O Apple Music^{(Apple Music)} tende a funcionar incrivelmente bem no iPhone, mas não é sem problemas. Raramente, você pode ter falhas ao abrir ou reproduzir músicas no aplicativo Música . ^(Music)O motivo? Pode ser qualquer coisa, mas os suspeitos usuais incluem software com bugs, downloads corrompidos e configurações conflitantes.

Neste guia de solução de problemas, você descobrirá o que deve fazer quando o Apple Music^{(Apple Music)} continuar travando no iPhone. As correções abaixo também se aplicam ao Apple Music no iPad e iPod touch.

Forçar o encerramento e reabrir o Apple Music

Se o Apple Music^{(Apple Music)} travar repetidamente sempre que você tentar abri-lo, tente encerrar o aplicativo à força antes da próxima tentativa.

1. Deslize de baixo para cima na tela e pause temporariamente. Se o seu dispositivo iOS tiver um botão Home , pressione-o duas vezes.

2. Foque o cartão Música^(Music) e arraste-o para cima e para fora da tela.

3. Reinicie o Apple Music^{(Apple Music)} a partir do Dock ou da tela inicial^{(Home Screen)} .

Reinicie o iPhone ou iPad

A reinicialização do software do sistema também pode ajudar a resolver problemas de travamento do aplicativo Música^(Music) no seu iPhone ou iPad. Aqui está o que você deve fazer para reiniciar qualquer dispositivo iOS ou iPadOS.

1. Abra o aplicativo Configurações e toque em ^(Settings)Geral^(General) .

2. Role para baixo e toque em Desligar^{(Shut Down)} .

3. Arraste o ícone de energia^(Power) para a direita para desligar o iPhone.

4. Aguarde 20-30 segundos.

5. Mantenha pressionado o botão Power para reinicializar o dispositivo.

Reinicialização forçada do iPhone ou iPad

Se as falhas do Apple Music fizerem com que seu iPhone ou iPad congele, você deve forçar a reinicialização do dispositivo. Use a combinação de botões correta da seguinte maneira.

iPhone 8, iPhone X, and Later/iPads Without a Home Button

Pressione e solte rapidamente os botões Aumentar volume^{(Volume Up)} e Diminuir volume^{(Volume Down)} , um após o outro. Em seguida, pressione e segure imediatamente o botão Liga / Desliga^(Power) até que o iPhone ou iPad seja reinicializado e você veja o logotipo da Apple .

Apenas iPhone 7 Series^{(iPhone 7 Series Only)}

Pressione e segure os botões Diminuir volume^{( Volume Down)} e Energia^(Power) simultaneamente até que o dispositivo seja reinicializado e exiba o logotipo da Apple .

iPhone 6 Series and Older/iPads With a Home Button

Pressione e segure os botões Diminuir volume^{( Volume Down)} e Início^(Home) ao mesmo tempo até que o iPhone ou iPad seja reinicializado e você veja o logotipo da Apple .

Verifique o status do Apple Music

^{(Apple Music)}As falhas do Apple Music também podem resultar de problemas no lado do servidor. Se você também notar um comportamento estranho em todos os seus dispositivos (como com o aplicativo Apple Music no Android e Mac ou iTunes no Windows ), você pode procurar a página de status do sistema da Apple^{(Apple’s System Status page)} . Se denotar problemas relacionados ao serviço ao lado do Apple Music , aguarde até que a Apple os resolva.

^{(Redownload Problematic Album)}Baixe novamente o álbum ou faixa problemática

Se o Apple Music^{(Apple Music)} continuar travando, mas apenas durante a reprodução de um download específico, tente excluir e baixar novamente a lista de reprodução, álbum ou faixa problemática.

1. Toque no álbum ou faixa no Apple Music .

2. Toque no ícone Mais ^(More) opções^{(Options )} (três pontos) no canto superior direito da tela ou próximo à faixa.

3. Toque em Remover^(Remove) .

4. Toque em Remover download^{(Remove Download)} .

5. Toque no ícone Download para baixar novamente o álbum ou faixa.

Desativar áudio sem perdas

O Apple Music^{(Apple Music)} suporta áudio sem perdas. No entanto, conversas nos fóruns de suporte da Apple^{(chatter on the Apple Support forums)} indicam que o streaming de alta qualidade resulta em falhas. Tente desabilitar a funcionalidade e veja se isso ajuda.

1. Abra o aplicativo Configurações^(Settings) no seu iPhone ou iPad.

2. Role para baixo e toque em Música^(Music) .

3. Toque em Qualidade de áudio^{(Audio Quality)} .

4. Desligue o interruptor ao lado de Lossless Audio .

Se o problema persistir, continue desativando o Dolby Atmos . Para fazer isso, toque em Dolby Atmos em Configurações^(Settings) > Música^(Music) e defina-o como Desativado^(Off) .

Atualize seu iPhone

Executar a versão mais recente do Apple Music no seu iPhone ou iPad é outra maneira de resolver problemas de travamento causados ​​por bugs e falhas. Além disso, você também terá acesso a novos recursos. Aplicar quaisquer atualizações de software de sistema pendentes ou atualizar para uma versão principal do iOS (por exemplo, iOS 14 para iOS 15) fará o truque.

1. Abra o aplicativo Configurações e toque em ^(Settings)Geral^(General) .

2. Toque em Atualização de software^{(Software Update)} .

3. Toque em Baixar e instalar^{(Download & Install)} .

Baixar aplicativo de música

Descarregar e reinstalar o Apple Music^{(Apple Music)} permite descartar problemas causados ​​por uma instância de aplicativo corrompida. Não se preocupe, você não perderá seus downloads.

1. Abra o aplicativo Configurações e toque em ^(Settings)Geral^(General) .

2. Toque em Armazenamento do ^{(iPad Storage)}iPhone / iPad .

3. Toque em Música^(Music) .

4. Toque em Descarregar aplicativo^{(Offload App)} .

5. Toque em Descarregar aplicativo^{(Offload App)} para confirmar.

6. Reinicie o seu iPhone.

7. Toque no ícone do aplicativo Apple Music no ^{(Apple Music)}Dock ou na tela inicial^{(Home Screen)} para baixar novamente o aplicativo Música . ^(Music)Ou procure Música^(Music) na App Store e toque no ícone Download .

Liberar armazenamento

Um iPhone ou iPad que está prestes a ficar sem armazenamento também pode causar falhas no aplicativo. Portanto, tente liberar espaço^{(freeing up space)} indo para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Armazenamento do ^{(iPad Storage)}iPhone / iPad . Siga isso seguindo as recomendações na parte superior da tela. Além disso, descarregue ou exclua aplicativos para criar armazenamento sobressalente. 

Saiba como liberar ainda mais espaço reduzindo o tamanho da categoria Outros^{(reducing the size of the Other category)} em seu dispositivo iOS ou iPadOS.

Desativar e reativar a sincronização da biblioteca

Desativar e reativar a funcionalidade Library Sync no Apple Music é outra correção que pode ajudar. No entanto, isso excluirá todos os downloads no seu dispositivo.

1. Abra o aplicativo Configurações e toque em ^(Settings)Música^(Music) .

2. Desligue o interruptor ao lado de Sync Library .

3. Selecione Desligar^{( Turn Off)} .

4. Abra o aplicativo Apple Music.

5. Revisite a página Configurações^(Settings) > Música^(Music) e ative a chave ao lado de Sincronizar biblioteca^{(Sync Library)} .

Redefinir Ajustes de Rede

Se nenhuma das correções acima funcionou, tente redefinir as configurações de rede no seu iPhone ou iPad. Essa é a melhor maneira de eliminar problemas de conectividade que resultam em falhas no Apple Music .

1. Abra o aplicativo Configurações e toque em ^(Settings)Geral^(General) .

2. Role para baixo e toque em Transferir ou Redefinir iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} .

3. Toque em Redefinir^(Reset) . 

4. Toque em Redefinir configurações de rede^{(Reset Network Settings)} .

5. Digite a senha do seu dispositivo.

6. Toque em Redefinir configurações de rede^{(Reset Network Settings)} para confirmar.

Depois de redefinir suas configurações de rede, você deve reconectar manualmente ao Wi-Fi . Suas configurações de celular serão atualizadas automaticamente—entre em contato com sua operadora de celular se não houver.

Redefinir todas as configurações

A correção a seguir envolve a redefinição de todas as configurações do seu iPhone ou iPad. Para fazer isso, basta repetir as etapas na seção acima, mas selecione a opção Redefinir todas as configurações^{(Reset All Settings)} . 

Além das configurações de rede, o procedimento também reverte as configurações relacionadas ao sistema (como as relacionadas à privacidade e acessibilidade) para os padrões de fábrica. Portanto, lembre-se de reconfigurá-los mais tarde.

Sair e voltar ao Apple Music

Sair do Apple Music (e de outros serviços, como a App Store ) e depois voltar também pode resolver falhas relacionadas ao Apple Music .

1. Abra o aplicativo Configurações^(Settings) no seu iPhone.

2. Toque no seu ID Apple^{(Apple ID)} .

3. Toque em Mídia e compras^{(Media & Purchases)} .

4. Toque em Sair^{(Sign Out)} .

Nota^(Note) : Sair do seu ID Apple^{(Apple ID)} para Mídia^(Media) e Compras^(Purchases) não desativará nenhum serviço relacionado ao iCloud, como Fotos ou Buscar^{(iCloud-related services such as Photos or Find My)} .

5. Reinicie seu iPhone ou iPad.

6. Faça login^(Sign) novamente usando seu ID Apple^{(Apple ID)} .

7. Use o Apple Music^{(Apple Music)} novamente e verifique se o problema se repete.

O que mais você pode fazer?

Se o Apple Music^{(Apple Music)} continuar travando, tente executar essas correções adicionais relacionadas ao Apple Music^{(additional Apple Music-related fixes)} ou entre em contato com o Suporte da Apple^{(contact Apple Support)} . Ainda sem sorte? Considere mudar para um serviço de streaming alternativo, como Spotify ou Amazon Music , até que a Apple resolva o problema em um software de sistema ou atualização do lado do servidor.

Apple Music Keeps Crashing on iPhone? Try These Fixes

Apple Music tends to run incredibly well on the iPhone, but it’s not without issues. Rarely, you may experіence crashes while opening or playing songs in the Music app. The reason? Іt could be anything, but the usual suspects include buggy software, corrupt downloads, and conflicting ѕettings.

In this troubleshooting guide, you’ll figure out what you must do when Apple Music keeps crashing on the iPhone. The fixes below also apply to Apple Music on the iPad and iPod touch.

Force-Quit and Re-open Apple Music

If Apple Music repeatedly crashes whenever you try to open it, try force-quitting the app before your next attempt.

1. Swipe up from the bottom of the screen and pause temporarily. If your iOS device has a Home button, press it twice instead.

2. Bring the Music card into focus and drag it up and out of the screen.

3. Relaunch Apple Music from the Dock or Home Screen.

Restart iPhone or iPad

Rebooting the system software can also help resolve Music app crashing issues on your iPhone or iPad. Here’s what you must do to restart any iOS or iPadOS device.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Scroll down and tap Shut Down.

3. Drag the Power icon to the right to turn off your iPhone.

4. Wait for 20-30 seconds.

5. Hold down the Power button to reboot the device.

Force-Restart iPhone or iPad

If Apple Music crashes cause your iPhone or iPad to freeze, you must force-restart the device instead. Use the correct button combination as follows.

iPhone 8, iPhone X, and Later/iPads Without a Home Button

Rapidly press and release the Volume Up and Volume Down buttons one after the other. Then, immediately press and hold the Power button until your iPhone or iPad reboots, and you see the Apple logo.

iPhone 7 Series Only

Press and hold the Volume Down and Power buttons simultaneously until your device reboots and displays the Apple logo.

iPhone 6 Series and Older/iPads With a Home Button

Press and hold the Volume Down and Home buttons at the same time until your iPhone or iPad reboots and you see the Apple logo.

Check Apple Music Status

Apple Music crashes can also result from server-side issues. If you also notice odd behavior across all of your devices (such as with the Apple Music app on Android and Mac or iTunes on Windows), you may want to look up Apple’s System Status page. If it denotes service-related problems next to Apple Music, wait until Apple resolves them.

Redownload Problematic Album or Track

If Apple Music keeps crashing but only while playing a specific download, try deleting and redownloading the problematic playlist, album, or track.

1. Tap on the album or track in Apple Music.

2. Tap the More Options icon (three dots) at the top-right corner of the screen or next to the track.

3. Tap Remove.

4. Tap Remove Download.

5. Tap the Download icon to redownload the album or track.

Disable Lossless Audio

Apple Music supports lossless audio. However, chatter on the Apple Support forums indicates that higher-quality streaming results in crashes. Try disabling the functionality and see if that helps.

1. Open the Settings app on your iPhone or iPad.

2. Scroll down and tap Music.

3. Tap Audio Quality.

4. Turn off the switch next to Lossless Audio.

If the issue persists, continue by disabling Dolby Atmos. To do that, tap Dolby Atmos under Settings > Music and set it to Off.

Update Your iPhone

Running the latest version of Apple Music on your iPhone or iPad is another way to resolve crashing issues caused by bugs and glitches. Plus, you also get access to new features. Applying any outstanding system software updates or upgrading to a major iOS version (e.g., iOS 14 to iOS 15) will do the trick.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Tap Software Update.

3. Tap Download & Install.

Offload Music App

Offloading and reinstalling Apple Music allows you to rule out issues caused by a corrupt app instance. Don’t worry—you won’t lose your downloads.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Tap iPhone/iPad Storage.

3. Tap Music.

4. Tap Offload App.

5. Tap Offload App to confirm.

6. Restart your iPhone.

7. Tap the Apple Music app icon on the Dock or Home Screen to re-download the Music app. Or, search for Music on the App Store and tap the Download icon.

Free Up Storage

An iPhone or iPad that’s close to running out of storage can also trigger app crashes. So try freeing up space by heading over to Settings > General > iPhone/iPad Storage. Follow that by working your way through the recommendations at the top of the screen. Additionally, offload or delete apps to create spare storage. 

Learn how to free up even more space by reducing the size of the Other category on your iOS or iPadOS device.

Disable & Re-enable Library Sync

Disabling and re-enabling the Library Sync functionality in Apple Music is another fix that can help. However, that will delete all downloads on your device.

1. Open the Settings app and tap Music.

2. Turn off the switch next to Sync Library.

3. Select Turn Off.

4. Open the Apple Music app.

5. Revisit the Settings > Music page and turn on the switch next to Sync Library.

Reset Network Settings

If none of the fixes above worked, try resetting the network settings on your iPhone or iPad. That’s the best way to eliminate connectivity issues resulting in Apple Music crashes.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Scroll down and tap Transfer or Reset iPhone.

3. Tap Reset. 

4. Tap Reset Network Settings.

5. Enter your device passcode.

6. Tap Reset Network Settings to confirm.

After resetting your network settings, you must manually reconnect to Wi-Fi. Your cellular settings will update automatically—contact your wireless carrier if they don’t.

Reset All Settings

The following fix involves resetting all settings on your iPhone or iPad. To do that, simply repeat the steps in the above section but select the Reset All Settings option instead. 

In addition to network settings, the procedure also reverts system-related settings (such as those related to privacy and accessibility) to factory defaults. So remember to re-configure them later.

Sign Out & Back Into Apple Music

Signing out of Apple Music (and other services such as the App Store) and then back in can also resolve Apple Music-related crashes.

1. Open the Settings app on your iPhone.

2. Tap on your Apple ID.

3. Tap Media & Purchases.

4. Tap Sign Out.

Note: Signing out of your Apple ID for Media & Purchases will not disable any iCloud-related services such as Photos or Find My.

5. Restart your iPhone or iPad.

6. Sign back in using your Apple ID.

7. Use Apple Music again and check if the issue recurs.

What Else Can You Do?

If Apple Music continues to crash, try working through these additional Apple Music-related fixes or contact Apple Support. Still no luck? Consider switching to an alternative streaming service such as Spotify or Amazon Music until Apple resolves the issue in a system software or server-side update.

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