O Google Maps não fala ou dá instruções de voz? 12 maneiras de corrigir

O Google Maps(Google Maps) deve fornecer direções por voz quando você começar a navegar para um lugar(start navigating to a place) . A navegação por voz(Voice) é super útil se você precisar manter os olhos na estrada ao dirigir ou andar de bicicleta. A navegação por voz do Google Maps(Google Maps) é estável e quase sempre funciona.

No entanto, conexão lenta com a Internet, configurações de navegação incorretas e falhas temporárias do sistema podem arruinar a funcionalidade. Este tutorial abrange 12 correções para tentar se o Google Maps(Google Maps) não estiver falando ou dando instruções de voz no seu dispositivo.

1. Faça o download das instruções de voz

Você ouve um sinal sonoro em vez de instruções de voz ao usar o Google Maps(using Google Maps) ? Isso ocorre porque o Google Maps não baixou as direções por voz ou porque as direções por voz não estão atualizadas.

O Google Maps(Google Maps) requer uma forte conexão com a Internet para fazer download de rotas por voz. Se for a primeira vez que você usa o Google Maps(Google Maps) , verifique se o telefone tem dados de celular ou uma conexão Wi-Fi. Mantenha o Google Maps(Google Maps) aberto e aguarde alguns minutos para que o aplicativo baixe automaticamente as direções de voz em segundo plano.

Você deve começar a ouvir as instruções de voz quando o Google Maps(Google Maps) concluir os downloads. Tente as correções de solução de problemas abaixo se o problema persistir.

2. Aumente o volume do seu dispositivo

Você não ouvirá a navegação por voz do Google Maps se o volume do seu dispositivo estiver baixo ou mudo. Pressione o botão Aumentar volume(Volume Up) no telefone para aumentar o volume da voz de navegação. Se o telefone estiver conectado ao alto-falante do carro(phone is hooked to your car’s speaker) , use o controle de volume do carro para aumentar o nível de volume do Google Maps.

3. Ative o som ou ative a navegação por voz(Voice Navigation)

O Google Maps(Google Maps) permite silenciar alertas de trânsito, direções passo a passo e outras atualizações de trânsito durante a navegação. Uma maneira mais rápida de ativar alertas é na interface de navegação.

Quando o Google Maps(Google Maps) começar a navegar para um destino, toque no ícone(speaker icon) do alto-falante no canto superior direito. Selecione Sem som(Unmuted) (o ícone de alto-falante normal)(regular speaker icon)) no canto direito para que o Google Maps fale todos os alertas de navegação.

Veja o que significam as três configurações de volume do Google Maps :

  • Alertas mudo:(Mute Alerts:) Este é o ícone de alto-falante riscado ()(crossed-out speaker icon ()) que silencia todos os sons e alertas de navegação.
  • Ouvir apenas alertas(Hear Alerts Only) : o ícone do alto-falante com o ponto de exclamação (

    Alertas

    ). Esta opção silencia os alertas de direção passo a passo.
  • Sem som:(Unmuted:) o ícone de alto-falante normal (

    Som

    ) ativa todos os alertas e sons de navegação.

Você também pode alterar o comportamento dos alertas de navegação do Google Maps nas configurações de navegação por som e voz do aplicativo.

Ativar o alerta do Google Maps(Unmute Google Maps Alert) ( Android e iOS)

  1. Abra o Maps (ou Google Maps no iOS) e toque na foto do perfil(profile picture) no canto superior direito.

  1. Selecione Configurações(Settings) .

  1. Role a página para baixo e selecione Configurações de navegação(Navigation settings) . Em dispositivos iOS, toque em Navegação(Navigation) na seção "Caminho".

  1. Defina o “estado Mudo” para Ativar(Unmute) .

4. Desative ou ative a reprodução de voz (Play Voice)por(Bluetooth) Bluetooth

Quando conectado a dispositivos de áudio sem fio, seu telefone pode falar a navegação do Google Maps por (Google Maps)Bluetooth . Se o seu telefone estiver conectado a um dispositivo Bluetooth , certifique-se de que “Reproduzir voz por Bluetooth ” esteja ativado. Caso contrário, o Google Maps(Google Maps) não falará durante a navegação.

Curiosamente, o recurso às vezes interfere na navegação por voz do Google Maps(Google Maps) , mesmo quando seu telefone não possui uma conexão Bluetooth . Desativar o recurso funcionou como mágica para alguns usuários do iPhone(some iPhone users) cujo Google Maps não estava falando durante a navegação.

Recomendamos desativar o recurso se você não tiver nenhum dispositivo Bluetooth conectado ao telefone. Em vez disso, ative “ Reproduzir(Play) voz por Bluetooth ” para ouvir as navegações nos alto-falantes do telefone ou tablet.

Ativar ou reproduzir voz sobre Bluetooth(Play Voice Over Bluetooth) (iPhone)

  1. Abra o Google Maps e toque na sua foto de perfil(profile picture) ou nas iniciais do nome no canto superior direito.

  1. Toque em Configurações(Settings) .

  1. Selecione Navegação(Navigation) (no iOS) ou Configurações de navegação(Navigation settings) (no Android).

  1. Ative Reproduzir voz por Bluetooth(Play voice over Bluetooth) .

5. Aumente o Volume de Orientação de Navegação(Increase Navigation Guidance)

Se a navegação por voz estiver fraca ou inaudível, aumente o “volume de orientação” nas configurações do Google Maps .

  1. Abra o Google Maps, toque na foto do seu perfil(profile picture) e selecione Configurações(Settings) .
  1. Selecione Configurações de navegação(Navigation settings) (Android) ou Navegação(Navigation) (iOS).
  1. Defina “Volume de orientação” para Mais alto(Louder) .

6. Verifique o dispositivo de saída de áudio

Verifique(Make) se o telefone está roteando a saída de áudio para o dispositivo correto. Se vários dispositivos de áudio estiverem conectados ao seu telefone ou tablet, desconecte-os e mantenha seu dispositivo preferido ativo.

Se a navegação por voz não estiver funcionando em seu carro, desconecte outros dispositivos de áudio (por exemplo, fones de ouvido) e verifique novamente.

Se você usa um iPhone ou iPad, verifique a Central de Controle(Control Center) e altere seu dispositivo de saída de áudio.

Deslize(Swipe) para baixo a partir do canto superior direito da tela do seu dispositivo para abrir a Central de Controle(Control Center) . Se o seu iPhone tiver um botão Home , deslize para cima a partir do canto inferior da tela.

Toque no ícone AirPlay(AirPlay icon) e selecione seu dispositivo de saída de áudio preferido.

7. Forçar o fechamento(Force Close) e reabertura do Google Maps(Reopen Google Maps)

Forçar(Force) o fechamento de um aplicativo Android pode restaurar algumas de suas funcionalidades. Se a navegação por voz ou outros recursos não funcionarem no Google Maps , force o fechamento do aplicativo e verifique novamente.

  1. Pressione e segure o ícone do aplicativo Mapas e toque no (Maps)ícone de informações(info icon) .

Como alternativa, vá para Configurações(Settings) > Aplicativos e notificações(Apps & notifications) > Informações do aplicativo(App info) (ou Ver todos os aplicativos(See All Apps) ) e toque em Mapas(Maps) .

  1. Toque em Forçar Parada(Force Stop) e selecione OK na confirmação.

Reabra o Google Maps(Reopen Google Maps) e verifique se a navegação por voz agora funciona.

8. Limpe o cache do Google Maps(Google Maps Cache) ( Android )

A remoção do cache de um aplicativo do seu dispositivo pode corrigir falhas de desempenho, especialmente se os arquivos de cache estiverem com defeito ou corrompidos. Feche ou force o fechamento dos Mapas(Maps) e siga as etapas abaixo:

  1. Toque e segure o ícone do aplicativo Mapas(Maps app icon) e toque no ícone de informações(info icon) .
  2. Selecione Armazenamento e cache(Storage & cache) .
  3. Toque em Limpar cache(Clear Cache) .

Abra o Google Maps(Google Maps) novamente e verifique se a navegação por voz agora funciona sem problemas.

9. Atualize o Google Maps

A navegação por voz não funciona em versões desatualizadas do Google Maps(outdated Google Maps versions) . Da mesma forma(Likewise) , o Google Maps(Google Maps) pode travar ou exibir informações de trânsito incorretas se estiver cheio de bugs. Acesse a loja de aplicativos do seu dispositivo e atualize o Google Maps(Google Maps) para a versão mais recente.

10. Reinstale o Google Maps

Se o Google Maps(Google Maps) ainda não estiver falando depois de tentar as correções acima, exclua e reinstale o aplicativo.

Reinstale o Google Maps no iOS

Pressione e segure o ícone do aplicativo Google Maps em seu iPhone ou iPad, selecione Remover aplicativo(Remove App) , toque em Excluir aplicativo(Delete App) e selecione Excluir(Delete) .

Abra a loja de aplicativos do seu dispositivo, pesquise "Google Maps" e toque em Obter(Get) para reinstalar o aplicativo.

Reinstale o Google Maps no Android

Talvez você não consiga desinstalar o Google Maps(Google Maps) na maioria dos dispositivos Android. Você deve reverter o Google Maps(Google Maps) para sua versão de fábrica e atualizá-lo novamente na Google Play Store .

  1. Pressione e segure o ícone do Google Maps(Google Maps icon) e toque no ícone de informações(info icon) .
  2. Toque em Avançado(Advanced) .
  3. Toque no ícone do menu de três pontos(three-dot menu icon) no canto superior direito e selecione Desinstalar atualizações(Uninstall updates) .
  4. Selecione OK no prompt de confirmação para continuar.
  5. Abra a Play Store , procure por “mapas”, selecione Google Maps e toque no botão Atualizar(Update) .

Abra o Google Maps(Google Maps) quando a atualização estiver concluída e verifique se a navegação por voz agora funciona corretamente.

11. Reinicie seus dispositivos

Desligue(Shut) o telefone, ligue-o novamente, reabra o Google Maps(Google Maps) e verifique se o aplicativo agora fornece instruções por voz. Se o telefone estiver conectado ao carro, reiniciar o sistema de áudio ou o alto-falante pode ajudar.

12. Atualize seu telefone

Nossa pesquisa descobriu que o Google Maps(Google Maps) parou de falar para muitos usuários do iPhone após a atualização para o iOS 13. A versão do sistema operacional tem alguns bugs que silenciam as instruções de voz no meio da navegação. Felizmente, as atualizações subsequentes foram enviadas com correções de bugs que resolveram o problema.

Se você não atualiza seu telefone há muito tempo, acesse o menu de configurações e instale qualquer atualização disponível.

Conecte seu iPhone ou iPad à internet, acesse Ajustes(Settings) > Geral(General) > Atualização(Software Update) de Software e toque em Baixar e Instalar(Download and Install) .

Para atualizar um dispositivo Android , vá para Configurações(Settings) > Sistema(System) > Avançado(Advanced) > Atualização de software(Software Update) > Verificar atualização(Check for update) .

[15-fix-google-maps-not-talking-software-update]

Use o “Google Maps Go”

O Google Maps Go(Google Maps Go) é uma versão “light” ou simplificada do aplicativo de navegação do Google projetada para telefones Android com memória limitada. Se o Google Maps(Google Maps) travar ou travar em seu telefone, faça o download e use o Google Maps Go(Google Maps Go) . Você precisará instalar um aplicativo auxiliar ( Navigations for Google Maps Go ) para usar a navegação passo a passo no Google Maps Go . Ambos os aplicativos fornecerão uma experiência mais rápida do que o aplicativo padrão do Google Maps .

O Google Maps Go(Google Maps Go) não está disponível para dispositivos Apple . Envie comentários para o Suporte do Google Maps(Send feedback to Google Maps Support) se nenhuma das recomendações deste tutorial restaurar a navegação por voz. Ou experimente estas alternativas do Google Maps(Google Maps alternatives) até poder corrigir o problema.



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