Assim como o macOS^(macOS) da Apple , as versões mais recentes do Windows agora têm uma loja onde você pode comprar aplicativos e jogos. A Microsoft Store é um balcão único onde você pode comprar aplicativos, jogos, serviços de assinatura e muito mais. A loja geralmente funciona bem, mas muitos usuários têm um problema em que os aplicativos param de baixar e nunca terminam, mesmo que tentem retomá-los ou reiniciá-los.

Existem várias razões pelas quais isso pode acontecer, então é melhor tentar algumas etapas comuns de solução de problemas que provavelmente resolverão esse problema temporário.

1. Verifique sua conexão com a Internet

Você pode pensar que um problema com sua conexão com a Internet não afetaria apenas seus downloads da Microsoft Store . ^{(Microsoft Store)}Ainda assim, existem muitas situações em que problemas de configuração da Internet podem impedir downloads de servidores ou sites específicos sem afetar outros serviços.

Tente desligar o roteador por alguns minutos e depois ligá-lo novamente, ou tente mudar para uma conexão de internet diferente para ver se isso desbloqueia o que está impedindo que seus downloads continuem.

2. Reinicie seu computador

Reiniciar o computador é quase sempre a primeira coisa que você deve fazer quando está tendo problemas, mas parece especialmente eficaz quando você deseja corrigir problemas da Windows Microsoft Store^{(Windows Microsoft Store)} . Muitas vezes, há uma atualização que requer uma reinicialização para ser finalizada, mas, seja qual for o motivo, uma reinicialização rápida geralmente é suficiente para que os dados fluam novamente.

3. Execute uma verificação de malware

É uma causa rara, mas alguns tipos de malware que interferem na sua conexão com a Internet ou redirecionam o tráfego de rede do seu computador podem interferir nos downloads da Windows Store . ^{(Windows Store)}Execute o software de verificação de malware^{(malware scanning software)} de sua escolha e verifique se há algo suspeito no seu computador.

Embora isso quase certamente não seja o motivo pelo qual você está tendo problemas, é um problema fácil de verificar, por isso vale a pena fazer no início do processo de solução de problemas.

4. Verifique se há atualizações do Windows

A Microsoft Store é parte integrante do Windows , portanto, verificar se você atualizou o próprio Windows para sua versão mais recente pode garantir que a Loja^(Store) funcione conforme o esperado.

5. Verifique se há atualizações da Microsoft Store^{(Microsoft Store)}

Falando em atualizações, a Microsoft Store requer atualizações bastante frequentes e, se você estiver usando uma versão mais antiga do aplicativo, talvez seja necessário atualizá-lo antes que os downloads funcionem novamente.

Para verificar se há uma atualização pendente no Windows 11 , abra a Microsoft Store e, em seguida, Library > Get Updates .

Quaisquer atualizações pendentes serão instaladas automaticamente e você pode reiniciar o aplicativo ou até mesmo o computador após a conclusão da atualização.

No Windows 10 , vá para Ver mais… > Downloads e Updates > Get Updates para obter o mesmo resultado acima.

6. Faça logout e login novamente

Seus aplicativos^(Apps) da Windows Store estão vinculados à sua conta da Microsoft^{(Microsoft Account)} , portanto, se algo der errado com suas credenciais salvas, vale a pena atualizá-las fazendo logout do aplicativo e entrando novamente.

Para sair da Microsoft Store , selecione o ícone do seu perfil e, em seguida, selecione Sair^(Sign) .

Depois de sair, faça login novamente e verifique se seus downloads estão funcionando corretamente.

7. Execute o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store^{(Windows Store Apps Troubleshooter)}

O Windows^(Windows) está repleto de vários aplicativos dedicados de solução de problemas que não apenas ajudam a detectar o que está errado, mas também podem corrigir o problema subjacente sem nenhum esforço adicional de sua parte.

No Windows 11 , você pode acessar o Solucionador de problemas da Windows Store^{(Windows Store Troubleshooter)} por meio do Settings App > System > Troubleshoot > Outros solucionadores^{(Troubleshooters)} de problemas .

Em seguida, procure Aplicativos da Windows Store^{(Windows Store Apps)} e selecione o botão Executar^(Run) para iniciar a solução de problemas.

Siga as instruções na tela.

8. Desative programas antivírus^(Antivirus) e de firewall^{(Firewall Programs)} de terceiros

Embora a Windows Store funcione bem com o Firewall do Windows^{(Windows Firewall)} , como você pode esperar, se você usar um firewall de terceiros ou tiver um firewall adicional em sua rede (como no roteador), isso pode estar bloqueando o tráfego da Microsoft Store .^{(Microsoft Store)}

Para testar isso, desative temporariamente esse firewall e verifique se seus downloads estão funcionando corretamente novamente. Se seus downloads começarem a funcionar depois de desativar o firewall, você precisará adicionar uma exceção para o aplicativo da Microsoft Store^{(Microsoft Store App)} como uma solução permanente.

9. Repare ou redefina a Microsoft Store

Pode ser que o próprio aplicativo da Microsoft Store ou suas configurações tenham sido danificados ou corrompidos. Você pode reparar ou redefinir o aplicativo usando as configurações do Windows^{(Windows Settings)} para eliminar essa possibilidade.

1. Abra o aplicativo Configurações^{(Settings App)} no menu Iniciar^{(Start Menu)} ou pressionando a tecla Windows Key + I. Em seguida, selecione Apps > Installed Apps .

1. Role^(Scroll) para baixo até ver o aplicativo da Microsoft Store na lista. Selecione os três pontos e escolha Opções ^(Options)avançadas^(Advanced) .

1. Em Opções avançadas^{(Advanced Options)} , role para baixo até a seção Redefinir^(Reset) e escolha Reparar^(Repair) ou Redefinir^(Reset) .

1. No Windows 10 , abra o aplicativo Configurações^{(Settings App)} e vá para Apps > Apps e recursos. Procure a Microsoft Store e escolha Opções avançadas^(Advanced) e o botão Redefinir^(Reset) .

10. Limpe o cache da Microsoft Store^{(Microsoft Store Cache)}

Como muitos aplicativos, o aplicativo da Microsoft Store possui um cache onde armazena dados acessados ​​com frequência. Isso reduz a frequência com que o aplicativo precisa baixar ativos online, como descrições e imagens de aplicativos na loja.

Parece que um cache quebrado também pode causar problemas de download, provavelmente porque o cache do aplicativo desempenha um papel no download de aplicativos.

Para limpar o cache, você terá que usar o Prompt de Comando^{(Command Prompt)} . Abra o Menu Iniciar^{(Start Menu)} e digite CMD , clique com o botão direito do mouse no Prompt de Comando^{(Command Prompt)} quando ele aparecer no resultado. Selecione Executar^(Run) como administrador no menu de contexto.

Com o prompt^{(Command Prompt)} de comando aberto, digite wsreset.exe e pressione Enter .

Como alternativa, você pode pesquisar wsreset.exe diretamente no menu Iniciar^{(Start Menu)} . Clique com o botão direito^{(Right-click)} nele e escolha Executar^(Run) como administrador^{(Administrator)} .

11. Você está sem espaço^{(Drive Space)} no disco ou o disco está desconectado^{(Drive Disconnected)} ?

Se o seu computador ficar sem espaço em disco ou se você estiver instalando o aplicativo em uma unidade externa que parou de funcionar ou foi desconectada.

Você terá que liberar espaço para seus novos aplicativos na primeira situação. Exclua aplicativos ou jogos que você não precisa mais ou livre-se de grandes arquivos de mídia excluindo ou movendo-os para outra unidade.

No caso de desconexão do inversor, supondo que o inversor não esteja com defeito, desconecte e reconecte o inversor e tente novamente. Algumas unidades USB tendem a se desconectar em transferências sustentadas, como downloads rápidos.

12. Execute o Verificador de arquivos do sistema

O aplicativo Windows Store está incluído como parte dos arquivos do sistema Windows . Isso significa que você pode usar o Verificador de arquivos do sistema^{(System File Checker)} ( SFC ) para reparar o aplicativo se algo der errado e usar sua opção de reparo não ajuda.

Executar o SFC é fácil. Abra o Menu Iniciar^{(Start Menu)} e procure o Prompt de Comando^{(Command Prompt)} . Execute-o como administrador e digite sfc /scannow e pressione Enter .

Em seguida, aguarde a conclusão do processo e tente executar o aplicativo da Windows Store^{(Windows Store App)} novamente.

Como a Microsoft Store afeta o aplicativo Xbox^(App)

Se você assinar o serviço PC Game Pass ou Game Pass Ultimate da Microsoft , você instala e gerencia os jogos incluídos no serviço usando o aplicativo Xbox . No entanto, o aplicativo Xbox é apenas uma fachada para a Microsoft Store , portanto, se você estiver tentando baixar jogos e esses downloads parecerem travados, essas dicas também podem corrigir isso.

Na maioria das vezes, os downloads de aplicativos do Xbox param ou não iniciam simplesmente porque há algo errado com o aplicativo da Microsoft Store . Isso significa que qualquer uma das possíveis correções listadas acima também pode resolver seus problemas de download do Game Pass .

Microsoft Store Download Keeps Stopping? 12 Ways to Fix

Like Apple’s macOS, the latest versions of Windows now have a store where you can buy apps and games. The Microsoft Store is a one-stop shop where you can buy apps, games, subscription services, and more. The store generally works fine, but many users have an issue where apps stop downloading and never finish, even if they try to resume or restart them.

There are several reasons why this could happen, so it’s best to try a few common troubleshooting steps that will likely clear up this temporary issue.

1. Check Your Internet Connection

You may think a problem with your internet connection wouldn’t only affect your Microsoft Store downloads. Still, there are many situations where internet configuration issues could prevent downloads from specific servers or websites without affecting other services.

Try turning your router off for a few minutes and then turning it on again, or try switching to a different internet connection to see if this unjams whatever is preventing your downloads from continuing.

2. Reboot Your Computer

Rebooting your computer is almost always the first thing you should do when you’re having problems, but it seems especially effective when you want to fix Windows Microsoft Store problems. It’s often the case that there’s an update that requires a reboot to finalize, but whatever the reason, a quick reboot is often enough to get the data flowing again.

3. Run a Malware Scan

It’s a rare cause, but some types of malware that mess with your internet connection or otherwise redirect your computer’s network traffic could interfere with Windows Store downloads. Run the malware scanning software of your choice and check if there’s anything fishy on your computer.

While this is almost certainly not the reason you’re having issues, it’s an easy problem to check for so it’s worth doing early in the troubleshooting process.

4. Check for Windows Updates

The Microsoft Store is an integral part of Windows, so checking to ensure that you’ve updated Windows itself to its latest version can ensure that the Store works as intended.

5. Check for Microsoft Store Updates

Speaking of updates, the Microsoft Store requires rather frequent updates, and if you’re using an older version of the app, you may need to update it first before downloads work again.

To check if there’s an update pending in Windows 11, open the Microsoft Store and then Library > Get Updates.

Any pending updates will install automatically, and you may want to restart the app or even the computer after the update is complete.

In Windows 10, head to See more… > Downloads and Updates > Get Updates for the same result as above.

6. Log Out and Log Back In Again

Your Windows Store Apps are linked to your Microsoft Account, so if anything has gone wrong with your saved credentials, it’s worth refreshing them by logging out of the app and then logging in again.

To log out of the Microsoft Store, select your profile icon and then select Sign out.

Once you’ve signed out, sign back in again and check if your downloads are working correctly.

7. Run Windows Store Apps Troubleshooter

Windows is packed with various dedicated troubleshooter apps that not only help detect what’s wrong, but can even fix the underlying problem without any further effort from you.

In Windows 11, you can access the Windows Store Troubleshooter via Settings App > System > Troubleshoot > Other Troubleshooters.

Then look for Windows Store Apps and select the Run button to start the troubleshooter.

Follow the on-screen instructions.

8. Disable Third-party Antivirus and Firewall Programs

While the Windows Store plays nice with the Windows Firewall, as you might expect, if you use a third-party firewall or have an additional firewall in your network (such as in your router), that might be blocking Microsoft Store traffic.

To test this, temporarily disable that firewall and check if your downloads are working correctly again. If your downloads start working after turning off your firewall, you’ll have to add an exception for the Microsoft Store App as a permanent solution.

9. Repair or Reset the Microsoft Store

It may be that the Microsoft Store app itself or its settings have become damaged or corrupt. You can repair or reset the app using Windows Settings to eliminate this possibility.

1. Open the Settings App from the Start Menu or by pressing Windows Key + I. Then select Apps > Installed Apps.

1. Scroll down until you see the Microsoft Store app in the list. Select the three dots and choose Advanced Options.

1. Under Advanced Options, scroll down to the Reset section and then choose either Repair or Reset.

1. In Windows 10, open the Settings App and then go to Apps > Apps and features. Search for the Microsoft Store, then choose Advanced options and the Reset button.

10. Clear the Microsoft Store Cache

Like many apps, the Microsoft Store app has a cache where it stores frequently accessed data. This cuts down on how often the app has to download online assets, such as the descriptions and images of apps in the store.

It seems that a busted cache can also cause download problems, most likely because the app’s cache plays a role in downloading applications.

To clear the cache, you’ll have to use the Command Prompt. Open the Start Menu and type CMD, then right-click on Command Prompt when it pops up in the result. Select Run as administrator from the context menu.

With Command Prompt open, type wsreset.exe and press Enter.

Alternatively, you can search for wsreset.exe directly from the Start Menu. Right-click on it and choose Run as Administrator.

11. Are You Out of Drive Space, or Has the Drive Disconnected?

If your computer has run out of disk space, or you’re installing the app to an external drive that has stopped working or become disconnected.

You’ll have to free up space for your new apps in the first situation. Either delete apps or games you don’t need anymore or get rid of large media files by deleting or moving them to another drive.

In the case of a drive disconnection, assuming the drive isn’t faulty, unplug and reconnect the drive and try again. Some USB drives have a tendency to disconnect under sustained transfers, such as fast downloads.

12. Run the System File Checker

The Windows Store app is included as part of Windows system files. This means you can use the System File Checker (SFC) to repair the app if something’s gone wrong, and using its repair option doesn’t help.

Running the SFC is easy. Open the Start Menu and search for the Command Prompt. Run it as an administrator and type sfc /scannow, and press Enter.

Then wait for the process to complete and try running the Windows Store App again.

How the Microsoft Store Affects the Xbox App

If you subscribe to Microsoft’s PC Game Pass or Game Pass Ultimate service, you install and manage the games included in the service using the Xbox app. However, the Xbox app is only a front for the Microsoft Store, so if you’re trying to download games and those downloads seem to be stuck, these tips can also fix that.

Most of the time, Xbox app downloads stall or fail to start simply because there’s something wrong with the Microsoft Store app. This means that any one of the potential fixes listed above could also solve your Game Pass download problems.

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