O Google Voice é um dos serviços ^{(Google Voice)}VoIP ( Voice Over IP ) mais populares em uso atualmente^{(use today)} . Isso ocorre principalmente porque o serviço é gratuito, a menos que você pretenda portar seu número de telefone celular^{(cell phone number)} real para o serviço.

O serviço é gratuito se você se inscrever em um número de telefone^{(phone number)} exclusivo fornecido pelo Google , e você pode encaminhar quaisquer chamadas ou mensagens para esse número para seu próprio celular^{(cell phone)} . Infelizmente, há ocasiões em que o Google Voice^{(Google Voice)} pode não funcionar. Isso pode ser não receber novas notificações de chamadas, não receber novas chamadas ou mensagens ou não conseguir acessar sua conta.

Neste artigo, você aprenderá as sete correções mais comuns para quando o Google Voice^{(Google Voice)} não estiver funcionando.

1. Faça login^(Log) na Conta do Google correta^{(Correct Google Account)}

Se você não consegue fazer login na sua conta do Google Voice^{(Google Voice account)} para recuperar suas mensagens, pode haver vários motivos. 

A primeira coisa a verificar é se você está conectado à conta do Google^{(Google account)} correta . Esta deve ser a conta que você usou quando configurou inicialmente o Google Voice^{(initially set up Google Voice)} . 

Na página inicial de ^{(home page)}pesquisa do Google^{(Google search)} , selecione sua imagem de perfil e verifique se você está realmente conectado a essa conta do Google^{(Google account)} .

Caso contrário, selecione Sair^{(Sign out)} e faça login novamente no Google com a ^(Google)conta do Google^{(Google account)} correta . 

2. Verifique sua conexão com a Internet

Isso deve ser óbvio, mas se você não conseguir acessar a Internet, não poderá acessar o Google Voice^{(Google Voice)} .

Você pode ver um erro óbvio em seu navegador informando que você não está conectado à Internet. Ou você pode ver um erro no Google Voice informando^{(Google Voice)} que uma conexão não está mais disponível. 

Existem algumas maneiras de verificar isso. Siga os links abaixo para solucionar seu problema específico de conexão com^{(connection issue)} a Internet . 

• ^(Internet)Conectado à Internet , mas ainda não funciona
• Sua conexão com a Internet^{(internet connection)} está funcionando apenas de forma intermitente
• Você não pode se conectar à sua rede Wi-Fi com o Windows 10^{(Windows 10)}
• Não é possível se conectar à sua rede Wi-Fi com Android
• Verifique se sua rede Wi-Fi doméstica está realmente funcionando^{(Verify that your home Wi-Fi network is actually working)}
• Solucionar problemas de conexão lenta com a Internet^{(Troubleshoot a slow internet connection)}

Se você confirmou que sua conexão com^{(internet connection)} a Internet está boa ou corrigiu sua conexão, mas o Google Voice^{(connection but Google Voice)} ainda não está funcionando, você está pronto para seguir para as próximas etapas de solução de problemas.

3. Instale a versão mais recente^{(Latest Version)} do Google Voice

Se você estiver acessando o Google Voice^{(Google Voice)} pelo navegador, não precisa se preocupar com a versão do Google Voice . No entanto, verifique se está usando a versão mais recente do Google Chrome , Edge ou Firefox . 

Você pode acessar e atualizar a versão^{(browser version)} do navegador na página Sobre do navegador em quase todos os navegadores. Normalmente, você só precisa acessar esta página e o navegador se atualizará. 

Se você estiver acessando o Google Voice^{(Google Voice)} em seu dispositivo móvel, visite o Google Play^{(Google Play)} ou a Apple App Store para verificar se seu aplicativo está atualizado.

4. Verifique se você configurou corretamente o Google Voice^{(Set Up Google Voice)}

Com o Google Voice^{(Google Voice)} , você pode obter um número de telefone^{(phone number)} gratuito e vincular as chamadas recebidas desse número ao seu smartphone. 

Se você já fez isso uma vez e depois esqueceu, há algumas coisas que podem dar errado.

• Você comprou um novo telefone e instalou o Google Voice^{(Google Voice)} sem redirecionar as chamadas para o novo número.
• Você alterou seu número de telefone^{(phone number)} no telefone existente e não atualizou o Google Voice.
• Sua conta do Google Voice^{(Google Voice account)} foi encerrada ou excluída.
• Você configurou uma segunda conta do Google Voice^{(Google Voice account)} e tentou encaminhar chamadas desse segundo número para o mesmo telefone.

Verifique seu número de telefone^{(phone number)} registrado no Google Voice e confirme se o dispositivo registrado é o dispositivo móvel que você possui atualmente.

Você pode fazer isso selecionando o ícone de configurações de engrenagem no canto superior direito do ^(Settings)Google Voice . Em seguida, selecione Conta^(Account) no menu à esquerda.

Você verá seu número de telefone do ^{(Google Voice phone)}Google Voice na seção Número^{(Google Voice number section)} do Google Voice . Você verá seu dispositivo móvel registrado na seção Meus dispositivos^{(My devices)} .

Observação^(Note) : se você estiver usando o Voice^(Voice) for Google Workspace para suas comunicações comerciais com vários usuários, o administrador registrado precisará atribuir corretamente aos usuários uma "licença" para usar a conta do Google Voice^{(Google Voice account)} e definir o número de telefone^{(phone number)} específico deles . Se você for membro de um Workspace , entre em contato com o administrador^(Admin) e verifique se sua conta do Google Voice^{(Google Voice account)} foi ativada e recebeu um número de telefone^{(phone number)} correto .

5. Verifique as configurações de Não perturbe

Mesmo que você configure corretamente o Google Voice para encaminhar chamadas para seu telefone ou navegador da web^{(web browser)} , é possível que você não receba chamadas. Existem alguns problemas que podem causar isso. Ou seja, configurações de Não perturbe^(Disturb) e configurações de atendimento de chamadas^{(Call Answering)} .

Acesse o menu de configurações do Google Voice e selecione ^{(menu and select)} Não perturbe no ^{(Do not disturb)}menu de navegação^{(navigation menu)} à esquerda . Certifique^(Make) -se de que a alternância Não perturbe^{(Do not disturb)} à direita não esteja ativada. 

Se essa alternância estiver ativada, você não receberá notificações de chamadas recebidas do Google Voice .

6. Verifique as configurações de atendimento de chamadas

Outra configuração que pode fazer com que o Google Voice não funcione com chamadas recebidas são as configurações de Atendimento de chamadas. ^{(Call Answering)}Você encontrará isso no menu Configurações do Google Voice^{(Google Voice Settings menu)} . Selecione Chamadas^(Calls) no painel de navegação esquerdo.

Procure a seção Chamadas recebidas^{(Incoming calls)} à direita e a seção Meus dispositivos^{(My devices)} abaixo dela. Para cada dispositivo em que você deseja receber chamadas do Google Voice , certifique-se de que os botões de alternância à direita deles estejam ativados.

7. Você usou o Google Voice^{(Google Voice)} ultimamente?

Alguns relatos de usuários dizem que o serviço Google Voice^{(Google Voice service)} simplesmente parou de funcionar depois que eles não conseguiram abrir o Google Voice^{(Google Voice)} e usá-lo diretamente por um longo tempo.

A primeira coisa a tentar é fazer login novamente em sua conta do Google Voice^{(Google Voice account)} e verificar as mensagens recentes. Apenas esta atividade pode reativar sua conta e corrigir problemas^{(account and fix issues)} de não receber notificações.

No entanto, uma preocupação mais séria pode ser que seu acesso ao Google Voice tenha sido totalmente revogado. Isso pode acontecer por algumas razões.

• Você não fez uma ligação ou recebeu uma mensagem de texto ou mesmo se incomodou em ouvir suas mensagens de voz do Google Voice em mais de seis meses. 
• Você transferiu seu número de celular^{(cell phone number)} antigo para usar no Google Voice , mas não pagou a taxa de US$ 20 para essa opção.

Em qualquer um desses casos, você não apenas perderá o acesso ao serviço do Google Voice^{(Google Voice service)} , mas também perderá totalmente seu número de telefone do Google Voice .^{(Google Voice phone)}

Não se preocupe; você ainda terá mais 45 dias para entrar em contato com o Suporte do Google^{(Google Support)} e recuperar seu número de telefone do Google Voice^{(Google Voice phone)} .

Google Voice Not Working? 7 Fixes to Try

Google Voice is one of the most popular VoIP (Voice Оver IP) services in use tоday. This is mostly because the service is free unless уou intend to port your actual cell phonе number to the service.

The service is free if you sign up for a unique phone number provided by Google, and you can forward any calls or messages to this number to your own cell phone. Unfortunately, there are occasions when Google Voice may not work. This could be not receiving new call notifications, not receiving new calls or messages at all, or not being able to access your account at all.

In this article you’ll learn the seven most common fixes for when Google Voice is not working.

1. Log Into the Correct Google Account

If you can’t even log into your Google Voice account to retrieve your messages, there could be several reasons. 

The first thing to check is that you’re logged into the correct Google account. This should be the account you used when you initially set up Google Voice. 

From the Google search home page, select your profile image and make sure that you’re actually logged into that Google account.

If you’re not, select Sign out and then log back into Google with the correct Google account. 

2. Check Your Internet Connection

This should go without saying, but if you can’t access the internet, you won’t be able to access Google Voice.

You may see an obvious error in your browser that you aren’t connected to the internet. Or you may see an error in Google Voice that a connection is no longer available. 

There are a few ways you can check this. Follow the links below to troubleshoot your specific internet connection issue. 

• Internet connected but still not working
• Your internet connection is only working intermittently
• You can’t connect to your Wi-Fi network with Windows 10
• Can’t connect to your Wi-Fi network with Android
• Verify that your home Wi-Fi network is actually working
• Troubleshoot a slow internet connection

If you’ve confirmed that your internet connection is fine, or you’ve fixed your connection but Google Voice is still not working, then you’re ready to move on to the next troubleshooting steps.

3. Install the Latest Version of Google Voice

If you’re accessing Google Voice via your browser, you don’t have to worry about the version of Google Voice. However, you should make sure you’re using the most recent version of Google Chrome, Edge, or Firefox. 

You can access and update the browser version on the browser About page in nearly every browser. Usually, you simply need to access this page, and the browser will update itself. 

If you’re accessing Google Voice on your mobile device, visit Google Play or the Apple App Store to make sure your app is updated.

4. Make Sure You’ve Properly Set Up Google Voice

With Google Voice, you can get a free phone number and then link incoming calls to that number to your smartphone. 

If you’ve done this once and then forgotten about it, there are a few things that can go wrong.

• You’ve purchased a new phone and installed Google Voice without redirecting calls to the new number.
• You changed your phone number on your existing phone and didn’t update Google Voice.
• Your Google Voice account has been shut down or deleted.
• You’ve set up a second Google Voice account and attempted to refer calls from that second number to the same phone.

Check your registered phone number in Google Voice, and then confirm that the device you’ve registered is the mobile device you currently own.

You can do this by selecting the gear Settings icon at the upper right of Google Voice. Then select Account from the left menu.

You’ll see your Google Voice phone number under the Google Voice number section. You’ll see your registered mobile device under the My devices section.

Note: If you’re using Voice for Google Workspace for your business communications with multiple users, the registered administrator needs to correctly assign users a “license” to use the Google Voice account and set their specific phone number. If you’re a member of a Workspace, contact the Admin and make sure your Google Voice account has been activated and assigned a correct phone number.

5. Check Do Not Disturb Settings

Even if you correctly set up Google Voice to forward calls to your phone or your web browser, it’s possible you may not receive calls. There are a few issues that can cause this. Namely, Do Not Disturb settings and Call Answering settings.

Go into the Google Voice settings menu and select Do not disturb from the left navigation menu. Make sure the Do not disturb toggle on the right is not enabled. 

If this toggle is enabled, you won’t receive any incoming call notifications from Google Voice.

6. Check Call Answering Settings

Another setting that can lead to Google Voice not working with incoming calls are the Call Answering settings. You’ll find this in the Google Voice Settings menu. Select Calls from the left navigation pane.

Look for the Incoming calls section on the right and the My devices section under that. For each device you want to receive Google Voice calls on, make sure the toggle switches to the right of those are enabled.

7. Have You Used Google Voice Lately?

Some reports from users say that their Google Voice service simply stopped working after they failed to open Google Voice and use it directly for a long time.

The first thing to try is logging back into your Google Voice account and checking recent messages. Just this activity alone may reactivate your account and fix issues with not receiving notifications.

However, a more serious concern may be that your access to Google Voice has been revoked entirely. This can happen for a couple of reasons.

• You haven’t made a call or received a text or even bothered listening to your Google Voice voicemails in more than six months. 
• You ported over your old cell phone number to use in Google Voice, but failed to pay the $20 fee for this option.

In either of these cases, you’ll not only lose access to the Google Voice service, but you’ll lose your Google Voice phone number entirely.

Don’t worry though; you’ll still have 45 more days to reach out to Google Support and reclaim your Google Voice phone number.

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