O aplicativo remoto Fire TV permite controlar qualquer dispositivo de streaming Fire TV a^{(Fire TV streaming device)} partir do seu smartphone. O aplicativo é fácil de usar e configurar, mas falhas no sistema, software desatualizado e outros fatores podem fazer com que o aplicativo não funcione com seu dispositivo Fire TV.

Se você não conseguir usar o aplicativo Fire TV, os conselhos de solução de problemas neste tutorial devem corrigir o problema.

1. Verifique o status da^(Status) sua conexão com a Internet^(Internet)

O aplicativo Fire TV funciona apenas quando o ^(Fire)dispositivo de streaming Fire TV^{(Fire TV streaming device)} e o smartphone estão na mesma rede Wi-Fi .

Abra o menu Configurações do ^(Settings)Fire TV , selecione Rede^(Network) e verifique se você está conectado à mesma rede do seu telefone.

Pressione^(Press) o botão Play/Pause na rede Wi-Fi para verificar o status da conexão. Você verá as mensagens de status Conectado^(Connected) ao Wi-Fi e Conectado^(Connected) à Internet se sua conexão estiver funcionando corretamente.

Reinicie^(Reboot) seu roteador se a ferramenta de status da conexão indicar “Não conectado à Internet”. Se a conexão Wi-Fi^(Wi-Fi) tiver um portal cativo ou página de login, pressione o botão Menu no controle remoto Fire TV^{(Fire TV Remote)} para abrir a página de login.

Seu dispositivo Fire TV deve se conectar à Internet quando você entrar na rede.

Entre em contato^(Contact) com o administrador da rede se não conseguir entrar ou usar a rede. Se você tiver acesso ao painel de administração da rede, verifique se sua Fire TV não está na lista negra^{(Fire TV isn’t blacklisted)} .

2. Atualize o aplicativo Amazon Fire TV

A Amazon^(Amazon) lança novas versões do aplicativo Fire TV para corrigir bugs e outros problemas de desempenho^{(bugs and other performance issues)} . Vá para a loja de aplicativos do seu dispositivo e atualize o aplicativo Fire TV para a versão mais recente.

Se você usa um telefone Android , abra a página do aplicativo Amazon Fire TV na Google Play Store^{(Amazon Fire TV app page in Google Play Store)} e toque em Atualizar.

Em iPhones ou iPads, abra a App Store , procure por fire tv e toque em Atualizar^(Update) ao lado de Amazon Fire TV.

3. Force o fechamento^{(Force Close)} e reabra^(Reopen) o aplicativo ^(App)Fire TV

Se o aplicativo Fire TV não responder ou continuar travando^{(keeps crashing)} , forçar a parada e a reabertura do aplicativo pode resolver o problema.

Forçar o fechamento do aplicativo Amazon Fire TV^{(Force Close Amazon Fire TV App)} no Android

1. Acesse Settings > Apps e notificações > Informações do aplicativo^(App) ou Ver todos os Apps > e toque no aplicativo Amazon Fire TV.

1. Toque em Forçar fechamento^{(Tap Force Close)} e selecione OK no pop-up.

Conecte seu telefone à mesma rede que sua Fire TV e reabra o aplicativo Fire TV. ^(Fire)Limpe o arquivo de cache do aplicativo e os dados de armazenamento se ele ainda não se conectar à sua Fire TV.

Forçar o fechamento do aplicativo Amazon Fire TV^{(Force Close Amazon Fire TV App)} no iOS

1. Abra o App Switcher do^{(App Switcher—swipe)} seu iPhone ou iPad - deslize de baixo para cima e faça uma pausa no meio da tela. Se o seu iPhone/iPad tiver um botão Home , clique duas vezes no botão para abrir o App Switcher .
2. Deslize^(Swipe) para cima no aplicativo Fire TV para fechá-lo.^(Fire)

1. Reabra o aplicativo e verifique se ele se conecta e funciona com seu dispositivo Fire TV.

4. Limpe o cache e os dados do ^(Data)aplicativo ^{(App Cache)}Fire TV

O aplicativo remoto Amazon Fire TV pode funcionar mal em dispositivos ^{(Amazon Fire TV)}Android se seus arquivos de cache forem corrompidos. Excluir o arquivo de cache do aplicativo pode fazê-lo funcionar corretamente novamente.

1. Acesse Settings > Apps e notificações > Informações do aplicativo^(App) ou Ver todos os aplicativos^(Apps) e selecione o aplicativo Amazon Fire TV.

1. Toque em Armazenamento^{(Tap Storage)} e cache e selecione o ícone Limpar cache .

Reabra o aplicativo Fire TV e tente conectar-se ao seu dispositivo Fire TV. Limpe os dados de armazenamento do aplicativo se o problema persistir.

1. Toque em Limpar armazenamento^{(Tap Clear Storage)} e toque em OK no pop-up.

Abra o aplicativo Fire TV e configure seu dispositivo Fire TV do zero.

5. Reinicie seus dispositivos

Reinicie^(Reboot) seu smartphone e Fire TV se o aplicativo remoto ainda não funcionar. Pressione^(Press) e segure o botão Play/Pause e Selecionar^(Select) juntos por 3 a 5 segundos para reiniciar seu dispositivo Fire TV.

Como alternativa, desconecte a Fire TV da fonte de alimentação e conecte-a novamente após 10 a 15 segundos. Reinicie seu smartphone enquanto a Fire TV reinicia^{(Fire TV reboots)} . Conecte os dois dispositivos à mesma rede Wi-Fi e verifique se o aplicativo Amazon Fire TV agora funciona.^{(Amazon Fire)}

6. Atualize seus dispositivos

Atualizar sua Fire TV pode resolver problemas de conectividade e atrasos de desempenho. Conecte sua Fire TV à Internet, baixe a versão mais recente do Fire OS ou instale uma atualização pendente.

Conecte sua Fire TV à Internet, vá para Configurações Settings > My Fire TV > Sobre e selecione Verificar ^(Check)atualizações^(Updates) ou Instalar atualização^{(Install Update)} .

Você também deve garantir a atualização do seu smartphone. Acesse Settings > General > Software Update e toque em Baixar^(Download) e Instalar^(Install) para atualizar seu iPhone ou iPad.

Se você usa um dispositivo Android , atualize seu sistema operacional em Settings > System > System Atualização do sistema > Check atualização.

7. Reinstale o aplicativo Fire TV Remote^{(Remote App)}

Exclua^(Delete) o aplicativo Fire TV Remote , reinicie o smartphone e reinstale-o na loja de aplicativos do dispositivo.

Toque^(Tap) e segure o ícone do aplicativo Fire TV no seu iPhone ou iPad, toque em Remover aplicativo^{(Remove App)} e selecione Excluir aplicativo^{(Delete App)} .

No Android , vá para Settings > Apps e notificações > Informações do aplicativo^(App) (ou Ver todos os aplicativos^(Apps) ) > Fire TV > Uninstall e toque em OK.

Reinicie seu telefone (e Fire TV) e reinstale o aplicativo Fire TV da Apple App Store ou Google Play Store .

Faça sem o seu Amazon Fire^{(Your Amazon Fire)} TV Remote

O aplicativo Fire TV oferece uma maneira conveniente de operar seu dispositivo Fire TV sem o ^(Fire)Fire TV Remote físico . Se você tiver problemas ao usar o aplicativo Fire TV, as recomendações acima devem corrigi-los. ^(Fire)Caso contrário, entre em contato com o Suporte ao cliente da Amazon^{(contact Amazon Customer Support)} para obter mais assistência.

Amazon Fire TV Remote App Not Working? 7 Ways to Fix

The Fire TV remote apр lets you control any Fire TV streaming device from your smartphone. The app is easy to use and set up, but system glitches, outdated software, and other factors can cause the app not to work with your Fire TV device.

If you can’t use the Fire TV app, the troubleshooting advice in this tutorial should fix the issue.

1. Check Your Internet Connection Status

The Fire TV app works only when your Fire TV streaming device and smartphone are on the same Wi-Fi network.

Open your Fire TV Settings menu, select Network, and verify that you’re connected to the same network as your phone.

Press the Play/Pause button on the Wi-Fi network to check its connection status. You’d see the Connected to Wi-Fi and Connected to the internet status messages if your connection’s working correctly.

Reboot your router if the connection status tool reads “Not connected to the internet.” If the Wi-Fi connection has a captive portal or login page, press the Menu button on your Fire TV Remote to open the login page.

Your Fire TV device should connect to the internet when you sign in to the network.

Contact the network administrator if you can’t sign in or use the network. If you have access to the network’s admin panel, check that your Fire TV isn’t blacklisted.

2. Update the Amazon Fire TV App

Amazon releases new versions of the Fire TV app to fix bugs and other performance issues. Head to your device’s app store and update the Fire TV app to the latest version.

If you use an Android phone, open the Amazon Fire TV app page in Google Play Store, and tap Update.

On iPhones or iPads, open the App Store, search for fire tv, and tap Update next to Amazon Fire TV.

3. Force Close and Reopen the Fire TV App

If the Fire TV app is unresponsive or keeps crashing, force-stopping and reopening the app might fix the problem.

Force Close Amazon Fire TV App on Android

1. Go to Settings > Apps & notifications > App info or See All Apps > and tap Amazon Fire TV app.

1. Tap Force Close and select OK on the pop-up.

Connect your phone to the same network as your Fire TV and reopen the Fire TV app. Clear the app cache file and storage data if it still doesn’t connect to your Fire TV.

Force Close Amazon Fire TV App on iOS

1. Open your iPhone or iPad’s App Switcher—swipe up from the bottom and pause in the middle of the screen. If your iPhone/iPad has a Home button, double-click the button to open the App Switcher.
2. Swipe up on the Fire TV app to close it.

1. Reopen the app and check if it connects and works with your Fire TV device.

4. Clear the Fire TV App Cache and Data

The Amazon Fire TV remote app might malfunction on Android devices if its cache files get corrupted. Deleting the app’s cache file can get it working correctly again.

1. Go to Settings > Apps & notifications > App info or See All Apps and select the Amazon Fire TV app.

1. Tap Storage & cache and select the Clear Cache icon.

Reopen the Fire TV app and try connecting to your Fire TV device. Clear the app’s storage data if the issue persists.

1. Tap Clear Storage and tap OK on the pop-up.

Open the Fire TV app and set up your Fire TV device from scratch.

5. Restart Your Devices

Reboot your smartphone and Fire TV if the remote app still doesn’t work. Press and hold the Play/Pause and Select button together for 3-5 seconds to reboot your Fire TV device.

Alternatively, unplug the Fire TV from its power source and plug it back in after 10-15 seconds. Restart your smartphone while your Fire TV reboots. Connect both devices to the same Wi-Fi network and check if the Amazon Fire TV app now works.

6. Update Your Devices

Updating your Fire TV can resolve connectivity issues and performance lags. Connect your Fire TV to the internet, download the latest Fire OS version, or install a pending update.

Connect your Fire TV to the internet, go to Settings > My Fire TV > About, and select Check for Updates or Install Update.

You should also ensure your smartphone’s up-to-date. Go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install to update your iPhone or iPad.

If you use an Android device, update its operating system via Settings > System > System update > Check for update.

7. Reinstall the Fire TV Remote App

Delete the Fire TV Remote app, restart your smartphone, and reinstall it from your device’s app store.

Tap and hold the Fire TV app icon on your iPhone or iPad, tap Remove App, and select Delete App.

On Android, go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) > Fire TV > Uninstall and tap OK.

Reboot your phone (and Fire TV) and reinstall the Fire TV app from the Apple App Store or Google Play Store.

Do Without Your Amazon Fire TV Remote

The Fire TV app offers a convenient way to operate your Fire TV device without the physical Fire TV Remote. If you have issues using the Fire TV app, the above recommendations should fix them. Otherwise, contact Amazon Customer Support for further assistance.

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