft Teams^{(Fix Microsoft Teams)} ? Tente^(Try) outra plataforma^(Platform) ou dispositivo^(Device)

Espero que este artigo tenha ajudado a corrigir seu aplicativo Web do Microsoft Teams e tudo esteja funcionando novamente. 

Caso contrário, como último recurso, você pode optar por usar o Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} em outro dispositivo ou plataforma. Felizmente, há um cliente de desktop do Teams para ^(Teams)Windows 10 , Windows 11 e Mac , além de versões móveis para Android e iPhone. 

Microsoft Teams Web App Not Working? 6 Quick Fixes

Іf you’ve triеd to loаd up Microsoft Teams for a quick meeting and discovered the web app isn’t loading or workіng properly, you’re not alone. 

We’ve researched the most common causes of Microsoft Teams not working so you don’t have to. In this guide, you’ll find 6 quick fixes that should get your Teams back up and running again in no time. 

1. Try These Basic Fixes

The first thing to do if MS Teams isn’t loading is to try these basic fixes. If they don’t work, move on to the specific problems listed below. 

• Reboot your computer. 
• Check your internet connection.
• Disconnect and reconnect your webcam or microphone, and try connecting them through a different port. 
• Turn off any interfering programs such as Skype. To do so, open the system tray, right-click any potentially interfering programs and select Close.
• Check the Microsoft Office 365 official Twitter account or Microsoft Teams dedicated Twitter account to check if Microsoft Teams is currently experiencing downtime. 
• Check if your browser supports Microsoft Teams. Firefox, Safari, and Internet Explorer 11 do not support Teams. If you use one of these browsers, try switching to Google Chrome or Microsoft Edge, which are supported platforms. 

2. Check Microphone and Webcam Permissions

If your microphone or webcam isn’t working on the Teams application, try checking their permissions. 

1. Press the Windows Key + I to open Settings. 
2. Select Privacy.

1. Select Camera. 

1. Toggle on Allow apps to access your camera. 

1. Scroll down and ensure that Allow desktop apps to access your camera is also toggled on. 

1. Repeat for Microphone. 

Next, you’ll need to check that your web browser has allowed the use of your camera and microphone. 

For Google Chrome:

1. Open Google Chrome.
2. Click the three vertical dots in the top-right corner and select Settings. 

1. Select Privacy and security > Site settings.

1. Click Camera.

1. Ensure that the setting Sites can ask to use your camera is ticked. 

1. Do the same for Microphone.

For Microsoft Edge:

1. Click the three horizontal dots and select Settings.

1. Select Cookies and site permissions and scroll down to All permissions.

1. Click Camera, and ensure that Ask before accessing is toggled on. 

1. Do the same for Microphone.

Note: If your camera still isn’t working, check out our guide. 

3. Check Your Date and Time Settings

If you aren’t using the correct settings for your time and location, the Teams Web Client can have issues connecting you to their servers. 

1. Press the Windows key + I to open Settings.
2. Select Time & Language.

1. Make sure that Set time automatically and Set timezone automatically are toggled on. 

4. Quick Fixes for the Microsoft Teams App in Google Chrome

There are a few common issues that cause Microsoft Teams to stop working in Google Chrome. Below, we’ll cover the solutions that people have reported got their Teams back up and running.

Update Google Chrome

1. Open Google Chrome.
2. Click the three vertical dots in the top-right corner and select Help > About Google Chrome. 

1. Chrome should automatically begin checking for updates. If not, click Update Google Chrome. 

1. Once the updates are installed, select Relaunch. 

Enable Third-Party Cookies

Disabling third-party cookies in Chrome prevents Microsoft Teams from loading properly. Try enabling third-party cookies for teams.microsoft.com to fix this issue. 

1. Open Google Chrome.
2. Click the three vertical dots in the top-right corner and select Settings. 

1. Select Privacy and Security.

1. Scroll down to Sites that can always use cookies and select Add.

1. Add the following sites, making sure to select Including third-party cookies on this site: 

• [*.]microsoft.com
• [*.]microsoftonline.com
• [*.]teams.skype.com
• [*.]teams.microsoft.com
• [*.]sfbassets.com
• [*.]skypeforbusiness.com

1. Restart Chrome and see if Teams is now working.

Clear the Teams Cache on Google Chrome

Occasionally, the Chrome cache can cause all sorts of problems. To clear your cache:

1. Open Google Chrome.
2. Click the three vertical dots, hover over History and select History.

1. Click Clear browsing data.

1. Make sure that Browsing history and Cached images and files are selected, and hit Clear data. 

5. Wait for the process to complete and see if Teams is now working. 

Note: Since the Teams web app operates via your browser, it doesn’t generate its own cache files. However, you can clear the Teams desktop app cache. Simply open File Explorer, enter %appdata%\Microsoft\Teams into the search bar and delete all items in that folder. 

Disable Chrome Extensions

Likewise, extensions in Chrome sometimes interfere with its normal function. To see if any of your extensions are causing an issue, try disabling them all at once. If Teams now works, re-enable them one by one to find which one is at fault. 

1. Open Google Chrome.
2. Click the three vertical dots, hover over More Tools and select Extensions. 

1. Toggle off every extension. 

Reset Chrome Settings

The final fix to try is resetting Chrome to its default settings. 

1. Open Google Chrome.
2. Click the three vertical dots and select Settings. 

1. From the left-hand menu, select Advanced > Reset and clean up.

1. Click Restore settings to their original defaults.

1. Select Reset settings. 

1. Let the process complete, then sign in to your Microsoft Teams account and check if it’s now working. 
2. Quick Fixes for the Microsoft Teams App in Microsoft Edge

One of the common problems in Microsoft Edge that prevents users from loading Microsoft Teams is the “login loop” issue. Usually, this is caused by using the Trusted Sites security feature and not allowing access to Teams. 

If you’re having this problem on a work or school computer, you may need to contact your IT administrator to do this step. 

1. Open Microsoft Edge.
2. Select the three horizontal dots at the top-right corner and then click Settings.

1. In the left-hand menu, select Cookies and site permissions.

1. Click Manage and delete cookies and site data.

1. Toggle on Allow sites to save and read cookie data.

1. Then, either toggle off Block third-party cookies or allow the following sites to save cookies on your device:
   • [*.]microsoft.com
   • [*.]microsoftonline.com
   • [*.]teams.skype.com
   • [*.]teams.microsoft.com
   • [*.]sfbassets.com
   • [*.]skypeforbusiness.com

1. To do so, scroll down to Allow and select Add. Repeat for each entry and ensure you select Include third-party cookies on this site. 

If this doesn’t work, try the following fixes for Microsoft Edge:

Update Microsoft Edge

1. In Edge’s Settings, select About Microsoft Edge.

1. Edge should automatically update. Once it’s done, restart Edge and try Teams once again. 

Clear the Application Cache on Edge

1. In Edge, click the three horizontal dots and select History.

1. In the pop-up, click the three horizontal dots and select Clear browsing data.

1. Ensure that Browsing history and Cached images and files are selected, and select Clear now.

Disable Edge Extensions

1. In Edge, click the three horizontal dots and select Extensions.

1. In the pop-up, select Manage Extensions.

1. Toggle off each extension, then check to see whether Teams is now working. 

1. If so, enable the extensions one by one to see which is at fault. 

Reset Microsoft Edge Settings

1. In Edge’s Settings, select Reset settings from the left-hand menu.

1. Select Restore settings to their default values.

1. Select Reset.

If none of these fixes work, the last thing to do is uninstall and reinstall Microsoft Edge.

6. Troubleshooting Antivirus Interference

Some users have reported that disabling their antivirus allowed their Teams web app to work again. Almost all reports of this type implicate Bitdefender Free as the culprit, and some reported that disabling Bitdefender, logging into Teams, and then re-enabling Bitdefender solved their issue for good. 

To do so: 

1. Open Bitdefender.
2. Select Settings under the Protection panel.
3. Toggle off Bitdefender Shield and choose the appropriate length of time. 
4. Try to log in to the Microsoft Teams web app. 
5. If it works, re-enable Bitdefender to ensure your PC is safe from malware. 

Can’t Fix Microsoft Teams? Try Another Platform or Device

Hopefully, this article has helped fix your Microsoft Teams web app and everything’s up and running once again. 

If not, as a last resort you can choose to use Microsoft Teams on another device or platform. Luckily, there’s a Teams desktop client for Windows 10, Windows 11, and Mac, as well as mobile versions for both Android and iPhone. 

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