O Google Maps^{(Google Maps)} deve fornecer direções por voz quando você começar a navegar para um lugar^{(start navigating to a place)} . A navegação por voz^(Voice) é super útil se você precisar manter os olhos na estrada ao dirigir ou andar de bicicleta. A navegação por voz do Google Maps^{(Google Maps)} é estável e quase sempre funciona.

No entanto, conexão lenta com a Internet, configurações de navegação incorretas e falhas temporárias do sistema podem arruinar a funcionalidade. Este tutorial abrange 12 correções para tentar se o Google Maps^{(Google Maps)} não estiver falando ou dando instruções de voz no seu dispositivo.

1. Faça o download das instruções de voz

Você ouve um sinal sonoro em vez de instruções de voz ao usar o Google Maps^{(using Google Maps)} ? Isso ocorre porque o Google Maps não baixou as direções por voz ou porque as direções por voz não estão atualizadas.

O Google Maps^{(Google Maps)} requer uma forte conexão com a Internet para fazer download de rotas por voz. Se for a primeira vez que você usa o Google Maps^{(Google Maps)} , verifique se o telefone tem dados de celular ou uma conexão Wi-Fi. Mantenha o Google Maps^{(Google Maps)} aberto e aguarde alguns minutos para que o aplicativo baixe automaticamente as direções de voz em segundo plano.

Você deve começar a ouvir as instruções de voz quando o Google Maps^{(Google Maps)} concluir os downloads. Tente as correções de solução de problemas abaixo se o problema persistir.

2. Aumente o volume do seu dispositivo

Você não ouvirá a navegação por voz do Google Maps se o volume do seu dispositivo estiver baixo ou mudo. Pressione o botão Aumentar volume^{(Volume Up)} no telefone para aumentar o volume da voz de navegação. Se o telefone estiver conectado ao alto-falante do carro^{(phone is hooked to your car’s speaker)} , use o controle de volume do carro para aumentar o nível de volume do Google Maps.

3. Ative o som ou ative a navegação por voz^{(Voice Navigation)}

O Google Maps^{(Google Maps)} permite silenciar alertas de trânsito, direções passo a passo e outras atualizações de trânsito durante a navegação. Uma maneira mais rápida de ativar alertas é na interface de navegação.

Quando o Google Maps^{(Google Maps)} começar a navegar para um destino, toque no ícone^{(speaker icon)} do alto-falante no canto superior direito. Selecione Sem som^(Unmuted) (o ícone de alto-falante normal)^{(regular speaker icon))} no canto direito para que o Google Maps fale todos os alertas de navegação.

Veja o que significam as três configurações de volume do Google Maps :

• Alertas mudo:^{(Mute Alerts:)} Este é o ícone de alto-falante riscado ()^{(crossed-out speaker icon ())} que silencia todos os sons e alertas de navegação.
• Ouvir apenas alertas^{(Hear Alerts Only)} : o ícone do alto-falante com o ponto de exclamação (

  

  ). Esta opção silencia os alertas de direção passo a passo.
• Sem som:^(Unmuted:) o ícone de alto-falante normal (

  

  ) ativa todos os alertas e sons de navegação.

Você também pode alterar o comportamento dos alertas de navegação do Google Maps nas configurações de navegação por som e voz do aplicativo.

Ativar o alerta do Google Maps^{(Unmute Google Maps Alert)} ( Android e iOS)

1. Abra o Maps (ou Google Maps no iOS) e toque na foto do perfil^{(profile picture)} no canto superior direito.

1. Selecione Configurações^(Settings) .

1. Role a página para baixo e selecione Configurações de navegação^{(Navigation settings)} . Em dispositivos iOS, toque em Navegação^(Navigation) na seção "Caminho".

1. Defina o “estado Mudo” para Ativar^(Unmute) .

4. Desative ou ative a reprodução de voz ^{(Play Voice)}por^(Bluetooth) Bluetooth

Quando conectado a dispositivos de áudio sem fio, seu telefone pode falar a navegação do Google Maps por ^{(Google Maps)}Bluetooth . Se o seu telefone estiver conectado a um dispositivo Bluetooth , certifique-se de que “Reproduzir voz por Bluetooth ” esteja ativado. Caso contrário, o Google Maps^{(Google Maps)} não falará durante a navegação.

Curiosamente, o recurso às vezes interfere na navegação por voz do Google Maps^{(Google Maps)} , mesmo quando seu telefone não possui uma conexão Bluetooth . Desativar o recurso funcionou como mágica para alguns usuários do iPhone^{(some iPhone users)} cujo Google Maps não estava falando durante a navegação.

Recomendamos desativar o recurso se você não tiver nenhum dispositivo Bluetooth conectado ao telefone. Em vez disso, ative “ Reproduzir^(Play) voz por Bluetooth ” para ouvir as navegações nos alto-falantes do telefone ou tablet.

Ativar ou reproduzir voz sobre Bluetooth^{(Play Voice Over Bluetooth)} (iPhone)

1. Abra o Google Maps e toque na sua foto de perfil^{(profile picture)} ou nas iniciais do nome no canto superior direito.

1. Toque em Configurações^(Settings) .

1. Selecione Navegação^(Navigation) (no iOS) ou Configurações de navegação^{(Navigation settings)} (no Android).

1. Ative Reproduzir voz por Bluetooth^{(Play voice over Bluetooth)} .

5. Aumente o Volume de Orientação de Navegação^{(Increase Navigation Guidance)}

Se a navegação por voz estiver fraca ou inaudível, aumente o “volume de orientação” nas configurações do Google Maps .

1. Abra o Google Maps, toque na foto do seu perfil^{(profile picture)} e selecione Configurações^(Settings) .

1. Selecione Configurações de navegação^{(Navigation settings)} (Android) ou Navegação^(Navigation) (iOS).

1. Defina “Volume de orientação” para Mais alto^(Louder) .

6. Verifique o dispositivo de saída de áudio

Verifique^(Make) se o telefone está roteando a saída de áudio para o dispositivo correto. Se vários dispositivos de áudio estiverem conectados ao seu telefone ou tablet, desconecte-os e mantenha seu dispositivo preferido ativo.

Se a navegação por voz não estiver funcionando em seu carro, desconecte outros dispositivos de áudio (por exemplo, fones de ouvido) e verifique novamente.

Se você usa um iPhone ou iPad, verifique a Central de Controle^{(Control Center)} e altere seu dispositivo de saída de áudio.

Deslize^(Swipe) para baixo a partir do canto superior direito da tela do seu dispositivo para abrir a Central de Controle^{(Control Center)} . Se o seu iPhone tiver um botão Home , deslize para cima a partir do canto inferior da tela.

Toque no ícone AirPlay^{(AirPlay icon)} e selecione seu dispositivo de saída de áudio preferido.

7. Forçar o fechamento^{(Force Close)} e reabertura do Google Maps^{(Reopen Google Maps)}

Forçar^(Force) o fechamento de um aplicativo Android pode restaurar algumas de suas funcionalidades. Se a navegação por voz ou outros recursos não funcionarem no Google Maps , force o fechamento do aplicativo e verifique novamente.

1. Pressione e segure o ícone do aplicativo Mapas e toque no ^(Maps)ícone de informações^{(info icon)} .

Como alternativa, vá para Configurações^(Settings) > Aplicativos e notificações^{(Apps & notifications)} > Informações do aplicativo^{(App info)} (ou Ver todos os aplicativos^{(See All Apps)} ) e toque em Mapas^(Maps) .

1. Toque em Forçar Parada^{(Force Stop)} e selecione OK na confirmação.

Reabra o Google Maps^{(Reopen Google Maps)} e verifique se a navegação por voz agora funciona.

8. Limpe o cache do Google Maps^{(Google Maps Cache)} ( Android )

A remoção do cache de um aplicativo do seu dispositivo pode corrigir falhas de desempenho, especialmente se os arquivos de cache estiverem com defeito ou corrompidos. Feche ou force o fechamento dos Mapas^(Maps) e siga as etapas abaixo:

1. Toque e segure o ícone do aplicativo Mapas^{(Maps app icon)} e toque no ícone de informações^{(info icon)} .
2. Selecione Armazenamento e cache^{(Storage & cache)} .
3. Toque em Limpar cache^{(Clear Cache)} .

Abra o Google Maps^{(Google Maps)} novamente e verifique se a navegação por voz agora funciona sem problemas.

9. Atualize o Google Maps

A navegação por voz não funciona em versões desatualizadas do Google Maps^{(outdated Google Maps versions)} . Da mesma forma^(Likewise) , o Google Maps^{(Google Maps)} pode travar ou exibir informações de trânsito incorretas se estiver cheio de bugs. Acesse a loja de aplicativos do seu dispositivo e atualize o Google Maps^{(Google Maps)} para a versão mais recente.

10. Reinstale o Google Maps

Se o Google Maps^{(Google Maps)} ainda não estiver falando depois de tentar as correções acima, exclua e reinstale o aplicativo.

Reinstale o Google Maps no iOS

Pressione e segure o ícone do aplicativo Google Maps em seu iPhone ou iPad, selecione Remover aplicativo^{(Remove App)} , toque em Excluir aplicativo^{(Delete App)} e selecione Excluir^(Delete) .

Abra a loja de aplicativos do seu dispositivo, pesquise "Google Maps" e toque em Obter^(Get) para reinstalar o aplicativo.

Reinstale o Google Maps no Android

Talvez você não consiga desinstalar o Google Maps^{(Google Maps)} na maioria dos dispositivos Android. Você deve reverter o Google Maps^{(Google Maps)} para sua versão de fábrica e atualizá-lo novamente na Google Play Store .

1. Pressione e segure o ícone do Google Maps^{(Google Maps icon)} e toque no ícone de informações^{(info icon)} .
2. Toque em Avançado^(Advanced) .
3. Toque no ícone do menu de três pontos^{(three-dot menu icon)} no canto superior direito e selecione Desinstalar atualizações^{(Uninstall updates)} .
4. Selecione OK no prompt de confirmação para continuar.
5. Abra a Play Store , procure por “mapas”, selecione Google Maps e toque no botão Atualizar^(Update) .

Abra o Google Maps^{(Google Maps)} quando a atualização estiver concluída e verifique se a navegação por voz agora funciona corretamente.

11. Reinicie seus dispositivos

Desligue^(Shut) o telefone, ligue-o novamente, reabra o Google Maps^{(Google Maps)} e verifique se o aplicativo agora fornece instruções por voz. Se o telefone estiver conectado ao carro, reiniciar o sistema de áudio ou o alto-falante pode ajudar.

12. Atualize seu telefone

Nossa pesquisa descobriu que o Google Maps^{(Google Maps)} parou de falar para muitos usuários do iPhone após a atualização para o iOS 13. A versão do sistema operacional tem alguns bugs que silenciam as instruções de voz no meio da navegação. Felizmente, as atualizações subsequentes foram enviadas com correções de bugs que resolveram o problema.

Se você não atualiza seu telefone há muito tempo, acesse o menu de configurações e instale qualquer atualização disponível.

Conecte seu iPhone ou iPad à internet, acesse Ajustes^(Settings) > Geral^(General) > Atualização^{(Software Update)} de Software e toque em Baixar e Instalar^{(Download and Install)} .

Para atualizar um dispositivo Android , vá para Configurações^(Settings) > Sistema^(System) > Avançado^(Advanced) > Atualização de software^{(Software Update)} > Verificar atualização^{(Check for update)} .

[15-fix-google-maps-not-talking-software-update]

Use o “Google Maps Go”

O Google Maps Go^{(Google Maps Go)} é uma versão “light” ou simplificada do aplicativo de navegação do Google projetada para telefones Android com memória limitada. Se o Google Maps^{(Google Maps)} travar ou travar em seu telefone, faça o download e use o Google Maps Go^{(Google Maps Go)} . Você precisará instalar um aplicativo auxiliar ( Navigations for Google Maps Go ) para usar a navegação passo a passo no Google Maps Go . Ambos os aplicativos fornecerão uma experiência mais rápida do que o aplicativo padrão do Google Maps .

O Google Maps Go^{(Google Maps Go)} não está disponível para dispositivos Apple . Envie comentários para o Suporte do Google Maps^{(Send feedback to Google Maps Support)} se nenhuma das recomendações deste tutorial restaurar a navegação por voz. Ou experimente estas alternativas do Google Maps^{(Google Maps alternatives)} até poder corrigir o problema.

Google Maps Not Talking or Giving Voice Directions? 12 Ways to Fix

Google Maps should give voice directions when you start navigating to a place. Voice navigation is super helpful if you have to keep your eyes on the road when driving or cycling. Google Maps voice navigation is stable and almost always works.

However, slow internet connection, incorrect navigation settings, and temporary system glitches can ruin the functionality. This tutorial covers 12 fixes to try if Google Maps isn’t talking or giving voice directions on your device.

1. Download Voice Directions

Do you hear a chime instead of voice directions when using Google Maps? That’s because Google Maps hasn’t downloaded voice directions or because voice directions aren’t up-to-date.

Google Maps requires a strong internet connection to download voice directions. If it’s your first time using Google Maps, ensure your phone has cellular data or a Wi-Fi connection. Keep Google Maps open and wait for some minutes for the app to automatically download voice directions in the background.

You should start hearing voice directions when Google Maps completes the downloads. Try the troubleshooting fixes below if the problem persists.

2. Increase Your Device’s Volume

You won’t hear Google Maps’ voice navigation if your device’s volume is low or muted. Press the Volume Up button on your phone to increase navigation voice volume. If your phone is hooked to your car’s speaker, use your car’s volume control to increase Google Maps’ volume level.

3. Unmute or Enable Voice Navigation

Google Maps allow you to mute traffic alerts, turn-by-turn directions, and other traffic updates during navigation. A quicker way to unmute alerts is on the navigation interface.

When Google Maps starts navigating to a destination, tap the speaker icon in the top-right corner. Select Unmuted (the regular speaker icon) in the far-right corner to have Google Maps speak all navigation alerts.

Here are what the three Google Maps volume settings mean:

• Mute Alerts: This is the crossed-out speaker icon () that mutes all navigation sounds and alerts.
• Hear Alerts Only: The speaker icon with the exclamation mark (

  

  ). This option mutes turn-by-turn direction alerts.
• Unmuted: The regular speaker icon (

  

  ) unmutes all navigation alerts and sounds.

You can also change Google Maps navigation alerts behavior in the app’s sound & voice navigation settings.

Unmute Google Maps Alert (Android and iOS)

1. Open Maps (or Google Maps in iOS) and tap the profile picture in the top-right corner.

1. Select Settings.

1. Scroll down the page and select Navigation settings. On iOS devices, tap Navigation in the “Gettings Around” section.

1. Set the “Mute state” to Unmute.

4. Disable or Enable Play Voice Over Bluetooth

When connected to wireless audio devices, your phone can speak Google Maps navigation over Bluetooth. If your phone is connected to a Bluetooth device, ensure “Play voice over Bluetooth” is enabled. Otherwise, Google Maps won’t talk during navigation.

Interestingly, the feature sometimes meddles with Google Maps voice navigation, even when your phone doesn’t have a Bluetooth connection. Disabling the feature worked the magic for some iPhone users whose Google Maps wasn’t talking during navigation.

We recommend turning off the feature if you have no Bluetooth device connected to your phone. Instead, turn on “Play voice over Bluetooth” to hear navigations from your phone or tablet’s speakers.

Enable or Play Voice Over Bluetooth (iPhone)

1. Open Google Maps and tap your profile picture or name initials in the top-right corner.

1. Tap Settings.

1. Select Navigation (in iOS) or Navigation settings (in Android).

1. Toggle on Play voice over Bluetooth.

5. Increase Navigation Guidance Volume

If voice navigation is faint or inaudible, crank up “guidance volume” in the Google Maps settings.

1. Open Google Maps, tap your profile picture, and select Settings.

1. Select Navigation settings (Android) or Navigation (iOS).

1. Set “Guidance volume” to Louder.

6. Check Audio Output Device

Make sure your phone is routing audio output to the correct device. If multiple audio devices are connected to your phone or tablet, disconnect them and keep your preferred device active.

If voice navigation isn’t working in your car, disconnect other audio devices (e.g., headsets), and check again.

If you use an iPhone or iPad, check the Control Center and change your audio output device.

Swipe down from the top-right corner of your device’s screen to open the Control Center. If your iPhone has a Home button, swipe up from the bottom-edge corner of the screen.

Tap the AirPlay icon and select your preferred audio output device.

7. Force Close and Reopen Google Maps

Force closing an Android app can restore some of its functionalities. If voice navigation or other features don’t work in Google Maps, force-close the app and check again.

1. Long-press the Maps app icon and tap the info icon.

Alternatively, head to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) and tap Maps.

1. Tap Force Stop and select OK on the confirmation.

Reopen Google Maps and check if voice navigation now works.

8. Clear Google Maps Cache (Android)

Removing an app’s cache from your device can fix performance glitches, especially if the cache files are defective or corrupt. Close or force-close Maps and follow the steps below:

1. Tap and hold the Maps app icon and tap the info icon.
2. Select Storage & cache.
3. Tap Clear Cache.

Open Google Maps again and check if voice navigation now works without any issue.

9. Update Google Maps

Voice navigation won’t work in outdated Google Maps versions. Likewise, Google Maps may crash or display incorrect traffic information if bug-ridden. Head to your device’s app store and update Google Maps to the latest version.

10. Reinstall Google Maps

If Google Maps is still not talking after trying the fixes above, delete and reinstall the app.

Reinstall Google Maps on iOS

Long-press the Google Maps app icon on your iPhone or iPad, select Remove App, tap Delete App, and select Delete.

Open your device’s app store, search for “Google Maps,” and tap Get to reinstall the app.

Reinstall Google Maps on Android

You may not be able to uninstall Google Maps on most Android devices. You should revert Google Maps to its factory version and re-update it from Google Play Store.

1. Long-press the Google Maps icon and tap the info icon.
2. Tap Advanced.
3. Tap the three-dot menu icon in the top-right corner and select Uninstall updates.
4. Select OK on the confirmation prompt to proceed.
5. Open the Play Store, search for “maps,” select Google Maps, and tap the Update button.

Open Google Maps when the update is complete and check if voice navigation now works correctly.

11. Restart Your Devices

Shut down your phone, turn it back on, reopen Google Maps, and check if the app now gives voice directions. If your phone is connected to your car, restarting the audio system or speaker might help.

12. Update Your Phone

Our research discovered that Google Maps stopped talking for many iPhone users after upgrading to iOS 13. The operating system version has some bugs that silence voice directions mid-navigation. Luckily, subsequent updates shipped with bug fixes that resolved the problem.

If you haven’t updated your phone in a long time, head to its settings menu and install any available update.

Connect your iPhone or iPad to the internet, go to Settings > General > Software Update, and tap Download and Install.

To update an Android device, head to Settings > System > Advanced > Software Update > Check for update.

[15-fix-google-maps-not-talking-software-update]

Use “Google Maps Go”

Google Maps Go is a “lite” or watered-down version of Google’s navigation app designed for Android phones with limited memory. If Google Maps crashes or crashes on your phone, download and use Google Maps Go instead. You’ll need to install a helper app (Navigations for Google Maps Go) to use turn-by-turn navigation in Google Maps Go. Both apps will provide a quicker experience than the standard Google Maps app.

Google Maps Go isn’t available for Apple devices. Send feedback to Google Maps Support if none of the recommendations in this tutorial restores voice navigation. Or, try these Google Maps alternatives until you can fix the issue.

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