O Chromebook não se conecta ao Wi-Fi? 8 correções para tentar
A instalação de atualizações do Chrome OS(Chrome OS) , por exemplo, requer uma conexão com a Internet. O mesmo acontece com o download de aplicativos da Play Store ou através do Ambiente de Desenvolvimento Linux(Linux Development Environment) . Além disso, determinados aplicativos (aplicativos de videoconferência(video-conferencing apps) , por exemplo) não funcionarão sem uma conexão com a Internet.
Embora os Chromebooks suportem conectividade Ethernet, o Wi-Fi(Wi-Fi) é muito mais popular e conveniente. Ele também vem com mais problemas. Neste guia, abordaremos 8 coisas para tentar se o Chromebook não se conectar ao Wi-Fi .
1. Aproxime-se do roteador Wi-Fi
Seu Chromebook pode encontrar dificuldades para detectar ou conectar-se a uma rede Wi-Fi se estiver muito longe do roteador. Você também pode encontrar conexões caindo se o seu dispositivo e o roteador estiverem fora de alcance.
Se você estiver usando um roteador móvel ou portátil alimentado por bateria, aproxime-o do Chromebook e tente se conectar à rede novamente. Você também pode mover seu Chromebook para mais perto do roteador, o que funcionar melhor para você. Para um roteador plug-in, mude-o para uma tomada mais próxima do Chromebook ou espaço de trabalho.
A reativação do Wi-Fi(Wi-Fi) do seu Chromebook também pode resolver o problema. Desligue o Wi-Fi do seu dispositivo , ligue-o novamente e tente entrar na rede.
2. Reinicie o roteador
Às vezes, seu roteador é a causa raiz de muitos problemas de conectividade. Felizmente, você não precisa fazer muito para corrigir esses problemas. Desligar o roteador pode resolver problemas temporários (por exemplo, conflito de endereço IP) impedindo que seu Chromebook entre em uma rede Wi-Fi.
Também é importante notar que um roteador pode funcionar mal devido ao superaquecimento. Ao desligar o roteador, recomendamos que ele esfrie por alguns minutos antes de ligá-lo novamente. Se o seu roteador superaquecer com muita frequência, considere transferi-lo para um local adequadamente ventilado.
3. Conecte-se novamente à rede Wi-Fi
Isso envolve excluir a rede Wi-Fi da memória do seu Chromebook e reconectar do zero. Você deve considerar esta técnica de solução de problemas se seu Chromebook de repente não se conectar a uma rede conectada anteriormente.
- Vá para Configurações(Settings) > Rede(Network) e selecione Wi-Fi .
- No menu de configurações de Wi-Fi, expanda a seção Redes conhecidas(Known networks) .
- Selecione a rede Wi-Fi(Wi-Fi) problemática na seção "Todas as redes".
- Toque no botão Esquecer(Forget) .
- Retorne ao menu de configurações de Wi-Fi e selecione a rede (Wi-Fi)Wi-Fi .
- Se a rede estiver protegida, digite a senha e selecione Conectar(Connect) para continuar.
Se isso não resolver o problema, seu Chromebook provavelmente está na lista negra da rede. Vá para a próxima seção para saber como colocar seu Chromebook na lista de permissões em uma rede Wi-Fi(whitelist your Chromebook on a Wi-Fi network) .
4. Coloque seu Chromebook na lista de permissões
A lista negra de dispositivos(Device) é uma importante camada de segurança em todas as redes Wi-Fi. Se seu Chromebook estiver na lista negra de uma rede, você não poderá se conectar à conexão Wi-Fi. Se você tiver acesso ao painel de administração do roteador, vá para a seção "WLAN", "Segurança" ou " Gerenciamento de dispositivos(Device) " e remova seu Chromebook da lista negra da rede.
Caso contrário, entre em contato com o administrador da rede para colocar na lista de permissões ou desbloquear seu Chromebook .
5. Verifique a restrição de endereço MAC(MAC Address Restriction)
A Filtragem de Endereço MAC(MAC Address Filtering) é outro mecanismo de segurança de rede que bloqueia dispositivos não autorizados ou indesejados. Se outros dispositivos, exceto o Chromebook , puderem se conectar a uma rede Wi-Fi , provavelmente há uma restrição de endereço MAC no seu dispositivo. (MAC)Vá para o painel de administração do roteador e verifique se o seu Chromebook está na lista de filtros de endereços MAC . Exclua o endereço Wi-Fi do seu (Wi-Fi)Chromebook do filtro MAC e tente acessar o Wi-Fi novamente.
Mas primeiro, você precisará saber o endereço MAC do seu Chromebook. (MAC)Como verificar:
- Toque na hora no canto inferior direito da tela para abrir a área de notificação do seu Chromebook.
- Toque no botão suspenso abaixo do ícone Wi-Fi.
- Toque no ícone de informações 🛈(info 🛈 icon) na barra de título da Rede.
- O endereço Wi-Fi é o endereço (Wi-Fi)MAC do seu Chromebook .
6. Reinicie seu Chromebook
Esta é a próxima melhor etapa de solução de problemas a ser executada se tudo estiver bem com a configuração do seu roteador, mas você ainda não conseguir estabelecer uma conexão com a rede Wi-Fi . Feche todos os aplicativos abertos (para não perder dados não salvos) e desligue seu Chromebook .
Segure o botão liga/desliga e selecione Desligar(Power off) na tela ou abra a área de notificação e toque no ícone Energia .(Power)
Aguarde(Wait) cerca de 20 a 30 segundos para o Chrome OS desligar completamente. Depois(Afterward) , reinicie o Chromebook e tente se conectar à rede Wi-Fi .
7. Atualize o firmware do seu roteador
As atualizações de firmware(Firmware) geralmente trazem melhorias de recursos que melhoram a velocidade de conexão do seu roteador e corrigem problemas técnicos. Se o Chromebook e outros dispositivos não conseguirem estabelecer uma conexão com a rede Wi-Fi, visite o painel de administração do roteador ou o site do fabricante e verifique se há uma atualização de firmware para o modelo do roteador.
8. Redefina o roteador Wi-Fi
Se você estiver tendo problemas para ingressar ou manter uma conexão sem fio(maintaining a wireless connection) , é sempre uma boa ideia fazer uma reinicialização forçada do roteador. Mas você só deve considerar um hard reset depois de esgotar todas as outras opções.
Procure um botão de reinicialização físico no roteador ou consulte o manual de instruções do roteador para obter instruções passo a passo precisas. Este guia sobre como redefinir um roteador sem fio(guide on resetting a wireless router) tem tudo o que você precisa saber.
Observe que redefinir seu roteador também reverterá a senha da conexão e outras configurações para o padrão de fábrica.
Peça ajuda
Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para confirmar se há uma falha no sistema. Além disso, confirme se você tem um plano de internet ativo.
Você também deve entrar em contato com o fabricante do Chromebook ou visitar um centro de serviço próximo. Peça que examinem seu Chromebook quanto a possíveis danos à rede/adaptador Wi-Fi. Seu Chromebook provavelmente será consertado gratuitamente se ainda estiver na garantia. Você pode obter um Chromebook(Chromebook) de substituição se sua unidade estiver irremediavelmente danificada.
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