O cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} ativo em seus AirPods deve bloquear sons de fundo e ruído ambiente. Os fones de ouvido sem fio usam microfones voltados para fora e para dentro para detectar e combater sons indesejados.

O cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} é fácil de ativar e usar em modelos AirPods^{(AirPods models)} compatíveis . No entanto, há casos em que o recurso não funciona conforme o esperado. Abordaremos por que o cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} não funciona e seis maneiras de restaurar o recurso à normalidade.

Observação:^(Note:) até a publicação deste tutorial, apenas o Apple AirPods Pro e o AirPods Max são^{(AirPods Max)} compatíveis com o cancelamento de ruído ativo^{(Active Noise Cancellation)} ( ANC ). O AirPods 3 não suporta ANC , embora tenha alguma semelhança com o design do AirPods Pro . Portanto^(Hence) , as correções de solução de problemas abaixo se aplicam ao AirPods Pro e AirPods Max .

1. Verifique as configurações dos AirPods

O cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} não funcionará no AirPods Pro ao usar apenas um AirPods . Você precisa ter ambos os fones de ouvido (esquerdo e direito) em seus ouvidos para ativar o cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} . Se você quiser usar o cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} com um AirPod , ative o recurso no menu de configurações do seu iPhone ou iPad. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações^(Settings) no seu iPhone/iPad e selecione Acessibilidade^{(Accessibility)} .
2. Selecione AirPods na seção “Físico e Motor”.
3. Ative o cancelamento de ruído com um AirPod^{(Noise Cancellation with One AirPod)} .

Agora você poderá ativar o cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} com o AirPod^(AirPod) em um ouvido. É um ótimo recurso de acessibilidade para usuários de AirPods com deficiência auditiva ou deficiência em um ouvido.

2. Reative o cancelamento de ruído

Se seus AirPods não bloquearem ruídos de fundo, alterne para um modo de controle de ruído diferente e volte para o modo Cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} . Você pode alternar os modos de controle de ruído diretamente de seus AirPods.

Para AirPods Pro , coloque os dois AirPods em seus ouvidos e pressione e segure o sensor de força no ^{(Force Sensor)}AirPod (esquerdo ou direito) . Isso habilitará ou ativará o Modo de Transparência^{(Transparency Mode)} . Em seguida, pressione e segure o sensor de força^{(Force Sensor)} novamente para retornar ao modo de cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} .

Ao usar o AirPods Max , pressione o botão de controle de ruído^{(Noise Control button)} nos fones de ouvido para alternar entre os modos de cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} e transparência .^{(Transparency)}

Você também pode alternar remotamente seus AirPods entre os modos de cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} e transparência em seus dispositivos ^{(Transparency)}Apple . Conecte^(Plug) os dois AirPods em seus ouvidos e siga as etapas abaixo:

Alterne o cancelamento de ruído do AirPods^{(Switch AirPods Noise Cancellation)} em dispositivos iOS

Conecte os AirPods ao seu iPhone/iPad e siga estas etapas:

1. Vá para Configurações^(Settings) > Bluetooth e toque no ícone de informações ao lado de seus AirPods.
2. Toque no ícone de informações^{(info icon)} ao lado de seus AirPods.
3. Na seção "Controle de ruído", selecione Desligado^(Off) ou Transparência^{(Transparency)} para desativar o cancelamento de ruído dos AirPods.
4. Aguarde alguns segundos e selecione Cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} para reativar o recurso de cancelamento de ruído.

Você também pode alternar o modo de controle de ruído dos AirPods na Central de controle^{(Control Center)} do dispositivo .

Se o seu iPhone tiver um entalhe, deslize para baixo a partir do canto superior direito da tela. Siga os mesmos passos para abrir o Centro de Controle de^{(Control Center)} um iPad . Para iPhones com um botão Home (e iPod touch), deslize para cima a partir da borda inferior da tela.

Depois, toque e segure o controle deslizante de volume^{(volume slider)} , toque no ícone Controle^{(Noise Control icon)} de ruído e selecione Cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} .

Se o cancelamento de ruído não funcionar, selecione Desligado^(Off) para desativar o controle de ruído e selecione Cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} novamente .

Alterne o cancelamento de ruído do AirPods^{(Switch AirPods Noise Cancellation)} no Mac

Conecte seus AirPods ao seu Mac^{(Connect your AirPods to your Mac)} e siga as etapas abaixo.

1. Selecione o ícone AirPods^{(AirPods icon)} na barra de menus e selecione Cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} em seus AirPods . Pule^(Jump) para a etapa 2 se o ícone do AirPods não estiver na barra de menus do seu Mac.

1. Abra o Centro de Controle^{(Control Center)} do seu Mac e expanda o menu Som .^(Sound)

1. Expanda o menu AirPods^{(AirPods menu)} para visualizar os modos de controle de ruído. Selecione Desligado^(Off) para desativar o cancelamento de ruído ativo. Selecione novamente Cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} e verifique se seus AirPods agora bloqueiam o ruído de fundo.

Alterne o cancelamento de ruído do AirPods^{(Switch AirPods Noise Cancellation)} no Apple Watch

Veja como reativar o recurso de cancelamento de ruído AirPods em um ^(AirPods)Apple Watch:

1. Toque no ícone AirPlay^{(AirPlay icon)} no canto inferior direito do reprodutor de música.
2. Toque em Desligado^(Off) para desativar o cancelamento de ruído ativo. Aguarde alguns segundos e toque em Cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} para reativar o cancelamento de ruído ativo.

3. Reajuste o AirPods Pro^{(Readjust AirPods Pro)} para um bom ajuste^{(Good Fit)}

Seus AirPods fornecem a melhor qualidade de som e cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} quando se encaixam firmemente em seus ouvidos. Certifique-se de que suas pontas auriculares AirPods Pro selam seus canais auditivos com firmeza e conforto. ^(Pro)Se o cancelamento de ruído do AirPods Pro^{(Pro Noise Cancellation)} não estiver funcionando corretamente com as pontas auriculares de tamanho médio pré-acopladas, experimente pontas auriculares diferentes.

Você encontrará duas pontas auriculares extras (Pequena [S] e Grande [L]) na embalagem do AirPods Pro . Experimente as duas pontas auriculares em seus AirPods e use a que fornecer o melhor ajuste. Ajuste^(Adjust) e reinsira os AirPods em seus ouvidos várias vezes para ver se consegue uma boa vedação.

Execute o “ Teste de ajuste da ponta da orelha^{(Ear Tip Fit Test)} ” no seu iPhone se não tiver certeza sobre o ajuste. Insira^(Insert) os dois AirPods em seus ouvidos e siga as etapas abaixo:

1. Vá para Configurações^(Settings) > Bluetooth e toque no ícone de informações ao lado de seus AirPods.
2. Selecione Teste de ajuste da ponta da orelha^{(Ear Tip Fit Test)} e toque em Continuar^(Continue) para continuar.

1. Toque no botão Reproduzir^(Play) e mantenha os dois AirPods nos ouvidos enquanto o som de teste é reproduzido. Use as pontas auriculares se os fones de ouvido esquerdo e direito apresentarem bons resultados de vedação^{(Good Seal)} .
2. Toque em Concluído^(Done) para fechar a página "Resultados do ajuste da ponta da orelha". Ou toque no botão Reproduzir^{(Play button)} novamente para refazer o teste.

O cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} pode não funcionar corretamente com as mesmas pontas auriculares em cada AirPods . Dependendo da estrutura dos lóbulos das orelhas, pode ser necessário usar pontas auriculares diferentes nos dois AirPods . Consulte este documento de suporte da Apple sobre como escolher as pontas auriculares do AirPods Pro^{(Apple Support document on choosing AirPods Pro ear tips)} para obter mais informações.

4. Limpe os AirPods

A limpeza dos AirPods^(AirPods) não apenas os torna mais altos, mas também pode corrigir problemas de desempenho e evitar danos a longo prazo. No entanto, para corrigir problemas de cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} , você não precisa limpar todos os AirPods . Basta^(Simply) focar na malha localizada na parte superior do AirPods Pro . Veja a imagem abaixo.

Debaixo da malha está o microfone voltado para fora que detecta e bloqueia sons externos no modo de cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} . Materiais estranhos^(Foreign) na malha impedirão que o microfone filtre o ruído ambiente. Pode ser por isso que o cancelamento de ruído do AirPods Pro^{(Pro Noise Cancellation)} não está funcionando.

Examine a superfície da tela e limpe a poeira, cera ou detritos com um cotonete seco. Em seguida^(Next) , use uma escova de cerdas macias para remover sujeira ou cera de ouvido presas na malha. Não use objetos pontiagudos, materiais abrasivos ou qualquer solução líquida—nem mesmo água para limpar a malha do microfone. Consulte o guia oficial da Apple sobre a limpeza de AirPods^{(Apple’s official guide on cleaning AirPods)} para obter mais dicas.

5. Atualize o dispositivo emparelhado

Atualizar o software do seu iPhone, iPad ou Mac para a versão mais recente pode corrigir problemas de som dos AirPods.

Acesse Ajustes^(Settings) > Geral^(General) > Atualização de Software^{(Software Update)} e instale a versão mais recente do iOS ou iPadOS disponível para seu iPhone ou iPad.

Para atualizar seu computador Mac, vá para Preferências do Sistema^{(System Preferences)} > Atualização de Software e selecione Atualizar Agora^{(Update Now)} ou Atualizar Agora^{(Upgrade Now)} .

Se o cancelamento de ruído dos AirPods^{(AirPods Noise Cancellation)} falhar apenas no Apple Watch , atualizar o sistema operacional do relógio pode corrigir o problema. Saiba como atualizar um Apple Watch^{(how to update an Apple Watch)} com ou sem o iPhone.

6. Inscreva-se no reparo do serviço AirPods^{(AirPods Service Repair)}

De acordo com a Apple^{(According to Apple)} , uma pequena porcentagem dos AirPods Pro fabricados antes de outubro de 2020^{(October 2020)} está com defeito e pode apresentar problemas de som. As unidades defeituosas podem produzir estalos ou sons estáticos durante chamadas telefônicas ou em ambientes barulhentos. Falha no cancelamento de ruído^{(Noise Cancellation)} ativo e perda de graves são outros efeitos notáveis ​​do defeito.

Entre em contato com o Suporte da Apple^{(Contact Apple Support)} para verificar se o AirPods Pro está qualificado para o programa de serviço. Melhor^(Better) ainda, visite qualquer Centro de Serviço Autorizado^{(Apple Authorized Service Provider)} Apple ou Apple Store .

Bloqueie o ruído

Atualizar o firmware dos seus AirPods^{(Updating your AirPods’ firmware)} é outra solução de problemas que vale a pena tentar. As atualizações de firmware^(Firmware) geralmente são fornecidas com aprimoramentos de desempenho e correções de bugs. Se isso não resolver o problema, redefina os AirPods para as configurações de fábrica^{(reset your AirPods to factory settings)} e reconecte-os ao dispositivo.

AirPods Noise Cancellation Not Working? 6 Ways to Fix

Active Noisе Cancellation on your AirPods should block background sounds and ambient noise. The wireless earbuds use both outward-facing and inward-facing microphones to detect аnd counter unwanted sounds.

Noise Cancellation is easy to activate and use on supported AirPods models. However, there are instances when the feature fails to work as expected. We’ll cover why Noise Cancellation malfunctions and six ways to restore the feature to normalcy.

Note: As of publishing this tutorial, only the Apple AirPods Pro and AirPods Max support Active Noise Cancellation (ANC). The AirPods 3 doesn’t support ANC even though it bears some semblance with the AirPods Pro design-wise. Hence, the troubleshooting fixes below apply to the AirPods Pro and AirPods Max.

1. Check AirPods Settings

Noise Cancellation won’t work on AirPods Pro when using just one AirPods. You need to have both (left and right) earbuds in your ears to activate Noise Cancellation. If you want to use Noise Cancellation with one AirPod, enable the feature in your iPhone or iPad’s settings menu. Here’s how to do that:

1. Open the Settings app on your iPhone/iPad and select Accessibility.
2. Select AirPods in the “Physical and Motor” section.
3. Toggle on Noise Cancellation with One AirPod.

Now you’ll be able to enable Noise Cancellation with AirPod in one ear. It’s a great accessibility feature for AirPods users with hearing impairment or disability in one ear.

2. Re-Enable Noise Cancellation

If your AirPods do not block background noises, switch to a different noise-control mode and switch back to Noise Cancellation mode. You can switch noise-control modes right from your AirPods.

For AirPods Pro, place both AirPods in your ears, and press and hold the Force Sensor on either (left or right) AirPod. That will enable or activate Transparency Mode. Then, press and hold the Force Sensor again to switch back to Noise Cancellation mode.

When wearing the AirPods Max, press the Noise Control button on the headphones to switch between Noise Cancellation and Transparency modes.

You can also remotely switch your AirPods between Noise Cancellation and Transparency modes on your Apple devices. Plug both AirPods in your ears and follow the steps below:

Switch AirPods Noise Cancellation on iOS Devices

Connect the AirPods to your iPhone/iPad and follow these steps:

1. Go to Settings > Bluetooth and tap the info icon next to your AirPods.
2. Tap the info icon next to your AirPods.
3. In the “Noise Control” section, select Off or Transparency to turn off your AirPods’ noise cancellation.
4. Wait for some seconds and select Noise Cancellation to re-enable the noise cancellation feature.

You can also switch your AirPods’ noise control mode from your device’s Control Center.

If your iPhone has a notch, swipe down from the top-right corner of the screen. Follow the same steps to open an iPad’s Control Center. For iPhones with a Home button (and iPod touch), swipe up from the bottom edge of the screen.

Afterward, tap and hold the volume slider, tap the Noise Control icon, and select Noise Cancellation.

If noise cancellation doesn’t work, select Off to disable noise control, and reselect Noise Cancellation.

Switch AirPods Noise Cancellation on Mac

Connect your AirPods to your Mac and follow the steps below.

1. Select the AirPods icon on the menu bar and select Noise Cancellation under your AirPods. Jump to step #2 if the AirPods icon isn’t on your Mac’s menu bar.

1. Open your Mac’s Control Center and expand the Sound menu.

1. Expand the AirPods menu to view the noise control modes. Select Off to disable active noise cancellation. Re-select Noise Cancellation and check if your AirPods now block background noise.

Switch AirPods Noise Cancellation on Apple Watch

Here’s how to re-enable the AirPods noise cancellation feature on an Apple Watch:

1. Tap the AirPlay icon in the bottom-right corner of the music player.
2. Tap Off to disable active noise cancellation. Wait a few seconds and tap Noise Cancellation to re-enable active noise cancellation.

3. Readjust AirPods Pro for Good Fit

Your AirPods provide the best sound quality and Noise Cancellation when it fits firmly in your ears. Ensure your AirPods Pro ear tips seal your ear canals firmly and comfortably. If your AirPods Pro Noise Cancellation isn’t working correctly with the pre-attached medium-sized ear tips, try different ear tips.

You’ll find two extra ear tips (Small [S] and Large [L]) in your AirPods Pro packaging. Try both ear tips on your AirPods and use whichever provides the best fit. Adjust and reinsert the AirPods in your ears multiple times to see if you can get a good seal.

Run the “Ear Tip Fit Test” on your iPhone if you’re unsure about the fit. Insert both AirPods in your ears and follow the steps below:

1. Go to Settings > Bluetooth and tap the info icon next to your AirPods.
2. Select Ear Tip Fit Test and tap Continue to proceed.

1. Tap the Play button and keep both AirPods in your ears as the test sound plays. Use the ear tips if both left and right earbuds have Good Seal results.
2. Tap Done to close the “Ear Tip Fit Results” page. Or, tap the Play button again to redo the test.

Noise Cancellation may not work correctly with the same ear tips on each AirPods. Depending on the structure of your earlobes, you may need to use different ear tips on both AirPods. Refer to this Apple Support document on choosing AirPods Pro ear tips for more information.

4. Clean the AirPods

Not only does cleaning your AirPods make them louder, but it can also fix performance issues and prevent long-term damage. However, to fix Noise Cancellation issues, you don’t have to clean the entire AirPods. Simply focus on the mesh located at the top of the AirPods Pro. See the image below.

Underneath the mesh is the outward-facing microphone that detects and blocks external sounds in Noise Cancellation mode. Foreign materials on the mesh will prevent the microphone from filtering ambient noise. That could be why your AirPods Pro Noise Cancellation isn’t working.

Examine the mesh’s surface and wipe off dust, earwax, or debris with a dry cotton swab. Next, use a soft-bristled brush to remove stubborn grime or earwax stuck on the mesh. Do not use sharp objects, abrasive materials, or any liquid solution—not even water to clean the microphone mesh. Refer to Apple’s official guide on cleaning AirPods for more tips.

5. Update the Paired Device

Updating your iPhone, iPad, or Mac’s software to the latest version can fix AirPods’ sound issues.

Go to Settings > General > Software Update and install the latest iOS or iPadOS version available for your iPhone or iPad.

To update your Mac computer, go to System Preferences > Software Update and select Update Now or Upgrade Now.

If AirPods Noise Cancellation fails only on your Apple Watch, updating the watch’s operating system may fix the issue. Learn how to update an Apple Watch with or without your iPhone.

6. Sign Up for AirPods Service Repair

According to Apple, a small percentage of AirPods Pro manufactured before October 2020 are defective and may experience sound issues. The faulty units may produce crackling or static sounds during phone calls or in loud environments. Failing Active Noise Cancellation and loss of bass are other notable effects of the defect.

Contact Apple Support to verify if your AirPods Pro is eligible for the service program. Better yet, visit any Apple Authorized Service Provider or Apple Store.

Block Out the Noise

Updating your AirPods’ firmware is another troubleshooting fix worth trying. Firmware updates often ship with performance enhancements and bug fixes. If that doesn’t resolve the problem, reset your AirPods to factory settings, and reconnect them to your device.

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