O Google Maps não é apenas uma das melhores alternativas ao Apple Maps^{(best alternatives to Apple Maps)} , mas também é amplamente reconhecido como o crème de la crème dos aplicativos de navegação. Além de levá-lo do ponto A ao B, o Google Maps^{(Google Maps)} possui recursos exclusivos, por exemplo, Modo de navegação anônima^{(Incognito Mode)} e Street View, que você não encontrará em outros aplicativos de navegação iOS.

No entanto, por mais perfeito que o Google Maps pareça, o aplicativo tem suas falhas. Se o Google Maps^{(Google Maps)} não abrir no seu iPhone ou iPad ou se alguns recursos pararem de funcionar repentinamente, as recomendações deste artigo ajudarão a resolver o problema.

1. Verifique o status do serviço do Google Maps

Talvez você não consiga usar o Google Maps^{(Google Maps)} ou alguns dos recursos do aplicativo se os servidores que alimentam o serviço estiverem indisponíveis. Antes de tentar qualquer solução de problemas, acesse o Painel de status do Google^{(Google Status Dashboard)} e verifique se há um problema com o Google Maps^{(Google Maps)} .

Localize o Google Maps^{(Locate Google Maps)} na página e verifique o indicador ao lado do serviço. Um indicador verde significa que o Google Maps^{(Google Maps)} está funcionando corretamente, enquanto um indicador laranja ou vermelho indica interrupção do serviço ou interrupção do serviço, respectivamente.

Se os servidores do Google Maps estiverem fora de serviço, você terá que esperar até que o Google^(Google) resolva o problema.

2. Verifique sua conexão com a Internet^(Internet) e configurações

Não consegue pesquisar locais no Google Maps ? Ou o app não carrega buscas e mapas visuais? Isso pode ser devido à baixa conectividade com a Internet. Se você estiver usando Wi-Fi, verifique se o roteador está transmitindo dados corretamente. Em seguida, desconecte seu dispositivo da rede, reinicie o roteador e reingresse na rede. Se o problema persistir e o Google Maps^{(Google Maps)} (ou outros aplicativos) ainda não tiver acesso à Internet, redefina as configurações de rede do dispositivo^{(reset your device’s network settings)} ou redefina o roteador^{(reset the router)} para o padrão de fábrica.

Para dados móveis ou celulares, verifique se o Google Maps^{(Google Maps)} pode usar a Internet do seu iPhone ou iPad. Vá para Configurações^(Settings) > Dados Celulares^{(Cellular Data)} (ou Dados Móveis^{(Mobile Data)} ) e ative o acesso a dados celulares para o Google Maps^{(Google Maps)} .

3. Feche e reabra o Google Maps

Esse truque simples pode eliminar falhas temporárias do sistema que causam mau funcionamento do Google Maps . Isso se aplica a todos os aplicativos, não apenas ao Google Maps . Deslize^(Swipe) de baixo para cima na tela do seu dispositivo ou pressione duas vezes o botão Início^(Home) para revelar o App Switcher . Em seguida, deslize para cima na visualização do Google Maps para fechar o aplicativo.

Reinicie o Google Maps^{(Google Maps)} e verifique se a navegação do aplicativo e outros recursos funcionam como deveriam.

4. Ative os Serviços de Localização

Os “Serviços de Localização” do iOS e iPadOS são a base sobre a qual o Google Maps^{(Google Maps)} e outros aplicativos de navegação funcionam. Se desativado, o Google Maps^{(Google Maps)} pode exibir informações de localização incorretas no seu iPhone ou iPad. Vá^(Head) para o menu de privacidade do seu dispositivo e certifique-se de que “Serviços de Localização” esteja ativo. 

Abra o aplicativo Configurações, selecione Privacidade^(Privacy) , selecione Serviços de Localização^{(Location Services)} e ative Serviços de Localização^{(Location Services)} .

5. Conceda acesso ao local do Google Maps^{(Google Maps Location Access)}

Se você ainda tiver dificuldades para usar o Google Maps^{(Google Maps)} , vá mais abaixo nas configurações de localização do seu iPhone ou iPad e verifique se o Google Maps^{(Google Maps)} tem permissão para usar a localização do seu dispositivo.

1. Vá para Configurações^(Settings) > Privacidade^(Privacy) > Serviços de localização^{(Location Services)} e selecione Google Maps na lista de aplicativos com acesso à localização do seu dispositivo.

1. Selecione^(Select) “Ao usar o aplicativo” ou “Sempre”. Da mesma forma, certifique-se de ativar Localização precisa^{(Precise Location)} .

O Google^(Google) recomenda conceder ao Maps acesso 24 horas por dia à localização do seu iPhone ou iPad. Isso permitirá que o aplicativo forneça atualizações de trânsito em tempo real, sugestões de rotas precisas e recomendações personalizadas.

Você pode experimentar as configurações de localização. Selecione Ao usar o aplicativo^{(While Using the App)} , retorne ao Google Maps e verifique se o aplicativo funciona corretamente. Se você ainda tiver problemas ao usar o aplicativo, volte para a página de configurações de localização do Google Maps. Desta vez, selecione a opção Sempre^(Always) , reinicie o Google Maps^{(Google Maps)} e verifique se isso resolve o problema.

6. Verifique as configurações de data e hora

Vários aplicativos e serviços do sistema dependem muito da precisão da configuração de data e hora do seu dispositivo para funcionar corretamente. Configurações incorretas de data e hora podem resultar em falha de chamada^{(call failure)} e problemas relacionados à sincronização^{(synchronization-related issues)} . Além disso, você pode não conseguir enviar ou receber mensagens^{(unable to send or receive messages)} se a data e o fuso horário do seu iPhone ou iPad estiverem configurados incorretamente.

Vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Data e hora^{(Date & Time)} e verifique se a opção Definir automaticamente^{(Set Automatically)} está ativada.

Isso acionará seu dispositivo para obter informações precisas de data e hora de sua rede automaticamente.

7. Configure a atualização do aplicativo em segundo plano^{(Background App Refresh)} para o Google Maps^{(Google Maps)}

Digamos^(Say) que você não esteja recebendo atualizações de trânsito em tempo real, atualizações de rotas ou lembretes do Google Maps . A ativação da Atualização de aplicativo em segundo plano^{(Background App Refresh)} para o aplicativo pode resolver o problema.

1. Inicie o aplicativo Configurações^(Settings) em seu iPhone ou iPad e selecione Google Maps .

1. Ative a opção Atualização de aplicativo em segundo plano.^{(Background App Refresh)}

Como alternativa, vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Atualização do aplicativo em segundo plano^{(Background App Refresh)} e alterne no Google Maps .

Se você só recebe atualizações em tempo real do Google Maps ao usar o Wi-Fi^(Wi-Fi) , verifique as configurações de atualização do aplicativo em segundo plano^{(Background App Refresh)} do seu dispositivo e verifique se ele está definido para Wi-Fi e dados de celular. 

Abra o aplicativo Configurações, selecione Geral^(General) , selecione Atualização de aplicativo em segundo plano^{(Background App Refresh)} , selecione Atualização de aplicativo^{(Background App Refresh)} em segundo plano novamente e escolha Wi-Fi e dados celulares^{(Wi-Fi & Cellular Data)} (ou Wi-Fi e dados móveis^{(Wi-Fi & Mobile Data)} ).

8. Atualize o Google Maps

O Google^(Google) atualiza o aplicativo Maps pelo menos uma vez por mês. Essas atualizações vêm com novos recursos e correções de bugs que resolvem problemas que afetam o desempenho do aplicativo. Se os métodos de solução de problemas listados acima falharem, acesse a página do Google Maps na App Store^{(Google Maps page on the App Store)} e instale a versão mais recente do aplicativo.

9. Reinicie seu dispositivo

Você está executando a versão mais recente do Google Maps , mas o aplicativo ainda não está funcionando como deveria. O que você deveria fazer? Feche o aplicativo, desligue o iPhone e reinicie o Google Maps^{(Google Maps)} quando o dispositivo for ligado novamente.

10. Atualize seu iPhone

Os aplicativos podem funcionar mal se o seu iPhone ou iPad estiver executando um sistema operacional desatualizado. Vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Atualização de software^{(Software Update)} e instale qualquer atualização disponível na página. Por outro lado, se o Google Maps^{(Google Maps)} parou de funcionar corretamente após a instalação de uma atualização Beta instável ou com erros, fazer ^(Beta)o downgrade do seu iPhone ou iPad^{(downgrading your iPhone or iPad)} para uma versão anterior do sistema operacional pode resolver o problema.

11. Redefina as configurações de localização do seu dispositivo^(Location)

Isso revogará as permissões de localização para o Google Maps^{(Google Maps)} e outros aplicativos que usam a localização do seu dispositivo. Vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Redefinir^(Reset) e selecione Redefinir local e privacidade^{(Reset Location & Privacy)} .

Digite a senha do seu iPhone ou iPad e selecione Redefinir localização e privacidade^{(Reset Location & Privacy)} no prompt de confirmação.

Depois, inicie o Google Maps^{(Google Maps)} e conceda ao aplicativo acesso à localização do seu dispositivo.

12. Reinstale o Google Maps

Se o problema persistir, exclua o Google Maps^{(Google Maps)} do seu dispositivo e comece do zero. Vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > iPhone/iPad Storage > Google Maps e selecione Excluir aplicativo^{(Delete App)} .

Reinicie o iPhone e reinstale o Google Maps^{(Google Maps)} da App Store .

Navegue e explore 

Seja qual for o problema, estamos confiantes de que pelo menos uma dessas 12 recomendações de solução de problemas restaurará o Google Maps^{(Google Maps)} à normalidade no seu iPhone ou iPad. Caso contrário, visite a Central de Ajuda do Google Maps^{(Google Maps Help Center)} e informe o problema para obter suporte adicional.

Google Maps Not Working on iPhone and iPad? Top 12 Fixes to Try

Not only is Google Maps one of the best alternatives to Apple Maps, but it is also widely recognized as the crème de la crème of navigation apps. Besides getting you from point A to B, Google Maps boasts unique features—e.g., Incognito Mode and Street View—that you won’t find on other iOS navigation apps.

However, as perfect as Google Maps seems, the app has its shortcomings. If Google Maps won’t open on your iPhone or iPad, or some features suddenly stopped working, the recommendations in this article will help resolve the problem.

1. Check Google Maps Service Status

You may be unable to use Google Maps or some of the app’s features if the servers powering the service are experiencing an outage. Before you try any troubleshooting solution, head to the Google Status Dashboard and check if there’s an issue with Google Maps.

Locate Google Maps on the page and check the indicator next to the service. A green indicator means Google Maps is working correctly, while an orange or red indicator signals service disruption or service outage, respectively.

If Google Maps’ servers are out of service, you’ll have to wait until Google resolves the problem.

2. Check Your Internet Connection and Settings

Can’t search for locations on Google Maps? Or the app won’t load searches and visual maps? That could be due to poor internet connectivity. If you’re using Wi-Fi, make sure your router is transmitting data correctly. Then, disconnect your device from the network, restart the router, and rejoin the network. If the issue persists and Google Maps (or other apps) still don’t have internet access, reset your device’s network settings or reset the router to factory default.

For mobile or cellular data, make sure Google Maps can use your iPhone or iPad’s internet. Head to Settings > Cellular Data (or Mobile Data) and toggle on cellular data access for Google Maps.

3. Close and Reopen Google Maps

This simple trick can eliminate temporary system glitches causing Google Maps to malfunction. This applies to all applications, not just Google Maps. Swipe up from the bottom of your device’s screen or double-press the Home button to reveal the App Switcher. Then, swipe up on Google Maps’ preview to close the app.

Relaunch Google Maps and check if the app’s navigation and other features work as they’re supposed to.

4. Enable Location Services

The iOS and iPadOS “Location Services” is the bedrock upon which Google Maps and other navigation apps function. If disabled, Google Maps may display incorrect location info on your iPhone or iPad. Head to your device’s privacy menu and ensure “Location Services” is active. 

Open the Settings app, select Privacy, select Location Services, and toggle on Location Services.

5. Grant Google Maps Location Access

If you’re still having difficulties using Google Maps, head further down your iPhone or iPad’s location settings and make sure Google Maps has permission to use your device’s location.

1. Go to Settings > Privacy > Location Services and select Google Maps from the list of apps with access to your device’s location.

1. Select either “While Using the App” or “Always.” Likewise, make sure you toggle on Precise Location.

Google recommends granting Maps round-the-clock access to your iPhone or iPad’s location. That’ll allow the app to provide real-time traffic updates, precise route suggestions, and personalized recommendations.

You could experiment with the location settings. Select While Using the App, return to Google Maps and check if the app works correctly. If you’re still having issues using the app, return to the Google Map’s location settings page. This time, select the Always option, relaunch Google Maps, and check if that resolves the problem.

6. Check Date and Time Settings

Several apps and system services rely heavily on the accuracy of your device’s date and time configuration to function correctly. Incorrect date and time settings could result in call failure and synchronization-related issues. Additionally, you may be unable to send or receive messages if your iPhone or iPad’s date and time zone are incorrectly configured.

Go to Settings > General > Date & Time and make sure the Set Automatically option is on.

That’ll trigger your device to obtain accurate date and time information from your network automatically.

7. Configure Background App Refresh for Google Maps

Say you aren’t getting real-time traffic updates, route updates, or reminders from Google Maps, enabling Background App Refresh for the app might solve the problem.

1. Launch the Settings app on your iPhone or iPad and select Google Maps.

1. Toggle on the Background App Refresh option.

Alternatively, head to Settings > General > Background App Refresh and toggle on Google Maps.

If you only get real-time updates from Google Maps when using Wi-Fi, check your device’s Background App Refresh settings and ensure it’s set to both Wi-Fi and cellular data. 

Open the Settings app, select General, select Background App Refresh, select Background App Refresh again, and choose Wi-Fi & Cellular Data (or Wi-Fi & Mobile Data).

8. Update Google Maps

Google updates the Maps application at least once a month. These updates ship with new features and bug fixes that resolve issues affecting the app’s performance. If the troubleshooting methods listed above prove abortive, head to the Google Maps page on the App Store and install the latest version of the app.

9. Reboot Your Device

You’re running the latest Google Maps version, but the app still isn’t working as it should. What should you do? Close the app, shut down your iPhone, and relaunch Google Maps when your device comes back on.

10. Update Your iPhone

Applications may malfunction if your iPhone or iPad is running an outdated operating system. Go to Settings > General > Software Update and install any update available on the page. Conversely, if Google Maps stopped working correctly after installing an unstable or buggy Beta update, downgrading your iPhone or iPad to a previous OS version may resolve the problem.

11. Reset Your Device’s Location Settings

Doing this will revoke the location permissions for Google Maps and other apps using your device’s location. Go to Settings > General > Reset and select Reset Location & Privacy.

Enter your iPhone or iPad’s passcode and select Reset Location & Privacy on the confirmation prompt.

Afterward, launch Google Maps and grant the app access to your device’s location.

12. Reinstall Google Maps

If the problem persists, delete Google Maps from your device and start from scratch. Go to Settings > General > iPhone/iPad Storage > Google Maps and select Delete App.

Restart your iPhone and reinstall Google Maps from the App Store.

Navigate and Explore 

Whatever the issue is, we’re confident that at least one of these 12 troubleshooting recommendations will restore Google Maps to normalcy on your iPhone or iPad. Otherwise, visit the Google Maps Help Center and report the issue for further support.

Related posts

• Waze x Google Maps: qual é melhor no geral?

• 8 alternativas ao Google Maps e quando usá-las

• 18 melhores aplicativos de jogos offline para iPhone e iPad

• Câmera FaceTime não está funcionando? 8 maneiras de corrigir no iPhone, iPad e Mac

• O que é o iMovie? Um guia para começar

• Como desbloquear a rotação da tela no iPhone

• Como excluir backups do iCloud

• Como configurar o Apple CarPlay no seu carro

• Os 3 melhores serviços VPN gratuitos para Mac

• Como gravar usando dois microfones diferentes no GarageBand

• Corrigir o erro "O servidor encontrou um erro ao processar o registro" do FaceTime

• Siri não está funcionando? 13 correções para fazer a Siri falar novamente

• As melhores opções de antivírus para Mac

• 14 coisas que você nunca deve perguntar à Siri

• O que é o chaveiro da Apple e como usá-lo

• Comece com o Subversion usando SvnX

• 10 dicas para aproveitar ao máximo a visualização no Mac

• Como configurar e usar o Apple Game Center

• O que é “Entrar com a Apple”, como usá-lo e quão seguro é

• Como usar o GarageBand da Apple