O Outlook é um excelente ^(Outlook)cliente de e-mail^{(reliable email client)} completo, poderoso e confiável da Microsoft . No entanto, pode haver momentos em que você pode ter problemas com o Outlook não sendo capaz de carregar^{(Outlook not being able to load)} ou abrir, o que pode ser confuso e frustrante. 

Neste guia, mostraremos algumas soluções de solução de problemas simples e mais avançadas que podem ajudá-lo a colocar o Outlook em funcionamento rapidamente.  

Por que o Outlook não abre^{(Why Outlook Will Not Open)}

Existem vários motivos pelos quais o Outlook pode não carregar ou funcionar corretamente. Esses motivos incluem: 

• Problemas com o serviço Outlook
• Problemas de conectividade com a Internet
• Um bug no aplicativo, que requer uma atualização
• Problemas com atualizações de aplicativos
• Suplementos desatualizados ou com defeito
• ^(Defective)Arquivo PST do Outlook com ^{(Outlook PST)}defeito ou com defeito
• Um perfil corrompido
• Problemas com o painel de navegação

Como corrigir quando o Outlook não abre ^{(How to Fix When Outlook Won’t Open )}

Seja qual for o motivo para o Outlook não abrir no seu dispositivo, existem várias etapas de solução de problemas simples e avançadas que você pode usar para corrigir problemas do Outlook^(Outlook) . Após cada etapa, tente abrir o Outlook e verifique se funciona novamente. 

1. Correções Rápidas^{(1. Quick Fixes)}

• Verifique a sua conexão com a internet. Se a conexão funcionar, mas você não conseguir abrir o Outlook , seu navegador ou outros aplicativos, consulte nosso guia sobre o que fazer quando você pode se conectar a um roteador sem fio, mas não à Internet^{(what to do when you can connect to a wireless router but not the internet)} . Descubra também como corrigir uma conexão intermitente com a Internet^{(fix an intermittent internet connection)} no Windows 10 ou conectar seu computador a um ponto de acesso móvel^{(connect your computer to a mobile hotspot)} quando o roteador não estiver funcionando.
• Baixe e instale a ferramenta Automated Support and Recovery Assistant^{(Download and install the Automated Support and Recovery Assistant Too)} Tool ( SaRA ). Essa ferramenta executa testes para identificar problemas e oferece as melhores correções. Funciona no Microsoft 365 , Office ou Outlook baseado em nuvem no seu computador. 
• Verifique^(Check) se há atualizações em seu computador. Você também pode considerar a solução de problemas se o Windows não instalar atualizações^{(Windows won’t install updates)} .

• Verifique se o Outlook funciona em um dispositivo diferente. 
• Crie^(Create) outra conta de usuário no seu dispositivo e verifique se isso ajuda. 
• Certifique^(Make) - se de que o Outlook pode acessar seu calendário e verifique se as informações de data/hora e país/região do seu dispositivo estão corretas. 
• Verifique^(Make) se você está usando as configurações de servidor corretas fornecidas pelo seu administrador de TI ou ISP . Configure o Outlook usando uma conta POP3 ou IMAP^{(using a POP3 or IMAP account)} em vez de uma conta do Exchange.
• Se o Outlook continuar travando em seu dispositivo Android ou iOS, limpe o cache do navegador. Remova o aplicativo Outlook e reinstale-o.^(Outlook)

2. Ative o trabalho offline^{(2. Enable Work Offline)}

A opção Trabalhar Offline^{(Work Offline)} permite acessar emails que você salvou antes que o Outlook parasse de funcionar.

Abra o Outlook e verifique o status Trabalhando Offline^{(Working Offline)} na parte inferior da janela. Se você não vir Trabalhar Offline^{(Work Offline)} , significa que o recurso está desabilitado. 

Para habilitar Trabalhar Offline^{(Work Offline)} em seu PC Windows , selecione Send/Receive > Trabalhar Offline^{(Work Offline)} .

Para Mac, selecione Outlook na barra de menus e selecione Trabalhar Offline^{(Work Offline)} .

3. Atualize o Outlook ^{(3. Update Outlook )}

Por padrão, o Outlook instala as atualizações automaticamente^{(installs updates automatically)} , mas você pode habilitar ou desabilitar manualmente essas atualizações por meio das configurações da sua conta do Office . ^{(Office Account)}Você também pode verificar as atualizações disponíveis e instalar a mais recente no seu dispositivo.

1. Para habilitar as atualizações automáticas do Outlook , selecione Arquivo^(File) > Conta do Office^{(Office Account)} .

1. Selecione Opções de atualização^{(Update Options)} e, em seguida, selecione Ativar atualizações^{(Enable updates)} no menu suspenso.

1. Para verificar e aplicar atualizações manualmente ao Outlook , selecione Arquivo^(File) e, em seguida, selecione Conta do Office^{(Office Account)} no painel de navegação.  
2. Selecione Opções^{(Update Options)} de atualização > Atualizar agora^{(Update Now)} . 

1. Para atualizar o Outlook no Mac , selecione Ajuda^(Help) na barra de menus e selecione Verificar ^(Check) atualizações^{(for updates)} . 

1. Selecione Atualizar^(Update) para baixar e instalar quaisquer atualizações pendentes. 

Observação^(Note) : para versões mais antigas do Outlook que não têm a opção Conta do Office^{(Office Account)} , selecione Arquivo^(File) > Ajuda^(Help) > Verificar atualizações^{(Check for Updates)} e instale a atualização. 

4. Verifique as configurações do servidor de email do Outlook^{(4. Check Outlook Mail Server Settings)}

Verifique as configurações do servidor de email para ter certeza de que nada mudou que possa afetar o funcionamento do Outlook^(Outlook) .

1. Selecione Arquivo^(File) > Configurações da conta^{(Account Settings)} > Configurações da conta^{(Account Settings)} . 

1. Em seguida, selecione seu email e, em seguida, selecione Alterar^(Change) . 

Observação^(Note) : se você usa Gmail , Yahoo , iCloud, endereço de e-mail fornecido pelo trabalho, endereço de e-mail de domínio personalizado, Outlook.com ou endereços de e-mail que terminam com @live.com, @msn.com ou @hotmail .com, você não pode edite as configurações diretamente. Nesses casos, o Windows^(Windows) gerencia essas configurações para que você possa pular esta etapa.

5. Inicie o Outlook no modo de segurança^{(5. Start Outlook in Safe Mode)}

O modo^(Mode) de segurança ajuda você a iniciar o Outlook sem suplementos, que podem estar em conflito com o aplicativo. Dessa forma, você pode saber se o suplemento é a causa do problema ou não. 

1. Selecione Iniciar^(Start) > Executar^(Run) , digite Outlook /safe e selecione OK .

1. Aceite a configuração padrão do Outlook na caixa de diálogo Escolher perfil^{(Choose Profile)} e selecione OK . 

1. Digite sua senha, se solicitado, e selecione Aceitar^(Accept) . Você verá o rótulo do modo^{(Safe Mode)} de segurança ao lado do seu endereço de e-mail quando o Outlook estiver no modo^(Mode) de segurança . 

Se o Outlook funcionar no modo^{(Safe Mode)} de segurança , desative todos os seus suplementos e reinicie o aplicativo. 

1. Para desabilitar suplementos no Outlook , selecione Arquivo^(File) > Opções^(Options) > Suplementos^(Add-ins) .

1. Verifique se a caixa Gerenciar^(Manage) na parte inferior do Exibir e Gerenciar Suplementos do Office^{(View and Manage Office Add-ins)} mostra Suplementos COM^{(COM Add-ins)} .

1. Selecione Ir^(Go) .

1. Se a lista de Suplementos COM^{(COM Add-ins)} for aberta, faça uma captura de tela da folha de propriedades e salve a imagem ou registre cada suplemento selecionado listado em Suplementos Disponíveis^{(Available Add-ins)} . Feito isso, desmarque todas as caixas de seleção selecionadas e selecione OK . 

1. Selecione Arquivo^(File) > Sair^(Exit) , clique com o botão direito do mouse em Iniciar^(Start) > Executar^(Run) , digite Outlook na caixa e pressione Enter .  
2. Em seguida, selecione Arquivo^(File) > Opções^(Options) > Suplementos^(Add-ins) . 

Reative o suplemento desejado selecionando a caixa ao lado dele e repita esta etapa até ter reativado todos os suplementos originais e encontrado a origem do erro. 

Às vezes, o erro pode ser causado por mais de um suplemento. 

6. Crie um novo perfil^{(6. Create a New Profile)}

Seu perfil do Outlook contém suas configurações do Outlook . Se o perfil estiver corrompido, você poderá criar um novo perfil e torná-lo o perfil padrão usado quando o Outlook for iniciado. 

1. No Windows, selecione Iniciar^(Start) > Painel de Controle^{(Control Panel)} , procure por Email^(Mail) e selecione-o.

1. Selecione Mostrar perfis.^{(Show Profiles.)}

1. Selecione Adicionar^(Add) na caixa de diálogo Configuração de email – Outlook .^{(Mail Setup – Outlook)}

1. Digite o nome^(name) que deseja usar para o novo perfil na caixa Nome do perfil^{(Profile Name)} .

1. No Assistente para Adicionar Conta^{(Add Account Wizard)} , preencha Seu Nome^(Name) , Endereço de e -mail^{(Email address)} e Senha^(Password) em Conta^{(Email Account)} de e-mail na página Configuração automática de conta^{(Auto Account Setup)} .

1. Selecione Concluir^(Finish) e você encontrará o nome do seu novo perfil adicionado na caixa de diálogo Correio^(Mail) na guia  Geral .^(General)
2. Em seguida, selecione Solicitar^(Prompt) um perfil a ser usado em Ao iniciar o Microsoft Outlook, use este perfil^{(When starting Microsoft Outlook, use this profile)} e selecione OK . 
3. Reinicie o Outlook e selecione o novo nome de perfil^{(new profile name)} que você criou na lista suspensa na caixa de diálogo Escolher perfil . ^{(Choose Profile)}Selecione OK e verifique se o Outlook inicia normalmente com o novo nome de perfil.

Observação^(Note) : faça backup de seus arquivos de dados antes de remover seu perfil antigo, pois selecionar Remover^(Remove) significa que todo o conteúdo em cache offline será excluído. 

7. Repare os arquivos de dados do Outlook^{(7. Repair Outlook Data Files)}

Ocasionalmente, alguns dos arquivos de dados ( PST ) que o Outlook armazena podem ficar corrompidos. Você pode usar o scanpst.exe ( Inbox Repair Tool ) para verificar seus arquivos de dados e reparar erros. 

Consulte nossos guias detalhados sobre o que fazer quando o Outlook não pode acessar arquivos de dados^{(Outlook can’t access data files)} e como reparar um arquivo PST do Outlook que está danificado ou corrompido^{(how to repair an Outlook PST file that’s damaged or corrupted)} .

8. Remova as personalizações do painel de navegação^{(8. Remove Navigation Pane Customizations)}

O painel de navegação exibe sua lista de pastas e ícones para mover. Você pode executar o comando /resetnavpane para remover todas as personalizações do painel de navegação e verificar se o Outlook ainda não será aberto. 

Feche o Outlook, selecione Iniciar^(Start) > Executar^(Run) e digite Outlook.exe /resetnavpane . Selecione OK .

9. Verifique se o Outlook está sendo executado no modo de compatibilidade^{(9. Check if Outlook is Running in Compatibility Mode)}

O modo de compatibilidade^{(Compatibility)} facilita a execução de programas em sistemas operacionais mais antigos^{(run programs on older operating systems)} . 

Se o Outlook estiver sendo executado no modo de compatibilidade, desative-o e verifique se ele funciona corretamente novamente.

Observação^(Note) : esta etapa se aplica às versões do Outlook 2010 e 2013; O Outlook 2016^{(Outlook 2016)} não tem a guia Compatibilidade .^{(Compatibility)}

1. Encontre o arquivo Outlook.exe em seu computador acessando C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ ou ^(or) C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ no Outlook 2010 ou C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ ou ^(or) C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ para Outlook 2013. 
2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e selecione Propriedades^(Properties) > guia Compatibilidade .^{(Compatibility)}

1. Desmarque^(Uncheck) todas as caixas marcadas na guia Compatibilidade^{(Compatibility)} e selecione Aplicar^(Apply) > OK . Reinicie o Outlook^{(Restart Outlook)} e veja se o Outlook abre normalmente novamente.

10. Reconstrua o banco de dados do Outlook (Mac)^{(10. Rebuild the Outlook Database (Mac))}

Se você estiver usando o Outlook em um Mac e o aplicativo não abrir, reconstrua o banco de dados do Outlook usando o Utilitário de banco de dados da Microsoft^{(Microsoft Database Utility)} para corrigir o problema. Antes de reconstruir o banco de dados, verifique se o problema é causado por um disco rígido fragmentado ou danificado^{(damaged hard disk)} e execute o Apple Disk Utility para diagnosticar e reparar problemas no disco rígido.

Observação^(Note) : você não pode reparar ou reconstruir manualmente um banco de dados no Outlook 2016 para Mac . O aplicativo faz isso automaticamente para você. 

Antes de reconstruir o banco de dados do Outlook , verifique se você tem pelo menos 20 MB de espaço livre em disco, necessário para reconstruir ou compactar o banco de dados.

1. Abra o Outlook e selecione Outlook > Desativar lembretes do Office^{(Turn Off Office Reminders)} . 

1. Feche^(Quit) todos os aplicativos do Microsoft Office^{(Microsoft Office)} , incluindo o Outlook , e saia do Messenger para Mac .
2. Feche o Outlook, mantenha pressionada a tecla Option e selecione o ícone do Outlook no Dock para abrir o ^(Outlook)Microsoft Database Utility .  
3. Selecione a identidade do banco de dados que você deseja reconstruir e, em seguida, selecione Reconstruir^(Rebuild) .

Observação^(Note) : antes de o Database Utility reconstruir um banco de dados, ele criará uma cópia de backup do banco de dados com a data e hora em que o backup foi criado. Você pode encontrar esse backup na pasta /Users/ username /Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/ .

1. Reinicie o Outlook^{(Restart Outlook)} assim que o processo de reconstrução do banco de dados estiver concluído.

Coloque o Outlook em funcionamento novamente^{(Get Outlook Up and Running Again)}

Esperamos que este guia tenha ajudado você a abrir o Outlook novamente para acessar seu e-mail e outros documentos. Se você estiver enfrentando problemas de sincronização no Outlook , nosso guia Outlook App Not Syncing^{(Outlook App Not Syncing guide)} o ajudará com isso. 

Compartilhe conosco o que funcionou para você deixando um comentário abaixo.

Microsoft Outlook Won’t Open? 10 Ways to Fix

Outlook iѕ an excellent full-featured, powerful and reliable email client from Microsoft. However, there may be times when you may experience issues with Outlook not being able to load or open, which can be confusing and frustrating. 

In this guide, we’ll show you some simple and more advanced troubleshooting solutions that can help you get Outlook back up and running quickly.  

Why Outlook Will Not Open

There are several reasons why Outlook might not load or work correctly. These reasons include: 

• Issues with the Outlook service
• Internet connectivity issues
• A bug in the app, which requires an update
• Issues with app updates
• Outdated or defective add-ins
• Defective or faulty Outlook PST file
• A corrupted profile
• Issues with the navigation pane

How to Fix When Outlook Won’t Open 

Whatever the reason for Outlook not opening on your device, there are several simple and advanced troubleshooting steps you can use to fix Outlook issues. After each step, try to open Outlook and check if it works again. 

1. Quick Fixes

• Check your internet connection. If the connection works but you can’t open Outlook, your browser or other apps, see our guide on what to do when you can connect to a wireless router but not the internet. Find out also how to fix an intermittent internet connection in Windows 10 or connect your computer to a mobile hotspot when your router isn’t working.
• Download and install the Automated Support and Recovery Assistant Tool (SaRA). This tool runs tests to identify problems and offers the best fixes. It works in the cloud-based Microsoft 365, Office or Outlook on your computer. 
• Check for updates on your computer. You may also consider troubleshooting if Windows won’t install updates.

• Check whether Outlook works on a different device. 
• Create another user account on your device and check if it helps. 
• Make sure Outlook can access your calendar, and check if your device’s date/time and country/region information is correct. 
• Make sure you’re using the correct server settings that your IT administrator or ISP has provided. Configure Outlook using a POP3 or IMAP account instead of an Exchange account.
• If Outlook keeps crashing on your Android or iOS device, clear the browser’s cache. Remove the Outlook app and reinstall it.

2. Enable Work Offline

The Work Offline option allows you to access mail that you’ve saved before Outlook stopped working.

Open Outlook and check for the Working Offline status at the bottom of the window. If you don’t see Work Offline, it means the feature is disabled. 

To enable Work Offline on your Windows PC, select Send/Receive > Work Offline.

For Mac, select Outlook on the menu bar and then select Work Offline.

3. Update Outlook 

By default, Outlook installs updates automatically, but you can manually enable or disable these updates via your Office Account settings. You can also check for available updates and install the latest one on your device.

1. To enable automatic updates for Outlook, select File > Office Account.

1. Select Update Options and then select Enable updates in the drop-down menu.

1. To check for and apply updates manually to Outlook, select File and then select Office Account in the navigation pane.  
2. Select Update Options > Update Now. 

1. To update Outlook on your Mac, select Help from the menu bar, and then select Check for updates. 

1. Select Update to download and install any pending updates. 

Note: For older Outlook versions that don’t have the Office Account option, select File > Help > Check for Updates and install the update. 

4. Check Outlook Mail Server Settings

Check your mail server settings to be sure nothing has changed that would affect how Outlook works.

1. Select File > Account Settings > Account Settings. 

1. Next, select your email and then select Change. 

Note: If you use Gmail, Yahoo, iCloud, work-provided email address, custom domain email address, Outlook.com or email addresses that end with @live.com, @msn.com or @hotmail .com, you can’t edit the settings directly. In such cases, Windows manages these settings for you so you can skip this step.

5. Start Outlook in Safe Mode

Safe Mode helps you start Outlook without add-ins, which could be in conflict with the app. This way, you can tell whether the add-in is the cause of the problem or not. 

1. Select Start > Run, type Outlook /safe, and then select OK.

1. Accept the default Outlook setting in the Choose Profile dialog box and then select OK. 

1. Enter your password if prompted and then select Accept. You’ll see the Safe Mode label next to your email address when Outlook is in Safe Mode. 

If Outlook works when in Safe Mode, disable all your add-ins and then restart the app. 

1. To disable add-ins in Outlook, select File > Options > Add-ins.

1. Check whether the Manage box at the bottom of the View and Manage Office Add-ins shows COM Add-ins.

1. Select Go.

1. If the COM Add-ins listing opens, take a screenshot of the property sheet and save the image or record each selected add-in listed under Available Add-ins. Once this is done, clear all the selected check boxes and then select OK. 

1. Select File > Exit, right-click Start > Run, type Outlook in the box and press Enter.  
2. Next, select File > Options > Add-ins. 

Re-enable the add-in you want by selecting the box next to it and repeat this step until you have re-enabled all the original add-ins and found the source of the error. 

Sometimes the error could be caused by more than one add-in. 

6. Create a New Profile

Your Outlook profile contains your Outlook settings. If the profile is corrupted, you can create a new profile and make it the default profile used when Outlook starts. 

1. In Windows, select Start > Control Panel, search for Mail and select it.

1. Select Show Profiles.

1. Select Add in the Mail Setup – Outlook dialog box.

1. Type the name you want to use for the new profile in the Profile Name box.

1. In the Add Account Wizard, fill in Your Name, Email address and Password under Email Account on the Auto Account Setup page.

1. Select Finish and you’ll find your new profile’s name added in the Mail dialog box under the General tab. 
2. Next, select Prompt for a profile to be used under When starting Microsoft Outlook, use this profile and then select OK. 
3. Restart Outlook and select the new profile name you created in the drop-down list in the Choose Profile dialog box. Select OK and check if Outlook starts normally with the new profile name.

Note: Back up your data files before removing your old profile because selecting Remove means all your offline cached content will be deleted. 

7. Repair Outlook Data Files

Occasionally, some of the data (PST) files Outlook stores may become corrupted. You can use the scanpst.exe (Inbox Repair Tool) to scan your data files and repair errors. 

See our in-depth guides on what to do when Outlook can’t access data files and how to repair an Outlook PST file that’s damaged or corrupted.

8. Remove Navigation Pane Customizations

The navigation pane displays your folder list and icons to move. You can run the /resetnavpane command to remove all customizations to the navigation pane and check whether Outlook still won’t open. 

Close Outlook, select Start > Run, and type Outlook.exe /resetnavpane. Select OK.

9. Check if Outlook is Running in Compatibility Mode

Compatibility mode makes it easier for you to run programs on older operating systems. 

If Outlook is running in compatibility mode, disable it and check whether it works properly again.

Note: This step applies to Outlook 2010 and 2013 versions; Outlook 2016 doesn’t have the Compatibility tab.

1. Find the Outlook.exe file on your computer by going to C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ on Outlook 2010 or C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ for Outlook 2013. 
2. Right-click the file and select Properties > Compatibility tab.

1. Uncheck any boxes that are checked on the Compatibility tab and then select Apply > OK. Restart Outlook and see if Outlook opens normally again.

10. Rebuild the Outlook Database (Mac)

If you’re using Outlook on a Mac and the app won’t open, rebuild the Outlook database using the Microsoft Database Utility to fix the problem. Before rebuilding the database, check whether the problem is caused by a fragmented or damaged hard disk and then run the Apple Disk Utility to diagnose and repair hard disk problems.

Note: You can’t manually repair or rebuild a database in Outlook 2016 for Mac. The application does this automatically for you. 

Before rebuilding the Outlook database, make sure you have at least 20MB of free disk space, which is needed to rebuild or compact the database.

1. Open Outlook and select Outlook > Turn Off Office Reminders. 

1. Quit all Microsoft Office apps including Outlook and quit Messenger for Mac.
2. Close Outlook, hold down Option key and select the Outlook icon in the Dock to open the Microsoft Database Utility.  
3. Select the identity of the database you want to rebuild and then select Rebuild.

Note: Before the Database Utility rebuilds a database, it will create a backup copy of the database with the date and time the backup was created. You can find this backup in the /Users/ username/Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/ folder.

1. Restart Outlook once the database rebuilding process is completed.

Get Outlook Up and Running Again

We hope this guide has helped you open Outlook again to access your mail and other documents. If you’re experiencing syncing issues in Outlook, our Outlook App Not Syncing guide will help you with that. 

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