Se você estiver tendo problemas ao usar o aplicativo Mensagens em seu dispositivo ^(Messages)Android , as soluções de solução de problemas a seguir devem ajudar a resolver o problema.

Por que o aplicativo de mensagens^{(Messages App)} não está funcionando^(Working) ?

Você pode encontrar problemas ao enviar mensagens de texto se o aplicativo de mensagens estiver desatualizado ou tiver bugs. ^(Messages)Problemas^(Problems) com seu plano de dados ou conexão com a internet também podem interferir nas mensagens MMS^(MMS) e RCS . Verifique se você tem um plano de dados ativo ou uma conexão de dados. 

Sistemas operacionais desatualizados, pouca memória e armazenamento do dispositivo, interrupção do serviço celular e problemas com os serviços do Google Play^{(problems with Google Play services)} podem causar problemas no app Mensagens .^(Messages)

Observação:^(Note:) as etapas deste tutorial podem variar de acordo com o modelo do seu dispositivo e a versão do sistema operacional.

1. Forçar Fechar e Reabrir Mensagens

Encerre manualmente o aplicativo Mensagens^(Messages) para encerrá-lo se ele não responder ou se alguns recursos não estiverem funcionando. Seu telefone iniciará o Mensagens^(Messages) em um novo começo quando você reabrir o aplicativo.

1. Toque e segure o ícone do aplicativo Mensagens^{(Messages app icon)} e toque no ícone de informações (i)^{(info (i))} para abrir o menu do aplicativo Mensagens .^(Messages)

Como alternativa, vá para Configurações^(Settings) > Aplicativos e notificações^{(Apps & notifications)} > Informações do aplicativo^{(App info)} (ou Ver todos os aplicativos^{(See All Apps)} ) e selecione Mensagens^(Messages) .

1. Toque em Forçar Parada^{(Force Stop)} e selecione OK no prompt de confirmação.

1. Selecione Abrir^(Open) e tente enviar um texto para confirmar se o aplicativo Mensagens está funcionando.^(Messages)

2. Feche os aplicativos desnecessários

Os aplicativos serão executados lentamente se o dispositivo estiver com pouca memória. Se o Android Messages continuar travando ou não abrir, feche todos os aplicativos que você não está usando. Isso ajudará a liberar memória valiosa do sistema para que as Mensagens^(Messages) funcionem sem problemas.

Deslize^(Swipe) de baixo para cima na tela e deslize para cima no aplicativo que deseja fechar. Para fechar todos os aplicativos simultaneamente, deslize da esquerda para a direita nas visualizações de aplicativos e toque em Limpar tudo^{(Clear All)} para fechar todos os aplicativos.

Reabra Mensagens^{(Reopen Messages)} e verifique se você consegue enviar mensagens de texto corretamente. Suponha que o problema continue, limpe os arquivos temporários e os dados do aplicativo do Mensagens e tente novamente.

3. Definir mensagens^{(Set Messages)} como aplicativo de mensagens de texto padrão^{(Default Texting App)}

Se houver mais de um aplicativo de SMS em seu telefone, verifique se o Mensagens^(Messages) é seu aplicativo de mensagens de texto padrão.

Vá para Configurações^(Settings) > Aplicativos e notificações^{(Apps & notifications)} > Avançado^(Advanced) > Aplicativos padrão^{(Default apps)} > Aplicativo SMS^{(SMS app)} e selecione Mensagens^(Messages) .

4. Limpe o cache do aplicativo de mensagens

Após o fechamento forçado, exclua os dados de cache do aplicativo e tente novamente se o Mensagens ainda não estiver funcionando.

Abra o menu do aplicativo Mensagens ( Configurações^(Settings) > Aplicativos e notificações^{(Apps & notifications)} > Informações do aplicativo^{(App info)} > Mensagens^(Messages) ), selecione Armazenamento e cache^{(Storage & cache)} e toque em Limpar Cache^{(Clear Cache)} .

Abra Mensagens^(Messages) e verifique se funciona corretamente. Caso contrário^(Otherwise) , limpe os dados do aplicativo.

Selecione Limpar armazenamento^{(Clear Storage)} e toque em OK no prompt de confirmação.

A exclusão dos dados de mensagens redefinirá as configurações do aplicativo de fábrica - proteção contra spam, sugestões inteligentes, resposta rápida etc., mas não excluirá mensagens de texto.

5. Atualize o aplicativo de mensagens

Você pode encontrar problemas ao enviar ou receber textos se a versão do aplicativo Mensagens^(Messages) em seu dispositivo estiver com bugs ou desatualizada. Vá para a Google Play Store e atualize o Mensagens^(Messages) para a versão mais recente.

Abra a página Mensagens na Play Store^{(Messages page on the Play Store)} , selecione Atualizar^(Update) e reabra o aplicativo Mensagens assim que a atualização for concluída.^(Messages)

6. Fazer downgrade ou desinstalar atualizações de mensagens^{(Uninstall Messages Updates)}

Se o Mensagens^(Messages) parou de funcionar após a atualização do aplicativo, a versão que você instalou provavelmente é instável, cheia de bugs ou incompatível com seu dispositivo. Sideload an older/stable version of the Messages appsites confiáveis ​​de download de APK^{(APK download websites)} de terceiros até que o Google^(Google) corrija o bug na nova versão. Você também pode reverter uma atualização diretamente da Play Store .

Abra a página Mensagens na Play Store^{(Messages page on the Play Store)} , selecione Desinstalar^(Uninstall) , toque em OK no prompt e abra Mensagens quando a desinstalação estiver concluída.

7. Atualize o Google Play Services

Os serviços do Google Play^{(Google Play)} são cruciais para o desempenho dos aplicativos e serviços do Google no ^(Google)Android . Mensagens e outros aplicativos do Google podem funcionar mal se os serviços do Google Play estiverem desatualizados. Vá para a página de serviços do Google Play no seu dispositivo e instale qualquer atualização disponível.

1. Abra o aplicativo Configurações^(Settings) , selecione Aplicativos e notificações^{(Apps & notifications)} e selecione Informações do aplicativo^{(App info)} ou Ver todos os aplicativos^{(See All Apps)} .

1.  Toque no ícone do menu de três pontos^{(three-dot menu icon)} no canto superior direito e selecione Mostrar sistema^{(Show system)} .

1. Selecione os serviços do Google Play^{(Google Play services)} .

1. Expanda o menu suspenso Avançado , role até a seção "Loja" e selecione ^(Advanced)Detalhes do aplicativo^{(App details)} .

1. Toque no botão Atualizar^(Update) e abra o aplicativo Mensagens^(Messages) uma vez atualizado.

8. Liberar armazenamento

O aplicativo Android Messages salva mensagens SMS^(SMS) e MMS no armazenamento interno do seu dispositivo. Pouco armazenamento pode atrapalhar a funcionalidade de mensagens do seu dispositivo. Se você não conseguir enviar ou receber mensagens, verifique se o dispositivo tem pelo menos 10% do armazenamento total disponível. 

Inicie o aplicativo Arquivos^(Files) (ou Gerenciador^{(File Manager)} de Arquivos ) para verificar quanto espaço livre seu dispositivo possui ou no menu Configurações do Android^{(Android Settings)} .

Abra o aplicativo Configurações^(Settings) e selecione Armazenamento^(Storage) para ver uma prévia do armazenamento interno gratuito em seu dispositivo. Selecione Liberar espaço^{(Free Up Space)} se o seu telefone estiver com pouco espaço de armazenamento.

Você será solicitado a excluir arquivos duplicados, capturas de tela antigas, fotos borradas, arquivos grandes, aplicativos não utilizados e outros arquivos desnecessários que consomem armazenamento. Siga as recomendações na página para liberar espaço no seu dispositivo.

9. Reinicie seu telefone

Pressione e segure o botão liga/desliga do telefone e selecione Reiniciar^(Restart) no menu de energia.

Quando o telefone estiver ligado, abra o aplicativo Mensagens^(Messages) antes de qualquer outro aplicativo, principalmente se você tiver um dispositivo Android com pouca memória . Dessa forma, seu dispositivo terá memória suficiente para executar o aplicativo Mensagens^(Messages) sem problemas.

10. Reinsira seu cartão SIM

O Google avisa que o Android pode falhar ao enviar ou receber mensagens^{(Android may fail to send or receive messages)} se o cartão SIM for inserido incorretamente ou alinhado incorretamente na porta SIM . Desligue^(Shut) o telefone, remova o cartão SIM , insira-o novamente na porta SIM e ligue o telefone.

11. Atualize ou faça downgrade do seu telefone

Bugs de software^(Software) no nível do sistema operacional (SO) também podem arruinar as funcionalidades de aplicativos integrados e de terceiros no Android . Conecte seu telefone a uma rede Wi-Fi e siga as etapas abaixo.

Abra Configurações^(Settings) , vá para Sistema^(System) > Avançado^(Advanced) > Atualização do sistema^{(System update,)} e toque em Verificar atualização^{(Check for update)} para instalar a versão mais recente do sistema operacional Android.

Às vezes, uma nova atualização introduz bugs no seu dispositivo. Se o problema com o aplicativo Mensagens^(Messages) começou após a atualização do telefone, faça o downgrade do sistema operacional do dispositivo^{(downgrade your device’s OS)} para a versão mais antiga/estável.

Entre em contato com sua operadora de celular

O problema provavelmente está relacionado à rede se você ainda não conseguir enviar ou receber textos por meio do aplicativo Mensagens^(Messages) depois de tentar essas correções de solução de problemas. Entre em contato com seu provedor de rede ou operadora de celular para relatar o problema.

Android Messages App Not Working? 12 Fixes to Try

If you’re having problems using the Messages app on your Android device, the following troubleshooting solutionѕ should help fіx the problem.

Why Is the Messages App Not Working?

You might encounter issues texting if the Messages app is outdated or has bugs. Problems with your data plan or internet connection can also interfere with MMS and RCS messaging. Make sure you have an active data plan or data connection. 

Outdated operating systems, low device memory and storage, cellular service outage, and problems with Google Play services can cause problems with the Messages app.

Note: The steps in this tutorial may vary based on your device’s model and operating system version.

1. Force Close and Reopen Messages

Manually force-quit the Messages app to terminate it if it’s unresponsive or some features aren’t working. Your phone will launch Messages on a fresh start when you reopen the app.

1. Tap and hold the Messages app icon and tap the info (i) icon to open the Messages app menu.

Alternatively, go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) and select Messages.

1. Tap Force Stop and select OK on the confirmation prompt.

1. Select Open and try sending a text to confirm if the Messages app is functional.

2. Close Unneeded Applications

Applications will run slowly if your device is low on memory. If Android Messages keeps crashing or won’t open, close all apps you aren’t using. That’ll help free up valuable system memory for Messages to run smoothly.

Swipe up from the bottom of your screen and swipe up on the app you want to close. To close all apps simultaneously, swipe from left to right through the app previews, and tap Clear All to close all apps.

Reopen Messages and check if you can text properly. Suppose the problem continues, clear Messages’ temporary files and app data and try again.

3. Set Messages as Default Texting App

If there’s more than one SMS app on your phone, make sure Messages is your default texting application.

Go to Settings > Apps & notifications > Advanced > Default apps > SMS app and select Messages.

4. Clear the Messages App Cache

After force-closing, delete the app’s cache data and try again if Messages still isn’t working.

Open the Messages app menu (Settings > Apps & notifications > App info > Messages), select Storage & cache, and tap Clear Cache.

Open Messages and check if it works correctly. Otherwise, clear the app’s data.

Select Clear Storage and tap OK on the confirmation prompt.

Deleting Messages’ data will factory reset the app’s settings—spam protection, smart suggestions, fast reply, etc. but won’t delete text messages.

5. Update the Messages App

You might encounter issues sending or receiving texts if the Messages app version on your device is buggy or outdated. Head to the Google Play Store and update Messages to the latest version.

Open Messages page on the Play Store, select Update, and reopen the Messages app once the update completes.

6. Downgrade or Uninstall Messages Updates

If Messages stopped working after updating the app, the version you installed is most likely unstable, bug-ridden, or incompatible with your device. Sideload an older/stable version of the Messages app from reliable third-party APK download websites until Google fixes the bug on the new version. You can also roll back an update directly from the Play Store.

Open Messages page on the Play Store, select Uninstall, tap OK on the prompt, and open Messages when the uninstallation is complete.

7. Update Google Play Services

Google Play services are crucial to the performance of Google apps and services in Android. Messages and other Google apps may malfunction if Google Play services are outdated. Head to the Google Play services page on your device and install any available update.

1. Open the Settings app, select Apps & notifications, and select App info or See All Apps.

1.  Tap the three-dot menu icon in the top-right corner and select Show system.

1. Select Google Play services.

1. Expand the Advanced drop-down menu, scroll to the “Store” section, and select App details.

1. Tap the Update button and open the Messages app once updated.

8. Free Up Storage

The Android Messages app saves SMS and MMS messages on your device’s internal storage. Low storage can mess up your device’s messaging functionality. If you can’t send or receive messages, verify that your device has at least 10% of your device’s total storage available. 

Launch the Files (or File Manager) app to check how much free space your device has or from the Android Settings menu.

Open the Settings app and select Storage to see a preview of the free internal storage on your device. Select Free Up Space if your phone is low on storage space.

You’ll be prompted to delete duplicate files, old screenshots, blurry photos, large files, unused apps, and other unneeded storage-consuming files. Follow the recommendations on the page to free up space on your device.

9. Reboot Your Phone

Press and hold your phone’s power button and select Restart on the power menu.

Once your phone is on, open the Messages app before any other application—particularly if you have a low-memory Android device. That way, your device will have enough memory to run the Messages app smoothly.

10. Reinsert Your SIM Card

Google warns that Android may fail to send or receive messages if your SIM card is improperly inserted or aligned incorrectly in the SIM port. Shut down your phone, remove your SIM card, reinsert it to the SIM port, and power on your phone.

11. Update or Downgrade Your Phone

Software bugs at the operating system (OS) level can also ruin the functionalities of built-in and third-party applications in Android. Connect your phone to a Wi-Fi network and follow the steps below.

Open Settings, go to System > Advanced > System update, and tap Check for update to install the latest Android OS version.

Sometimes, a new update introduces bugs on your device. If the problem with the Messages app started after updating your phone, downgrade your device’s OS to the older/stable version.

Contact Your Cellular Carrier

The problem is probably network-related if you still can’t send or receive texts via the Messages app after trying these troubleshooting fixes. Contact your network provider or cellular carrier to report the problem.

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