Participar de um grupo de Compartilhamento Familiar ^{(Family Sharing group)}pode^{(Family Sharing)} economizar alguns dólares em assinaturas da Apple , como armazenamento do iCloud, Apple TV+ , Apple ^{(Apple Music)}Music^{(Apple Music)} , etc. grupo.

Antes de qualquer coisa, confirme se o seu dispositivo tem acesso à internet. Você não pode usar o Apple Music^{(Apple Music)} sem uma conexão ativa com a Internet. Em segundo lugar, verifique se a assinatura do Apple Music Family não expirou. Entre em contato com o organizador do Compartilhamento Familiar^{(Family Sharing)} e peça para ele verificar o status ou a data de validade da assinatura do Apple Music do grupo.^{(Apple Music)}

Mais uma coisa: feche^(Close) e reabra o aplicativo Música^(Music) no seu dispositivo. Se essas etapas preliminares de solução de problemas não resolverem o problema do compartilhamento da família Apple Music não funcionar, tente as recomendações abaixo.

Verifique o acesso a dados celulares^{(Cellular Data Access)} da Apple Music

Se o Apple Music^{(Apple Music)} funcionar apenas em Wi-Fi , você pode ter desativado o acesso a dados de celular para o serviço por acidente. Navegue até Configurações^(Settings) > Celular^(Cellular) (ou Dados Móveis^{(Mobile Data)} ) e certifique-se de que o acesso a dados celulares para Música^(Music) esteja ativado.

Como alternativa, vá para Configurações^(Settings) > Música^(Music) e verifique se o acesso a dados de celular^{(Cellular Data)} está ativado.

Ativar acesso a dados celulares^{(Cellular Data Access)} para o aplicativo de configurações^{(Settings App)}

Você pode encontrar dificuldades ao usar determinados serviços do sistema, como o Compartilhamento Familiar , se o aplicativo ^(Family)Configurações^(Settings) não tiver acesso aos dados de celular do seu dispositivo. Vá para Configurações^(Settings) > Celular^(Cellular) (ou Dados Móveis^{(Mobile Data)} ) e verifique se Configurações^(Settings) está ativada.

Verifique o status do serviço de música da Apple

Talvez você não consiga usar o Apple Music^{(Apple Music)} se houver um problema com os servidores que alimentam os serviços Apple Music e Apple Music Subscriptions . Vá^(Head) para a página de suporte do sistema Apple^{(Apple System Support page)} e verifique o indicador ao lado de Apple Music e Apple Music Subscriptions .

Um indicador amarelo significa um problema do lado do servidor com o(s) serviço(s), enquanto um indicador verde informa que os serviços estão sendo executados corretamente. Se a página Status do sistema^{(System Status)} destacar um problema com o Apple Music^{(Apple Music)} , você precisará aguardar até que a Apple corrija o tempo de inatividade do servidor. Melhor^(Better) ainda, entre em contato com o Suporte da Apple^{(contact Apple Support)} para relatar o problema.

Ativar compartilhamento de compra

Entre em contato com o organizador do grupo ou quem comprou a assinatura do Apple Music e confirme se eles têm o “Compartilhamento de compra” ativado nas configurações do Compartilhamento Familiar^{(Family Sharing)} . Eles encontrarão essa opção em Ajustes^(Settings) > [Nome do ID Apple]^{([Apple ID name])} > Compartilhamento Familiar^{(Family Sharing)} > Compartilhamento de Compras^{(Purchase Sharing)} .

Certifique-se de que o organizador tenha a opção Compartilhar compras com a família^{(Share Purchases with Family)} ativada.

Caso contrário, os membros não terão acesso ao conteúdo compartilhável e às assinaturas^{(sharable content and subscriptions)} .

Reinicie seu dispositivo

Se a causa raiz do problema for uma falha temporária do sistema, ligar e desligar o iPhone ou iPad pode ajudar. Pressione^(Press) e segure o botão lateral e qualquer um dos botões de volume simultaneamente até que o menu Power apareça na tela. Para desligar um iPad, mantenha pressionado o botão superior / liga / desliga e um dos botões de volume. Em seguida, mova o botão “deslize para desligar” para a direita.

Se você tiver um botão lateral ou de volume com defeito, vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Desligar^{(Shut Down)} e mova o controle deslizante de desligamento para a direita. Aguarde^(Wait) cerca de um minuto para que o dispositivo desligue completamente antes de ligá-lo novamente. Depois^(Afterward) , inicie o aplicativo Música e verifique se agora você pode transmitir conteúdo.^(Music)

Alterar país do ID Apple

O Compartilhamento Familiar funciona melhor quando as contas do ID Apple de todos os membros estão no mesmo país. ^{(Apple ID)}Se você não conseguir usar o Apple Music^{(Apple Music)} ou outros serviços da Apple em seu dispositivo, verifique se o país ou região do seu ID Apple^{(Apple ID country or region)} é o mesmo do organizador. Você também deseja confirmar se o Apple Music está disponível em sua região^{(Apple Music is available in your region)} .

Como verificar ou alterar o país do ID Apple^{(How to Check or Change Apple ID Country)}

Siga as etapas abaixo para alterar o país ou região do ID Apple^{(Apple ID)} no iPhone e iPad.

1. Inicie as Configurações e selecione o nome do seu ID Apple^{(Apple ID name)} .

1. Selecione Mídia e compras^{(Media & Purchases)} .

1. Selecione Ver conta^{(View Account)} .

Para acessar esta seção da sua conta Apple ID , você precisará fornecer a senha do seu dispositivo ou autenticar via Face ID .

1. Selecione Country/Region .

1. Verifique o país do seu ID Apple^{(Apple ID)} e confirme se é um país compatível. Além disso, verifique se o país selecionado é o mesmo da conta do organizador do Compartilhamento Familiar .^{(Family Sharing)}

Observação:^(Note:) para alterar o país do seu ID Apple^{(Apple ID)} , você precisa primeiro cancelar qualquer assinatura ativa do Apple Music^{(cancel any active Apple Music subscription)} . Você também terá que esperar a assinatura cancelada expirar.

Como cancelar sua assinatura do Apple Music^{(How to Cancel Your Apple Music Subscription)}

Siga as etapas abaixo para verificar e cancelar uma assinatura do Apple Music no seu iPhone ou iPad.

1. Abra o aplicativo Configurações^(Settings) e selecione o nome do seu ID Apple^{(Apple ID name)} .

1. Selecione Assinaturas^{(Subscriptions)} .

1. Verifique a seção Ativo^(Active) e selecione a assinatura que deseja cancelar.

1. Toque em Cancelar assinatura^{(Cancel Subscription)} .

1. Selecione Confirmar^(Confirm) no prompt para continuar.

Atualize seu dispositivo

A atualização do sistema operacional do seu dispositivo é uma técnica eficaz de solução de problemas para corrigir vários problemas do Apple Music^{(several Apple Music issues)} . Conecte seu iPhone ou iPad a uma rede Wi-Fi, acesse Ajustes^(Settings) > Geral^(General) > Atualização de Software^{(Software Update)} e instale qualquer atualização do iOS ou iPadOS disponível na página.

Junte-se novamente à família

Há duas maneiras de fazer isso. Você pode sair da conta da família ou pedir ao organizador para remover e convidar novamente. Para sair de um grupo de Compartilhamento Familiar^{(Family Sharing)} , toque no nome do seu ID Apple^{(Apple ID name)} no menu de configurações, selecione Compartilhamento Familiar^{(Family Sharing)} e toque em Sair da Família^{(Leave Family)} .

Se você for o organizador do grupo, abra o menu Apple ID no app Configurações , selecione ^(Settings)Compartilhamento Familiar^{(Family Sharing)} , selecione o membro que deseja remover e toque em Remover [nome do membro] da Família^{(Remove [member’s name] from Family)} .

Para convidar novamente o membro, volte ao menu Compartilhamento Familiar , selecione ^{(Family Sharing)}Adicionar Membro^{(Add Member)} , selecione Convidar Pessoas^{(Invite People)} e escolha como deseja compartilhar o convite—via Mensagens^(Messages) , Correio^(Mail) , AirDrop ou Pessoalmente^(Person) .

Aceite o convite e verifique se agora você pode usar a assinatura do Apple Music do Compartilhamento Familiar.^{(Apple Music)}

Observação:^(Note:) você não pode remover membros com menos de 13 anos (14, 15 ou 16 anos para alguns países) de um grupo de Compartilhamento Familiar^{(Family Sharing)} . Você só pode mover o membro para outro grupo de Compartilhamento Familiar^{(move the member to another Family Sharing group)} ou excluir a conta do membro.

Sair dos serviços de mídia da Apple

Desconectar seu dispositivo dos Apple Media Services — App Store , Apple Music , Podcasts , etc. — também pode resolver esse problema.

1. Abra Configurações^(Settings) , toque no nome do seu ID Apple^{(Apple ID name)} , selecione Mídia e compras^{(Media & Purchases,)} e toque em Sair^{(Sign Out)} .

1.  Toque em Sair^{(Sign Out)} no prompt de confirmação.

1. Aguarde cerca de 10 segundos e toque novamente em Mídia e compras^{(Media & Purchases)} .

1. Selecione Continuar^(Continue) para entrar com seu ID Apple^{(Apple ID)} existente .

Abra o Apple Music^{(Apple Music)} novamente e verifique se você consegue transmitir músicas e vídeos.

Sair do ID Apple

Se tudo mais falhar e o compartilhamento da família Apple Music ainda não estiver funcionando, desconecte sua conta Apple ID do seu iPhone ou iPad e faça login novamente.

1. Inicie o aplicativo Configurações , selecione o ^(Settings)nome do seu ID Apple^{(Apple ID name)} e toque em Sair^{(Sign Out)} na parte inferior da página.

1. Digite^(Enter) a senha do seu ID Apple^{(Apple ID)} e toque em Desligar^{(Turn Off)} para continuar.

Observação:^(Note:) sair do Apple ID excluirá todas as músicas baixadas ( Apple Music ) do seu iPhone e iPad. Da mesma forma^(Likewise) , os arquivos sincronizados com sua conta do iCloud serão removidos. No entanto, eles permanecerão disponíveis nas nuvens e em outros dispositivos conectados à sua conta Apple ID .

Faça login na sua conta Apple ID novamente e verifique se o Apple Music^{(Apple Music)} agora funciona com a assinatura do seu grupo de Compartilhamento Familiar .^{(Family Sharing)}

Obtenha ajuda da Apple

Ainda não consegue usar o Apple Music^{(Apple Music)} por meio de sua assinatura do Compartilhamento Familiar ? ^(Family)Visite a página de suporte do Apple Music^{(Apple Music Support page)} ou entre em contato com a equipe de suporte da Apple^{(Apple Support Team)} para obter assistência.

Apple Music Family Sharing Not Working? How to Fix

Joining a Family Sharing group can save you some dollars on Apple subscriptions like iCloud storage, Apple TV+, Apple Music, etc. In this article, we’ll highlight what to do if you can’t use the Apple Music subscription of your Family Sharing group.

Before anything, confirm that your device has internet access. You cannot use Apple Music without an active internet connection. Secondly, make sure the Apple Music Family subscription hasn’t expired. Contact the Family Sharing organizer and ask them to check the status or expiration date of the group’s Apple Music subscription.

One more thing: Close and reopen the Music app on your device. If these preliminary troubleshooting steps don’t fix the problem with Apple Music family sharing not working, try the recommendations below.

Check Apple Music’s Cellular Data Access

If Apple Music only works on Wi-Fi, you might have disabled cellular data access for the service by accident. Navigate to Settings > Cellular (or Mobile Data) and make sure cellular data access for Music is toggled on.

Alternatively, go to Settings > Music and ensure Cellular Data access is enabled.

Enable Cellular Data Access for Settings App

You may encounter difficulties using certain system services like Family Sharing if the Settings app doesn’t have access to your device’s cellular data. Go to Settings > Cellular (or Mobile Data) and make sure Settings is toggled on.

Check Apple Music Service Status

You may be unable to use Apple Music if there’s an issue with the servers powering Apple Music and Apple Music Subscriptions services. Head to the Apple System Support page and check the indicator next to Apple Music and Apple Music Subscriptions.

A yellow indicator means a server-side issue with the service(s), while a green indicator tells you the services are running correctly. If the System Status page highlights a problem with Apple Music, you’ll need to wait until Apple fixes the server downtime. Better yet, contact Apple Support to report the issue.

Enable Purchase Sharing

Reach out to the group’s organizer or whoever purchased the Apple Music subscription and confirm if they have “Purchase Sharing” enabled in the Family Sharing settings. They’ll find this option in Settings > [Apple ID name] > Family Sharing > Purchase Sharing.

Make sure the organizer has the Share Purchases with Family option toggled on.

Otherwise, members won’t have access to sharable content and subscriptions.

Restart Your Device

If the root cause of the problem is a temporary system glitch, power-cycling your iPhone or iPad may help. Press and hold the side button and either of the volume buttons simultaneously until the Power menu comes on the screen. To shut down an iPad, hold the top/power button and either of the volume buttons. Then, move the “slide to power off” button to the right.

If you have a faulty side or volume button, head to Settings > General > Shut Down and move the power off slider to the right. Wait for about a minute for your device to shut down completely before you power it back on. Afterward, launch the Music app and check if you can now stream content.

Change Apple ID Country

Family Sharing works best when the Apple ID accounts of all members are in the same country. If you can’t use Apple Music or other Apple services on your device, check if your Apple ID country or region is the same as the organizer’s. You also want to confirm that Apple Music is available in your region.

How to Check or Change Apple ID Country

Follow the steps below to change your Apple ID country or region on your iPhone and iPad.

1. Launch Settings and select your Apple ID name.

1. Select Media & Purchases.

1. Select View Account.

To access this section of your Apple ID account, you’ll need to provide your device’s passcode or authenticate via Face ID.

1. Select Country/Region.

1. Check your Apple ID country and confirm if it’s a supported country. Additionally, make sure the selected country is the same as the Family Sharing organizer’s account.

Note: To change your Apple ID country, you’d need to first cancel any active Apple Music subscription. You’ll also have to wait for the canceled subscription to expire.

How to Cancel Your Apple Music Subscription

Follow the steps below to check and cancel an Apple Music subscription on your iPhone or iPad.

1. Open the Settings app and select your Apple ID name.

1. Select Subscriptions.

1. Check the Active section and select the subscription you want to cancel.

1. Tap Cancel Subscription.

1. Select Confirm on the prompt to proceed.

Update Your Device

Updating your device’s operating system is an effective troubleshooting technique to fixing several Apple Music issues. Connect your iPhone or iPad to a Wi-Fi network, go to Settings > General > Software Update and install any iOS or iPadOS update available on the page.

Rejoin the Family

There are two ways to go about this. You can either leave the family account or ask the organizer to remove and re-invite. To leave a Family Sharing group, tap your Apple ID name in the settings menu, select Family Sharing, and tap Leave Family.

If you’re the group’s organizer, open the Apple ID menu in the Settings app, select Family Sharing, select the member you want to remove, and tap Remove [member’s name] from Family.

To re-invite the member, return to the Family Sharing menu, select Add Member, select Invite People and choose how you want to share the invitation—via Messages, Mail, AirDrop, or In Person.

Accept the invitation and check if you can now use Family Sharing’s Apple Music subscription.

Note: You cannot remove members under 13 years (14, 15, or 16 years for some countries) from a Family Sharing group. You can only move the member to another Family Sharing group or delete the member’s account.

Sign Out of Apple Media Services

Disconnecting your device from Apple Media Services—App Store, Apple Music, Podcasts, etc.— can also resolve this problem.

1. Open Settings, tap your Apple ID name, select Media & Purchases, and tap Sign Out.

1.  Tap Sign Out on the confirmation prompt.

1. Wait for about 10 seconds and tap Media & Purchases again.

1. Select Continue to sign in with your existing Apple ID.

Open Apple Music again and check if you’re able to stream songs and videos.

Sign Out of Apple ID

If all else fails and Apple Music family sharing is still not working, disconnect your Apple ID account from your iPhone or iPad and sign back in.

1. Launch the Settings app, select your Apple ID name, and tap Sign Out at the bottom of the page.

1. Enter your Apple ID password, and tap Turn Off to proceed.

Note: Signing out of Apple ID will delete all downloaded (Apple Music) songs from your iPhone and iPad. Likewise, files synced to your iCloud account will be removed. However, they’ll remain available in the clouds and other devices connected to your Apple ID account.

Sign in to your Apple ID account again and check if Apple Music now works with your Family Sharing group’s subscription.

Get Help from Apple

Still can’t use Apple Music through your Family Sharing subscription? Visit the Apple Music Support page or contact the Apple Support Team for assistance.

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