Você sofre travamentos regulares ao usar o aplicativo Mail no seu ^(Mail)Mac ? Bugs e falhas, preferências corrompidas e índices de caixa de correio quebrados podem causar isso.

Neste tutorial, você descobrirá o que deve fazer para evitar que o aplicativo Mail falhe no Mac . Recomendamos trabalhar com as correções abaixo na ordem em que aparecem.

Se você continuar enfrentando problemas semelhantes no iPhone, saiba o que pode fazer para corrigir a versão iOS do Mail^{(fix the iOS version of Mail)} .

Forçar Encerrar e Tentar Novamente

Se o aplicativo Mail do seu ^(Mail)Mac travar ou travar na inicialização, tente fechá-lo completamente antes de tentar abri-lo novamente. Caso contrário, ele pode continuar travando indefinidamente.

1. Selecione o logotipo da Apple no menu superior e escolha ^(Apple)Force-Quit .

2. Selecione Correio^(Mail) .

3. Selecione Forçar Encerrar^(Force-Quit) .

4. Selecione Force-Quit novamente para confirmar.

Reinicie o seu Mac

Em seguida, tente reiniciar o seu Mac . Isso geralmente corrige falhas técnicas em aplicativos relacionados ao sistema, como o Mail .

1. Abra o menu Apple e selecione Reiniciar^(Restart) .

2. Desmarque a caixa ao lado de Reabrir janelas ao fazer login novamente^{(Reopen windows when logging back in)} .

3. Selecione Reiniciar^(Restart) para confirmar.

Excluir preferências do Mac Mail

O aplicativo Mail armazena suas preferências em um arquivo ^(Mail)PLIST (abreviação de Property List ) dentro da pasta da biblioteca do usuário do Mac . Ele pode estar corrompido, então tente excluir o arquivo e verifique se isso faz alguma diferença.

1. Saia ou force o encerramento do aplicativo Mail.

2. Clique com a tecla Control pressionada ou clique com o botão direito do mouse no ícone do Finder no Dock e selecione ^(Finder)Ir para a pasta^{(Go to Folder)} .

3. Copie e cole o seguinte caminho na caixa Go to Folder e pressione Enter :

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/

4. Mova o arquivo de preferências do Mail para a Lixeira:

com.apple.mail.plist

5. Reinicie o Mac.

6. Reinicie o aplicativo Mail.

Excluir estado do aplicativo

Seu Mac salva o estado do aplicativo Mail para uma retomada mais rápida após um desligamento ou reinicialização. No entanto, os arquivos relevantes podem corromper e induzir congelamentos e falhas. Portanto, a correção a seguir envolve a exclusão do estado do aplicativo para o aplicativo Mail .

1. Encerrar ou encerrar o Mail à força.

2. Clique com a tecla Control pressionada ou clique com o botão direito do mouse no ícone do Finder na barra de menus e selecione Ir para a pasta^{(Go to Folder)} .

3. Copie e cole o seguinte caminho na caixa Go to Folder e pressione Enter :

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State

4. Mova a pasta Mail salvo para a Lixeira:

com.apple.mail.savedState 

5. Reinicie o Mac.

6. Tente abrir o Mail e veja se o problema se repete.

Reconstrua suas caixas de correio

Caixas de correio corrompidas são outro motivo que resulta em falhas no aplicativo Mail no ^(Mail)Mac . A Apple^(Apple) sabe disso, e é por isso que você tem a opção de reconstruir suas caixas de correio. 

Observação^(Note) : se o aplicativo Mail travar instantaneamente ao iniciar, passe para a próxima correção.

1. Abra o aplicativo Mail.

2. Selecione Caixa^(Mailbox) de Correio > Reconstruir^(Rebuild) na barra de menus.

3. Aguarde^(Wait) até que o aplicativo Mail termine de baixar novamente suas mensagens. ^(Mail)Se você usa contas IMAP ou Exchange , talvez não veja suas mensagens por um tempo.

Reindexe suas caixas de correio

A correção a seguir envolve a reindexação das caixas de correio no Mail . Para isso, você deve excluir os arquivos “envelope” usando o Finder .

2. Clique com a tecla Control pressionada ou clique com o botão direito do mouse no ícone do Finder na barra de menus e selecione Ir para a pasta^{(Go to Folder)} .

3. Copie e cole o seguinte caminho na caixa Go to Folder e pressione Enter :

~/Library/Mail

3. Navegue até VX > MailData .

4. Localize e mova os seguintes arquivos para a Lixeira:

Índice de envelopes^{(Envelope Index-wal)}

Índice de envelope^{(Envelope Index)}

Índice de envelope-shm^{(Envelope Index-shm)}

Remover e adicionar novamente a conta

As falhas de correio^(Mail) podem estar relacionadas a uma configuração de conta quebrada. Tente removê-lo e adicioná-lo novamente ao seu  Mac .

1. Encerrar ou encerrar o Mail à força.

2. Abra as Preferências do Sistema^{(System Preferences)} do seu Mac .

3. Selecione Contas da Internet^{(Internet Accounts)} .

4. Selecione cada conta na barra lateral e desmarque a caixa ao lado de Mail .

5. Abra o aplicativo Mac Mail.

6. Reative cada conta de e-mail por meio da tela Contas da ^(Accounts)Internet , uma a uma, até que o aplicativo Mail trave. ^(Mail)Em seguida, use o botão Menos^(Minus) para remover a conta problemática do seu Mac . Se você usa as Chaves do iCloud^{(iCloud Keychain)} , selecione Remover de todos^{(Remove From All)} para confirmar.

6. Reinicie o seu Mac e revisite o plano de contas da ^(Accounts)Internet . Em seguida, selecione o botão Mais^(Plus) para adicionar novamente a conta.

Atualize seu Mac

A aplicação de quaisquer atualizações de software de sistema pendentes para o seu Mac geralmente ajuda a resolver bugs e problemas conhecidos que causam falhas no aplicativo Mail .

1. Abra o aplicativo Preferências do Sistema e selecione ^{(System Preferences)}Atualização de Software^{(Software Update)} .

3. Aguarde^(Wait) até que o Mac procure a versão mais recente do macOS para o MacBook Pro , MacBook Air , i Mac ou Mac mini.

3. Selecione Atualizar agora^{(Update Now)} .

Observação^(Note) : as instruções acima se aplicam apenas ao macOS Mojave e posterior. Se você usa o macOS High Sierra ou anterior, use a Mac App Store para atualizar o sistema operacional.

Entre no modo de segurança

O Modo^(Mode) de Segurança é um ambiente simplificado capaz de resolver bugs e falhas persistentes no Mac . Se o Mail continuar travando, tente inicializá-lo.

Intel Mac^{(Intel Macs)}

1. Desligue o Mac.

2. Mantenha pressionada a tecla Shift e ligue-a novamente.

3. Solte a tecla assim que visualizar a tela de login.

Macs de silicone da Apple^{(Apple Silicon Macs)}

1. Desligue o Mac.

2. Ligue-o novamente, mas continue pressionando o botão Power até chegar à tela de opções de inicialização.

3. Mantenha pressionada a tecla Shift e selecione Macintosh HD > Continuar no modo de segurança^{(Continue in Safe Mode)} .

Em modo de segurança^{(In Safe Mode)}

No modo^{(Safe Mode)} de segurança , você pode fazer as correções acima novamente ou realizar soluções de problemas adicionais voltadas para resolver problemas gerais no macOS. Para obter instruções passo a passo abrangentes, consulte este guia para entrar e usar o Modo de segurança no Mac^{(entering and using Safe Mode on Mac)} . 

Redefinir NVRAM

A NVRAM (que contém configurações relacionadas ao sistema, como hora e data e preferências de inicialização) pode corromper e criar falhas no aplicativo Mail . Se você usa um Intel Mac , pode optar por redefini-lo.

1. Desligue o Mac.

2. Mantenha pressionadas as teclas Command + Option + P + R e ligue-o novamente.

3. Solte as teclas assim que ouvir o toque do seu Mac duas vezes. ^(Mac)Se não tocar, solte as teclas após 20 segundos.

Se a redefinição da PRAM não ajudar, tente redefinir o controlador de gerenciamento de armazenamento do Mac^{(resetting your Mac’s storage management controller)} (ou SMC) em seguida.

Limpar cache do Mac

Um aplicativo Mac obsoleto ou cache do sistema^{(obsolete Mac application or system cache)} também pode fazer com que o aplicativo Mail falhe. Onyx é uma ferramenta gratuita de manutenção de terceiros que pode ajudá-lo a lidar com isso.

1. Baixe e instale o Onyx no seu Mac.

2. Abra o Onyx^(Onyx) e insira sua senha de administrador.

3. Selecione Abrir Preferências do Sistema^{(Open System Preferences)} e permita o acesso Onyx às categorias de privacidade Acesso total ao disco^{(Full Disk Access)} e Arquivos e pastas .^{(Files and Folders)}

3. Alterne para a guia Manutenção .^{(Maintenance)}

4. Mantenha as seleções padrão intactas, mas selecione Índice do Spotlight^{(Spotlight index)} , Caixas de correio no correio^{(Mailboxes in Mail)} e Reconstruir o índice^{(Rebuild the index)} .

5. Selecione Executar Tarefas^{(Run Tasks)} . 

6. Aguarde^(Wait) até que o Onyx limpe o cache e reconstrua os índices da caixa de correio no seu Mac . Ele será reiniciado nesse meio tempo.

O carteiro está de volta à cidade

Se o aplicativo Mail continuar travando mesmo depois de fazer as correções acima, procure ajuda extra do Suporte da Apple^{(Apple Support)} ou do seu provedor de e-mail. Você também pode considerar reinstalar o macOS do zero^{(reinstalling macOS from scratch)} .

Mail App on Mac Keeps Crashing? Try These Fixes

Do you exрerience regular crashes while using the Mail app on your Mac? Bugs and glitches, соrrupt preferences, and broken mailbox indexeѕ can cause that.

In this tutorial, you’ll figure out what you must do to prevent the Mail app from crashing on the Mac. We recommend working through the fixes below in the order in which they appear.

If you keep running into similar issues on iPhone, learn what you can do to fix the iOS version of Mail.

Force-Quit and Retry

If the Mail app on your Mac hangs or crashes at launch, try quitting it completely before attempting to open it again. If not, it can continue crashing indefinitely.

1. Select the Apple logo on the top menu and choose Force-Quit.

2. Select Mail.

3. Select Force-Quit.

4. Select Force-Quit again to confirm.

Restart Your Mac

Next up, try restarting your Mac. That usually fixes technical glitches in system-related apps such as Mail.

1. Open the Apple menu and select Restart.

2. Uncheck the box next to Reopen windows when logging back in.

3. Select Restart to confirm.

Delete Mac Mail Preferences

The Mail app stores your preferences in a PLIST file (short for Property List) deep inside your Mac user library folder. It might be corrupt, so try deleting the file and check if that makes a difference.

1. Quit or force-quit the Mail app.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the Dock and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/

4. Move the Mail preference file into the Trash:

com.apple.mail.plist

5. Restart your Mac.

6. Relaunch the Mail app.

Delete Application State

Your Mac saves the state of the Mail app for faster resuming after a shutdown or reboot. However, the relevant files could corrupt and induce freezes and crashes. So the following fix involves deleting the application state for the Mail app.

1. Force-quit or quit Mail.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the menu bar and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State

4. Move the Mail saved folder into the Trash:

com.apple.mail.savedState 

5. Restart your Mac.

6. Attempt to open Mail and see if the issue recurs.

Rebuild Your Mailboxes

Corrupted mailboxes are another reason that result in Mail app crashes on Mac. Apple knows that, which is why you have the option to rebuild your mailboxes. 

Note: If the Mail app crashes instantly upon launch, move onto the next fix.

1. Open the Mail app.

2. Select Mailbox > Rebuild on the menu bar.

3. Wait until the Mail app finishes redownloading your messages. If you use IMAP or Exchange accounts, you may not see your messages for a while.

Reindex Your Mailboxes

The following fix involves reindexing the mailboxes in Mail. For that, you must delete the “envelope” files using Finder.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the menu bar and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Mail

3. Navigate to VX > MailData.

4. Locate and move the following files into the Trash:

Envelope Index-wal

Envelope Index

Envelope Index-shm

Remove and Re-Add Account

Mail crashes might be related to a broken account configuration. Try removing and re-adding it to your  Mac.

1. Force-quit or quit Mail.

2. Open your Mac’s System Preferences.

3. Select Internet Accounts.

4. Select each account on the sidebar and uncheck the box next to Mail.

5. Open the Mac Mail app.

6. Re-enable each email account via the Internet Accounts screen one-by-one until the Mail app crashes. Then, use the Minus button to remove the problematic account from your Mac. If you use iCloud Keychain, select Remove From All to confirm.

6. Restart your Mac and revisit the Internet Accounts plane. Then, select the Plus button to re-add the account.

Update Your Mac

Applying any outstanding system software updates for your Mac often helps resolve known bugs and issues that cause the Mail app to crash.

1. Open the System Preferences app and select Software Update.

3. Wait until your Mac scans for the latest version of macOS for your MacBook Pro, MacBook Air, iMac, or Mac mini.

3. Select Update Now.

Note: The above instructions only apply to macOS Mojave and later. If you use macOS High Sierra or earlier, use the Mac App Store to update the operating system.

Enter Safe Mode

Safe Mode is a stripped-down environment capable of resolving persistent bugs and glitches on the Mac. If Mail keeps crashing, try booting into it.

Intel Macs

1. Turn off your Mac.

2. Hold down the Shift key and turn it back on.

3. Release the key once you see the login screen.

Apple Silicon Macs

1. Turn off your Mac.

2. Turn it back on but keep pressing the Power button until you get to the startup options screen.

3. Hold down the Shift key and select Macintosh HD > Continue in Safe Mode.

In Safe Mode

In Safe Mode, you can work your way through the above fixes again or perform additional troubleshooting geared toward resolving general issues in macOS. For comprehensive step-by-step instructions, check this guide to entering and using Safe Mode on Mac. 

Reset NVRAM

The NVRAM (which holds system-related settings such as the time & date and startup preferences) can corrupt and create Mail app crashes. If you use an Intel Mac, you can choose to reset it.

1. Shut down your Mac.

2. Hold down the Command + Option + P + R keys and turn it back on.

3. Release the keys once you hear your Mac chime twice. If it doesn’t chime, release the keys after 20 seconds.

If resetting the PRAM doesn’t help, try resetting your Mac’s storage management controller (or SMC) next.

Clear Mac Cache

An obsolete Mac application or system cache can also cause the Mail app to crash. Onyx is a free third-party maintenance tool that can help you deal with that.

1. Download and install Onyx on your Mac.

2. Open Onyx and insert your administrator password.

3. Select Open System Preferences and allow Onyx access to the Full Disk Access and Files and Folders privacy categories.

3. Switch to the Maintenance tab.

4. Keep the default selections intact but select Spotlight index, Mailboxes in Mail, and Rebuild the index.

5. Select Run Tasks. 

6. Wait until Onyx clears the cache and rebuild the mailbox indexes on your Mac. It will reboot in the meantime.

The Postman Is Back in Town

If the Mail app keeps crashing even after working your way through the above fixes, seek extra help from Apple Support or your email provider. You may also want to consider reinstalling macOS from scratch.

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