O Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} tornou-se a ferramenta de comunicação preferida desde que a Microsoft decidiu descontinuar o Skype for Business . Com recursos abundantes, o Teams provou ser um substituto digno e uma alternativa sólida ao Slack^{(alternative to Slack)} . Dito isso, o Teams não é um programa perfeito e você encontrará vários bugs e falhas que interrompem sua reunião. Felizmente, a maioria deles é fácil de consertar em pouco tempo.

Um dos problemas mais comuns que os usuários do Microsoft Teams enfrentam é que o aplicativo simplesmente não carrega ou abre em seus computadores, seja Windows ou macOS. Se isso aconteceu com você, não se preocupe, aqui estão nove maneiras de corrigir esse erro facilmente.

1. Tempo de inatividade do servidor

Milhões de pessoas confiam no Microsoft Teams para se comunicar e colaborar. Às vezes, os servidores que executam o MS Teams são simplesmente sobrecarregados pelo número de usuários e travam. Outras vezes, os servidores são desligados propositalmente para manutenção. Esse pode ser o motivo pelo qual você não pode abrir o aplicativo Teams em seu computador.

Mas como saber se isso é verdade? Você pode simplesmente acessar a web e perguntar ao Google . Ou você pode acessar diretamente o Downdetector para verificar o status dos servidores do Microsoft Teams . Este site incrível também rastreia o status do Facebook^{(tracks the status of Facebook)} , Netflix e muitos outros aplicativos e serviços populares.

2. Verifique sua conexão com a Internet

Às vezes, o problema com o Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} não carregando ou abrindo pode ser devido à sua conexão com a Internet. Verifique se você pode abrir outros sites ou aplicativos online. Redefina seu roteador^{(Reset your router)} e reconecte-se à Internet, se necessário.

Se você ainda tiver problemas, tente abrir o aplicativo Microsoft Teams em um dispositivo diferente. Se você estiver usando a versão do navegador, tente usar navegadores diferentes, como Microsoft Edge , Chrome ou Firefox .

3. Reinicie seu PC

Você pode tentar reiniciar seu PC antes de tentar outras correções. O erro pode estar no hardware ou no sistema operacional e a reinicialização ajudará seu PC a limpar quaisquer erros ou falhas em segundo plano. No entanto, é melhor você primeiro salvar todos os arquivos não salvos que você possa ter aberto, caso contrário, você pode perder o progresso do seu trabalho. Você também deve fechar o aplicativo Teams . Se você não conseguir fazer isso porque o aplicativo não responde, será necessário forçar o fechamento do gerenciador de tarefas.

Se você estiver usando o Windows 10^{(Windows 10)} ou 11, pressione o atalho de teclado Ctrl + Alt + Delete . Sua tela ficará azul e fornecerá uma lista de opções. Escolha Gerenciador de Tarefas^{(Choose Task Manager)} . Outra janela será aberta com a lista de todas as tarefas atualmente ativas. Encontre o Microsoft Teams^{(Find Microsoft Teams)} , selecione-o e clique em Finalizar^(End) tarefa no canto inferior direito.

Se você é um usuário do macOS, clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo. Escolha Forçar desligamento^{(Choose Force Shutdown)} no menu suspenso e uma janela será aberta com as tarefas ativas. Selecione Microsoft Teams^{(Select Microsoft Teams)} na lista e clique em Force Quit no canto inferior direito da janela.

Agora você pode reiniciar seu PC com segurança. Quando o sistema operacional estiver em execução novamente, tente abrir o MS Teams e veja se isso resolveu o problema.

4. Solucione problemas do aplicativo

Se você suspeitar que o problema está no próprio aplicativo, sempre poderá solucioná-lo. Isso é muito fácil de fazer em PCs com Windows^{(Windows PCs)} . Pressione^(Press) a tecla Windows + l para abrir as configurações. Na barra de pesquisa, digite Solução^{(Troubleshoot)} de problemas do aplicativo e escolha Localizar^(Find) e corrigir problemas com os aplicativos da Windows Store^{(Windows Store Apps)} .

Quando uma nova janela aparecer, certifique-se de marcar a caixa Aplicar^(Apply) reparos automaticamente antes de pressionar o botão Avançar.

Depois disso, será fácil corrigir o aplicativo Microsoft Teams seguindo as instruções exibidas na tela.

5. Excluir Cache de Equipes

Se o Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} não abrir corretamente no seu PC, pode ser que um dos arquivos de cache ou temporários esteja corrompido. Esta é uma correção fácil. Tudo o que você precisa fazer é excluir o cache e os arquivos temporários. No entanto, as etapas serão diferentes dependendo de qual sistema operacional você está usando.

Para usuários do Windows:

Certifique^(Make) -se de que o aplicativo MS Teams não esteja em execução, nem mesmo na bandeja do sistema. Se você não puder fechá-lo porque não responde, você deve forçar o fechamento seguindo as instruções descritas na solução número 3. Enquanto você está nisso, você também deve reinstalar o aplicativo de desktop Teams .

Primeiro, desinstale o aplicativo do Painel de Controle^{(Control Panel)} . Vá para Programas^(Programs) e Recursos^(Features) , encontre o Microsoft Teams na lista e selecione-o. Clique com o botão direito do mouse^{(Right-click)} e selecione Desinstalar^(Uninstall) .

Agora pressione a Windows Key + R para abrir a caixa de diálogo Executar . ^(Run)Cole este local na barra de pesquisa: %appdata%Microsoft eams.

Uma nova janela se abrirá e nela você encontrará os arquivos que precisa deletar.

Agora você pode reinstalar o aplicativo Microsoft Teams , digitar suas informações de login e ver se o aplicativo será aberto com êxito.

Para usuários do macOS:

Abra o Finder no seu Mac e clique em Ir na barra de menus. Selecione Go^{(Select Go)} to Folder e cole este caminho na barra de pesquisa: ~/Library/Application Support/Microsoft .

Encontre a pasta Teams , clique com o botão direito do mouse e selecione Move to Trash .

Abra a Pesquisa Spotlight^{(Spotlight Search)} pressionando Command + Space e digite Acesso^{(Keychain Access)} às Chaves . Abra o aplicativo pressionando Return .

Encontre o Microsoft Teams^{(Find Microsoft Teams)} usando a barra de pesquisa no canto superior direito da janela e selecione o Cache de identidade do Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Identity Cache)} . Clique com o botão direito do mouse^{(Right-click)} nele e escolha a opção Excluir cache de identidades do Microsoft Teams^{(Delete Microsoft Teams Identities Cache)} .

Reinicie seu PC e abra o aplicativo Microsoft Teams novamente. Veja se isso resolveu seu problema.

6. Reinstale o aplicativo^(App) no local padrão^{(Default Location)}

A Microsoft^(Microsoft) sugere instalar seus aplicativos no local padrão para garantir que funcionem corretamente. Se você instalou recentemente o Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} e não está funcionando, tente reinstalar o Teams no local padrão sugerido pelo instalador.

7. Desconecte sua VPN

Normalmente, as VPNs pagas oferecem servidores rápidos em diferentes partes do mundo. Mas isso raramente é o caso dos freemium. Os serviços de VPN^{(VPN services)} gratuitos são conhecidos por criar problemas com os aplicativos que você pode usar com frequência em seu PC, não importa se é um Windows ou um Mac . O Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} também pode impedir que você acesse o aplicativo devido a um endereço IP desconhecido fornecido pela VPN . Para evitar os problemas possivelmente causados ​​pelos serviços VPN , é melhor desativá-los e ver se isso resolve seu problema.

8. Use o Microsoft Teams na Web

Se o aplicativo do Microsoft Teams estiver funcionando e você não conseguir abri-lo, tente usar o navegador da Web para abrir o Teams . Às vezes^(Sometimes) , o trabalho não pode esperar e a solução de problemas do aplicativo pode levar tempo. Em vez disso, participe da reunião do Teams pelo navegador da Web e continue seu trabalho. Digite “^{(Type “)} teams.microsoft.com” em seu navegador e faça login em sua conta. Lide com a correção do aplicativo de desktop em outro momento.

9. Confira estes códigos de erro

Se você quiser entender por que seu aplicativo Microsoft Teams não abre no seu PC, aqui estão os códigos de erro mais comuns e seus significados. Isso permitirá que você entenda o problema e o corrija facilmente sem a ajuda de ninguém.

0xCAA20004 – Solicitação não aprovada

Sua solicitação de participação precisa ser aprovada por um proprietário ou servidor de autorização. Sem essa aprovação, você provavelmente encontrará problemas com o Teams .

0xCAA20003 – Problema de autorização^{(Authorization)}

Como o Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} é executado em uma rede segura, se o seu computador estiver exibindo a data e hora erradas, isso poderá criar um problema de autorização. Basta^(Simply) alterar a data e a hora para as corretas e tentar fazer login novamente.

0xCAA82EE7 – Nome do servidor^(Server) não resolvido

Este código de erro aparece se o seu PC não estiver conectado à Internet. Para resolvê-lo, verifique se você tem uma conexão funcionando.

0xCAA82EE2- A solicitação expirou

Certifique^(Make) -se de que a configuração de firewall ou antivírus não esteja impedindo você de fazer logon no Microsoft Teams .

0xCAA90018 – Credenciais de login erradas^(Wrong)

Você inseriu informações de login incorretas. Verifique se você está tentando fazer login com o e-mail e a senha corretos.

Configurar uma reunião virtual não é tão difícil, mas muitas coisas podem dar errado no processo. Certifique-se de seguir todas as instruções e confira nosso Guia de videoconferência do Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Video Conference Guide)} para evitar problemas e ter uma experiência tranquila.

Microsoft Teams Won’t Open on Your Computer? 9 Fixes to Try

Microsoft Teams became the go-to communication tool since Miсroѕoft decidеd to discontinue Skype fоr Business. With abundant features, Teams proved a worthy replacement and a solid alternative to Slack. That said, Teams isn’t a perfect program and you’ll encounter various bugs and glitches that interrupt your meeting. Fortunately, most of them are easy to fix in no time.

One of the most common problems Microsoft Teams users experience is that the app simply won’t load or open on their computers, be it Windows or macOS. If that happened to you, don’t worry, here are nine ways you can easily fix this error.

1. Server Downtime

Millions of people rely on Microsoft Teams to communicate and collaborate. Sometimes the servers that run MS Teams are simply overwhelmed by the number of users and they crash. At other times, the servers are purposefully shut down for maintenance. This might be the reason why you can’t open the Teams application on your computer.

But how do you find out if this is the case? You can simply go to the web and ask Google. Or you can directly go to Downdetector to check the status of Microsoft Teams servers. This awesome website also tracks the status of Facebook, Netflix, and many other popular apps and services.

2. Check Your Internet Connection

Sometimes the problem with Microsoft Teams not loading or opening can be due to your internet connection. Check if you can open other websites or online apps. Reset your router and reconnect to the internet if needed.

If you still have problems, try opening the Microsoft Teams app on a different device. If you’re using the browser version, try using different browsers such as Microsoft Edge, Chrome, or Firefox.

3. Reboot Your PC

You can try rebooting your PC before trying other fixes. The error might be with the hardware or the operating system and rebooting will help your PC clear any errors or glitches in the background. However, it is best you first save all unsaved files you might have open, otherwise, you could lose your work progress. You should also close the Teams app. If you’re unable to do it because the app is unresponsive, you will have to force close it from the task manager.

If you’re using Windows 10 or 11, press the keyboard shortcut Ctrl + Alt + Delete. Your screen will turn blue and give you a list of options. Choose Task Manager. Another window will open with the list of all currently active tasks. Find Microsoft Teams, select it, and click End task in the lower right corner.

If you’re a macOS user, click on the Apple icon in the upper left corner. Choose Force Shutdown from the drop-down menu, and a window will open with the active tasks. Select Microsoft Teams from the list and click Force Quit in the lower right corner of the window.

Now you can safely reboot your PC. Once the OS is running again, try opening MS Teams and see if this resolved the issue.

4. Troubleshoot the App

If you suspect the issue lies within the app itself, you can always troubleshoot it. This is very easy to do on Windows PCs. Press the Windows key + l to open settings. In the search bar type Troubleshoot app and choose Find and fix problems with Windows Store Apps.

When a new window pops up, make sure to check the Apply repairs automatically box before pressing the Next button.

After this, it will be easy to fix the Microsoft Teams app by following the instructions you get on the screen.

5. Delete Teams Cache

If Microsoft Teams won’t open properly on your PC it could be that one of the cache or temp files is corrupted. This is an easy fix. All you have to do is delete Cache and temporary files. However, the steps will differ depending on which OS you’re using.

For Windows Users:

Make sure the MS Teams app is not running, not even in the system tray. If you can’t close it because it’s unresponsive, you should force close it by following the instructions described in solution number 3. While you’re at it, you should also reinstall the Teams desktop app.

First, uninstall the app from the Control Panel. Go to Programs and Features, find Microsoft Teams on the list, and select it. Right-click, and select Uninstall.

Now press the Windows Key + R to open the Run dialog box. Paste this location in the search bar: %appdata%\Microsoft\teams.

A new window will open and in it, you will find the files you need to delete.

Now you can reinstall the Microsoft Teams app, type your login information and see if the app will successfully open.

For macOS Users:

Open Finder on your Mac and hit Go in the menu bar. Select Go to Folder, and paste this path into the search bar: ~/Library/Application Support/Microsoft.

Find the Teams folder, right-click, and select Move to Trash.

Open the Spotlight Search by pressing Command + Space, then type Keychain Access. Open the app by pressing Return.

Find Microsoft Teams using the search bar in the upper right corner of the window, and select the Microsoft Teams Identity Cache. Right-click on it, and then choose the Delete Microsoft Teams Identities Cache option.

Restart your PC and open the Microsoft Teams app again. See if this fixed your issue.

6. Reinstall the App in the Default Location

Microsoft suggests installing their apps in the default location to ensure they work properly. If you’ve recently installed Microsoft Teams and it isn’t working, try reinstalling Teams in the default location suggested by the installer instead.

7. Disconnect Your VPN

Typically, paid VPNs offer fast servers in different parts of the world. But this is rarely the case with the freemium ones. Free VPN services are known for creating issues with the apps you might use often on your PC, no matter if it is a Windows or a Mac. Microsoft Teams can also block you from accessing the app due to an unknown IP address provided by the VPN. To avoid the problems possibly caused by VPN services, it’s best to disable them and see if that fixes your problem.

8. Use Microsoft Teams on the Web

If your Microsoft Teams app is acting out and you’re unable to open it, try using the web browser to open Teams. Sometimes work cannot wait, and troubleshooting the app can take time. Instead, join the Teams meeting through the web browser and continue your work. Type “teams.microsoft.com” into your browser and log into your account. Deal with fixing the desktop app at another time.

9. Check Out These Error Codes

If you want to understand why your Microsoft Teams app won’t open on your PC, here are the most common error codes and their meanings. This will allow you to understand the problem and easily fix it without anyone’s help.

0xCAA20004 – Request not approved

Your request to join needs to be approved by an owner or authorization server. Without that approval, you’re bound to encounter issues with Teams.

0xCAA20003 – Authorization problem

Since Microsoft Teams runs on a secure network, if your computer is displaying the wrong date and time, it could create an authorization issue. Simply change the date and time to the correct ones and try logging in again.

0xCAA82EE7 – Server name not resolved

This error code pops up if your PC is not connected to the internet. To resolve it, make sure you have a working connection.

0xCAA82EE2- Request timed out

Make sure that the firewall or antivirus configuration isn’t preventing you from logging into Microsoft Teams.

0xCAA90018 – Wrong login credentials

You have entered incorrect login information. Check if you’re trying to log in with the correct email and password.

Setting up a virtual meeting isn’t that difficult, but a lot of things can go wrong in the process. Make sure you follow all the instructions and check out our Microsoft Teams Video Conference Guide to avoid any issues and have a smooth experience.

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